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1、办公室实习心得体会 办公室实习心得体会 一、实习目的： 相识实习，初步了解办公室的工作流程，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会阅历，驾驭操作技能，将所学学问用于实际工作。 二、实习时间： xx年5月10日至15日 三、实习单位： 西安邮电学院应用数学与物理系办公室 期我们社科系支配了学生的相识实习，对象是我们大一的新生，意图是让我们更早的了解自己的工作取向，以便我们能尽早的打算和学习，我想这也是特别必要的，也是很有意义的一次活动，这对于我们今后的学习是很有帮助的，我们是行政管理专业的学生，以后工作的去向就是办公室职员或者助理，这是很明显的，所以的我对于系里组织的这次活动特别支持的，也希望通过
2、这次实习能增长自己的见识和提高自己的实力。 实习的性质是相识实习，也就是最初级的，旨在于从感官上相识办公室工作的流程的规则。我们系的80余名同学被安排到了各个其他系办或校工会、图书馆，我和两位女生被分到了数理系的办公室，办公室主任是宁老师，人特别好。 在实习期间，我接触了一些办公用品，如电脑、打印机、扫描仪等，驾驭了这些机器的基本操作，特殊是电脑的运用，对于我们电脑的要求不是很高，但是最常用的工具要求特别的熟识，当然电脑技术越高越好，可以做许多许多的事情，打字的速度应当大幅提高，还要熟识收发邮件的流程。 “分主次，有条理”是做好事情的关键，这次实习让我更加深了对这句话的理解。 作办公室助理，任
3、务比较琐碎繁杂，指导我的老师教我，做事情要分主次、有条理。说着简单，做着难。每天要发传真、收信件、整理废旧纸张在利用等，手头有多件事情须要完成。当然这时候就要将重要的事情放在首位，把全部事情的主次依次排好。这样就不会乱。正好最近公司要进行培训，须要复印资料。一共17份，每份里又有十余份不同的资料共百余页，这时候就须要有条理，每份资料分别印刷，清点数量，一张都不能错漏。这时候就要渐渐来，一点点完成。保证每份资料的完整和质量。 我所在的地方时系办，涉及到的问题也许多，有老师的，也有许多学生的，很繁琐。始终都是马老师给我们支配工作，由于我们是大一的学生，懂的东西和学问储备部多，马老师就只给我们支配一
4、些简洁的事情，打电话、接电话、发邮件、制作表格等。但这也让我意识到了自己在许多方面的缺点和不足，特殊是办公室礼仪方面的，实习老师也给我们将来好多，我总结了一下，一共有以下几点： 1.电话礼仪在接听电话时，你所代表的是单位而不是个人，所以不仅要言语文明，还要让对方能感受到你的微笑。同时，更不要遗忘每一个重要的电话都要做具体的电话记录，包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。 2.迎送礼仪当客人来访时，应当主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品，假如是在自己的座位上交谈，应当留意声音不要过大，以免影响四周同事。另外，接待客人要切记面带微笑。 3.握手礼仪开心的握手是
5、坚决有力的，这能体现你的信念和热忱，但不能太用力且时间过长。假如你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和别人握手了，但要主动向对方说明不握手的缘由。 4.名片礼仪递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并仔细看一遍上面的内容，使对方感觉你很重视他。参与会议时，应当在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。 5.在办公室工作，服饰要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜。男士最相宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。男士留意不要穿印花或大方格的衬衫；女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若现很不雅
6、观。 6.在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人留意力，叮当作响的手镯也不宜戴。 7.在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家每天见面就将问候省略掉了。您好、早安、再会之类的问候语要常常运用，不厌其烦。同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。对上司和前辈则可以用先生或其职务来称呼，最好不同他们在大庭广众之前开玩笑。 8.对在一起工作的女同事要敬重，不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。在工作中要讲男女同等，一切根据社交中的女士优先原则去作未必会让女同事兴奋。 9.行为要多加检点。尽量不要在办公室里吸烟，更不
7、要当众表演自己擅长的化妆术。如很想吸烟或须要化妆，则应去专用的吸烟室或化妆间。若旁边没有这类场所，则只好借助于洗手间。 10.办公时间不要离开办公桌，看书报、吃零食、打瞌睡肯定会引起上司的不满。私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼，而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。 11.要避开口衔香烟四处游荡，不要与同事谈论薪水、升降或他人隐私。遇到麻烦事，要首先报告给顶头上司，切莫委过或越级上告。在外国老板面前打同事们的小报告，常会被当作不务正业，弄不好会搞掉自己的饭碗。 12.接待来访者要同等待人，而不论其是否有求于自己。回答来访者提出的问题要心平气和，面带笑容。绝不能粗声大气，
8、或者以拳头砸桌子来加重语气。 13.去别的办公室探望同样要留意礼貌。一般须要事先联系，准时赴约，经过许可，方可入内。在别的办公室里，没有主子的提议，不能随意脱下外套，也不要随意解扣子、卷袖子、松腰带。未经同意，不要将衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的话，则放到腿上或身边的地上。不要乱动别人的东西。在别的办公室停留的时间不宜太久，初次造访以20分钟左右为准。 礼仪学问当然重要，但是学问才是最根本的，由于电脑和网络在办公室的普及和应用，办公室的职员必需尽可能的了解计算机，提高自己的打字速度，让自己可以处理简洁的电脑故障。总之，办公室人员要面对和处理的事情太多太杂，不具备相应的学问和实力则不
9、能成为一名优秀的办公室人员，比如在业务处理上，要具备文字表达、口头表达、视察分析、调查探讨、信息处理、提炼概括的实力；在对综合事物的处理上，则要具备协调沟通、高效办事、公关交际、事务管理、特性品质和运用办公设备的实力。 另外，作为一个办公室的男同志，有许多重活要抢着干，比如扫地、倒垃圾、搬东西。还要关切办公室的每一个同事，让办公室就像一个家一样的暖和，这样不但可以增进工作中的协调，而且可以提高办公室的工作效率和质量，时每个人都充溢活力的去工作。 总之，实习只是我们的起先，以后的路还很长很曲折，只有以后去体会了。社会在发展，历史在进步，做好办公室工作，必需把握本局，立足本局，服务本局。要有责任感
10、、紧迫感、使命感，自觉性，主动性。其次，还要转变观念、敢于创新，对日常工作不要按部就班，要敢于打破旧框框，面对新问题、新状况，勇于思索探究。办公室工作在任何单位都是不行缺少的，所以说是办公室这个位置较重要，也是机关领导的左膀右臂，机关的内管家。办公室工作头绪多、服务也多、方方面面应酬多、事情多而杂，也可以说一年忙到头，到年底写总结，还写不出个所以然来，就好比老牛进磨坊一年忙到头，有时还出力不讨好，没有业绩。办公室工作难干，但又是机关工作不行缺少的，也总得有人干。办公室工作千头万绪，每一项工作都与全局有着亲密联系，要做好办公室工作要理清思路，分清轻重缓急，统筹兼顾，合理支配，忙而不乱，惊慌有序。
11、工作要脚踏实地，要有实干精神。在工作任务较重较多时要冷静思索，办公室还要建立严格规范的工作制度、办事程序，这是做好办公室工作的基础和保证，使办公室纳入制度化、规范化、科学化的管理轨道，才能提高办公室的整体工作效率。办公室工作涉及面广、如不留意加强学习和不断更新相识就无法胜任工作，无法执行领导的决策和机关工作秩序。平常要留意加强学习，要探讨政策法规，加强调查探讨，提高自身素养。除加强学习外，还要注意自身的形象。遇事要“三思而行”，办事要坚决，不要拖泥带水，延误工作，给机关工作带来不良后果和影响。树立政治意识、大局意识、服务意识、团结协作努力工作。多年来在办公室工作也使我从领导身上学到了不少工作中的思路、方法，以及工作作风，提高了组织实力，分析推断实力等。 办公室实习心得体会 办公室实习心得体会 办公室实习心得体会 办公室工作实习心得体会 办公室文秘实习心得体会 办公室助理实习心得体会 办公室文员实习心得体会 办公室秘书实习心得体会 办公室文员实习心得体会 办公室心得体会 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页