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1、保险公司理赔内勤年终总结 导语：作为我们内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，接下来小编整理了保险公司理赔内勤年终总结，文章希望大家喜爱！ 转瞬间，20xx年已过去整整一半的时间，今年是我加入太平人寿邯郸中心支公司工作的第三个年头了，在这一年里，在公司领导的指引下，同事的帮助和协作下，我在学习和工作中成长，逐步成熟，现将这一年的工作，学习和思想作一总结汇报，以便在20xx年下一年更进一步，有所提高。 自加入公司以来，我始终在公司的运营服务部担当一岗通并兼职IT岗的工作，运营部一岗通是公司整个运营中的后勤保障人员，日常重点工作是核保初审，保全受理
2、，理赔受理以及综合内勤的日常工作，除此之外还担当部门的预算员，OA流转员，考勤员等工作，而IT岗也是维护整个公司的网络和电脑办公设备的重要一员，现将20xx年上一年的进行的主要工作做一个汇报。 20xx年上一年，我的主要工作是保全的受理，银保通投保单的回收，IT日常维护工作以及综合内勤部分工作，在上一年共受理保全：，1-3月共回收银保通投保单：，并完成日常 IT资产的维护，在指标考核方面，保全综合差错率达到卓越值0%，20xx上一年无一个保全差错，保全外包通过率在卓越值98%以上，1-3月银保通投保单30日回收率为100%，整个上一年没有因为设备缘由而影响公司正常运转的，详细的工作主要分为以下
3、几个方面： 一 保全的受理 利多的大范围销售，绝大多数的盈利多客户会在这两年办理退保手续，20xx年上一年共办理银保退保XXXX件，这一数目也导致了上一年的保全量激增，邯郸中心支公司的上一年度保全量居全省首位，且由于保全中退保占大多数，收益不满的客户层出不穷，上一年在公司领导的指挥下，在同事们的通力帮助下，并没有发生因退保收益不满而产生的大的投诉事务，而且在如此多的保全量下，上一年的两个保全考核指标，保全差错率和保全外包运用率也全面达标，保全差错率为0%，保全外包运用率也在卓越值98%以上，在时效上也是严格根据公司的规定，并在实际操作中为了避开客户的不满，实行退保前电话录音联系客户并严格根据公
4、司话术说明退保事项，退保时严格变更客户电话以便客户接听总公司的退保后付费回访电话，并对收益不满的客户进行2次回访确认，最大限度上降低了客户的不满足度。在上一年的保全受理中，还建立了保全交接制度，规定了保全交接时必需有交接人在场，以防在交接过程中出现混乱，从而耽搁客户保全时效。 二 1-3月银保通投保单回收 由于总公司的考核指标有变，从20xx年1月起，银保通投保单会在总公司系统中进行外包的二次录入，并且有总公司核保人员对外包的二次录入和银行的初次录入进行核对，二者不同的项目会下发相应的银保通投保单问题件，所以1-3月的投保单回收不同平常，再回收时需细致同系统里进行核对，对于不同的地方要刚好联系
5、客户经理，并且要求客户经理刚好联系客户核实处理，对于扫描进核心系统里的投保单要随时进行关注，并且刚好下发问题件，将问题件交予客户经理并刚好追 踪客户经理的问题件回销，在20xx年上一年的银保通投保单回收中，由于考核指标的改变，我多次向银保客户经理进行宣导，培训投保单的填写，38个字风险语句的亲笔抄录，以防止出现投保单问题件以及代签名的现象出现。 三 IT岗日常的维护工作 20xx年上一年，由于公司的职场换租，在换租过程中，须要对新职场的网络布线进行配置和整理，并且在新职场完成SSD网络的建设，并且将办公网络整体迁移至新职场，在这一过程中，我完成了新职场弱电施工项目的签报上报，在新职场弱电施工项
6、目完成后参加了测试工作，并主动与公司的网络运营商中国电信联系，使得职场迁移后办公网络无缝对接，在迁移后其次天就完成了办公网络的架设，并且由于搬家后各部门的位置改变，我还将各个领导，同事的电脑进行了网络连接，保证了公司的正常工作。在日常的IT维护中，为了防止出现因设备故障而导致的公司无法正常办公，我对机房设备进行了多次维护，并主动帮助同事解决办公电脑出现的故障，多次重装系统，OUTLOOK邮箱转椅工作，同时架设了内网的软件服务器：10.105.40.181，便利须要的伙伴下载软件和获得资料。20xx年4月左右，为协作分公司的工作，对全中支的电脑进行了桌面管理系统的安装和配置，并且遵照分公司的要求
7、安装了诺顿11.0版本的杀毒软件，以便利IT资产的管理和办公电脑的正常运转，并在20xx年6月进行了年中的资产盘点，对部分运用人和账面上不符的资产进行了盘查，以确保公司资产的合理运用。 四 部门预算员，考勤员，OA签报管理员的工作 在20xx年上一年，我还同时担当了部门预算员，部门考勤员，部门 OA签报管理的工作，合理的进行部门财务的报销，并且每月统计部门员工的考勤且按时上报，OA系统签报的正常流转。 应当说，20xx年的上一年总体来说还是平稳的度过的，有过成就，但更多的是对工作的一些相识和工作中发觉自己的一些不足，这些不足是阻碍自己进步的最大的绊脚石，我对上一年的一些工作上的失误及不足做了如
8、下的总结： 一 工作中的主次 由于自身所兼岗位较多，加之部门新人较多，自身的工作压力较大，产生了多起由于工作支配不当所产生的失误，所幸在领导的关照和同事们的帮助下，未能造成比较严峻的后果，但在工作支配上，还是自己的一个软肋，常常出现事赶儿事的状况，为避开此状况的出现，我确定在工作中进行具体的条理支配登记措施，将须要进行的工作进行登记并合理的支配开来，以防止出现工作积压的状况出现。 二 沟通的不足 由于自身性格的缘由，自己与同事和领导的沟通不多，沟通也少之又少，导致彼此的理解误差，人和人之间最重要的就是沟通，沟通也是化解冲突，彼此了解的最好的方法，我确定就自身缺点进行变更，多开口，多与领导和同事
9、沟通，沟通，让大家彼此理解，信任，从而使得工作更加的简洁。 三 心态的转变 由于自己在公司的时间也已有了2年，自己的心态也有一个新人变成了一名老将，干活时也有了一些推三阻四，这些都是不好的预兆，工作中还是要将心态摆正，老员工更须要对工作的全心负责，因为你是新员工的一个榜样，而且在工作中也应当主动的帮助新来的伙伴，达到共同进步的目标。 20xx年上一年已经过去，不论胜利失败，他都已经是过去时了，在20xx年下一年，我们还会面临着更多的问题和工作，在日常的保全和IT维护工作外，我要全力协作业务条线的全年任务达成，并且主动打算年中的总公司稽核，业务的压力和稽核的压力必将产生一些冲突，我们要合理的解决
10、这些冲突，达成业绩和品质的双丰收，在下一年的工作中我会一如既往的，严格要求自己，在不断完善和细化自己工作的同时，还要带领部门员工，仔细学习专业学问，夯实专业基础，做到理论和实际相结合，不断的提高自己的业务实力。不辜负领导的信任和关怀。 “从我做起，从点滴做起，从现在做起”，以公司荣为荣，秉承核心，专业，价值的价值观为xxx人寿保险业务稳健、高效快速发展做出自己的贡献。 保险公司理赔内勤年终总结 保险公司内勤,分业管、理赔、公共内容资源 保险公司理赔员工总结 保险公司内勤半年总结 保险公司内勤个人总结 保险公司内勤转正总结 保险公司内勤个人总结 保险公司内勤半年总结 保险公司理赔部个人总结 保险公司理赔工作总结 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页