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1、内训师心得体会 内训师培训心得体会 6天6晚的内训师培训结束了，在这近一个星期的学习中，我们收获了许多，有专业的礼仪学问，有同事们的团结友爱，有胡老师谆谆训诲，有红办领导意味深长的讲话这段时间的培训学习虽然很累，但是却是我们人生的一次珍贵阅历。 在培训之前，我以为内训师就是做个安排，写个讲义，上个课。我信任，有我这种理解的人不在少数。事实上，通过思达的系统培训，我发觉事实上并不是想象的这么简洁。 我们内训师的本质职责是培训工作的策划开发、组织实施，即培训管理者。一位学员这样说，以前也有过规范化服务的培训和学习，大多都是通过看文件和光碟，很抽象的，而且由于每个人理解不同，实施起来出现走样的现象。
2、也曾经邀请专业培训机构授课，效果不错，员工在礼仪方面有所留意，但感到更适用于客户素养较高的城区银行，在面对三农、中小企业的信用社里难以开展。这次培训有所不同，首先内容贴合基层实际状况，其次老师手把手地教，学与做相结合，理解更简单了，印象也更深刻了。我觉得他的话涵盖了内训与其他培训的区分。 既然说内训师不单单是培训，更重要的是培训的管理。要管理培训就必需是培训的内行，既要有良好的口才，还须要有较强的执行力。内训师须要驾驭的学问是相当广泛的，最基本的都要做到一专多能，尽可能是多专多能。不仅仅驾驭专业学问，更须要丰富的实战实践阅历，现场操作演示实力，对主讲的课程有丰富的相关工作背景，具有专业的培训或
3、授课阅历。 仅仅从前面的体会中，我们已不难感受内训师要学的东西、驾驭的技能、娴熟运用的工具实在是不少，这就意味着做内训师并不简单，做一名优秀的内训师就更难。 这段时间我始终在思索：如何做好内训工作？依据自己的学习和理解，我认为要想做好内训工作，至少应当坚持好以下三点： 一是培训工作必需系统化、规范化。提高一个企业的全员素养和经营业绩，不是简洁的一两次、哪怕是若干次系列化的培训就可以解决的，这是一个常识问题。在座的各位领导可能有这个体会：规范化服务很难抓，这段时间强化监督，服务质量就提高，而且是立竿见影的，假如放松管理，服务又渐渐复原原状。所以说，抓服务不行能“毕其功于一役”，必需反复抓、抓反复
4、。实践证明，凡落实比较好的工作一般都不是一次到位，而须要反复努力，长期坚持。而且反复的过程就是针对新特点和新问题，不断地修改完善原有举措，适时地提出新对策，一步一个台阶地前进的过程。哪怕你再深化调研，你开发的课程针对性再强，假如相关配套政策跟不上，那也是收效甚微。再好的制度不抓落实，只是一纸空文。再努力地工作没有政策指引，等于蛮干。所以说培训工作必需系统化、规范化，并和相关配套政策相结合，只有这样才能发挥它应有的效能。 二是培训结束后须要长期跟踪督促。有不少单位特别重视内部培训工作，也曾不遗余力地开展各种培训班，起到过很好的社会效应，但对学员完成培训后是否将所学学问应用于工作的问题却不大关切，
5、这种培训耗费了公共资源，其效果也不志向。要做好当前的内部培训工作，不能简洁地认为培训班结束就是完成了任务，而应当因地制宜、量力而行地开展监督跟踪工作，有针对性地进行指导，这样才能切实保障内部培训工作取得实质性成果。我们可以通过多种形式来督促网点改善服务质量。首先，组织有关人员成立督导检查小组，通过调阅监控录像，实行不定期、不定对象的突击检查方式，对营业网点的规范化服务实行督导检查，检查覆盖面要达到100%，并与得分低的网点进行了沟通反馈，督促窗口服务中存在问题的网点限时仔细落实整改；其次，聘请中介机构定期对营业网点进行暗访检查，并将暗访结果向全社通报，强化考核奖惩，提升执行实力。此外，从不同的
6、层面和不同的角度听取各方看法，从而使客户和基层的声音能刚好反馈到上级单位，为全社内外部服务的持续提升打好基础。 三是内训师应当专职专注。这里我仅仅站在做内训师的角度谈点个人看法。我本人曾是前台柜员，每次培训前我须要把工作交给其他柜员，由于工作具有连续性，培训回来我必需在两周左右的时间里，重新理顺工作秩序，担忧交接过程中有疏漏。由于近期内训工作紧急且频繁，基层社措手不及，很难支配交接工作，我现在已是待岗状态。据了解，同我一样状况的内训师不在少数。人的精力是有限的，假如大家的主要精力都在岗位工作上，就算是再想提高自己，都会在时间、精力等多个方面力不从心，难以把提高自己的培训实力放在重要位置，更不要
7、说是放在首要位置。个人如此，企业亦然。另外，内训师要想开展好工作，要做的事情许多：编制课件、集中授课、跟踪监督、提出整改看法等，仅凭几个人的力气远远不够，而且人员少，思路就有局限，不便于内训师之间沟通沟通，取长补短，提高培训水平，建议上级单位择优选拔补充内训师队伍。虽然难度很大，当我信任我们通过这次培训，已经起先了“万里长征”的第一步，有了领导的重视和支持，有了老师教给我们的培训方法，再通过我们自身的不懈努力，我们就肯定可以做合格的培训师，进而成长成为优秀的培训师，圆满完成上级交给的任务。 更重要的一点在于，胡老师始终在课程中传输给我们的内训师其实不是去教学员怎么做，而是在授课过程中如何灌输给
8、学员如何去培育意识。 除了加强自己对内训师的理解，我还懂得了其实自我突破不难。参与工作以后我基本没有上过舞台演讲，而且是脱稿演讲。当老师随机给出一个一分钟演讲题目的时候，我惊慌得连自己想说什么都不知道了，还记得当时题目是“虚拟办公”，当时我自己就懵了，因为首先概念不清晰，其次，由于惊慌，难以在短时间内组织自己想表达的话语。之后的三分钟的演讲、五分钟演讲、非常钟讲课，越来越好，关键在于胡老师讲的身为一位讲师演讲前后是一个自我总结自我突破的过程，讲课的内容不是最重要的，最主要的是专心和敬重！ 最终，虽然没能成为优秀的内训师，但是这一次的培训是我人生的一次沉淀。记得结束的时候冯教官笑着问我是不是很累
9、，我说，很累，但是很值得，因为在这里我突破了自己，得到了友情，学会了演讲，领悟了人生，与其悲叹命运，不如笑对人生。希望有机会再次学习，希望自己总有一天能成为一名优秀的内训师。但是，不管怎样，我们都要立足岗位，做好自己的分内工作，为信合事业奋斗！ 内训师心得体会 内训师心得体会 内训师培训心得体会 内训师培训心得体会 内训师培训心得体会 内训师培训心得体会 内训师培训心得体会 内训师培训心得体会（材料） 参与内训师培训心得体会 公司内训师培训心得体会（全文） 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页