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1、工作总结市场开发部工作总结 教化资讯网 市场开发部工作总结 伴随着建筑市场的进一步整顿、铁路建筑有形市场的社会化，我公司的市场开发部于*年4月1日正式成立。依据公司的支配，市场开发部主要有两大职能：一是，市场开发与合同管理职能；另一是，经营管理与监理后的服务职能。依据这两大职能的要求，其详细的工作含括：监控并收集建筑市场的信息；刚好了解顾客的需求和期望；组织投标及合同评审工作；合同管理；市场调查及开发；监理服务满足度调查；工程监理、询问项目合同价款的期望值与最终结果的统计分析，监理费的收取工作。 成立伊始，部门全员对监理市场开发工作做了仔细细致的分析。在公司*年工作指导思想“以十五大精神和三个
2、代表重要思想为指导，以提高经济效益为中心，以保证监理工作质量为重点，深化企业改革，强化经营管理，加大市场开发力度和管理创新力度，加快发展企业整体实力，全面实现公司年度经营目标”的指导下，定立了本部门工作准则，就是要脚踏实地，以实际为根本，克服随机性，争取精确性，克服盲目性，提高科学性。市场是千变万化的，人的头脑又是敏捷多变的，所以在工作中难免出现随机的想法，这样就要求我们在工作中要脚踏实地，相互补充，建立相互制约的工作程序，不独自决断，共同探讨。全部门三个人各有各的分工。无论信息的来源如何，每个人都提出自己的想法，然后收到一起，取长补短，认为比较成熟的再向领导汇报，请公司领导决策。市场开发工作
3、中盲目性也是一大弊端，往往不能科学的分析，只凭阅历和直觉决策，一般会出现盲目行为，所以我们对待每一个项目都很仔细，拿到招标文件后，仔细阅读，分析顾客的要求，比照本公司的实际实力，看是否能满意顾客的要求，科学分析，精确计算，既不夸大，也不盲目的压缩，合理的配备资源，精确取费，力争在每次投标中都能给业主留下好的印象，扩大公司的知名度。 信息的收集与跟踪。市场工作离不开信息，刚好精确的获得有价值的信息是市场开发工作的根本保证。我们首先采纳的是网上查询，每天都上网查看，不遗漏任何一条有价值的信息，全年在网上查询工程项目信息38条，并进行了科学的分析，时刻驾驭铁路建筑市场的动态，为公司在项目支配上供应了
4、肯定的基础资料。在网上还查看到全国各地市及国务院专业部门关于监理业务方面的政策、条例、方法等信息13条，为开发工作积累了各方面的比照资料，使投标工作更具科学性，其次是与社会各界建立友好的信息网，除政府的建设主管部门外，如哈市各高校，员工的同学，挚友，亲属等。从不同的角度和部门获得方方面面的信息，拓展市场的占有或参加面。吉林60万吨/年燃料乙醇工程的铁道项目监理任务就是从员工的同学处获得的信息，并中标，对全年监理目标的实现和完成，起到了很大的作用。 投标工作。在公司*年工作会议上，总经理王子岐同志在报告中指出，“要去掉幻想，跟踪信息，重视攻关，仔细投标，不失时机地拿下重点工程”。当时市场开发部刚
5、刚成立，我们在相识和实力上还存在肯定的不足，加之有形建筑市场的建立，对投标工作的要求就更高了，所以我们内部支配由经理和经理助理共同探讨开发，跟踪项目；在公司的大力支持下，建立了信息网络，项目台帐，制定了安排，有条不紊地开展了监理项目的开发工作，全年在路内投标5项（标段），中标2项（标段），合同监理酬劳136.6万元，在路外投标3项（标段），中标2项（标段），合同监理酬劳66.0万元。特殊是路外两个项目的中标，为大家增加了打出去的决心。吉林燃料乙醇工程是我公司首次走出哈尔滨局管内的铁道工程，为走出哈局开拓了新的道路，积累了阅历，也反映出了我们公司的实力。哈尔滨商业高校主校区教学楼工程，是我们到路
6、外监理房建工程的第一件与铁路无关的项目，假如能按安排实现的话，拿回鲁班奖，亦将填补我局建设史上的空白，必将为哈局的工程建设增光。 资金的回收及统计分析。王总在年初的工作报告中形象地指明白我们工作的三步曲，其中的一条就是“精打细算收回费用”，同时也指出全部活动的结果要落实到增加和收回监理酬劳，取得好的效益是公司最重要的工作。我们在每签订一份合同时，都仔细科学的分析顾客的要 求，详算项目的工作量，不遗漏内容，依据有关规定力争监理酬劳的合法最大值。但合同的签订只是项目起先的第一步，资金到帐才是根本：俗话说，活好干，钱难要，所以说资金的回收也是一个难题，全年清理重点项目的首次拔款5项，合计人民币：23
7、.9万元，其中齐铁职大4.0万元，工业处齐房建办2.5万元，吉林燃料乙醇15.0万元，哈商业高校5.9万元，省武警总队1.5万元。特殊是哈市二环路四座立交桥工程项目，当时我们在合同外多干了103.0万元监理酬劳的工作，项目交工后我们既没有合同也没形成任何有效证据，通过各方的努力，最终得到二环指挥部承认99.0万元，有望在*年初清回资金。 合同管理。合同的管理是提高企业经营管理水平，推动企业技术创新和管理创新不行缺少的一部分。要想做好合同管理工作就必需懂得合同法及相关的专业法和其它法律，没有这些学问就无法做好合同的管理工作。依据公司的支配本部门负责合同的签订及合同执行过程的跟踪工作。我们在签订每
8、一份较大合同时，都要汇同有关部门共同评审，充分了解顾客的需求，合理支配资源，在双方的权力和义务上不放过任何一个异点，拿出基本可行的合同草本请公司领导决策。在合同的执行中，常常同项目部的总监联系，发觉问题刚好订正。同时也建立了比较科学的合同台帐，已完合同刚好归档。全年干脆签订合同16项，合同金额超过300万元。监督审签合同56项，合同金额400万元。 顾客满足度的调查及分析。顾客就是上帝，对顾客需求的识别和分析，也是开发工作很重要的一部分。我们的承诺、我们的工作是否能得到顾客的认可，干脆影响到公司的信誉及实力的表现。市场部在工管部的协作下，主动的与顾客联系，实行不同的方式方法，刚好精确的了解顾客
9、的心理，为公司领导的决策供应了应有的信息，特殊是在目前市场尚不完全规范，人的心理又不能正确相识监理工作的时期，顾客的看法往往是多变的，有时也是不切实际的，这就须要我们和顾客保持亲密的联系，精确分析，在不失双方利益的前提下，尽最大努力满意顾客的要求。全面地协作领导走访重点顾客4家，走访其它顾客8家，在工管部的协作下拿回顾客书面看法8份，在不同阶段以不同形式争求顾客看法30余家次。 除上述详细的工作以外，我们为公司在市场的拓展及扩大知名度方面也做了大量的宣扬工作；同时也常常总结分析一年来的阅历和不足；为明年的工作定下了初步的目标和工作程序设想。通过近一年的工作我们认为市场开发工作还存在着以下不足：
10、 一、识别顾客需求的片面性和随机性； 二、信息收集的单一性和盲目性； 三、缺乏激励的保守性。今后要加以改正。 *年12月23日 市场开发部工作总结 市场开发部工作总结 市场开发部工作总结 工作总结市场开发部工作总结 工作总结市场开发部工作总结 市场开发部年中工作总结 企业市场开发部工作总结 市场开发部工作总结2 开发部工作总结 开发部工作总结 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页