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1、职业体验报告 职业生涯发展指导课职业体验报告姓名：*学号：15211160123 班级：15计本 学院：数电体验单位：至成书店 体验单位联系人： *体验单位联系人电话： 188*7736体验时间： 2022.04 体验报告正文（2000字以上）体验的目的（10分）：职业体验从近的来看是我们步入社会前的打算课，从远的来看，它对我们将来的适应工作有着重要的意义。体验的目的，无非就几点。它能让我提前的接触了社会，更全面、更深刻的了解了自己将来将要从事的工作，通过亲身的体验让我知道什么才是工作，什么才是工地，什么样的工作生活是我将来要经验的，这让我在心理上也提前做了打算，对我将来的目标和方向的正确选择
2、供应依据。同时它也是检验我们能否将所学学问运用到实际工程中去的试金石。终归，职业是每个在校高校生必需选择也是必需经验的，每个人对自己将来所要从事的职业有着向往有着忧心，职业体验帮助我们更好的了解土木工程专业的相关工作，以及在将来，我们的生活品质，让我们有机会早早的调整好自己，以接受将要面临的工作环境。体验过程及描述（10分）：这次职业生涯体验便是在网上书店，体验了网店客服这一角色，看似简洁，但也不尽然。总之，刚刚起先的时候，忙了这边忙不过那边，搞得一团糟。而且打电话给客户的时候也常常会挨骂，即使受了委屈还在不停的给顾客致歉和说明，尽管缘由在不我们，但是仍旧拿出了自己的耐性和看法为每一个客户解答
3、。作为一个合格的客服，随时心里都要谨记客户至上，看法要恳切，语气不能太过于僵硬。不过还好，处理解决问题之后，还是会得到一些客户的认同和确定，正因为这些客户的认同，自己对工作耶充溢了信念，很快的，我适应了这劳碌又充溢的工作。我是在至诚书店实习兼职的，我们这里的网络客服是集售前售后于一身的，每人配置一台电脑和一台座机电话，每天上公司给定的淘宝工作平台的客服号和一个qq客服号。售前，耐性地向每一位顾客解说产品性能、运用方法，引导顾客购物;售后，指导顾客运用产品，消退顾客的怀疑及不满心情。除了上客服，还有每天提交自己拿到的订单，打电话催顾客签收、催快递人员派送，间或还要打电话回访顾客，看看顾客运用的状
4、况，看他有没有须要再接着订购的意愿或者是了解这款产品在市场反应如何。还有一项工作就是接电话，由于我们是官网直销，是有订购热线的，常常会有顾客打电话进来询问我们的产品。慢慢的，一天的职业体验，虽然时间不长，但也是能让自己很好的磨合了这份工作，自己也是逐步了解到了网上书店客服日常的主要工作内容。虽然体验这一工作的时间并不长，但也深刻的感受到了网点客服的一天的劳碌，虽然负责的工作只有这几条，但一天的累积下来的工作量也是有肯定数量的。兢兢业业，一天下来的工作看法，应当是这次职业体验生涯中最大的收获。体验后的结论、建议、心得体会（40分）：经过这次一天的网上书店客服的工作，尤其是对自己兢兢业业的工作看法
5、，我对自己以后的工作生涯充溢了美妙的向往。专著仔细，注意细微环节，在实习过程中，我深刻地体会到这一点的重要性。仔细的看法可以体现在细微环节中。就我们这些没有任何工作阅历而且是没有毕业的高校生，更要做到这一点，特殊是在业务的这一块工作的。我也是因为这一点，让我受到了教训。那次是一个少有爽快的客户，他只询问了我几个简洁的问题就订购了，留好了电话、姓名和住址给我，可当我给我们公司的电话给他时，我却发错了号码，直到那天下午那个顾客要打钱进来时却打不通我们公司的电话，其次天打电话过去我才发觉，客户特别怀疑我们的网站是否真的，也特别生气，后来我给客户致歉，并答应客户免费送一些小礼品，也无补于事了。因为客户
6、认为这事情好大因素都是我的问题，觉得我做事情马马虎虎，不放心与我合作!所以，这个订单失去了。通过这件事情，我相识到自己的错误，改进自己的工作看法。不能再像在校的时候，犯错还可以订正，现在所做的是不能儿戏，出了差错，就会丢失机会，有关于自己本身的生存，公司的命运。也让我明白了，做事肯定要仔细。仔细的看法，可以从细微环节上体现在将来的日子，我要不断不断地去努力，把这工作看法完完整整的贯彻下去。当下，作为一个高校生，接着学习，不断不断的提升自己的素养，这也许是最符合学生身份的目标了。所谓学习，是不断地吸取新信息，这也是获得事业进步的动力，而事业通俗的来说，也是以后生活品质的保证。犹如我们，一名年轻的
7、高校生应当把学习作为保持工作主动性的重要途径，不断努力提高自己的理论素养，使自己所学的得到充分的运用，终归，谁也不能否认实践的重要性。努力学习之余，我们也要知道将来毕业须要自己角色的转变。 从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必需相识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习学问，而社会实践则意味着接着学习，并将学问应用于实践，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。数不胜数。但仅仅在思想的层面上相识到这一点还是不够的，而是必需在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转
8、换。此次职业体验中感到不足的部分（15分）：在这短短的一天的实习中，或许它不是我的全部，但它却能给毕生难忘的经验，通过这次的实习，我更加明确自己的目标，无论前面的路是荆棘的还是坎坷的，我都会以主动的看法面度它，我信任我会闯出属于我自己的一片天空。这次职业生涯体验过后，自己才深刻的体会到无论是哪个专业，都不能始终往自己的脑子里灌输理论，终归，实践也很重要。正好，学生也须要多动手，多操作。我们书上的诸多理论，好像通俗易懂，但从未真正付诸实践过，等我们出来社会，真正亲身去跟不同客户沟通的时候，才体会到难度有多大，才真正体会到我们在学校学到的理论学问只是一些皮毛，而且尚欠缺实践。我们在学校的时候，上课
9、或书本上看到过许多精彩的沟通技巧，好像轻而易举，但等到我们亲临其境才意识到自己实力的欠缺和学问的匮乏。将来的自己会好好把握每一次实践的机会，所谓的只是在将来某一天，自己踏上职业生涯的时候，会感谢这一天的自己。你接下去努力的方向：（25分）职业生涯体验的一天，我体会到了公司这个大家庭的和谐，也让我感受到同事的各种热忱，同时我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，希望自己在工作中积累各方面的阅历，为将来自己走的路做好打算，也希望以后的路越走越远。今年大三，想来也是毕业在即，呈现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明地感受到了沉甸甸的责任。让我自己对将来工作生涯向往的无非就是自己这一次职
10、业体验的看法，因为我自己知道，一个看法有时候可以影响你对工作的酷爱。将来我自己还需端正自己的看法。做人做事还不如先把自己的看法端正。好的看法是好的起先，其实许多时候许多事情会因看法而变更许多。平常，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，无论到公司工作还是在高校，要知道自己能否胜任这份工作，自己是否要朝那个方向发展，关键是看你自己对待的看法，看法对了，即使自己以前没学过的学问也可以在熬炼中渐渐的驾驭。在时间的长河中，无论是学习，还是将来某一天起先的职业，我都会接着学习，终归学无止境，不是么？有学习，那么也将会有不断的实践。实践实践，为的是什么，无非就是为了能够不断升华生活品质，无非就是为了更美妙的明天，无非就是为了将来的自己会感谢现在的自己. 报告提交人（签名）：*附：体验活动的相关证明材料。 第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页