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1、医院信息系统应急预案 *妇幼保健院医院信息系统应急预案 为提高处理医院信息网络系统平安突发事务的应对实力，刚好应对网络突发故障，维护正常的门诊、住院工作流程和医疗程序，保障患者正常就医，特制定医院信息系统应急预案。 一、组织机构： 二、应急范围 范围：单个计算机、外围设备、服务器、网络设备、电脑病毒感染、停电 三、报告程序及预案启动 （一）对网络故障的推断 当网络系统终端发觉计算机访问数据库速度缓慢、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要马上向信息科汇报，信息科人员对科室提出的上述问题必需重视，并核实后赐予科室反馈信息。信息科长应召集有关人员刚好进行探讨，假如
2、故障缘由明确，可以立即复原工作的，应马上复原工作，如故障缘由不明确、状况严峻不能在短期内解除的，应马上报告分管院长。在网络不能运转的状况下，由职能科室协调全院工作以保证医疗工作的正常运行。 网络故障分为三类： 一类故障：服务器不能工作；光纤线路损坏；主服务器数据丢失；备份盘损坏；服务器工作不稳定；局部网络不通；重点终端故障；规律性的整体、局部软硬件故障。 二类故障：停电；电压不稳定；UPS故障。 三类故障：单一终端软、硬件故障；偶然性的数据处理错误；某些科室违反工作流程要求。 四类故障：各终端由于不娴熟或运用不当造成的错误。 上述故障分类等级，处理方案如下： 一类故障：由信息科长上报主管院长，
3、由信息科长组织协调复原工作。 二类故障：由信息科人员上报后勤保障科科长，由后勤保障科支配解决。 三类故障：由信息科人员上报信息科长，由信息科集中解决。 四类故障：由信息科人员单独解决，并具体登记状况。 （二）网络整体故障的首要工作 1、当信息科一旦确定为网络整体故障，首先是立即报告医务科和主管院长。信息科立刻组织复原工作，并充分考虑到特别状况如节假日、患者量大、人员外出及医院的重大活动对故障复原带来的时间影响。 2、当发觉网络整体故障时，依据故障复原时间的程度将转入手工工作的时限明确如下： （1）30分钟内不能复原门诊挂号、收费、住院登记、药房转入手工操作。 （2）6小时内不能复原原则上将护士
4、工作站、医技科室记价转入手工操作（详细实行时间及步骤由医务科、护理部通知）。 （3）24小时以上不能复原将出院结算转入手工。 （三）详细协调工作 1、全部手工工作的统一时间需由医务科、财务科、信息科通知，相关科室严格根据通知时间协调工作，在未接到新的指示前不准私自操作计算机。 2、门诊挂号工作协调 （1）门诊挂号协调工作由门诊部主任负责协调请示，导诊护士负责维持患者就诊秩序。 （2）导诊护士通知各门诊科室起先接收手工挂号券，并各自保存好以备统计运用。 3、门诊收费系统工作协调 （1）由财务科长负责总体协调，并与中心机房保持联系，刚好反馈沟通最新信息。 （2）当网络系统运行中断超过20分钟时，应
5、通知收费处转入手工收费状态。 （3）门诊收费负责人应建立手工发票运用登记本，对发票运用状况做具体登记。 （4）当系统复原正常时，由收费处负责人对网络运行稳定性进行监测，如不稳定刚好向信息科反映状况。 （5）在接到运用计算机的指令并重新启动运行后，门诊收费负责人应组织收费员逐步转入到机器操作。 4、住院收费系统工作协调 （1）由财务科长总体负责协调工作； （2）原则上不在住院处进行费用补录，防止帐目混乱； （3）住院收费处，如当日有病人需出院，告知病人缘由并留下病人电话，等系统复原后通知病人来院进行结算。 5、临床工作系统协调 （1）临床科工作由医务科和护理部共同协调； （2）网络故障期间临床科
6、室具体记录患者的全部费用执行状况； （3）科室具体填写每个患者的药品请领单（包括姓名、ID号、费别、药品名称及用量），一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送至药房，住院科室用药，查阅处方后到住院西药房实行借药方式进行； （4）出院带药由经管医生负责驾驭经费状况，如出现费用超支状况由该医生负责。 （5）依据医务科通知复原运行时间，按要求补录医嘱。 （6）如患者急需出院，应向住院处供应具体费用状况，对正在进行的检查和治疗应予以说明。 6、医技检查科室工作协调 （1）在网络停运期间应具体留取、整理检查申请单底联； （2）在网络复原后依据检查单底联登记，通过手工记价补录患者费用； （3）对出院快、或
7、有出院倾向的患者各科在申请单上注明，检查科室应刚好通知科室或住院处沟通费用状况。 7、药房工作协调 （1）门诊西药房与中药房实行手工发药，并应备用药品价格表（如价格有调整药剂科应刚好通知各药房更改） （2）住院科室用药，查阅处方后到住院西药房实行借药方式进行。 （3）西药房实行手工方式发药操作，并做好各科室药品的登记。 （4）网络复原时对临床科补录的摆药医嘱进行发药补确认 （5）网络复原后对出院带药处方刚好进行录入； （6）数据补录工作结束后应查看机器内库存与实际库存相符状况。 各信息点接到重新运行通知时，需重新启动计算机，整体网络故障的工程复原工作，由信息科根据服务器数据管理要求进行复原工作
8、。 （四）网络复原后的数据处理 1、财务科组织核校患者费用状况。 2、各门诊单位补录工作量，并补录综合查询信息数据源。 3、药房校对库存。 4、临床科补录患者医嘱。 医院信息系统应急预案 医院信息系统应急预案 医院信息系统应急预案演练 医院信息系统(HIS)应急预案 医院信息系统应急预案演练 医院信息系统应急预案演练 医院信息系统应急预案演练方案 信息系统应急预案 医院信息系统平安应急预案（举荐） 医保信息系统应急预案 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页