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1、组织公民行为对白酒企业人力资源管理的“外溢效应”组织公民行为对白酒企业人力资源管理的“外溢效应” 本文关键词：外溢，人力资源管理，白酒，公民，效应组织公民行为对白酒企业人力资源管理的“外溢效应” 本文简介：研究发现,企业组织公民行为是社会构建和企业自主意志共同作用的结果.当前,白酒企业要使其战略发展目标得以达成,必须挖掘员工超越角色的组织公民行为.所不同的是,现在要在白酒企业中提倡并强化组织公民行为,不能只是简单依靠道德说教、思想政治教育、宣传等,而是要在综合运用现代心理学、管理学、组织行为学、经组织公民行为对白酒企业人力资源管理的“外溢效应” 本文内容：研究发现, 企业组织公民行为是社会构建
2、和企业自主意志共同作用的结果.当前,白酒企业要使其战略发展目标得以达成,必须挖掘员工超越角色的组织公民行为.所不同的是, 现在要在白酒企业中提倡并强化组织公民行为,不能只是简单依靠道德说教、思想政治教育、宣传等,而是要在综合运用现代心理学、管理学、组织行为学、经济学等科学方法的基础上, 探讨组织公民行为产生的原因,了解员工表现组织公民行为的动机,按照人的行为规律和组织的管理规律,来引导员工的组织公民行为,产生"外溢效应",从实践上真正提高组织的运转效率和人力资源管理的有效性.从这一点讲,员工组织公民行为是企业内外环境、组织发展战略、内部组织架构、态度变量、印象管理、集体主义
3、 / 个人主义、权力距离、人际和谐等变量的主效应, 是具有强化白酒企业人力资源管理职能的调节作用和中介作用、 员工激励程度等多因素变量的函数.在中国文化背景下的白酒企业中,组织公民行为是一种自发行为,这类行为不是工作说明书上所描述的,也不是雇员与组织的雇用合约具体条款所规定的.因此,组织公民行为被视为 "与角色工作表现无关的角色外行为",组织公民行为具有非功利目的,是一种自主的、有利于组织人力资源管理有效性的个人行为. 它的 "外溢效应",可以增强员工之间的协调与合作和组织认同,节约公司资源,营造和谐的组织氛围,是工作满意感、组织公平、信任、组织承诺、人
4、际关系等个体变量和企业产出、效能等的中介变量, 这有利于促进白酒企业人力资源管理的效性,提升企业绩效、可持续发展的执行力和竞争力.组织公民行为的"外溢效应"在周边绩效、心灵契约、组织承诺、 行业文化等方面也对白酒企业人力资源管理的良性发展、绩效提高有重要的指导意义.当然任何事物都有两面性,组织公民行为也有其负面的一些影响,这就需要我们加深对组织公民行为的 "外溢效应" 探讨和研究,从而合理利用其正面影响,规避负面影响.1 组织公民行为的界定与表现维度组织公民行为,指由员工自发进行的,在组织正式的薪酬体系中尚未得到明确或直接的承认, 但就整体而言有益于组织
5、运作的功能和效率. 这种行为不是工作描述或角色所强迫的, 和员工与企业签订的合同的精确描述不同,它是出于个人选择,没有表现出来,也不会被惩罚.根据上述定义,组织公民行为有 3 个特征,即:组织公民行为是角色外行为,即该行为并非工作角色所要求的;组织公民行为不在赏罚的范围内; 组织公民行为对组织整体的效能起到积极作用.经过多年研究,发现组织公民行为有多种不同的维度1. 但是这些维度的概念有很多重叠的地方.通过整理发现,组织公民行为的维度主要有七大方面,它们是助人行为、运动家精神、组织忠诚、组织遵从、个人首创性、公民道德、自我发展.白酒企业员工组织公民行为的维度也离不开这七大方面, 具体表现为助人
6、行为、运动家精神、组织忠诚、公平知觉、组织承诺、公民道德、自我发展、领导支持等. 同时通过研究发现,白酒企业员工在组织忠诚、公平知觉、助人行为、工作与个人生活的平衡等几个方面表现出的组织公民行为维度有一定的代表性.由于组织类型与行业特点的不同, 员工所表现出来的组织公民行为是有差异的.目前,随着竞争激烈的外部环境和消费群体要求的增强,根据企业组织战略的需要,我国现代企业组织在"助人为乐、组织忠诚、组织遵从、公民道德"这四方面的维度上的关注权重相对比较均衡.然而根据白酒行业的发展现状,随着啤酒、葡萄酒、果类酒产品的发展, 白酒行业受到的冲击使得白酒的市场占有率有呈缩小的趋势.
7、 当前的白酒生产能力已经远远大于消费者的需求,导致市场竞争更加激烈,大部分白酒企业基本处于微利状态.特别是一些中小型白酒企业,激烈的竞争结果使企业破产、倒闭、转产、兼并等.这就使得白酒企业在突破绩效和发展瓶颈的过程中必须着重关注企业员工的"运动家精神、公民道德、个人创新、自我发展"等组织公民行为维度的展现和强化.尽管对组织公民行为具体维度划分还存在较大争议,而且组织公民行为对组织也存在负效应. 但是,组织公民行为正面的"外溢效应"可以帮助组织提高团队的士气、凝聚力、归属感、运动员精神;有利于提高生产力和管理效率;有利于解放资源、优化结构、吸引和留住人才,
8、增强组织绩效的稳定性, 创造良好企业文化等作用是显而易见、不容置疑的2. 在企业组织中重视和强化组织公民行为的"外溢效应",使其真正起到"润滑剂"作用,减少组织各"部件""各个体"之间的摩擦系数,实现组织和个人的"双赢".2 促使白酒企业组织公民行为产生"外溢效应"的相关影响因素影响白酒企业员工组织公民行为"外溢效应"的因素很多,一方面是员工个体差异,主要包括工作满意感、公平知觉、组织承诺和领导支持等;另一方面是周边态度变量即组织因素,企业内外环境、组织发
9、展战略、内部组织架构、态度变量、印象管理、集体主义、个人主义、权力距离、 人际和谐等变量因素具有的调节作用和中介作用的主效应使然.例如工作环境、公司环境、行业文化价值观、有效地人力资源管理、激励等.从组织角度,影响白酒企业员工组织公民行为"外溢效应"的因素主要是组织公民行为的激励和考核机制.根据双因素理论,白酒企业在保持员工行为的同时,要进一步激励员工行为.同时根据马斯洛的需求层次理论,组织要一步步了解员工的需求,特别是员工近期需求.满足员工的需求,以激发员工行为的动机,特别是在组织公民行为方面的行为动机. 组织对员工行为的考核也是影响白酒企业员工组织公民行为进一步发生和展
10、现的重要因素, 任何一个要考核的行为都要比一个不被考核的行为容易引起员工的重视.所以,白酒企业必须进一步拓展周边绩效的考核, 重视和强化员工的组织公民行为的发生和展现所带来的"外溢效应". 虽然,量化是一难题,但在考核激励过程中,这是一个不可忽视的重要影响因素.从个人角度, 因白酒企业员工组织公民行为的展现而产生的"外溢效应"主要要看员工的满意度和公平感.而员工的满意度和公平感主要本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页