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1、售楼部现场管理制度 售楼部现场管理制度 一、作息制度： 本部门工作地点为销售中心，每周一至周五由经理主管统一支配轮休，周 六、周日及广告日不休息；如公司临时确定取消倒休，可在以后补休。 二、销售人员工作内容： 1.销售人员上班后按个人分工支配自己的工作。 2.工作时间主要工作是个人售楼资料整理、熟识楼盘资料、销售房号、客户 接待、接听电话、跟踪客户、同事业务沟通、销售经理支配的工作任务、个人填写工作日志等方面工作。 3.每周向销售部经理提交个人的周总结。 三、销售中心纪律要求： 1.上班时间不得擅自离开工作岗位，凡上班时间因业务缘由须要外出者，应在外出之前向销售部经理或主管说明，如未经准许离开
2、岗位，事后又没有合理的说明，作旷工处理。 2.值班人员负责吧台的日常卫生，要保证准时到岗，坚守岗位，如发觉有漏岗、空岗现象赐予罚款，每次20元。 3.不准在售楼现场吃零食、唱歌、吸烟、化妆，严禁大声喧哗。 4.销售员应管理好个人销售资料及办公用品，不准乱放以免丢失，如有丢失照价赔偿，情节严峻的根据实际状况赐予处分。 5.保持吧台的整齐，不准随地吐痰，乱丢烟头、纸屑、杂物，发觉一次扣10元。 6.为了保持公司形象，不准在工作区域内喝酒、吸烟、打牌、下棋、玩电子嬉戏、听收录机等。 7.严禁用热线电话接打私人电话，如遇客户要长谈，留意限制时间；如正在接待客户时不能接听私人电话。 8.销售员在接待完客
3、户之后，应送客户出门，并马上清理接待桌台面。作好来访客户登记工作。 9.上班时间不能聚众闲谈与工作无关的事，阅读与工作无关的书籍。 10.销售员必需自带水杯，不能运用销售部的一次性水杯。每位销售员应疼惜项目宣扬资料和办公用品，不要奢侈。 11.售楼员要团结友爱，相互帮助，假如发觉单人订单有困难，要刚好适时地赐予帮助。 1 12.对待客户要做到热忱恳切、口风严谨，不知道或者不熟识的问题，应当向主管或者经理请示后再承诺，以免造成无法挽回的损失。 13.售楼员在售楼现场应刚好整理好自己的仪容仪表。 14.做公共事务时必需全体参与，不得从事个人事务。 15.未经经理或主管批准不许私自向客户或它人供应公
4、司文件及资料，发觉一次扣100元。未经经理主管批准不许私自收取客户保留金、定金等，发觉一次扣100元。 16.工作中必需运用文明用语，不得用粗鲁或不敬的语言及动作对待客户。 17.销售人员不得同客户发生任何争吵，如有问题刚好请示主管或者经理。 18.同事之间对工作如有不同看法，应马上请示主管或经理处理，不得私自争吵。 19.对公司的资料不得私自拿取或备份，否则根据偷窃处置。 20.要严格听从领导支配的工作。 21.全部的销售人员在前台轮值，按前台轮值依次接待客户，坐姿端正，精神饱满。旁听人员学习及熟识业务资料。 22.中午值班期间，值班人员需在前台就座。 四、请销假制度 1.因领导公派事务不能
5、按时到岗者须向主管人员说明状况。 2.事假：晚到10分钟以上、2小时以内的按半天事假计。休事假扣除当天工资。 3.病假：必需有市级以上（含市级）医院病历表证明，病假1天不扣当日工资。 五、考勤制度 1.售楼部目前工作时间为上午8：3012：00，下午13：0017：30，值班人员12：0013：00（视客户量和季节而定）。如工作须要再另行调整通知。 2.售楼部实行出勤签到制度。每名员工上班按实际到岗时间在签到簿上签到。 3每周公休一天，员工可根据排班表休息，如有特别状况可在经理允许的状况下与其他销售员调休。销售员可以放弃公休，照常上班接待客户，但必需按规定时间上下班，且此公休视为自愿放弃不予累
6、积。 4迟到：晚到10分钟之内记迟到。一个月内迟到1次扣10元，第2次20元，第3次40元，当月迟到早退3次以上除名。 5旷工：已过上班时间2小时仍未到岗也未请假的或未批准休假不来上班的按旷工计。旷工1次罚款100元。当月累积旷工2天或全年累计旷工3天予以除名。 六、辞退或开除 有下列状况者，依据部门经理提议，提请总经理批准，赐予辞退或开除： 2 1.偷窃。 2.工作看法恶劣，长期不能胜任本职工作。 3.羞辱、诽谤、殴打、恐吓、威逼、危害上级、同事或相互斗殴。 4.违反法律或治安惩罚条例的行为。 5.有意不听从上级指挥。 6.有意损坏公物。 7.泄漏公司机密。 8.擅自对外界发表有关公司的污蔑
7、性言论。 9.有意违反公司有关规定造成严峻后果的。有意损害公司利益，造成严峻经济损失的。 10.累计旷工三次。 七、会议制度 1.周例会：每周五下午16：30-17：30进行本周工作例会，总结本周工作状况，支配下周工作重点。成交案例分析、重点客户分析、客户心理把握、市场竞争楼盘分析等。 2.例会：每个工作日的17：00为例会时间，总结当日工作。 3.公司会议必需全体参与，无特别状况不参与的按旷工处理。 八、着装、仪表制度 1.销售人员在工作时间须身着全套工装，并佩戴司标。 2.项目经理主管将监督着装状况。 2.不能穿便装进入前台。 3.销售人员须仪表端庄，头发梳理整齐，保持工装的整齐；休息期间
8、仍需接待客户的，必需着工装。 4.销售人员上班前5分钟内必需着装完毕。 5.工装需清洗时，以职业装代替。 6.工作期间保持良好的姿态及精神面貌，展示公司良好形象。 7.女性员工切忌浓妆艳抹，可以化淡妆，不得佩戴及其夸张饰物。 石家庄民生伟业房地产投资顾问有限公司 2022/9/13 售楼部现场管理制度 售楼部现场管理制度 售楼部现场管理制度 售楼部现场管理制度 售楼部现场管理制度 售楼部现场管理制度（材料） 售楼部管理制度 售楼部管理制度 售楼部管理制度 售楼部管理制度 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页