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1、德胜员工守则 德胜人的商业伦理实践，是从致力于做合格公民以及合格企业公民起先的。德胜员工守则正是他们在不规范的中国商业时代的一份明志宣言，在布满黑暗的人性夜空投下的一抹亮光。 德胜员守则 作者简介：赵晓，北京科技高校管理学院教授 驱车进入德胜（苏州）洋楼有限公司的总部所在地波特兰小街，整齐干净的街道，一幢幢美丽清爽的洋楼，自由和满意扑面而来。这里每一位戴着胸卡的员工快意的微笑，让你不得不对这个公司背后的文化心生新奇。而“德胜现象”或许在你经过波特兰小街门口时，耳闻工作人员善意的嘱咐“您好！请慢点开，里面有孩子”，就可以初步领会了。 再进入德胜的内部，你会发觉德胜真是一个迥异于绝大多数中国企业的
2、特别特殊的企业： 在德胜，员工恒久不用打卡，工作时间的保证全靠大家的自觉。 员工可以为所欲为地调休，当然，上班时间必需满负荷地工作。 公司明确规定，不允许员工带病坚持工作，因为他们认为带病工作是对自己身体不珍惜的行为。 员工在报销费用时无须任何审批，只须写清费用相关信息并在真实性声明上签字。 明显，上述与中国大部分强调制度的企业不同，这些做法很难在一般企业推行，它们之所以能够在德胜行之有效，一个隐私就是德胜坚持不懈、卓有成效的商业伦理建设。 2005年12月，一本反映德胜商业伦理详细实践的德胜员工守则公开发行。德胜公司把自己多年来的管理阅历毫无保留地奉献给了社会。 我个人信任，在中华民族道德重
3、建以及现代公民的塑造上，企业将扮演非常重要的角色。这是因为：第一，企业家在任何一个国家都是先知先觉者，他们将最早意识到人格再造与文化变革的使命；其次，企业家参加的是没有文化围墙的全球竞争，文化将成为企业竞争的利器；第三，企业家们最务实、最开明、最富创新精神，因而最有可能推陈出新、推动社会进步；第四，大部分人都在企业中就业，企业文化最终将走出企业，影响社会。 正因如此，我特别关注中国企业的文化进程，远远超过我关注企业在数量上扩张以及某些企业在财宝榜上的排名变迁。德胜员工守则的出现，一下子就将我的眼光深深的吸引住了。 作为美制住宅的先锋，德胜（苏州）洋楼有限公司是中国商业伦理实践的先锋，他们以自己
4、的方式回答着这个时代性的问题，并形成商界罕见的“德胜现象”：在中国商业伦理水平不足的大背境下，德胜先红驱性地实践商业伦理，并以此构造企业核心竞争力，促进德胜成长为一家卓尔不群、在行业中领先的企业，同时还拥有了一个良好发展前景。 那么，一家与中国整体商业环境具有大反差的企业原委是如何生存和发展的？作为市场幻景的“人伦式管理”原委能给企业带来什么？人类道德是如何与商业追求并行不悖的？在优秀商业伦理指导下的企业原委能够走多远？ 关于德胜 德胜（苏州）洋楼有限公司成立于1997年，是美国联邦德胜公司在中国苏州工业园区设立的全资子公司，它的前身是美国联邦德胜公司在中国上海设立的代表处。德胜公司从事美制现
5、代木（钢）结构住宅的探讨、开发设计及建立，是迄今为止中国境内唯一具有现代轻型木结构住宅施工资质的企业。 在德胜已经走过的企业历程中，我们列出如下重要事项来表征这个公司： 1998年2月，德胜公司被美国住宅协会吸纳为海外会员，成为中国境内唯一一家进入此协会的企业。 2003年9月，江苏省科技厅批准德胜公司为江苏省高新技术企业。 2003年10月，德胜公司一次性顺当地通过了IS09001：2000质量管理体系和IS014001：1996环境管理体系的认证。 2003年10月，经教化部门批准，由德胜公司捐资创办的德胜一鲁班（休宁）木工学校正式开学，首批学生于2005年6月毕业，并获得中国首批匠士学位
6、。中国政府相关领导及美国、加拿大和芬兰等国驻华使领馆官员参与了隆重的毕业典礼。 2004年4月，同济高校德胜住宅探讨院成立，成为同济高校在住宅领域的研发基地。 2005年8月，由德胜公司捐资成立的、特地招收家境困难的农村学生的休宁德胜平民学校正式开学。凡进入该校的学生，衣、食、住、行、学杂等费用一律全免。 2005年11月，德胜公司被苏州市科技局、苏州市学问产权局确定为苏州市培育自主学问产权重点企业。 2006年11月，“TECSUN德胜洋楼”被江苏省工商行政管理局认定为江苏省闻名商标。 经过数年的发展，德胜公司现已拥有固定资产超过2亿元，在定制别墅类行业中具备强大竞争力，多年来始终稳占行业首
7、位，目前约占80%以上的市场份额。其中国苏州总部占地约52.5 亩，又在昆山购地236亩建设“德胜昆山工业园”，作为公司的工业生产基地。目前，公司年生产加工实力可以满意1000栋以上的木结构别墅工程所需全部材料（以每幢300平方米计） 八个关健词 1、制度 从德胜员工守则上，我们可以感悟到德胜独特的追求。譬如，德胜人信任，“一个不遵守制度的人是一个不行靠的人！一个不遵循制度的民族是一个不行靠的民族！”对于制度的重视如今在中国社会已经越来越普遍，但将个人能否遵守制度与一个人以及一个民族是否牢靠联系起来，德胜人对于遵守制度的强调可以说达到了空前的程度。 在德胜员工守则的另一处，记载着德胜董事长聂胜
8、哲讲过的一段话：“我就是为了追求秩序，为了使我们这个民族能够符合现代人的准则而追求民主、自由、追求法制，我肯定不能容忍我熟识的人、我曾经帮助过的人蔑视制度，肯定不行以，百分之百不行以。”这段话可以清晰地看出德胜的追求不仅在于做企业嫌钱，更在于一种以企业为载体，变更中国人格和社会的决心与志气。 2、英雄 在中国，一般人都能、崇拜英雄（这是“混世魔王”的一个源头），家庭的教化是小孩子学习英雄。然而德胜人不这样，他们只推崇踏实的工作作风，只激励员工做一个合格的现代人。德胜董事长聂胜哲这样告诫员工：“今日无论你是杨振宁也好、李政道也好，无论你是陈逸飞也好、张艺谋也好，只要你在德胜工作，你每天早上肯定要
9、默读这句话：我实在没有什么大的本领，我只有仔细做事的精神。” 3、商业腐败 今日，在中国企业中，商业贿赂、偷税漏税大行其道。德胜却是一个例个，它从来不搞政府关系，更不搞商业贿赂，“做事就靠实力和诚恳，能做就做，不能做就不能做”，也不偷税漏税。 在中国，选购人员几乎没有不拿回扣的。商业腐败的猖獗以致道德准则在这个领域已经黑白颠倒。一位局中人告知我，明明是索要回扣的人不道德，现如今却是假如卖方不给回扣，会被不道德的买方称为“不道德”。然而，作为买方的德胜，却奉行严格的自律，自觉拒绝腐败的暗箱操作，规定“选购过程中，坚决禁止向供货商索要钱财，不准吃请”，并向供应商发送“反腐公函”，要求“不得向我公司
10、人员回扣现金、赠送礼物、宴请等”。 4、才智 中国人推崇才智，但不是古希腊那种“相识你自己”的才智，也不是犹太人以相识上帝作为才智开端的才智，更多的是阴谋和期诈。德胜人坚决反对阴谋（权谋、谋略），说“千万不要把成果归于自己，把责任推给别人。也不要把阴谋当作才智。”这话在每一次德胜的会议上都会被反复强调。 5、公正 中国人一般依据关系的亲疏来裁定事情的是非，德胜人却崇尚公正。德胜员工守则明确写道：“血浓于水”是封建社会留下来的宗族观念。在今日的文明社会里，只有落后的一些原始部落依旧依靠“血浓于水”来区分关系户的疏密及等级的划分。德胜不认同“血浓于水”的观念。竞争必需是公允状态下的竞争。任何违反公
11、允原则的价值观都是违反现代文明的。 6、员工 中国人一般喜爱将集体置于至高无上的地位，对个体却极端漠视，德胜正好相反，它敬重每一个员工的个体，视“员工的生命为公司最珍贵的财宝”。在任何紧急状况发生时，德胜都奉行“生命第一的原则，绝不认同员工冒着生命危急去抢救国家财产、集体财产以及他人财产的价值观。德胜也不允许员工带病坚持工作，而认为带病坚持工作是对自己身体不珍惜的行为。 德胜还注意通过焕发员工内在的自尊心让员工成为一个自尊并能够敬重公司制度、敬重他人的人。在德胜，“公司恒久不实行打卡制，员工应自觉做到不迟到、不早退。员工可以为所欲为地调休。但上班时间必需满负荷地工作。” 德胜对员工的塑造着重于
12、人格和修养两个方面。诚恳、和善和责任感，德胜人既要求自己不断追求，也在努力向身边其他的人渗透这种高尚的人格。媚俗、说假话、职业腐败，在德胜毫无立足之地。 由于长期注意人格的修养，德胜人身上自然地表现出正义感、责任感、荣誉感直至心底的华蜜感。在德胜，除了美丽、干净的洋楼和细心的小区布局外，就是公司充溢自信和自尊的工人，“他们长着农夫的脸庞，却有着白领的气质”。 在中国，人际关系是最让费心思也最让人头疼的。德胜公司提倡的却是员工关系简洁化。例如，他们规定，“员工之间不得谈论其他员工的表现，不得发表对其他员工的看法，更不得控听其他员工的酬劳及隐私”。 7、君子文化 德胜的制度和眼光对于君子具有无限的
13、情怀，而对于小人则毫无半点的怜惜。在选才上，德胜一方面以君子的胸怀接纳君子，看人做事，为君子者行，非君子者止。另一方面也努力塑造君子，让员工浸淫于君子文化中，精神藉此升华。 8、价值观 德胜人并不认为道德是一切，相反他们信任“没有哪一个人的道德是永恒的”。为此，他们确定了权力制约。但德胜无疑是中国企业中实践商业伦理的急先锋，他们在制度、技术与道德之间寻求平行，并努力通过贯彻良好的商业伦理来推动并保障企业发展。 无论是在工厂，还是在平民学校、木工学校，德胜最重要的一件事就是贯彻“诚恳、勤劳、有爱心、不走捷径”的德胜价值观。而我也信任，这样的价值观所指向的正是让每一位员工成为一个合格的现代公民，让
14、企业成为一个合格企业公民，因此德胜价值观在很大程度上实际昭示了中国人心灵转变与人格进步的方向。 商业伦理实践 德胜90%的员工来自农村。刚来工作时，这些员工并没有很广的学识、超群的技能，但他们都拥有一颗谦逊、朴实的心。公司认为，这些员工唯一须要的便是爱的提升。通过公司文化熏陶，让员工散发出人性中原点的光辉。员工的成长也让公司在产品价值生产过程中，有效地坚守了自己的商业伦理底线。 在德胜，从工地上由农夫身份转变而成的建筑工人到公司的行政管理人员直至总裁，每一个人都受到同等敬重。在这里没有明确等级制度。哪怕是管理人员，每个月也必需至少有一天时间到基层去顶岗。顶岗的工作可能包括打扫并保持公共卫生等基
15、本工作。 这里的员工有很强的归属感。许多员工喜爱用很浅显的话来表达对公司的感觉：公司既是大家的儿子，又是大家的老子。说是儿子，因为要在公司辛勤地劳动，随着公司的发展壮大，公司会为全部的员工养老送终。说是老子，这就是要求全部员工都能有一颗爱心，尽职尽责地为公司服务。大家已经把公司当作自己的家了。一个很明显的例子就是，德胜公司办公工作地点的卫生，无论你什么时候去看都特别干净。除了经过德胜管家中心的员工打扫外，全部的德胜员工都特别留意保持并主动地处理自己所看到的不洁。 住宅这种高档消费品，客户在购买时特别慎重。因而交易之前须要以明白的服务、优质的产品消退客户的顾虑。德胜人认为，他们的客户都是一些有修
16、养、重诚信的精英。全部小聪慧的经营对于这些聪慧的客户来说都没有意义。而德胜正致力于做诚恳、朴实、不耍小聪慧的高质量美制住宅供应商。 德胜坚持凡事不走捷径，坚持行有义、正确的事情。同时，德胜信任，只要你仔细了。你就有可能成为这个国家的第一名。关于仔细，有一个小例子。德胜制造的美制住宅质量广受赞誉。假如细致视察这些住宅里的接口螺丝钉，便会发觉全部的螺丝凹槽都是横平竖直的肯定无一例外！这是他们严格限制安装工艺的结果。事实上，他们甚至规定了每一个螺丝应当拧多少圈。正是这种标准能够保证被贯彻，则得益于德胜的“不走捷径”的商业伦理。 德胜标准化管理除了使得房屋的质量工艺更加可控之外，更让人对给他们一丝不苟
17、的工作看法心生敬意。 作为现代美制木式住宅制造的佼佼者，德胜始终格守稳健发展的商业信条。为了保证每一道环节的质量，德胜采纳了以产定销的策略，严格限制接单数量。 在选择客户时，德胜子有自己的筛选原则。比如，德胜提出“反腐条款”，即不向客户供应任何的回扣及其他贿赂性回报。他们能保证的就是在明确的价格下供应优质的产品。这样，那些热衷于做内幕交易的开发商便不愿问律，而德胜正好借此完成对能够长期合作的客户筛选。在这种状况下，能成为其客户的公司必需都是一些守信、不会拖欠工程款的高尚公司。从长远看，这是对德胜有利的。 当然，在内幕交易比较普遍，腐败现象盛行的中国商业环境下，要坚持自己的原则是特别不易的。但是
18、德胜并没有向这些不端行为妥协。他们的市场开拓选择的是稳步的标杆式策略。他们建立起反映公司实力具有公司特色的样板房，供全部的潜在客户参观体验。由于品质条款的卓越，越来越多的客户认同于德胜的产品，德胜的君子条款也渐渐深化客户的心里。于是市场之门便向德胜放开了。 为了开拓员工的视野，增加专业技能，从2001年起先，德胜公司每年派送一批一般员工和技术骨干赴美国、加拿大、芬兰等国家学习和复训，以便更好地服务于德胜的客户。 德胜的社会责任感也让德胜精神得到提升。 德胜公司一贯重视环保事业，2004年3月17日，德胜公司被苏州工业园区评比为“2003年度环保先进企业”。2005年11月，德胜公司获得“中国生
19、态建筑奖”，是全国唯一获得该荣誉的施工企业。 德胜公司自创建以来，始终主动参与与社会公益事业，尽最大努力回报社会。据不完全统计，截至2005年底，德胜向西部大开贫困人群、各种学术团体、学校及其他文化事业等捐款过千万元。 德胜的核心竞争力 良好的商业伦理及在此基础上形成的产品和服务质量保证已成为德胜的核心竞争力所在。 德胜所在行业并不是一个高科技行业，而是一个要运用大量农夫工的行业，其工作性质确定了他们的特别须要员工仔细的工作看法，才能确保产品与服务的质量。而德胜“诚恳、勤劳、有爱心、不走捷径”及其他做人的价值观与此完全一样，因而很好地支持了德胜的市场竞争力。 究竟是什么因素使得德胜能够在美制住
20、宅建设方面独树一帜呢？首先是优质的产品质量。早在1998年，德胜公司便被美国住宅协会吸纳为海外会员，成为中国境内唯一一家进入此协会的企业。2003年10月，德胜公司一次性顺当地通过了IS09001：2000质量管理体系和IS014001：1996环境管理体系的认证。其次是严格的管理制度。由于德胜管理严谨、细致入微，对于客户独特的企业文化。德胜所提倡的企业文化即是要求自己的员工做君子，并要求公司做君子企业。这种高标准的交易规范，给了合作者以很强的信念，使作者觉得和德胜合作特别放心。 事实表明，许多客户也特别认同德胜对阳光交易的推崇和提倡，这些发展商希望引入德胜的因素，为他们自己注入新的活力，以提
21、升自己的品牌，并通过呈现这种交易品质和优良产品吸引更多精英阶层的消费者。 德胜自己做到诚恳守信严格自律，同时对于交易伙伴提出了守约的要求。对于违反合约的合作者，他们会赐予最严厉的惩处，如停工直至强行拆楼。这种惩处既维护了公司自己的利益，同时也在践行诚恳守信的原则，使得这些不守信者无所遁形。 德胜的启示 伦理的投入应成为企业竞争与发展的重要内容 商业伦理的建设与投入并不是企业进入高价值形态后才需考虑的问题。恰恰相反，一个企业只有在创立之初便形成良好的商业伦理体系，从而指导企业发展过程中的全部行为，这个企业才能顺当地进入高价值形态，才能使企业基业长青。从这个意义来说，伦理的建设与投入是企业健康永续
22、发展的必要条件，也是企业目标与市场环境博弈的均行结果。 商业伦理除了与企业经济发展水平无关外，实质上也与公司的运营规模无关。当企业规模还很小时，假如不注意商业伦理，不参加良性商业生态的建设，没有了信誉，谈什么做大做强呢？ 中国企业如何实践商业伦理 尊崇商业伦理的企业，本质上要求企业的管理人性化，全部活动以人为本。人性化管理是德胜胜利的重要保障。企业将对员工的敬重与认同视为企业的基本信条，凸显员工在管理中的地位，有效地开发出员工的工作效能和潜力。 伦理化经营还要求企业诚恳守信。诚信是商业秩序的根基。德胜的企业精神第一条便是诚恳。诚信交易要求企业做到诚恳无欺、信守承诺，不做假账，货真价实，不以次充
23、好。正如阿罗所说：“每次商业交易本身都有信任的成分”。 伦理化经营还要求企业主动负责。企业要为利益相关者负责，提高企业的市场价值，信守承诺，维护员工的利益。企业还要主动担当起自己的社会责任，爱护环境，主动参加社会的建设当中。 以伦理建设促使中国迈入新型工商文明时期 伦理的建设本身也是企业自我完善的过程。当企业的伦理从遵守规则的伦理上升到实行基于互谅互惠的回报伦理时，企业周边的商业生态将得到很大的改善。商业来往会由狼性的自利上升为一种和谐的自利。而当企业伦理由实行基于互谅互惠的回报伦理上升到实行奉献的伦理时，社区、商业生态乃至整个社会都将得到道德的提升，企业才有可能永续经营，社会才起先变得和谐。
24、 春暖花开的季节，我曾和德胜董事长聂胜哲一起走在皖南的乡间小路上，参观德胜在休宁捐资创办的平发小学、木工学校。学校都很小，但很有特点，学生们脸上洋溢着令人动容的笑容。最重要的一点，它试图用一种新的人格导一直培育中国的下一代：“诚恳、勤劳、有爱心、不走捷径”。很明显，这样的一化新人，是历史上的中国人乃至现今的中国人所生疏的，也是休宁这个状元县的状元们所完全无法比拟的。 以这样的眼光端详这些孩子，他们其实是中华民族希望的火种。以这样的眼光来看待德胜，德胜已经超越了创建利润的企业层面，而成为中国当代工商文明践道者的样式，成为中国走向现代文明的播火者。 中国目前的商业环境中，太多的无序与无度。我们呼喊
25、更多有良知的企业建立良好的商业生态，完成中国企业与商业环境由失落到健康旺盛的嬗变。 摘自中国商业评论2007年第5期 德胜员工守则 德胜员工守则 德胜员工守则心得 读德胜员工守则感悟 德胜员工守则读后感 德胜员工守则学习心得 德胜员工守则读后感 德胜员工守则读后感 德胜员工守则读后感 德胜员工守则读后感 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页