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1、1办公室工作人员的岗位职责及工作说明 综合办公室职员的岗位职责及工作说明 文员是客户进入学校的第一个接待人员，也是能让客户对学校的产生第一印象的重要人员之一。文员工作的表现干脆影响着学校的形象，所以作为文员要从礼仪、素养、实力等方面不断地完善自己，仔细做好本职工作。 直属部门：学校办公室 适用范围：各分校综合办公室职员（主管、文员） 基本要求： 1品德端正，有亲和力，注意个人仪表,在工作岗位上要仪表整齐，仪容端庄，仪态大方。工作时间要精神饱满，精力集中，在客户面前，留意自己的坐、立、行走姿态。 2具有良好的人际关系处理实力、综合协调实力、组织及公关实力；有较强的分析、解决问题实力，思路清楚，思
2、维缜密，心细，责任心强，能独立完成学校交付的各项工作任务，并能承受较大的工作压力。 3.工作细致仔细，爱岗敬业、忠诚负责，工作看法主动乐观；要热忱主动地接待客户，微笑问候，敬语当先，敬重客户的意愿，对客户不得漫不经心，爱搭不理，显出无所谓的样子，尤其是对一些有特别要求的客户，不得有不耐烦的表示。在同时接待数位客户时，应按先后次序一一受理，同时向各位打招呼致意，使其不致有被冷落感。要忙而不乱，有条有理。要讲究职业道德，注意信誉，确保质量，按规定收费，代客保密。前台办公既是服务的场所，又是接待客户的地方，肯定要做到环境卫生整齐，整体布置井然有序，使客户有舒适、便利、信任感。 4.办事仔细、讲究效率
3、,对工作程序的执行效果负责。承办文档管理、接听电话、接待询问、收费开票、学生管理等项业务时，要做到精确、快捷、细心、周到，杜绝差错。客户假如对学校服务有不满时，文员应做耐性说明，不应束之高阁。说明时说话看法要谦和，语气要委婉，是要耐性申述事情的原委，严禁转化为与客户一比高下的争论。 5娴熟运用office办公软件及自动化设备。 6了解本校的发展历程、基本构架、核心优势及各位老师的特点、优势，熟识课程设置、班级支配、收费标准、新生入学流程、退费制度等相关的制度与规定，做一名专业、称职的课程顾问。 岗位职责及工作说明： 一、负责本工作区域，办公室、教室及校门前的清洁卫生。 1、每天准时上班，开窗通
4、风，将本人工作区域，办公室、教室及校门前整理清洁、整齐（本人工作区域时刻保持良好的卫生环境）、要求光明整齐、一尘不染；家具摆放整齐；办公桌无文件累积，文件整齐规范； 常常维护教室及厕所的卫生状况，刚好清理办公、生活垃圾，不让垃圾在室内过夜。每天下班前清理本人工作区域一次。 2、每堂课后，帮助老师将静物及其他物品，摆放整齐，将全部东西归位摆放好，（如：衬布、静物、画板、画架、范本、凳子等等）。 二、考勤记录（老师、学生） 根据学校考勤规章制度要求，当天的考勤当天处理，做好每周小结，统计每月考勤并交财务部做帐，留底。仔细负责，实事求是，不徇私情，保证考勤精确、真实、有效。因事、因病请假前，需做好考
5、勤交接班工作。 老师： 1、每日做好老师的考勤工作，每月月底将老师考勤统计并输入电脑，注明全勤 1 和缺勤次数，并具体注明缺勤的缘由（如：迟到、早退、病假、事假、旷工等等）、注明各班主教、协教老师姓名。 学生： 2、每日做好学生的考勤工作（在考勤前把本周请假的学生名字先登记在考勤表中，并注明缘由），在上课30分钟内提示各班老师进行考勤，并统计每位学生的出勤和缺勤，并且注明相应的缘由，学生两次将来上课，要提示老师或自己干脆打电话与家长联系，并注明将来上课的缘由，在每月月底将学生的考勤记录输入电脑。 三、会议记录 要求打算充分，支配周全，接待周到，组织完善 。 学校重要会议： 1、会议议程的拟定。
6、 2、确定与会人员。 3、会议通知起草和发送。 4、会议文件的打算。 5、会议场所的确认及会场布置。 6、会议签到及记录。 7、与会人员的接待工作。日常工作会议： 1、检查会场环境是否干净整齐。 2、检查会议通知是否到位。 3、检查会议文件打算是否齐备。 负责有关会议的打算工作并做好记录；并且刚好完成会议中各时间段的工作支配，整理睬议纪要。 四、材料入库存及出库（绘画用品、教材、教学碟等） 1、每次学校新购买的材料、教材、教学碟等等，要刚好入库并具体记录时间、品名、规格、 数量。 2、每日学生购买的绘画材料或教材，需具体的记录下来，如未交完材料费的需在下次上课 时落实到位，并记录下来。 3、老
7、师每日期领用的材料需具体记载（并注明材料用途）。 4、每期奖品发放都有具体的记录，并把每个班学生获奖名次及奖品名称存档，奖品发放时 间截止后，要刚好的提示各班主任老师把多余的奖品归还学校（要清点核对）。 5、每月月底最终一个星期，协作出纳、总仓库进行存货盘点，并制定出一份具体的清单和 报表（如上月库存量、出售量、老师领用数量等）。 五、负责学校资料的打印、复印（当日工作，当日完成）、管理文件，整理内部资料，并建立具体的档案。 要求： 1、流程齐全； 2、分类合理； 3、处理刚好； 4、管理规范。 1、对全部文件先进行识别，并分类登记，再分别办理。 2、外来文件：按依次编号，刚好送批和传递发放，
8、并留下记录。内部文件：作好收文记录并放置在待处理文件夹内，便于校长看阅。 3、外来公函、通知及文字资料：刚好送交校长阅示，依据校长批示正确办理（不急的文件资料放置在待处理文件夹内）。内部通知、报告：刚好送交校长阅示，依据校长批示正确办理（不急的文件资料放置在待处理文件夹内）。 4、学校各部门（单位）送交校长签字的，依据送交人的看法赐予刚好传递办理。 5、重要的和紧急的文件，须提示校长。每天将送交校长批示、看阅的文件清理一次，并核对登记记录。 6、依据文件积累的状况，对全部的文件分类装订，刚好进行存档，并作好相应记录，便于查阅。 7、特长班、合作学校学生的联系电话的整理，要按班级整理、存档。 8
9、、负责学校书籍的分类，做出具体的编号和管理。老师及学生借用、归还教材和教学 课时都须要具体的登记，并归位放好，（在肯定时间内还未将教材和教学碟归还的， 办公室督促归还）。 9、学校原始资料的存档： A、每次学校组织的活动相片（录像）、外出写生相片（录像）及教学相片（录像）等等资料的存档（分类存档） B、学校全部打印的资料，办公室都要留一份存底，并按资料类型存档 C、学校全部书写（打印资料的原件）资料或文件，办公室都要保留并存档。 10、新生报名表填写完毕后，需进行检查，看是否具体登记，如学生的试课状况（提示主教老师具体填写新生的试课状况）、指导老师、支配在哪个班级、是否交费等等，并将交完费用的
10、学生报名表按班次存档编号，并刚好把新生联系电话输入电脑和填写到学生花名册上。 附：详细见新生报名入学流程 六、负责学生管理工作。 幼儿园看法评价表各其他的资料，并将老师的教案和范画整理好与收集好。 1、每周将各幼儿园的考勤记录输入电脑，各幼儿园的看法评价表及幼儿优秀作业的整理及 存档。 2、把幼儿园、特长班的学生各项获奖状况和学生的积分状况整理好，并存档。 3、老师的教案及范画出入要有具体的记录。 A、定期的提示老师将范画入库，并且把新范画按类型进行编号再存档。 B、教案及范画借出时要具体记录（借出入的姓名、时间、名称、编号、归还时间），在规 定时间内未把教案及范画交上来，办公室要刚好提示。
11、刚好登记工作日志，做好学生、家长基本信息的收集、文件归档、保管整理工作，对文件数据的精确性负责。熟识学生及家长状况，能有效地与学生、家长沟通，能刚好、精确的处理各种突发事务。 熟识各班级、各任课老师的教学状况，保证刚好有效地与各老师进行沟通，合理支配学生排班、调班、上课、调课的工作。 七、负责管理办公室的电脑和电话，并做出具体的电话记录。 1、电话管理： A、学校工作人员因工作须要可运用电话，超过出三分钟须记录，不能用学校的电话打私人电话。（每日的报名电话和其他重要电话，需当日记录下来） B、电话铃响在三声内须接听，标准用语：“您好！黄红蓝美术学校。再见”。在接听电话中看法须亲切、恳切、耐性，
12、接听电话做留言记录、讯息处理，记录、反馈信息的上传下达，有急事须与主管领导刚好取得联系。 2、电脑管理： A、爱惜电脑，每日将电脑清理一次，保持整齐、干净。 B、负责学校文件的打印和复印、学校工作人员因工作须要可运用电脑，电脑不得玩嬉戏、上QQ等，在上班时间中不得听歌。 八、接待工作要求： 1、落落大方，热忱接待，笑脸相迎，茶水相待。 2、询问来宾状况：来访目的，有无预约及身份状况等。 3、熟识学校的教学管理各项工作及学生开班状况，做好客户服务，解答客户询问，在不影响工作的状况下，带客户到其要求的地点。对客户询问不知的内容，主动帮助询问相关的其它工作人员，直到问题解决 ，特别状况刚好向校长请示
13、。 4、与家长、外单位客人等做到良好的沟通，不得以任何理由与家长、外单位客人发生争吵，有冲突必需刚好解决。 九、平安要求： 保密要求：恪守保密原则，增加保密观念，严格按工作程序办事，不散布、传播在工作中 接触的公司资料、决策等属保密和事项。 学生平安： 依据黄红蓝美术学校平安管理制度的规定严格执行。对学生要有爱心，多关注学生，了解学生，在课间休息或下课回家时，要重点留意学生回家时是否有家长接。主动协作任教老师学生的平安管理工作。 学校财产平安： A、常常检查水、电、办公用品运用状况是否正常，发觉损坏或异样状况马上内上报；下班刚好关闭电源、关闭门、窗等，杜绝平安隐患。 B、爱惜学校的公共财产，不
14、得私自将公物带走。 C、管理办公各种财产,合理运用并提高财产的运用效率, 本着开源节流的原则督促改进用水、用电奢侈现象，提倡节俭。 十、收费开票的工作规定： 1、熟识学校有关学生收费的标准与规定，做好集中收费和日常学生收费工作。 2、严格执行先收费后开票的工作流程，检查现金收付业务是否漏单、错单、多收或少收，发觉问题刚好进行更正处理同时上报领导。 3、刚好将现金及票据上交出纳，并且协作出纳仔细核对无误后方可交接。 4、严格根据退费流程办理学生的退费工作，协调好各方面的关系。 十一、按要求做好仓库进销存数据的输入、整理、上报；现金帐目记录清晰、无误，按时交接、上报。详细操作见黄红蓝各分校财物管理
15、细则。 十二、听从领导，团结同事，亲密协作，与内外联络部门维持友好联系，刚好办理学校领导支配其他的临时性工作。 附则 1、本制度经学校办公会议通过，校长审定后执行。 2、本制度由黄红蓝美术学校综合办公室负责说明。 3、本制度自2022年1月1日起正式实施，原相关制度同时废止 黄红蓝美术学校办公室 2022年10月10日 1办公室工作人员的岗位职责及工作说明 办公室工作人员岗位职责 办公室工作人员岗位职责 院办公室职责及工作人员岗位职责 医院办公室工作人员岗位职责 党政办公室工作人员岗位职责 后勤办公室工作人员岗位职责 党委办公室工作人员岗位职责 质量限制办公室职责及工作人员岗位职责 办公室工作人员职责 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页