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1、市信访局上半年信访工作总结及下半年信访工作安排市信访局上半年信访工作总结及下半年信访工作安排一、上半年信访工作总结xxxx年上半年，在市委、市政府的坚强领导下，认真贯彻落实中央及省委关于信访工作的决策部署，最大限度把矛盾化解在基层、把人员稳定在当地，没有因信访问题引发极端事件和异常访，没有因信访问题引发网上负面炒作，初步实现了总量下降、结构趋优、秩序良好、群众满意的目标。（一）规范办理信访业务。规范办理程序，优化工作流程，推行马上就办工作模式，对群众信访事项马上办、简易办、精准办。上半年，市信访局受理信访总量xxxx件人次，同比下降xx.x%，其中来访xxxx人次、办信xxxx件，均及时转送交
2、办责任单位。对xx件涉疫信访事项，当日办理、及时回访，办理意见群众均满意。受理复查复核申请x件，依法按程序办结x件。国家、省局交办xx件重要来信事项，全部按期办结。组织市领导开门接访xx次、接访群众xx批xx人次，安排市直部门联合接访xx次、接访群众xx批xx人次，有效畅通了信访渠道，化解了一大批疑难复杂信访问题。（二）深入推进信访改革。持续深化信访制度改革，制定了下发xx市关于推动实现群众最多访一次的实施意见全市信访工作四最试点总体实施方案xx市信访事项办理质量评查工作实施办法xx市信访工作责任目标日常考核办法等一系列文件，压实属事属地单位责任，提升工作质效，把工作做在平时、把矛盾化解基层。
3、全市网上投诉共xxxx件，同比基本持平，信访事项及时受理率、按期办结率和群众满意率均达xx%以上。坚持依法分类处理群众诉求xxx件，评查信访事项xx件，信访工作逐步步入法治化轨道。（三）全力化解信访积案。x月份，市信访工作联席会议制定下发了关于四重信访矛盾纠纷化解工作方案，在全市启动 四重问题攻坚化解活动。对中央联席办交办x名重点人员，对国家局交办的x件、我市自排xxx件四重信访隐患，全部落实县处级领导包案，成立工作专班，逐件剖析原因，分类施策攻坚，积极引入第三方力量参与听证、评议、调解等活动，全力推动矛盾化解。对省信访局交办的xxx件十八大以来信访积案，逐一研判，分类施策，推进化解。目前，自
4、排 四重问题已化解xx件、十八大以来信访积案已化解xxx件，其他正在化解中，并落实了稳控措施。（四）积极投入疫情防控。全局信访干部主动作为，勇于担当，积极投身疫情防控。在来访接待大厅张贴温馨提示，通过网站微信发布通告，告知群众减少户外出行，降低被感染风险；引导群众采用网上信访反映诉求。先后x次深入共建社区，参与疫情知识宣传、公共场所消毒等活动，并赠送了xxx只口罩、xxx斤xx消毒液和近xxxx元的帮扶资金；还有x名信访干部到xx街道xxx社区、xx街道xx社区，参加基层卡点值班，为基层开展疫情防控工作提供了人力、财力和物力保障；积极参加四送一服活动，定期走访x家共建企业，问情况、提建议、拿办
5、法，积极为企业复工复产创造良好条件。综合分析今年上半年信访工作，还存在一些问题和不足：一是个别基层单位信访业务有待改进和加强，存在信访件办理不规范、受理超期等问题。二是少数信访老户虽信访事项三级程序和司法程序已经终结，仍不愿息诉息访，意图通过进京访施压、获得不当利益。三是少数领域信访事项，因涉及人数多、政策性强、成因复杂，一时难以化解，尤其是三跨三分离问题，因人事户分离，包保稳控难度大。这些问题需认真调查研究，拿出具体的办法措施，推动依法解决。二、下半年信访工作安排xxxx年下半年，全市信访系统严格落实中央、省关于信访工作的决策部署，提高政治站位，创新工作机制，抓好措施落实，维护群众合法权益，
6、全力化解信访矛盾，积极促进社会和谐稳定。（一）规范高效办理信访事项。按照马上就办工作模式，坚持信访值班制度，确保群众在各个时间段来访有人接、来信有人办。大力宣传微信和手机信访，坚持网上受理信访制度，让群众足不出户就可以反映诉求，推动走访向网访转变。坚持领导干部开门接访、带案下访制度，深入基层一线解决信访问题；坚持联合接访制度，及时联动化解疑难信访事项。（二）积极推进四下基层活动。坚持重心下沉、关口前移，坚持开展信访接待、现场办公、调查研究、宣传党的方针政策下基层活动，深化五级书记带头大走访制度，巩固拓展深督导、重化解、促落实专项行动成果，深入开展信访突出问题专项整治，积极探索实践最多访一次，打
7、通服务群众最后一公里，最大限度做到矛盾不上交、信访不上行。（三）继续化解四重信访隐患。认真总结 四重信访矛盾攻坚活动中的好经验、好做法，进一步完善矛盾纠纷排查、信息报送研判、应急调度处置、领导包保化解等工作制度；按照减存量、控增量、保质量的目标，加强协调调度、督查督办、跟踪把关，多措并举攻坚克难，真正做到事要解决、怨要纾解，确保访情平稳、舆情平稳、大局平稳。（四）全面开展四最试点活动。在xx县、xx区开展四最试点工作现场会，发挥示范带动作用。坚持以人民信访信访窗口创建为平台，以四下基层、四重化解为举措，在全市推行四最活动，进一步深化信访制度改革，压实首办责任，规范办理程序，提升办理质效，着力源
8、头化解，强化风险防控，确保按期实现四最目标。（五）全力做好信访保障工作。发挥职能作用，主动融入大局，服务中心任务，为做好疫情防控、决战脱贫攻坚、决胜全面小康做好服务保障。定期滚动摸排梳理赴省进京信访隐患，建立动态台帐，实行签单销号，创新工作方法，集中分类施策，努力促使信访人息诉息访，坚决防止和减少进京越级访，积极为重要会议、重大活动创造和谐稳定的社会环境。（六）严格落实信访工作责任。继续推进信访工作季度考核，制定xxxx年信访工作责任目标考核办法，继续坚持通报、约谈、问责制度，压实属地、属事单位责任，把各项工作措施落到实处。继续开展岗位练兵活动，严格规范信访业务，认真做好初信初访办理工作。大力宣传关于依法处置违法上访行为的通告，依法处置信访活动中违法犯罪行为，有效规范信访秩序。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页