《售票员岗位职责.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《售票员岗位职责.docx（8页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、售票员岗位职责 售票员岗位职责 1、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责，主动完成售票任务。 2、依据旅客的需求，负责给旅客供应国内航班及座位信息查询、机票预订、出票、机票变更等业务，如遇航空公司航班变动时，刚好通知旅客,并按相关规定为旅客办理退票、签票业务。 3、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客服务。 4、保持电话畅通，服务用语规范、声线甜蜜、语速适中； 5、售票过程中要仔细负责、动作快速、精确无误、钱票无差错。熟识本岗位业务学问及操作流程，独立处理单程、联程、来回程预订业务; 为客户供应专业、热忱、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的刚好、精确性； 6、能精确为客户下预订单、能
2、对客户所询问国内机票预订及其它相关业务赐予精确、专业的解答； 7、刚好对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和精确性。 刚好把顾客信息导入票友软件中，做到精确无误。 8、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要刚好上交。 9、遵守国家现金、票证管理规定。提高警惕，留意平安保卫工作。 10、仔细钻研业务技术，提高工作效益。 11、完成上级交办的其他工作。篇2：售票员工作职责 售票员工作职责 一、出售门票要仔细精确，按公司规定价格售票，不得随意调整价格，成人票、儿童要细致确认 二、实惠票或免票的游客，验票人员必需严格检查证件或相关手续、批示等； 三、听从上级主管应急工作支配
3、，保证收银口工作正常有序进行，严禁离岗； 四、售票员票员必需向游客运用文明礼貌用语，热忱耐性的为游客服务； 五、验票员必需严厉制止游客偷票漏票行为； 六、验票员必需保持验票口清洁卫生，严禁乱扔垃圾；并有责任将景区垃圾放入垃圾桶； 七、听从公司各项管理制度，遵守劳动纪律； 八、听从领导支配，完成领导交办的其他事情； xx景区游客中心篇3：售票员岗位职责及标准 售票员岗位职责及标准 一、售票员岗位职责 （一）严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。 （二）依据不同旅客的特点，采纳多种方式按时保质保量地完成售票任务。 （三
4、）熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。 （四）留意视察客流淌态，当客流 发生改变时，刚好向值班站长供应信息，以便加（减）班。 （五）娴熟驾驭售票工具电脑（售票系统）性能和操作技术，爱惜设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。 （六）按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。 二、售票员工作标准 （一）上岗前在售票窗口悬挂工号牌，做好票据、机工具、零 钱、帐单及其他方面的打算工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。 （二）留意驾驭当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出的客票票号状况，以便 做到合理配载
5、，一视同仁，不售超员票。 （三）售票时精力集中，操作精确快速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。 （四）发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点必需与当班车辆相符，无差错。改乘、退票应有签章。 （五）售票差错率低于0.05%。 （六）交接班清晰，收入日报填写精确，票款收入日清日结，票、款、账相符，不压不挪用票款。篇4：售票员岗位职责 售票员岗位职责 一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。 二、依据不同旅客的特点，采纳多种方式按时保质保量地完成售票任务。 三、留意视察客流
6、淌态，当客流发生改变时，刚好向有关人员供应信息，以便加（减）班。 四、娴熟驾驭售票工具和设备性能及操作技术、爱惜设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。 五、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。 售票处的工作纪律及留意事项 1.每天必需按时上岗，不允许出现任何理由的脱岗现象。每天必需按时签到、签退。不允许代签姓名。要按规定工作时间计时上班。不迟到、早退、缺勤。 2.遇到紧急状况无法按时上班时，需刚好向干脆上级报告。 3.请假必需有正值的理由，批准后方可休息。 4.每日上岗前必需仪表整齐，长发束好。保持衣装整齐。保持正确的坐资、站资，不允许不穿工作服或只穿
7、衬衣。 5.各售票员无论做什么工作必需面对接待室，不得背向接待室。 6.每日上岗前必需打算好足够的必备用品。包括门票、发票、印章。上岗后不得已任何理由随意脱岗。 7.在工作离开时，将门票款刚好随身携带。如一天工作结束，应刚好去银行交款，留于保险箱营业额不得超过人民币伍佰元整。 8.每日需进行卫生清扫，保持售票处环境的整齐干净。 9.售票员必需做到微笑服务，对客人要主动热忱。 10.工作时间内严禁空岗（除上厕所外），如有特别状况，找部门主管处理。 11.工作时间不准看书籍、报刊；不准玩手机；不准睡觉、闲聊，严禁在工作岗位上化妆、吃东西等干工作以外的事。 12.帐单签帐时，售票员都应用正楷签自己名
8、字的全称，不得只签姓、草体或英文名等无法分辨的字迹，如有此现象将肃穆处理。 13.各售票员备用金一律不得外借，除非有景区经理同意。 14.工作中出现的问题均由当班人担当，例如短款或假币。 15.严禁运用景区为客人供应的任何物品。 16.员工只能在景区安排给自己的区域内工作，没有公事不得逗留或参观景区公用区域或客用区。 17.未经景区办公室和景区经理允许，不得没开单子随意带亲属或挚友参观景点。 18.景区有权对员工进行部门之间的调动和本部门工作的调换。篇5：售票员岗位职责 售票员岗位职责: 一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关
9、人员进入售票室。 二、依据不同旅客的特点，采纳多种方式按时保质保量地完成售票任务。 三、留意视察客流淌态，当客流发生改变时，刚好向有关人员供应信息，以便加（减）班。 四、娴熟驾驭售票工具和设备性能及操作技术、爱惜设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。 五、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。 售票员岗位职责 售票员岗位职责 售票员岗位职责 售票员岗位职责 售票员岗位职责 售票员岗位职责及标准 游泳场售票员岗位职责 营业部售票员岗位职责 职工食堂售票员岗位职责 售票员职责 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页