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1、旅游管理专业学生实习报告900字左右旅游管理专业学生实习报告900字左右【导语】高校生选择实习单位，应当依据自己的爱好选择。现在许多高校生会出现所学专业不是自己爱好的状况。假如自己不想从事自己所学专业的工作，其实也是可以依据自己的爱好来选择实习单位的。本篇文章是东星资源网为您整理的旅游管理专业学生实习报告，希望对您有所启发！【篇一】旅游管理专业学生实习报告回顾这段实习日子，点点滴滴都成为我人生中弥足宝贵的难以遗忘的不同寻常的回忆。作为一名即将毕业的高校生、一名成年人，在这真实的的工作环境中，给我们即将走出校内面对社会起到了很好的缓冲作用。一、实习目的旅游管理专业是一个实践性很强的专业，通过专业
2、顶岗实习，加深我们对前两年所学学问的理解和驾驭程度，通过实操来驾驭实习部门的工作流程，初步接触和驾驭旅游企业（酒店、度假风景区）管理的基本理论、业务学问与方法，培育综合运用所学理论学问去发觉、相识、分析和解决实际问题的实力；了解旅游企业（酒店、度假风景区）经营管理中出现的新问题、新观念、新阅历、新方法；在增加感性相识的基础上，对我国旅游业的现状、将来发展有一个基本的相识。同时，培育同学们的团队协作实力和吃苦耐劳的精神，熬炼和提高学生的心理素养。二、实习内容1、岗前培训和岗位安排我们到达实习点的其次天，xxx人力资源部组织了为期四天的岗前培训。我们每位实习生都进行了两次培训，一次是全体培训，分为
3、室外培训和室内培训。室外培训都是以团队嬉戏和拓展项目为主，室内培训主要是企业常识，平安教化等等。期间我们还参观了主题公园，酒店别墅，让我们实习生对实习点有一个初步的印象和了解。整体培训的第四天，人事部结合实习生的意愿和培训期间的表现，进行岗位安排，有温泉前厅接待员，酒店前厅接待员，公园导游，公园商场服务员，客房服务员，销售助理，餐厅服务员。岗位安排以后，我们到达自己工作的部门，进行由各自部门支配的岗位培训。我觉得进行两次的培训效果很好，全体培训让我们实习生在新的环境有了一个比较好的缓冲期和适应期，部门培训也具有很强的针对性。2、实习部门和实习岗位我实习的岗位是温泉前厅接待员。这次安排到温泉前厅
4、的实习生总共有六个，都是女生。温泉部细分三个小部门，前厅部、休闲部和露天部。xx温泉区有两个部分组成，一个是xx温泉，一个是xx水谷。温泉的开放时间是每年的十月到次年的五月，水谷的开放时间是每年的五月到次年的九月，交替开放。每年有两个黄金期是温泉和水谷同时开放的，十一黄金周和五一假期。岗前培训由温泉前厅部领班负责，主要包括温泉部的经营理念和口号，温泉部的部门歌曲，岗位学问和技能训练以及工作礼仪训练等。十月份即将开温泉，所以我们培训是以温泉为主，水谷为辅。温泉前厅由四个岗位组成：（1）门口写单接待（工作内容是在门口迎接客人，为客人讲解温泉的主要项目和留意事项，用报客单登记客人的房间号码和门票类型
5、，登记钥匙牌号码，发放储物柜钥匙并指引客人到入口，另外假如有旅游团队，门口接待还要对团队进行讲解）（2）入口接待（用检票机为客人验票和收票以及刷房卡，客人入场的时候还要留意客人是否有拿钥匙牌进场）（3）出口接待（回收离场凭证，离场凭证是客人退储物柜钥匙的凭证）（4）前台输单（输报客单，分男女、客人类型输入电脑，夜班要做报表）另外还有前台收银（售票）和二次收银（客人在温泉区消费的买单地点），收银工作都是老员工负责。不同岗位有不同的工作性质，但各个岗位又相辅相成缺一不行。我们六位实习生分为两个班次，早班和晚班交替，十天转一次班，每个班都领班和相对应人数的工作人员。我们班次的岗位是轮番站岗的，一天一
6、个岗位，从前台输单、入口、出口、门口接待循环轮下去，有时候还会支援收银工作。三、实习效果和实习体会（1）外面的世界很精彩，外面的世界很无奈不同的工作有不同的工作礼仪与工作纪律，但也大同小异。作为一名一线服务员，应当具备的肯定的基本素养。首先要有良好的仪容仪表，制服干净平整，不留指甲发髻齐整无异样。其次，服务时要保持微笑，留意礼仪礼貌；就算是没客人的时候也要留意自己的形象。第三，有责任心，团结协作。无论将来是否要从事旅游业，这份实习工作我们都要以主动的心态去面对和接受。在家里我们有家人疼爱，在学校又有老师的关切照看，根本就没有仔细思索过自己的责任，实习工作的时侯才发觉一切其实都来之不易。有一句话
7、是这样说的：外面的世界很精彩，外面的世界很无奈。在高校校内里，同学们互帮互助，学习书本学问；而在工作单位，每个人都会为了养家糊口、为了获得更高的酬劳和晋升而努力，到处都是激烈的竞争。只有亲身经验才明白社会的困难性。通过实习，觉得自己成长了，心理素养有肯定的提高，让我们适应社会，明白学历与工作实力之间的关系。（2）人际关系与沟通实力在度假区工作的时候，我们必需学会处理与领导、与同事、与客人相处的关系。人与人之间的交往是一门艺术，我们在与人沟通时要学会善变。在工作的时候，我们会遇到各种各样的客人，甚至会遇到外国人。起先与他们沟通的时候我通常会感到压力很大，有时会惊慌的冒汗，但也正是因为与他们接触沟
8、通，熬炼了我的语言表达实力并学会应当如何与他们沟通。许多客人会打电话询问或者当面询问温泉的状况，通过我的介绍和说明解决了客人的怀疑之后，觉的自己很有成就感。对我而言，学会怎样为人处世无疑是我得到的的回报。四、总结在实习过程中，xxx赐予了我机会和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，自己不断努力，懂得了一些在学校学不到的人生哲理，我的各方面都取得了肯定的进步。接下来我会加倍努力学习，珍惜校内生活，明确自己的目标和方向，为以后的人生道路打下坚实的基础。【篇二】旅游管理专业学生实习报告一、实习目的毕业实习是旅游管理专业学生在完成课程之后进行最终的综合实习，是贯彻理论联系实际的原则，实现院校培育目
9、标不行缺少的教学模块，其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式，熟识一般的业务手段和方法；了解旅游业现状，应用所学理论学问，提出改进建议；在真实的工作环境下，相识自我，磨炼意志，熬炼心态，考虑就业方向的选择。实习生应端正看法，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。二、实习内容这次我实习的地方是xx省xx旅行社。这家旅行社成立于20xx年，注册资金xx万元人民币。是经国家旅游局批准，由xx省旅游局核准，xxx市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待服务，兼营会议接待和机票代售等业务。经营xx境内的各大精品线路，开通了多条国
10、内旅游线路，xx游线路是该旅行社的招牌线路。旅行社行业是旅游业的基本组成部分，是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业，是整个旅游业的中心环节。所以，选择在旅行社实习，有利于了解整个旅游-行业的运行状况和发展趋势。可以同时了解饭店业的经营模式，旅游交通在旅游中发挥的作用，更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况。这次到旅行社实习，是以实习导游的身份进去的。因此主要的工作就是熟识导游业务，能都独立担当带团的任务。此外再学习旅行社其他方面的业务学问。我主要是做实习导游的，所以重点就是去熟识导游业务学问。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还必需要好玩味
11、性，要拓展学问链，能够将各种相关学问融会贯穿。自从较好的带了个团后，我就陆接连续的带了五六个团。这些团虽然都带下来了也没出现什么大问题，但是整个过程也是一个不断发觉问题解决问题的过程。起先时以为背熟了导游词，驾驭了一些避开麻烦的技巧就能把团带好，但是每次带的游客都不不一样，所会面临的问题也会各不相同，假如还是生硬的依据套路去做，往往达不到良好的效果。所以自己要学的还许多，因此，每次带团之后我都会将遇到的问题进行总结，然后通过各种方式寻求解决对策，可以看书、上旅游论坛或者向有阅历的导游求教。虽然带团很累，遇到的问题很麻烦，但是不断地去学习，去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。在旅行社实习的一
12、个多月带了多个旅游团，这不仅使自己的专业技能得到了提高，增加了旅游带团的阅历，也使自己更加真实的体会到了工作的酸甜苦辣。当我实习期满离开旅行社前，老板对我工作的认可和对我仔细工作的表扬让我感到了极大的欢乐！三、总结在一个多月的实习过程中，我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了肯定得了解。在此过程中，我不仅在我的专业学问领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经验中增加了特别重要的一节，这将是我一生中宝贵的财宝。通过毕业实习，让我切实的体会到了工作的艰难与不易。它教会了我运用所学学问去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通沟通，怎么样做一个合格的旅游从业人员。通过这次实习，我深切的了
13、解到，独立和好学是一个实习生首先应当具备的。只有培育自身的独立实力，不过分的依靠，自己主动的去发觉问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的实力，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂应当大胆请教，而不是不懂装懂。“三人行，必有我师”，我们该学该问的不仅仅限于我们的同事，前辈，各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积累阅历，最终得到的才是最适合自己的东西。【篇三】旅游管理专业学生实习报告一、前言这次实习时间是从20xx年x月xx日到x月xx日在*中国青年旅行社秀英港营业部进行的。作为高校的专业实习，本人的工作岗位是旅游接待，因此主要实
14、习科目有：旅游客源国、旅行社管理、人力资源管理，当然其中也涉及一些其他的科目。二、实习单位及实习内容概况这次实习我特别荣幸，实习的是负责前台接待和询问的工作，在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路，如线路的行程如何支配、住宿状况、交通工具、游玩景点和要留意的事项等等，我非常仔细地向其他有阅历的同事学习，了解真正的操作程序，真正实现了从课本中走进现实，把理论联系实际。相识旅行社工作的全过程以及上下级工作的各个环节，并从中观摩其他部门的工作过程，使我驾驭更多的工作技巧，获得不少的工作阅历。实习期间，我利用这次特别难得的机会去加深自己对行业以及企业的相识，并把所学的学问充分运用到工作上来。正
15、如在专业学习时所知道的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。三、实习主要收获和体会实习后我所获甚多，不仅将我在课堂上学习到的学问和工作实践相结合，还使我在工作中获得了珍贵的工作阅历，对于现在社会上各个企业聘用人才时到处讲究工作阅历的前提下，这些阅历能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。1、在前台接待工作中的收获：在前台接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分，因为客人对你的第一印象特别重要，如何在短时间内让客人信任你然后参加你的团队工作是个很好的前提。我认为，第一要必需面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉；其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上动身，投其所好；第三是对
16、于外出游玩的介绍上，要刚好向客人说明当地的消费状况、风俗状况、留意事项等。在前台接待与服务的工作上，不仅要驾驭好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。2、从其它方面过程的收获：这次长时间的实习使我进一步的增加我的为人处事和与人交谈的实力；学到从书本中没有的学问；熬炼了自己初步踏入社会的部分阅历和一些应当明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。四、结论自从20xx年进入高校学习以后，三年以来，本人都在学习好理论学问，目的是为了能在将来的职业生涯中打下坚实的理论基础。在校期间，我主要学习的是以管理学为起点的有关原理以及专业旅游管理的外延科目，但是一切都只是停留在一个理论阶段，始终都
17、不能得到最为充分的实践。如何更好得把所学的书本上的学问转化成为真正属于自己的技能是本次实习的最主要收获。当然，收获肯定不止是学问的转化，还有一些关于待人处事的方法和看法。总的说来，三年多的旅游管理专业理论学习在真正的旅游企业得到实实在在的实现。从企业中可以让眼界大为开阔，累积更多的阅历，不难看到，当真正工作的时候须要留意的一些事情是平常单纯靠学校教化不能满意的。因此，这就更要求我们除了注意理论上的学习以外，还必需切实把理论转化成实践，通过实践，加深对理论的相识。 学院：专业：姓名：学号：班级： 实习地点：荔波大小七孔实习时间：指导老师：成果：实习报告内容：实习目的：为了进一步了解和学习有关旅游
18、经济学的内容，学习旅游产品的开发以及旅游线路的设计等问题，在旅游经济学老师和旅行社经营管理老师的带领下，我们在11月20日和21日对荔波大小七孔进行实地参观考察。实习内容及要求：对荔波大小七孔进行实地参观考察，借鉴景区景点管理模式优势，发觉不足，找出相应的解决措施，并写出实习报告。荔波小七孔是国家级AAAA级风景名胜区，是世界自然遗产。它位于贵州省黔南布衣族苗族自治州荔波县西南部,距县城28公里。因为景区北首有一座建于道光15（1836）年的小七孔古桥，小七孔之名因此而得。小七孔景区在宽仅1公里，长12公里的狭长幽谷里，集洞、林、湖、瀑、石、水多种景观于一体，玲珑秀丽，令游客耳目常新，有“超级
19、盆景”的美誉。现已经向游客开放的景点有铜鼓桥、小七孔古桥、涵碧潭、拉雅瀑布、68级跌水瀑布、野鸭池、龟背山、一龙戏九珠、飞云洞、野猪林、水上森林、天钟洞、鸳鸯湖、卧龙潭、卧龙河生态长廊漂游等。 荔波小七孔景区的门票现为110元。通过参观巡游，整体觉得小七孔景区的自然生态环境非常优越，景区管理也很不错，尤其是观光车的管理。在游客乘坐观光车时，有特地工作人员检票，这避开了逃票的状况，而且景区管理人员联系紧密，很大程度保证游客乘车平安。但是每个景点停车点并没达到最佳，比如到鸳鸯湖那站，相对比较远，许多游客反映走路时间过长，要是停到靠近鸳鸯湖那里会好一点。因此，景区在设计线路时也应当多从游客角度考虑，
20、切忌只图景区管理便利。小七孔景区自然风景非常幽美，很适合北方客人，因为他们很难看到像水上森林这样的景色。水上森林又名瑶池，长约600米，分上下两段。河谷里丛生着茂密的乔木和灌木，形成一道翡翠屏障。澄澈的河水从河床的杂木林中穿涌而下。年复一年，日复一日的冲涮，河床已没有了一粒泥沙，连磐石也被激流磨光了棱角而变得“圆滑”起来，但树木却象多情的汉子，死死扎根在河床妻子的怀抱里，文风不动。漂亮的爱情之树四季常青。这种“水在石上淌，树在水中长”的奇景，人见人叹。但是此景点相对较单调，许多人反映荔波回头客很少，只适合游玩一次，因为下次来还是一样的景色。这是事实，因为游这种自然景点，很难想出什么新意，大家都
21、是为了观光。但是虽然很少有回头客，我们也要做好景区景点的宣扬和服务工作，让这次来的客人留下深刻影响，她下次虽然不会再来，但是她可以向她没来过的挚友举荐来这里，这也是增大客源的一个措施。对于鸳鸯湖景区，在宣扬片上很吸引人，可是真正进入的时候却没那么满足。鸳鸯湖的湖水的确很迷人，许多游人在巡游时会忍不住伸手触摸水，很清、很净。但是看不到鸳鸯树，而且有些河段明显看到很脏。由此我觉得我们在设计线路时是不是应当考虑到有些客人是不喜爱要导游的，这时我们是不是应当有些明确的路标，让客人知道那个方向到那里，而不是让客人游玩后真正想去的景点都没到过，他们会很缺憾也会很悲观，由此也会给我们景区带来不良影响，因此景
22、区景点路标很重要。当然景区景点的工作人员的服务看法也是影响游客巡游和留下深刻影响的一个重要因素，因此景区景点工作人员应当经过肯定培训，合格后才能上岗。就说荔波的售票员吧，那天她的看法就特别不好，客人在询问相关问题的时候她表现出明显的不耐烦，这让许多游客很反感。荔波原来就是一个很出名的景区，我们不能因为个别工作人员的失误而给其他客人留下不好的印象。在王蒙乡孟塘村旁边的打命河（又名孟塘河）上，有大型石桥一座，七孔，高7米，宽4.5米，长35米，横跨东西。修建于清道光二十七年（1847），落成于三十年（1850）为阁邑绅民所建，称万善桥，后因桥被洪水冲垮一孔，交通中断。清光绪三年（1877），重修复
23、改名双溪桥。是解放前荔波县境内第一大石拱桥，近代通往广西南丹县的重要桥梁。现今通向小七孔的马路通过桥上，是旅游区的重要桥梁和景物之一，桥畔有双溪桥序石碑。又因大桥有七孔俗名大七孔桥。大七孔因景区因此古桥而得名，景区是以原始森林、峡谷、伏流、地下湖为主体的景区,距小七孔鸳鸯湖景区约5公里。景观峻险奇妙、气概雄峻磅礴，山高谷深，水流湍急，洞中有瀑,瀑下有湖,湖上有天窗，阳光投下形如日月星斗，还有一座高80余米的天生桥巍然而立被专家们誉为“大自然神力所塑造的东方凯旋门”， 天生桥，在方村河伏流出露不远，有一横跨两岸的自然巨岩，是喀斯特地貌奇观之一，俗称天生桥，又谓仙人桥。高60米，厚10多米，桥孔宽
24、20多米，河水流过桥后，还形成2米多高的宽大瀑布。仰观桥孔下，只见巨形钟乳悬挂，桥脚、桥侧的裂隙石缝长出绿色草丛灌木，藤萝花卉缠裹桥身，真是琳琅满目，五彩缤纷的自然大彩桥。桥下瀑前水激浪涌，小船不能靠近，必需停船，把船扛在肩上攀登危岩，越过瀑布，又才放船逆流行舟在暗河峡谷之中。此景惊险，别具一番风险乐趣。有诗赞到：蛟龙腾云下人间，心随白浪舞翩翩。五岳苏杭不堪恋，天生桥下做神仙。观之令人肃然起敬，为大自然神力所折服。大七孔景区景色也非常幽美，游客可以乘船巡游，也可以步行巡游。不足的是要走回头路，这让大家感到很没有簇新感，而且由于只是同一条路，感觉很拥挤。而且在有几个很好的取景点时没有明确注明，许
25、多游客并没有找到最佳位置拍照，除了有导游带着的。但是大家都知道，目前有不少背包客和自驾游者，他们都不太喜爱找导游，因此要找到这些“好”地方并不简单，因此我觉得要是有明确指示的话这样会好一些，因为这样它就是针对来荔波的全部客人而不只是有导游带领的客人。荔波住宿条件相对很不错，宁静舒适。荔波小吃也很出名，烤鱼和酸梅汤应当是每客必尝，这应当也为荔波的经济作了肯定贡献。但是印象深刻的是在荔波吃早餐，非常拥挤，而且餐馆规模太小，服务人员看法也欠佳，让许多客人很无奈。一个景点要想发展好，不仅仅须要漂亮的自然资源或者是悠久的历史文化资源，她也须要景区景点等工作服务人员的微笑服务。我们知道，商品是有形产品，而服务是无形产品，要想游客多停留多消费，为我们当地旅游经济发展做贡献，我们就要给他们供应优质的产品和服务。因此在景区景点的设计和管理中尽量多从游客角度动身，以游客为主。争取让景区景点更吸引游客。 看完的感觉真是无法言喻！ 这种作品就是我希望看到的！ 第19页 共19页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页