《《管理沟通》学习心得体会.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《管理沟通》学习心得体会.docx（8页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、管理沟通学习心得体会 管理沟通学习心得体会 企业管理的成败，缘于管理者和员工之间的良好沟通。沟通，对于保障决策的科学性和执行力、增加凝合力、提高效率和竞争实力具有不容忽视的战略意义。为了实现现代企业管理中的有效沟通，应当形成有效的管理沟通制度、建立易于沟通的企业组织结构、提高管理层的沟通实力、构筑有效的沟通渠道,以及营造良好的沟通氛围。 在信息经济时代，企业内外部环境的改变日益困难，全球化和信息化、学问化摧枯拉朽，企业必需在更大的市场背景、更快速的环境改变和更加激烈的竞争态势下生存发展。同时企业本身的规模越来越大，内部的组织结构和人员构成越来越困难，对市场和企业自身的把握越来越困难，企业员工之
2、间利益、文化越来越呈现出多元化特征。以上全部这些问题，都必需依靠于良好的沟通来解决。 管理过程是一个通过发挥各种管理功能，充分调动人的主动性，提高机构的效能和企业资源的利用率，实现企业目标的过程。管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。所谓沟通，是人与人之间或人与组织、组织与组织之间的思想和信息的交换，以及情感的共享与沟通的过程。在企业中，管理沟通是对沟通的延长，它不仅涵盖了个体间的沟通，还包含群体之间以及上下级之间的沟通。因此，所谓企业管理沟通，是指管理者与员工之间、管理者与企业管理者之间、员工与员工之间，旨在完成企业组织目标而进行的、对企业组织有意义的信息发送、接受与反馈的沟通全过程。其
3、中，管理者与员工之间的沟通尤为重要。 沟通在现代企业管理中主要具有以下战略意义： 1）沟通有利于保障决策的科学性和执行力 一方面，沟通有利于领导阶层了解属下员工和他们正在做的工作，驾驭最真实、干脆的信息。通过有效的信息沟通方式，有助于领导者驾驭更真实、全面的信息，有利于他们在决策之间进行全面的科学分析和推断，进而作出科学的决策；另一方面，信息沟通也有助于员工了解领导者所作出的决策。只有当被领导者真正理解领导者所做出的决策，才能更好地执行这些决策。 1 2）沟通有利于增加凝合力 感情是建立人际关系的重要基础。情感沟通既体现出公司对员工的关切，也增加了员工的凝合力和归属感，拉近了领导层与员工之间的
4、距离。一方面，情感沟通能够加深沟通双方之间的信任度，体现出领导者对被领导者的情感敬重，进而增加了企业的凝合力；另一方面，通过情感沟通能有助于增进领导层与下属和员工之间的相互了解、敬重和信任，消退冲突，消退误会和情感上的隔阂，使员工产生平安感和归属感，进而提高了凝合力。 3）沟通有利于提高工作效率 沟通可以提高企业工作的效率。一方面，现代企业内部，人员众多、业务繁杂，并且高度专业化，利害冲突、看法分歧、相互制约和摩擦在所难免，而看法和信息沟通与沟通可以消退这些弊病，增进组织的效能。另一方面，在浩大的企业中，建立自由沟通的信息沟通网络和方式，可以变更文山会海、拖拉作风、官僚主义等恶习，从而提高企业
5、工作的效率。 4）沟通有利于提高竞争实力 将来的竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。也就是说，实施有效的管理是培育企业核心竞争实力的基础，而有效管理的焦点在于有效沟通。通过有效沟通，可以实现对各种资源进行合理、有效的配置和利用，从而实现企业的最终目标利益或效益的最大化，这对企业提高竞争实力大有裨益。 企业可以通过以下策略来提高管理沟通的效果： 1）形成有效的管理沟通制度 单凭主体的沟通意识，会使沟通工作显得凌乱和随意，也不利于发挥沟通的有效性。只有建立起完备的沟通制度，才会使得企业内部沟通工作有序的开展。完善的沟通工作制度包括：一是以规范的形式
6、确定政策措施。在政策措施制定前，应当征求员工的看法；制定后，应将其传送给全部员工，以求共同理解，统一相识并消退惊慌心情，以求人事上和谐关系的产生。二是参加制度。如建立工作座谈会，沟通会等制度，力求让每个员工都参加进来。三是可以建立建议嘉奖制度。在世界许多国家的知名企业中都采纳建议嘉奖制度，员工所提建议一经接受就会得到肯定的酬劳作为嘉奖。 2 2）建立易于沟通的组织结构 企业的组织机构层级太多，信息传递不仅简单产生失真，还会奢侈大量时间。企业的机构越困难，管理层次越多，职能越不明晰，其沟通的效果就越差，高层指令传达到基层的时候往往已经走样；同样，底层人员的建议与反映在到达管理者之前历经层层扼杀往
7、往已经消逝殆尽。为了降低沟通成本，提高沟通效率，管理者要依据企业战略的实施进行组织结构调整，削减沟通层级，建立易于沟通的企业组织结构。具有较少层次的扁平型组织结构是现代企业管理的发展趋势，它可以缩短信息传递链、拓宽沟通渠道、避开信息传递链过长而失真，有利于信息的有效沟通。 3）提高管理层的沟通实力 管理就是对企业所实行的安排、组织、协调、限制、领导等一系列的活动。作为管理者，其最重要的功能是把企业的构想、使命、期望与绩效等信息精确地传递到员工，并指引和带领他们完成目标。因此，在管理的过程中，管理者须要在整个工作过程中对员工施加一种影响力，使他们不仅心甘情愿地听从而且乐于工作，为实现本企业的目标
8、而努力。可见，管理层的沟通实力干脆影响到沟通的有效性。一方面，管理者要学会“倾听”。倾听会使沟通变得全面和深化，有效的倾听既帮助接收者理解字面意思，也理解对方的情感。同时，有效倾听的管理者还发出了一个“他们关切员工”的重要信号。倾听是沟通中的关键因素。另一方面，管理者要学会“表达”。管理者在表达自己的看法时，要抓住核心思想，措词要清楚、明确，力求精确，使对方能有效接收所传递的信息。同时要留意非语言信息的表达，如沟通者的面部表情、语音语调、目光手势等身体语言，因为非语言信息往往比语言信息更能打动人。 4）构筑有效的沟通渠道 管理沟通渠道应当使管理沟通有更快的速度、更大的信息容量、更宽的覆盖面积、
9、更高的精确性和胜利率。因此，企业应围绕企业文化、依据企业发展战略、结合企业实际状况设计一套正式沟通和非正式沟通相结合、传统沟通和现代沟通相结合的沟通梁道。传统的沟通方式如面对面的交谈所带来的归属感、信任感对企业的员工来说仍是非常重要的。同时，借助网络技术，进行沟通机制 3 的创新，不仅可以大幅度地提高沟通效率，拓宽沟通渠道，更可以降低沟通成本。因此，为了提高企业的管理沟通效率，企业应依据自身的沟通须要，充分利用互联网，使互联网成为企业进行管理沟通的重要平台。一方面，员工可以通过阅读电子邮件和去公司的内部网页上了解各种相关的信息。另一方面，当公司有重大的策略调整和重要事务发生时，领导者也可以通过
10、电子邮件来和全体员工沟通，也可以通过网上会议来表达不同的观点。 5）营造良好的沟通氛围 通过企业文化建设，树立全员沟通理念，创建人人能沟通、时时能沟通、事事能沟通的良好氛围，以促进管理沟通的有效性。这须要建立一个开放的沟通机制，须要管理者以身作则在企业内部构建起开放的、共享的企业文化。企业在提倡管理沟通文化时关键要注意组织沟通氛围的改善，激励工作中员工之间的相互沟通、协作，供应上下互动机会，强化组织成员的团队协作意识，促进相互理解，改善人际关系。在开放的沟通机制中，尤其要注意动员员工参加决策，参加企业管理，引发职工对企业的“知遇之恩”，员工的投入感、合作性将会不断提高。 建议公司深化实行科学发展观，实行相应的措施来加强管理沟通，提升管理效率和水平，推动公司又好又快的发展。 管理沟通学习心得体会 管理沟通学习心得体会 管理沟通学习心得体会 有效沟通学习心得体会 沟通学习心得体会 沟通学习心得体会 沟通学习心得体会 有效沟通学习心得体会 个人沟通学习心得体会. 家校沟通,学习心得体会 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页