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1、构建和谐警民关系心得体会 构建和谐警民关系心得体会 水上派出所 谢佳 警民关系是社会关系的一个分支，是指人民警察在严格执法时与人民群众自觉遵守法律之间建立的一种长期而特别的社会关系。警民关系的善恶和情感的浓淡都将干脆关乎执法效果和社会效果相统一。近年来，由于受多种客观缘由和一些不良现象的干脆影响以及间接作用，和谐警民关系构建时常遇到一些令人尴尬的事务，甚至是难以整理的局面。假如这种危机不能够有效化解，作为基层管理部门应当在日常的执勤执法工作中，树立宗旨意识，端正执法看法，创新执法理念，以公正、文明、高效的执法素养来赢得公信力，进一步亲密和厚实警民关系。基层所队构建和谐警民关系要念好“十字”经
2、一是“诚”字，以诚待人。主动开展便民利民活动最能体现出为民执法管理的诚意。在日常的管理工作中，基层所队要拿出详细服务措施，让群众真实的感受诚意，享受到服务。开启“绿色通道”，推行“一窗式”、“一站式”、“一条龙”服务，让群众在办事过程中享受快捷式服务；设立询问台，建立值日警官制度，推行导办服务，将办事流程、收费标准、规章制度等上墙, 并且设置特地的值日警官为群众解疑释难，具体介绍办事程序、准入手续及填写相关表格，让群众享受到优质服务；在公共办公场所增设桌椅、纸笔、饮水机等便民服务措施，让群众享受到家庭式服务；推行微笑服务，热忱、耐性为群众办事，解答群众的疑问，让群享受亲情式的服务。同时还要大力
3、提倡下乡式服务，深化基层，走向群众，到群众最须要的地方去。 二是“情”字，以情感人。在执勤执法过程中，所队民警不但 “严格执法、依法执法”，而且“热忱服务、便民服务”。做到事事晓之以理，时时动之以情，不让群众胆怯我们，仇视我们。擅长驾驭群众心理，学会做群众工作，于合情、合理、合法处，找寻执法工作的最大“服众”效应，追求最好的执法效果，进而实现社会效应与执法效果的统一，引导警民关系朝着和谐方向发展。 三是“德”字，以德服人。不论何时何地何事，能够心里装着群众、凡事想着群众，遇事帮助群众，随时服务群众，最大限度地给人民群众供应便利和便利，这是做为一名民警的“德”之所在。在执法实践中，所队民警要从思
4、想根源上真正由管理型向服务型转变，讲究执法艺术，学会做群众工作，善同群众打交道，做到以德服众，绝不以势压人。要常常教化民警站在群众的立场和角度执法办案，执法方式不能简洁、看法不能生硬、脾气不能粗暴，要让违法行为人理解和协作我们的工作，决不允许做出，既损害群众利益，又损害警民关系的事情。 四是“礼”字，以礼相待。经过多年来的教化整顿活动，当前基层民警待人接物、为民服务的工作作风发生了极大转变，“门难进、脸难看、话难听、事难办”的“四难”现象已成为过去。民警们服务主动、看法和气、接待热忱，在执勤执法工作中同群众接触做到“以礼相待”。良好形象的塑造，主要是从日常的养成抓起，严整警容，端庄举止，规范指
5、挥，标准敬礼；执法看法端庄，执法用语文明、规范、礼貌。这些看似小节的问题，其实是影响公安形象，疏远干群关系的强性腐蚀剂，应当彻底予以摈弃。决不容忍，对当事人不敬重，对群众不耐性的现象发生。 五是“和”字，以和为贵。基层管理追求“和畅”，警民关系讲究“和谐”，和谐社会提倡“以和为贵”的行为方式。 （一）想方设法拓宽和畅通群众与我们的沟通的渠道，随时接受群众询问、投诉、举报，刚好解答群众疑问，化解群众不满心情； （二）深化开展走访活动，听民声，解民忧，办民需，从群众最期盼、最关切、最现实的问题入手，以公正、快捷、高效的工作方式，尽早尽快解决一批焦点、难点和热点问题，以此为契机切实化解冲突、削减怨气
6、、理顺心情，加强和谐警民关协建设，在群众心目中提升公信力。 （三）充分运用“警营开放日”、“开门接访”、“警民联谊”、“警民共建”、“警民座谈”等沟通互动活动，促进警民互动，增加警民情感，融洽警民关系。 六是“公”字，公字当头。执法不公、执法不严、执法不廉将会对和谐警民关系建设造成肯定的危害。民警在执法办案中要公字当头，做到“四不”，即不受私利驱动，不钻法律空子，不找程序漏洞，不谋一己之私。在执法过程中，假如我们作出了一些显示公正的执法行为，那么民众对公安交通管理机关的公信力和诚信度将会产生误会和怀疑。“阳光”是最好的防腐剂，要主动推行警务公开，实行阳光作业。基层所队要建立科学健全的监督机制，
7、进一步制定和完善各项执法责任制，把落实各种形式的执法监督和过错责任追究制度作为工作重点，实行有效措施约束执法人员的执法行为和行政行为，并建成一套系统、规范、严格的程序稳定、操作性强的制度，从执勤执法的事前，事中和事后三个环节进行监督，真正实现依法办案，按章行事，取信于民，和谐关系。 七是“正”字，正气在胸。在执法管理活动中，民警要正气慑人，不要不可一世，要一视同仁，不搞区分对待。不行否认，当前一些地方的民警任然存在自身不正，办事不公的问题。 八是“廉”字，廉洁自律。随着经济社会快速发展，社会整体价值取向发生根本改变，公安民警作为社会的一分子，不行避开地受到各种思想观念的冲击和现实问题的困扰，假
8、如经受不住利益的诱惑，价值观和金钱观发生扭曲，不能够做到廉洁自律，明哲保身，就有可能从接受一些说情者的“小恩小惠”起先，到接受吃请“鱼肉”当事人，再逐步发展到“吃拿卡要”的地步。随着“廉、耻”两字的丢失，公正执法将成为空谈，和谐的健康的警民关系将不复存在。 九是“访”字，访中求稳。接访工作是公安交警部门与人民群众进行沟通的一个窗口，是维护合法群众权益、倾听群众呼声的一个重要渠道。加强接待群众来访工作要坚持解决问题、化解冲突，依法处理的原则。要常常主动走进群众，听取和收集群众看法及建议，在走访中找寻不足、不力之处，从工作中的小事、小节改起。群众利益无小事。在接待群众来访过程中，坚决防止相互推诿，
9、接而不答，答非所问的问题，刚好化解冲突纠纷，消退误会，安抚群众不平之心。 十是“维”字，维护尊严。和谐警民关系应当是 “警爱民，民拥警”双向互敬式的，强调和谐绝非无原则的迁就和忍让。民警依照法律执法，代表的是国家，行使的是公权，其权威应神圣不行侵扰。当前民警在执法执勤时常受到干扰、阻碍，而法律对民警执法的爱护显得软而无力，在民警执法权力受侵害或民警个人受辱骂、诬告、恶意投诉等人身攻击时，要主动维护民警的自身权利，同时追究侵害或攻击民警行为人的责任，切实维护民警的执法权威。 构建和谐警民关系心得体会 学习构建和谐警民关系心得体会 构建和谐医患关系心得体会 助推和谐警民关系心得体会 构建和谐警民关系的工作心得体会 构建和谐警民关系 构建和谐警民关系二 主动构建和谐警民关系 浅谈构建和谐警民关系 构建和谐警民关系安排 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页