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1、沟通与演讲心得体会 沟通与演讲心得体会 篇1：有效沟通心得体会 在公司广泛开展的“争做优秀部（室）主任”的活动中，我仔细观看了余世维博士的有效沟通学习光盘，倾听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者供应了一个学习提升的机会，这将对以后管理工作有很大的启迪与帮助。 正如余博士所讲的，21世纪是一个充溢激烈竞争的世纪，作为一名胜利的管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的实力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业胜利的重要环节。我们公司目前处在发展的关键阶段，如何正的确施公司的发展战略，抓住千载难逢的
2、发展机遇，这就要求我们这些管理人员，切实提高自身素养，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，创建性的完成公司交给的各项工作，有力推动公司的各项事业顺当进行。 余世维博士首先讲解并描述了沟通的目的，一是沟通是为了限制成员的行为，看看员工是否根据你的意思去做，假如不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，共享挫折与满意。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平常的工作中，加强与员工的沟通，切实指引员工的行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与胜利的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。 沟通的基本问题是
3、心态，这要求我们管理者要端正沟通的看法，从如何提高工作效能动身，加强与员工的沟通。沟通的基本原理是关切，这要求我们要时刻关系员工的成长，激励员工把实现自身价值与为公司创建价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和员工进行沟通，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于主动的畅通的状态。在进行沟通时要注意沟通的方法，考虑沟通对象的看法、学问、社会文化背景，正确运用沟通的艺术，解除各种障碍。沟通还要留意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应当是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要驾驭倾听的技巧。 我们的企业是从煤矿做起
4、的，发展到以煤炭为主业、跨行业多业并举的集团公司，这既是一个机遇，又是一个挑战。原有的管理方法、观念远远不能满意蓬勃发展的需求。这就要求我们管理者，以企业发展为己任，不断的学习探讨，把所学的沟通艺术与实际的管理工作相结合，在实践中进行汲取、提升、创新，适应企业发展对管理水平日益提高的这种需求。 篇2：高效沟通心得 有幸在阔别十一年之后再次回到课堂心情并没有惊慌。有的只是期盼和对沟通的憧憬。因为我们现在来学习相对以前来讲是有本质区分的，现在须要知道学什么、须要什么。 高效沟通始终是一个重要的探讨课题，对于企业的管理工作来说始终是基础中的基础。因为没有沟通就没有信息的沟通。企业经营没有了信息流还经
5、营的下去那才是奇闻呢！ 沟通过程中一个很重要并且是必要的前提是：沟通是双向的。当然一对多（比如开会）或者多对多（比如谈判）的沟通完全可以看成是许多个一对一的沟通组成的。这个道理一说出来大家都明白，但是在构通过程中真正重视这个道理的可能并不见得多。其实我个人认为在这个过程中事实上也是要完成两个任务。首先是获得信息。然后是把你的信息完整无误的产地给对方并影响对方的行动。第一个任务很好理解，就是从别人嘴里得到消息。这个人物完成的最精彩的就是间谍了。我不是间谍，无从知晓他们的世界。但是我觉得只要你懂得引导和缄默。基本上你能得到你想要的全部消息。另外的一个任务看起来比第一个任务的技术含量要高许多。因为你
6、要让另外的一个人明白你说的话并且干你想让他干的事情。不管那个人是你的上级、同事还是下级。这一点在操作上有点难，但是在理解上应当并不是很困难。所以想提高沟通的效率就要增加沟通的技巧。这也是我们来听课的目的。 沟通的技巧就像打仗的兵法，虽有成法可循但是肯定没有固定的规律。篡改一下孙子兵法就是：沟通无常态，信息无常型。沟通的技巧因人而异，因性格而异、因时间而异、因地点而异。但是有一点是共同的：只要一方具有良好的沟通技巧就可以提高沟通的效率，这就是对职业经理人的要求。别管你跟谁沟通，只要你懂得技巧并敏捷运用，就能提高沟通的效率。 沟通的技巧虽然大部分都差不多，但是还是须要讲一下。 沟通的最基本的技术要
7、求当然是打算。不多就两个层面：宏观的打算和微观的打算。 宏观的打算是只个人的实力的提高，详细表现在提高eq（情商）、aq（逆商）和iq（智商）上。这里头以提高iq最难，因为这里边自然的成分最多。假如是在难就放弃算了。因为提高iq的投入产出比最低。可以放弃的缘由除了前边说的提高起来困难以外，还有一个缘由就是iq过的去就行了，不是很高的人一样可以胜利。这样以来我们主要的工作重心就要放在提高eq和aq上了。不断的提高自己的eq和aq将是提高沟通能里的终极大法！ 微观的打算就是指在详细的沟通过程初始阶段作的打算工作了。包括对沟通对象背景、性格、喜好、擅长、专业等状况的了解。俗话说“知己知彼，百战不殆”
8、当然沟通不是打仗，沟通的胜利达到的是双赢效果。 并不是说打算充份了，沟通就胜利了。有时候打算越胜利沟通越失败！为什么？因为沟通的时候没有一种重要的技巧，那就是：不要把你的观点强加给别人。你自认为打算很充分，自认为条例很清晰，自认为结论很正确，自认为别人应当接受。别忘了别人不是你，人家有不接受的可能。特殊是当别人的反对被你粗暴的打断的时候。打断上级、打断客户、打断同事、打断下属。会发生什么大家应当都知道。 篇3：世维有效沟通心得 沟通是一个很大的话题，对于个人和企业来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个企业的胜利，这其中的沟通起着特别重要的因素，对于集团和公司的每个人来说都是如此。 这节课里余
9、世维博士谈了对沟通的相识：如沟通的目的和意义，现实中应当遵循的沟通原则以及常见得沟通形式和留意事项。 首先讲了是沟通的4个目的：激励、表达情感、流通信息、强化信息防止信息断裂，还分别举了多个通俗的例子：如日本人“老鸡带小鸡”的管理现象。 人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。擅长交谈不等于擅长有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应当取决详细的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过解决问题来做好企业和社会中的事。 沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基
10、本问题也就是心态。一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。因此，很少人情愿跟一个傲慢的人闲聊。 在沟通的坚持过程中，常常会出现局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关切，找文章还是到文秘写作网，更多原创！注：去掉中间符号在百度搜寻第一个网站没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的境况；一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很简单让感情产生共鸣，于是全部的问题也就都迎刃而解了。 所以，沟通不是一种劝服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一样的体现。 篇4：管理沟通培训心得 11月26日参与了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程，令我学习到了一些新的
11、学问，感悟到了一些平常忽视的细微环节。这次培训表面上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深化的讲解，但还是让我们能够领会其中一些深层次的东西。 这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题，一是思想和学习的问题，二是企业二次创业中可能遇到的现实问题，三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。 一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教化、培训，进行过怎样的学习，确定了这个人的行为处事方式。“心有多大，舞台就有多大”，只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。授课中，张晓东老师讲到：任何问题都有三
12、种以上的解决方法，现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到，曾经总以为许多问题是无法解决的，现在回想起来，并非如此。许多困难在特定的时候，转变思路就会发觉新的突破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的发展须要，能否带领本部门员工顺当完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的发展献计献策至关重要。 张晓东老师讲到的企业二次创业过程中常常遇到的问题在我们公司也同样存在，那么如何进行改革、改革过程中须要留意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业发展的习惯
13、或思想，只有下决心去改革，突破制约的瓶颈，才能保证企业发展有新的突破。市场改变莫测，只有触角灵敏、尖锐，企业的改革顺应市场大气候的改变，公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重，抛开个人或部门的小利益，保障公司、集团的整体利益。 自己在企业中是一个什么样的员工？是不是最有价值的员工？自己都为企业做了什么？应当是每一个员工应当考虑的问题。有些人终日埋怨，却没有想到自己为企业原委付出过什么。企业是追求利益最大化的，通过自己的努力为企业能够创建多少利润，才是个人价值观的真正体现。同样，作为一名员工是合格的，那么作为一个领导呢？有一句话叫做：做事先做人。做领导更是如此。做人应正直，做事应公正、思路
14、清楚，通过自己的人格魅力来影响员工。 篇5：沟通在心灵，希望在转角 各位评委老师大家好！ 今日我为大家带来一个真实的教化故事，我坚信：一个故事变更一种思想，一种思想感悟一段历程，一段历程牢记一段人生。今日我演讲的题目是沟通在心灵，希望在转角。 记得中国移动公司有过这样一句广告语：“沟通从心起先”是啊，生存于这个社会，沟通与沟通是一项必不行少的技能，而今日我要说：“那一次与一位家长的沟通与沟通，将会影响我的一生，为我教化之路指明方向。” 还记得那是九月刚起先的时候，黄昏的操场宽敞而安静。班上一个男孩姚凯的妈妈找到我她恳切的与我沟通：王老师“升上六年级，他很悲观。他觉得您不喜爱他。”姚凯这样的孩子
15、，我怎能不喜爱啊，各科的成果名列年组前矛，课余爱好广泛，他是多少老师赞许的高才生啊，我甚至都想把他捧在手心啊！那一刻我真的怀疑了！接着她举出了一个例子：“有一次同桌没经他同意就拿了他的涂改液，他很生气很生气，可想起您教过他要大方点不要斤斤计较，于是他就忍住了没说同桌。他把这件事写在了给您的签条上，是想得到您的认可，然而结果您在评语里却说这么一点小事也要忍了很久，让我怎么说你好呢？把你的心思用在学习上，考个重点中学比什么都强。不仅他很悲观，我也很悲观！您是不是太针对他了呢？事虽小，他已经承受不住了，您不觉得我和您都过于关注他的学习成果，而忽视了他脆弱的心理吗？ “王老师，已经是毕业班了，孩子对您
16、有这样的心情，对他的学业很不利，他现在每天都把语文作业放到最终才完成而且看法相当的马虎。一次，他数学打了92分，家里人只是说了他几句，他却独自一个人跑到了三宝寺，他说他没有希望了，还不如找一个清静的地方算了，王老师，他如此低的承受实力，他就是考上了重点中学，又能怎么样呢？假如考不上_她的话没有接着下去，可我已经明白了她的全部内涵。所以您看，对他的教化是否能适当的调整一下呢？ 出自本能，我自己对此感到特别的悲观并且委屈，从教将近9年，我对每一个孩子从来满怀赤诚，未曾有过一丝轻视或抵触和针对。这样被一位家长指责我针对他的孩子，的确是头一遭。然而内心深处我是多么地感谢她这样真诚的毫无保留的与我进行刚
17、好的沟通。此后我信守了我的承诺：我肯定敬重她的看法。随时提示自己在对姚凯的教化问题上要调整方法，在关切成果优异学生的同时，更关注他的心理，在点滴小事中捕获他们品行上的闪光点，教化他们没有挫折的人生不是完备的人生。 对此，我想了许多许多，想我多年来对孩子们的教化问题是不是真的过份强硬？在与孩子们的沟通中是不是考虑自己的要求多于考虑孩子们的需求？每一个好的动身点是不是就真的能够换来一个必定好的结果？ 每一个孩子就是一个希望，作为教化者的我们，都努力擦亮希望的火花，点燃希望的火把，然而当我们在不经意间，那转角处的希望就会从我们的指尖静静溜走，要知道啊，转角内外或明或暗，我们不能否认，教化的真谛是是激
18、励，唤醒和鼓舞，然而在现实的生活中又有多少值得我深思的故事啊，成果优异的高校生马加爵，跳楼自杀的女高校生陈婷一切不应留给我们教化者深深的思索吗？ 老师们，教化的里程中我们总是一味的把精力投入到一些问题学生身上，成果优异的学生我们往往会用他们令人骄傲的成果或多或少地掩饰了一些他们的不足，健全品行，完备人生，是我们的责任，我们肯定要搭建起与家长沟通的桥梁。 我感谢那一个九月的黄昏，能得那位母亲那样对我快乐见诚的沟通和沟通，我更感到欣慰的是：假如没有他母亲的提示，这一切将成为我与孩子们成长路上的绊脚石，正是那一次心灵的沟通，让我再次捡起并深深凝视那转角处的希望，让我在我的教化教学这条广袤而绵长的路上
19、更多了一份关注，让我们一同关注那些最简单被我们忽视的看似娇美又非常脆弱的心灵。 沟通与演讲心得体会 公关与沟通心得体会 管理与沟通心得体会 管理与沟通心得体会 与父母沟通 心得体会 沟通与谈判心得体会 沟通与谈判心得体会 与家长沟通的心得体会 与学生沟通的心得体会 团队管理与沟通心得体会 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页