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1、保洁主任述职报告 述职报告 一、保洁主任岗位职责： 1、根据上级划定的保洁区域和制定的清洁工作标准，带领属下员工负责完成当日清洁工作。 1）保洁的区域包括主通道和生鲜区，有时候依据卖场的发展状况会有改动。如原来保洁有三个主通道的划分，老服务台前为分隔线，左右各一区，卖场入口通道为一区。现在卖场改造后，服务台换地方，并且，原来的烟酒区通道改为餐饮变成小通道后，就有组内分开打扫，保洁不再负责。 2）带领员工完成工作：早上上班后，到各个区域检查一下，看看员工是否在主动的工作，并且留意视察员工的状态，再与员工沟通，鼓舞干劲。 2、接受领导的督导和检查，听从上级吩咐。 1）只要是上级的吩咐，一切都是听从
2、。保洁有固定的区域划分，员工的年龄段也偏大，所以特别辛苦，但是只要是领导指示的工作，都是开导自己的员工，让他们主动的接受附加的任务，比如说新餐厅开业时，保洁中午加班清楚抽油烟机等。 2）对于领导提出的看法会欣然接受，不找过多的理由。 3）有检查才会有动力，对待工作不怠慢，随时打算好接受检查。 3、合理调配员工，合理支配保洁员公休时间，保证不空岗或偏岗。 1）合理调配员工：依据员工的工作实力和员工的性格，还有年龄特点，来支配员工的工作岗位。比如说：生鲜区，由于水渍比较多，须要常常推地，耗费体力比较大，所以将仅有的两个男保洁员支配到里面；大门口主通道来往的人比较多，顾客丢的杂物多，比较费腿力，必需
3、来回走动，还要勤快，所以支配稍年轻的保洁员。 2）16个保洁员，每人一个月休息4天，平均每天都要有2到3个人休息，为了不耽搁工作，避开一天歇的员工数量过多，影响工作。在每个月初都会把保洁员召集到一块， 商议着把调休事先支配好，假如员工有特别事不能根据排好的班进行，就让她和其他人调班。这样既不影响工作，又让员工得到满足。 4、对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任区清洁工作，不留卫生死角。 保洁员不但要在早上将全部区域卫生打扫一遍，最主要的就是保持清洁。所以要不断地跟进员工的保洁状况，有句话说“员工只干检查的事”。必需常常对卖场装况检查，跟进。才能保证保证员的工作效率。 一般在上午、
4、下午、晚上都会在三晌的忙闲时间段分别检查一遍。发觉不到位的刚好的指出来，提示员工做到合格。 5、对部门的全部工作用具进行管理。要爱惜保洁工具，合理运用各种器具，以免造成损坏，科学运用各种清洁剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成损害。 1）爱惜保洁工具，比如要求员工在运用扫帚的时候不能推着用，职能顺着扫帚毛的方向，延长运用寿命。保洁运用的小铲子，每人一把，责任到人，让他们自己保管好等等。 2）清洁剂目前运用过的只有洗衣粉，每隔一段时间都会让员工用洗衣粉把拖把清洗干净。有强腐蚀性的清洁剂，目前还没有接触过。 3）清洁用具放在固定的位置，不能随意乱放。 6、培训新员工对工作和企业制度的认
5、知。 虽然我们不开班前会，但是每次都让员工参与员工大会等，让员工了解了很多关于企业文化的东西。每来一个新人，首先会告知他要视顾客为亲朋好友，视员工为兄弟姐妹。然后告知他咱们的纪律规范。同时老员工带他的时候再常常的提示他要如何遵守企业制度。 7、对员工的纪律、行为进行管理。 1）每天在跟进保洁员清洁效果的同时，检查员工的纪律，是否在闲聊，是否倚货架， 偷懒等。 2）培训保洁员在打扫过道时，礼貌的提示顾客让路，能让顾客通行的不能要求顾客绕路行走。 8、负责公司临时支配的清扫工作 随时接受公司支配的临时工作，比如7月份让保洁加班打扫活动室，8月童装换地方大挪动的时候，保洁员都主动的参加，没有怨言。
6、二、车管主任的岗位职责 1、对员工车辆和顾客车辆进行管理。 1）依据部门领导和公司的支配，划分员工停车和顾客停车的区域。 原来后院是员工和顾客共同的停车区，后来，领导决策将员工停车区域改为对面仓库。后院也变成了顾客专用的停车区 2）保障车辆的平安。 A、依据划分好的区域，严格的要求车辆在规定范围内停放。比如咱们的自行车区绝不允许摆放电车。而且公司不看管顾客的三轮车，只要有三轮车进入，都提示顾客自行找寻停放地点。 B、为保障平安，顾客和员工的车辆都分有停车牌，保证每位员工都凭牌取车，每位顾客车辆上都挂有牌而且随身要携带对应点的存车牌。另外，提示顾客停车后落锁。 C、对车辆的平安要负责究竟。对于员
7、工的车辆：常常有员工晚上加班，车管员即使到了下班的时间也不能随意离开，一般都是等到最终，或者将们锁上，钥匙要给夜班保安。对顾客的车辆假如在等了很长时间后还每人来，就会将车辆拖到公司后院大门内并用锁套住，来保证车辆不丢失。 2、保证停车场内的秩序和形象。 1）保证秩序：大门前的顾客停车区。假如有顾客同时进和出，会先出后进，而且提示顾客要在进入存车区以前靠右停放车并进行等候。除此之外还要提示顾客将车上物品 带走。 2）时刻维持存车区内的清洁。刚好的清理杂物。 3）将顾客的车辆摆放头尾方向要一样，并且有序的摆放：先在靠路边的划线区内摆放，再摆到中间的划线内。 3、对车管员进行管理 1）为了车辆的平安
8、，车管员肯定要精神集中，不能擅离职守，所以对车管员首先要重视纪律培训。并且常常性的提示车管员要遵守规定，不能松懈。 2）有时候，车区的停车位满了，顾客无法停车，会对我们提出许多看法，甚至不满。这时候，就要要求员工礼貌的说明缘由，并向顾客致歉，安抚顾客的心情。 3）不定时的抽查车管员的工作状态，看是否有松懈，检查车牌是否有丢失等。 4）每天都要对存车牌进行盘点，确保与车辆比照，精确无误。 三、车保课管理部分共性问题分析： 1、如何保证本部门定性工作效果（6S、纪律）及部门的秩序和士气。 1）保证6S，首先要让员工明白6S考核标准，按要求工作。同时要带头做起，如戴工牌，保洁员的工牌佩戴特别到位。
9、2）对于6S和纪律要不断地跟进、检查，同时对常常犯的问题要着重的跟进并进行培训，比如保洁员在主通道上 2、分析服务现状，亮点、存在问题及下步思路。 1）车管员在主动服务方面做的不错，只要有人进车都会立刻帮忙找出空位，让其停放。 2）保洁一般不用接触顾客，只有在清洁地面大片水渍时，提示顾客绕道走，以免滑倒。这一项做的也特别到位。 3）相对比来说，保洁员比车管员在说话口气上稍好些，车管由于在外面环境嘈杂，所以说话特别大声，语气稍重些的话，都会让顾客觉得不满足。这一点，会接着加强提示和培训员工。 4）下一步思路是首先从自身做起，对顾客说话要讲求方式，用自己的行动树立榜样，来培训员工。平常留意跟进员工
10、时要现场培训。 3、管理的下一步工作重点及推动思路（理念推行、培训、人员成长）。 4、人员结构分析： 1）分析所负责组内有潜质及有问题的员工，下步调整思路。 A、车管课，员工工作看法都特别好，很负责。由于工作环境问题，与顾客沟通时的看法也都不前不后。 B、保洁课，表现特别好的是车冬梅，不但干活负责，而且特别主动，有问题交待时，总是冲在最前面。 王福兰工作时，工作速度稍慢点，但是工作看法很好，不管任何人交待的事情，都会马上照办。 C、车管保洁的人员年龄偏大，之前已经劝走了三人，依据公司规定目前还有车管上任桂英、刘爱文，保洁上王喜明都已经超出规定的年龄范围，干到月底还会接着劝退。 D、目前为了平衡
11、人员结构，急需年轻点的员工。 5、对以后工作规划 1、车保的工作都很简洁，每天都是重复做同样的事情，我们须要的就是接着不断地保持，让每天做的事情都像第一次做时那样仔细。 2、公司在不断地进步，车管也不能后退，目前车管须要的是让员工的素养进一步的提高，来维护公司的形象。 A、以身作则，不断地鼓舞员工士气，激励员工改进自身实力的主动性。刚好的对表现好的和进步的进行表扬。 B、关切、关爱员工，刚好的与他们沟通，刚好的赐予帮助，不但要关切工作，还要关切生活中的问题。像以前那样，来新员工了，主动帮忙找房子，平常假如有员工生病 的话，带他去医院等等。还有员工夫妻生气的话，进行沟通，帮助化解冲突。 3、改善
12、员工的服务、纪律状况：多采集顾客和员工对我们的看法，不断地完善工作；其他组内都有自己进行的考核，我们会依据工作中存在的主要问题，（比如说保洁的闲聊现象）加强管理，对他们进行内部考核与评比。 四、对上级评价提出建议、自我评价。 1）希望领导对我平常的工作多提出看法，对这次述职中存在的不足之处，干脆的指出来，并指导如何进行改善。 2）工作比较负责任，平常大大咧咧的，须要在工作上再细心一些，发觉更多的问题来进行改善。脾气简单冲动，是个直性人，但是通过始终的磨练，已经有些进步。以后会更加努力。 保洁主任述职报告 保洁人员述职报告 保洁主管述职报告 保洁主管述职报告 保洁工作述职报告 保洁工作述职报告 保洁主管述职报告 2 物业保洁主管述职报告 物业保洁主管述职报告 保洁员述职报告 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页