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1、图书馆统计工作与图书馆绩效评估 图书馆统计工作与图书馆绩效评估 图书馆统计是图书馆工作的一个重要环节，它在反映图书馆工作状况，调整和限制图书馆工作安排，评价和指导图书馆工作方面起着重大作用。在目前高等教化的体制下，高校图书馆通常不是一个独立的法人，而是在高校这个母机构下的許多事业机构之一，其资源的取得主要依靠于学校干脆的支持。因此，图书馆全部成员工作的基本目标在于能够维持馆务的正常营运，以供应教学、科研以及学习相关活动所需的各項资源及服务，但如何将所获得的资源转化成服务运作的量能，即是图书馆营运必須面对的重要课题。 在资源转化成服务、服务产生成效、再以成效来获得新资源的循环过程中，常常涉及图书
2、馆內部及外部的沟通，由于图书馆属于非赢利性质的机构，很难以财务方面的收益来说明服务成效，如何争取学院机构的支持的确须要具备良好的沟通机制，以客观的反映资源运用成效，显示营运服务的效能，使学校或政府部门得以理解图书馆运作的情況，在宏观上，可以作为学校资源调配运用的参考，另一方面在微观上，亦可作为图书馆內部资源安排、服务功能调整与人力绩效评估等事项的考核依据。 一.世界上较具規模的现代化图书馆除了渐渐将统计的方式标准化外，均朝着绩效评估的层次发展，并作为管理的重要方法。一般而言，图书馆馆务统计大致可分为三类， 1.图书馆外部统计报告，可供外部运用者（如学校行政单位、政府部 1 門）了解经费预算的动
3、支运用、服务的供应、各项资源运用的状况以及所产生的效果等，以作为经费安排的参考标准；经费统计主要包括以下四个方面的内容： 1.1图书资料费。它是指图书、期刊、报纸、视听资料等全部图书资料经费的总额以及各类的安排运用状况。 1.2设备费。指图书馆购进书架、桌椅、机器设备经费的总额。 1.3人事费。指工作人员工资和临时工工资总额。 1.4办公费。指日常办公用品费，差旅费、生活耗费（水、电等）以及零星费用的总额。 2.图书馆內部各部門的统计数据，则可让管理者（如馆长、部主任）了解馆员执行各项业务的进度与成果，作为制定、修正管理策略的参考。它包括馆藏统计、利用统计和设施统计。 2.1馆藏统计 2.1.
4、1藏书统计：图书是图书馆的主要资源之一。藏书统计的目的在于加强藏书的管理工作，所以对于图书的接收、移交、剔除等要按不同语种进行分类统计，并按月、按年进行汇总统计。同时可以按本馆运用的“图书分类法”，对藏书进行更细致的分类统计，以驾驭藏书的构成。 2.1.2入藏统计：入藏统计一般可以分为购入、寄赠（交换）、自编和其它几种，统计时应按种类具体统计其册数和金额。 2.1.3出藏统计：出藏统计主要指二个方面，一指图书馆要定期按图书资料种类进行注销统计项目，主要包括寄赠（交换）、剔除、 丢失、意外事故等。二指图书资料在投入流通前要按各部、室、分馆等进行安排，这时要按图书资料配置场所，由典藏人员负责进行安
5、排统计。 无论是入藏统计还是出藏统计，都要按时进行常常性的汇总统计，只有常常的将零散的数据汇总起来，才便于精确、刚好地驾驭馆藏状况。 2.2利用统计：图书馆的利用统计包括外借、阅读、文献复制利用统计等主要内容。 2.2.1外借统计：其中包括个人借阅、团体借阅和馆际互借三种形式。 个人借阅包括借阅人次和借阅册次。借阅人次是图书馆统计工作中的一项特别重要的指标，因而外借连通部门要按借阅者的单位系别等分别统计借阅人次，这样便于驾驭利用图书馆图书资料的读者状况。借阅册次，读者借阅册次必需按图书种类每天进行统计，然后按月、年度进行累计，同时还要依据索书条，分别统计拒借册次等，依据这些数据，我们就可以计算
6、出借阅密度、实际借出密度，拒借率等重要指标，这些指标都是评价和改进图书馆工作的重要依据。 团体借阅要分别统计借阅的团体数、借阅的次数、总人数、并要按图书种类分别统计借阅册次。 馆际互借时，要按借出、借入分别统计其册数，并按图书种类分别统计借出、借入的册数。 2.2.2阅览统计：在阅览室主要应当进行读者阅览人次、册次的 统计，这在闭架阅览室是很简单作到的，然而，随着开架阅览的实现，阅览统计将出现不少难题，统计项目也将不断增加。开架阅览室的读者阅览册次，可以作特别规统计，如定期或不定期地进行书面调查，调查读者每人每次阅览的册次。 2.2.3文献复制统计：图书馆想读者供应文献复制服务，是读者利用图书
7、馆图书资料地一种有效方法。因而，要按复制方法的不同，如复印、缩微等,分别统计复制的册数、页数、金额和读者利用复制工具的人数等。 2.3设施统计：图书馆设施统计，包括图书馆建筑、图书馆室内各种设备等基本状况的统计和读者对图书馆设施利用状况的统计等主要内容。 3.馆内跨部门功能性统计，可供应馆长及了解馆内各业务部室各项工作执行的进度及成效。 二、绩效控管：评估与沟通 绩效控管在策略执行上扮演两个重要角色，一为评估，二为沟通。在评估及沟通上，大多数的人在运用统计资料时只会依据个人主观去解读数据的意义，但在整个绩效控管上应当就整个结构进行分析、对比，而非单凭数据。 图书馆可将评估分为三个要素：投入、产
8、出及效果。投入是指图书馆为供应某项服务所需投入资源的多寡。例如人力、经费、设备等的投入；产出则是指投入资源后，所能产生服务或业务量的多寡，例如每周或每月，书籍流通次数、开馆服务时间、馆藏量等；效 果则是就供应某项服务或完成某项业务后，对馆员或运用者产生的效益而言。 以沟通而言，绩效评估报告的读者可划分为外部运用者（包含图书馆上级机构及其他兄弟单位和协助单位）及图书馆內部人员（包含馆长、组长、馆员），完整客观的绩效评估报告可作为沟通的重要媒介。然而如前述，绩效评估要清晰表达所希望传达的信息，通常须要加以量化成简单判读的数据资料，因此统计工作是一个相当重要的环节。 张妤 山东艺术学院图书馆（济南文化东路91号） 电话13791120970；0531-86423279； 0531-86423643 邮编250014 图书馆统计工作与图书馆绩效评估 图书馆业务统计工作浅析 图书馆统计工作制度 图书馆 图书馆 图书馆 图书馆 图书馆 广西图书馆与 图书馆馆际互借协议 图书馆工作 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页