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1、沟通能力自我评价及改进方法沟通实力的自我评价及改进方法绪 论 学了管理沟通这门课， 我看到自己沟通实力优势的同时， 更多的是发觉了自己的不足， 并从中学会了改进自己沟通实力的方法。以下依据自己当前的生活实际， 选取倾听、 团队沟通、 非语言沟通、 口头沟通、 压力沟通等几个贴近生活方面的沟通进行自我沟通实力的评价，并提出相对应的改进方法。一、 倾听实力的自我评价及改进方法 （一）倾听中做得好的地方 1在倾听之前， 我总是能够停止讲话， 相识到可能影响倾听的因素并解除外界的干扰， 让对方放轻松， 从而营造良好的交谈氛围。同时， 我常常会进行主动的思索，明确倾听的目的。2在倾听过程中， 我常常能够
2、集中思想， 尽可能地去理解对方， 敬重对方的观点， 不急于下结论， 但会去掂量对方话语的可信度。同时， 我能够保持对对方的耐性， 可以较好地限制自己的心情， 限制自己插话的冲动， 不急于辩驳， 不侵扰对方的个人空间。3在倾听过后， 我常常能主动思索沟通的信息， 刚好对所获得的信息进行归纳和反馈，假如有疑问会进一步向对方提问。（二）倾听中的不足之处 1在倾听过程中， 我虽然能倾听具体内容， 但时常分不清重点所在， 留意听到的事实而忽视了对方的观点。2 有时思维迟钝， 跟不上对方的说话的节奏， 导致错过了许多关键的内容。3我对于画外音的理解实力也特别有限，经常不能弄清对方的真实想法。例如，之前我欠
3、了舍友 20 元钱， 之后我在淘宝买了双包邮费的鞋 120 元，舍友帮我用网银付账， 然后舍友说：连邮费、 辛苦费一共 140 元。 我当时没有意识到舍友在叫我还钱，所以我只给了他 120 元， 并开玩笑说：想要邮费， 等你催我 10 次我再给你。 这个误会直到我想起还欠舍友 20 元钱的时候才得以解除。（三）改进方法 1在倾听过程中预想对方说话的内容， 明确对方将要谈话的重点， 在把握具体内容的同时有目的地去倾听。赐予对方观点足够重视， 并用提问的方式确定自己所获得的信息，如复述对方的话并提问你的意思是……对吗。2有意识的熬炼自己的思索速度， 努力跟上对方的说话速
4、度。假如实在不能跟上谈话进度， 就礼貌性地中止谈话， 捋顺之前的信息并要求对方放慢说话速度。3提高自己的理解实力， 在对方提出疑似画外音的不同观点时刚好向对方 反馈，把自己的疑问告知对方，确定对方的真实想法，避开不必要的误会。二、 团队沟通实力的自我评价和改进方法 （一）团队沟通中做得好的地方 1作为团队中的领导者， 我能够较好地依据成员的特点将任务安排到各成员身上。例如在院足球队训练时经常会有队内竞赛， 队员安排就和正式竞赛时差别很大， 这时我能够依据详细队员的特点排出一套合适的阵容， 避开了团队体系的混乱。2作为团队中的领导者， 我能与团队成员刚好沟通， 督促他们刚好完成任务， 保证工作效
5、率。例如在院学生会负责呼吸 的一个版块制作时， 将任务安排给其它三个团队成员后， 定时和他们进行沟通了解任务完成进度， 听取他们的反馈并刚好对策划做出调整，保证任务按时完成。3 作为团队中的成员， 我能主动协作领导者的意愿， 努力完成自己的任务。自己有特别状况会主动与领导者进行沟通， 说明来意， 寻求解决方案。大多数时候能和团队成员之间保持良好的关系， 注意成员间的沟通， 擅长发觉和弥补自己的不足。（二）团队沟通的不足之处 1作为团队中的领导者， 我不擅长处理团队之间的利益关系， 不能刚好了解成员的思想改变， 使得团队内部存在可能的不和谐因素。例如在院学生会年终绩效考核结果公布之后， 我把留意
6、力过多的放在编辑部里那些获得表扬的委员们身上， 而忽视了其它同样精彩却没有得到表扬的委员， 以致于有可能会影响他们的主动性，对今后的团队工作不利。2作为团队的成员， 为团队献计献策的主动性不够。在许多次团队决策的过程中， 一起先自己很主动， 但是随着决策探讨的深化， 我发觉自己总是不能融入到团队的探讨中， 不能找到团队真正的问题所在， 头脑中也没有清楚的想要表达的思想， 加上由于自己南方语言方面的特点而更加羞于表达， 所以自己很少发表看法，从而渐渐游离于团队边缘成为看客，机械地接受团队安排的任务。3作为团队的成员， 在没有明确的目标、 方向之前， 我会认为团队没有凝合力， 所以经常会急躁， 特
7、别在意未知将要发生什么事情， 有时会陷入迷茫之中，有时会产生厌烦的心情，甚至有过退出团队的想法，严峻影响团队的和谐。例如在今年暑假小学期的体育彩票调查中， 期末考试已经结束了半个月， 调查小组仍没有起先任何行动， 多次和老师沟通的结果都是还没联系好， 当时真不知道等到什么时候是终点，不想再奢侈时间的我甚至产生了退出的念头。又例如在管理沟通课上做信息传达的嬉戏时， 作为下属的我在上级主管、 干脆主管没有安排任务之前缺乏耐性，甚至想越级领导团队。（三）改进方法 1作为团队的领导者， 要制定公允、 公正的绩效考核制度， 周全考虑每一个成员的相关利益， 留意他们心情的改变， 在团队内树立榜样的同时多多
8、激励其他成员，赐予他们恳切的重视，增加他们的团队归属感。2作为团队的成员， 我应当在决策探讨前弄清晰团队的目标， 做好足够的打算， 有自己成熟的观点和想法。在探讨决策过程中， 勇于突破语言障碍， 主动融入到探讨的氛围当中， 为供应有效的解决问题方案献计献策。在别的成员发表观点时做笔记，使自己的思维跟上团队探讨的节奏，避开沦为决策的旁观者。3作为团队成员， 明确自己身上的责任， 学会换位思索， 多为团队中的其它成员考虑。听从团队领导者的支配， 培育自己的耐性， 顾全大局， 压制心中自私自利之心，为了团队目标的最终完成全力以赴。三、 其它沟通实力的自我评价和改进方法（一）非语言沟通实力 我的非语言
9、沟通实力一般， 不过在日常生活中对于非语言沟通的运用还是很丰富的。比如用呆滞的目光表达自己的怀疑， 和挚友勾肩搭背无意中显示出和对方的感情深厚，用击掌庆祝表达为队友进球而兴奋，用微笑表示内心的轻松等。但是我对各种非语言沟通的类型及其详细深化的内涵不是特殊了解， 这使得沟通对象在运用非语言表达时， 我不能正确理解， 因此有可能错过许多关键的信息或无意中给别人造成不必要的误会。为此， 我应当尽量驾驭各种非语言沟通的内涵， 弥补自己在非语言表达方面的缺陷。平常多有意识地留心视察别人的非语言表达， 使其渐渐成为自己无意识的习惯认知，从而提高自己非语言表达的实力。（二）口头沟通实力 非正式的口头沟通实力
10、还可以，在日常生活中能和各种人特别自然的沟通。但是正式的口头沟通实力比较不是很强， 比如在传达班级事务和主持班会时， 对自己信念不足， 语言表达还不是很连贯， 回答同学的提问时不能准确清楚的表达中心思想。弥补这些不足， 可以尝试以下方法。首先要克服自己心理的障碍， 联系以前少有的胜利演讲的阅历， 树立信念。其次， 在沟通之前做好足够的打算， 将自己要表达的弄清晰， 给每一条信息可能出现的问题找到合理的说明。最终就是实践，多给自己创建机会，多多熬炼。（三）压力沟通实力 我认为自己的处理自身压力的实力比较强， 许多压力自己都能通过主动心理示意和自我调整去缓解。我也会常常寻求父母、 挚友的帮助， 向
11、他们倾诉自己内中的苦闷以此来发泄自己内心的不满， 缓解压力。此外， 听音乐、 踢球也是我经常用来缓解压力的方法。但是上了大三以后， 我发觉自身缓解压力的实力特别有限。大三开学， 各种压力铺面而来：暑期实践和暑期讲座的论文立刻就要交了，而我还没有起先写；计算机二级要考试了， 自己还没有打算； 综合测评起先了， 班级事务繁忙； 新闻双学位要开课了， 周末又没时间了； 学生会要换届了， 去不去竞选主席； 大二成果比大一成果差许多， 奖学金堪忧； 刚分不久的前女挚友又找到新男挚友了， 让人青天霹雳等等。这些压力把我整个人给压垮了， 无论我运用什么缓解压力的方法都不能让自己变得轻松一些，整个九月我都是在
12、压抑中度过的。当面临多重压力的时候， 我往往不能很好地处理， 这是我压力沟通方面的不足。现在有一些可以尝试的改进这方面实力的方法：1去操场跑步， 跑到精疲力竭， 然后打电话和好挚友倾诉， 哭出来， 最大限度地释放自己的心情。2去医院找精神科医师或者约见学校的心理询问老师， 寻求专业的心理辅导。3 给自己做形势分析， 给每一件须要做的事情分好优先级， 分清轻重缓急，把重叠在一起的压力捋顺，忽视虚假的压力。4明确自己可能遇到的最坏的状况， 并对最坏状况下的出路进行分析， 给自己留好退路以后再对当前形势进行分析，找出解决方法并实施。结束语 通过对自己的自我评价， 发觉了自己沟通中的诸多不足， 同时也
13、找到了许多改进的方法。但我深知沟通实力的提高， 不是仅仅依靠理论就能完成的， 还须要长时间的实践、 应用。通过管理沟通这门课， 使我在和别人的沟通中更多地注意了技巧的运用， 以及更多的视察别人在沟通中的行为和方法， 我信任这是自己在实践着所学到的学问，这对完善自我的沟通实力大有裨益。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页