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1、旅游公司年度工作总结 企业2022年度工作总结 2022年，公司在朱世荣董事长的正确领导下，精诚团结，扎实苦干，圆满地完成了各项任务指标。现将和美旅行社有限公司2022年工作状况总结如下： 一、任务指标完成状况 2022年度，我社组团接待人次达33866人次，比上年增长39.2%；本年度营业收入为372.9万元，较2022年增加了2.75%；全年实现利润3.6万元，较2022年增长36.9%。今年公司严格执行年初朱总下达的财务安排，节支措施得力，效果显著；在朱总的统一部署下，较好地完成了“实践科学发展观”活动内容，持续开展四星级旅行社创建工作；实现全年无平安生产责任事故，公司上下政治团结，思想
2、稳定，完成了各级领导交办的各项工作任务。2022年，公司顺当通过考核，获得“消费者信得过单位”荣誉称号。 二、主要做法和阅历 （一）紧紧围绕“一个目标”，全体员工敬业奉献 今年以来，面对国际、国内经济疲软的大背景、“十八大的召开”及旅游平安事故频发的各种不利因素的影响，我们以不变应万变，坚决信念，迎难而上，实现了全年提高游客组团接待人次，实现营业收入增加的目标，坚持科学发展观，强化内部管理，优化旅游环境，把握市场动态，大力宣扬促销，努力提高我社管理水平和品牌知名度，一切工作紧紧围绕经济效益这个中心而绽开。为了实现这个目标，门市部、导游部、计调部人员付出了比往年更大的辛苦，由于今年组团人次的增加
3、，公司员工奋战在工作前线，三四月份旺季时常常超负荷工作，而且还要面对来自社会方方面面的精神压力，但大家始终以大局为重，顶住压力，坚持原则，确保实现经济效益的最大化；财务部的工作也异样繁重，在负责正常的财务工作的同时，还要担当缴税、收存票款等大量工作，但他们克服困难，兢兢业业地坚守在岗位上，高标准、严要求、高质量、无差错，完成了本职工作；由于开发公司工作外向性强、 1 涉及面广，工作人员也异样辛苦，但大家毫无怨言，主动主动为公司排忧解难，都精彩地完成了各自工作任务，总之，今年收入目标的圆满完成，依靠的是每位员工都能吃苦、能战斗，得益于大家爱岗敬业的奉献精神。 （二）仔细学习“十八大”精神，增加公
4、司上下政治素养 1.在思想和行动上与领导决策相统一。抓好班子建设，形成工作合力，我们把加强班子团结作为切入点，严守管理工作流程，坚持民主集中制的原则，立足大局，勤于沟通，分工合作，确保了领导工作的高效率；根据上级主管部门的统一部署，细心组织，扎实推动，较好地完成了“实践科学发展观”内容，激发了公司上下凝心聚力、争创一流的工作干劲；通过对“十八大”精神的仔细学习，仔细做好相关宣扬，做好带头作用，坚持民主生活会制度，提高员工的大局意识和政治素养，确保了领导决策畅通和团结稳定。 2.经营管理与年度目标相统一。依据朱总年初工作会议精神，制定了2022经营管理方案，适时召开了公司会议,各员工明确分工，责
5、任到人，共同努力完成经营管理目标；响应朱总增收节支号召，树立“过紧日子”思想，将各项支出限制在安排范围内； （三）努力做到“三个结合”，各项工作有序开展 1.员工培训与内部管理相结合。随着公司对员工培训制度逐步完善成熟，我们在坚持常规素养考核的基础上，将员工的自身学习、作风纪律、工作成效、服务意识及增收节支等各项工作都纳入到考核范畴，突出管理的细微环节化和人性化，逐级考核，严格奖惩，用机制督促员工不断地自我学习、自我限制、自我完善。通过培训考核实施取得较好成效：一是员工的业务实力、服务水平、礼节礼貌有了提高；二是员工的遵规守律意识得到了加强；三是激活了管理层的创新动力和工作热忱，提高了骨干的独
6、立思索实力和独挡一面的管理实力，从而使公司的综合管理水平得到了有效地提升。 2 2.政府主导与自主营销相结合。通过政策分析和旅游市场调研，今年我们制定了以政府主导与自主营销相结合的营销策略，全面把握，突出重点，敏捷宣扬，力求实效。例如：今年年末组团“港澳游”专列。实践证明，实行政府主导与自主营销相结合宣扬方式，既达到了少花钱、多办事的目的，同时提高了宣扬活动的实效性和针对性。 3.软环境建设与硬件建设相结合。为加快我社的提档升级，我们坚持软、硬件建设并重的原则，一手抓好旅游服务管理，一手抓好公司环境建设。通过培训等方式，加强导游人员的综合素养，提升导游人员的带团水平以达到服务的人性化、规范化和
7、细微环节化，进而提升旅行社的整体品位。此外，公司今年还选购大量硬件，对公司办公环境、接待环境进行优化，提升企业形象。 三、存在的问题 回顾一年的工作，在总结成果的同时，我们也醒悟地意识到：在服务水平、服务质量上我们还有许多不尽人意的地方，礼仪礼貌须要进一步规范，服务标准应当要求更高，须要克服工作心情化、缺乏职业认同感的问题，在实际工作中要注意磨练意志品行、强化心理素养、提高道德修养，以理智的看法处理各种突发状况，提高应变实力和心理承受实力，以更加主动的看法维护好窗口形象；在旅游平安方面，公司在处理突发状况的救援组织、机制和措施还需进一步健全；另有公司须要加强职工的思想工作，关切员工工作的同时，
8、兼顾员工家庭生活。 四、2022年工作重点 2022年，我们将紧紧围绕公司的提档升级，加速实施四星级旅行社的创建工作，以创建工作为统领，坚持软件建设与硬件建设并重的原则，全面优化公司环境，完善企业设施，提高企业管理水平和旅游品位；以市场为导向，把握动态，找寻机会，大力营销，多形式开发市场，以互惠互利、共同发展为准则，在景区、景点及旅行商之间搭建一个良好的沟通交易平台，进一步协调各方关系，拓展市场客源，提升和美旅游品牌形象，促进和美旅行社可持续发展；坚固树立“人才是第一资源”和 3 “员工第一”的理念，关爱员工生活，解决员工疾苦，为员工供应优良的学习、工作和发展环境，结合实际和工作的特别性，下大
9、力、多形式搞好员工培训，提高干部员工的综合素养，打造一支素养形象好、专业技能强、文化涵养高的过硬队伍，增加景区的核心竞争力。 总之，2022年在朱总的正确领导下，在相关部门及其他同行精英的指导和帮助下，通过我们全体员工的不懈努力，顺应了今年旅游的大好形势，圆满完成了各项工作目标。2022年，我们将以更加昂扬的斗志、更加饱满的热忱，激昂精神，鼓足干劲，抓住机遇，迎接挑战，为和美旅行社的发展再攀新高做出应有的贡献。 二一二年十二月十五日 和美旅行社有限公司 4 旅游公司工作总结 旅游公司工作总结 旅游公司工作总结 旅游公司工作总结 旅游公司工作总结 旅游公司年终工作总结 旅游公司年终工作总结 旅游公司全年工作总结 旅游公司全年工作总结 旅游公司个人工作总结 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页