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1、县人力资源和社会保障局年度工作总结范文县人力资源和社会保障局年度工作总结范文xxxx年以来，xx县人社局在县委、政府的坚强领导下，在上级部门的精心指导下，贯彻落实疫情防控常态化工作，坚持抓紧六稳六保工作任务，紧盯四查四补工作内容，紧紧围绕人社系统中心工作，大力实施更加积极的就业扶持政策，深入推进社保减免缓政策落实落地，切实维护劳动者合法权益，助推我县高标准打赢脱贫攻坚收官战，完成全面建成小康社会任务目标，为努力提升人力资源和社会保障工作科学化水平和为民服务水平作出应有的贡献。 一、区、市指标完成情况（一）城镇就业创业稳中向好。一是就业再就业工作落实有力。城镇新增就业xxxx人，完成xx区下达目
2、标任务xxxx人的xxx.xx%；就业困难人员实现就业xxx人，完成目标任务xxx人的xxx.x%；实有登记失业人员xxxx人，城镇失业人员再就业xxxx人，完成xx区下达目标任务xxxx人的xxx.xx%，城镇登记失业率x.xx%，控制在xx区目标任务x.x%以内。二是技能培训扎实有效。举办城乡劳动力就业技能培训班xx期xxxx人，完成xx区下达培训任务xxxx人的xx.xx%，其中:企业培训xx期xxx人，就业率xxx%。建档立卡贫困户技能培训xx人。培训涉及烹饪、电焊、家政服务、手工编织、美容等专业。实施精准脱贫技能培训xxx人。实现劳动力转移就业xxxxx人，完成xx区下达目标任务xx
3、xxx人的xxx.xx%，其中：中介组织及劳务经纪人带动转移就业xxx人，劳动力自发转移xxxxx人。实现工资收入x.x亿元，完成目标任务x.x亿元的xx%。三是全民创业促进民生改善。全县培育小企业xxx个，培养小老板xxx个，创造新岗位xxx个，完成目标任务xxxx个的xx.xx%。全民创业带动就业xxxx人，完成目标任务xxxx人的xx.xx%。举办创办你的企业（SYB）培训班x期xxx人，完成目标任务xxx人的xx.xx%，网络创业培训班x期xxx人，完成目标任务xx人的xxx.xx%，培训后实现自主创业xxx人。举办改善你的企业（IYB）培训班x期xx人。四是落实公益性岗位兜底安置政策
4、。目前已安置城镇公益性岗位xxx个，完成xx区下达xxx个任务的xxx.xx%；已安置建档立卡公益性岗位xx个，完成xx区下达xx个任务的xxx%。五是落实担保贷款促稳定政策。发放创业担保贷款xx笔xxxx万元，完成目标任务xxxx万元的xxx.x%，为xxx人贴息xxx.xx万元。（二）社会保障体系持续完善。一是社会保险覆盖面进一步扩大。城镇职工基本养老保险、机关事业单位养老保险、失业保险和工伤保险参保人数分别达到xxxxx人、xxxx人、xxxxx人、xxxxx人，分别完成全年目标任务的xxx%、xxx%、xxx%、xxx%；城乡居民养老保险参保人数达到xxxxx人，完成全年目标任务的xx
5、x%。二是深入推进被征地农民参加养老保险。根据xx区人民政府关于调整被征地农民参加养老保险政策的通知（宁政规发xxxxx号）文件要求，社保中心高度重视，协同涉及乡镇、单位、银行全力解决自xxxx年启动以来至今被征地农民参加基本养老保险遗留问题，在县委政府的大力支持下，x月xx日被征地农民政府补助部分xxxx万到位，截至目前已有xxx人办理完参保手续。制定了xx县社会保险管理中心关于被征地农民参加基本养老保险相关工作方案，举办了xxxx年度养老保险参保扩面以及被征地农民参加养老险业务培训班，全面启动新被征地农民养老保险工作。（三）劳动关系保持和谐稳定。劳动人事争议仲裁案件时效内结案率xxx%，劳
6、动监察投诉举报案件结案率达xx.x%。一是加大监察力度。共受理投诉案件xx起，其中协调处理xx起，立案处理x起，涉及金额xxx.xxxx万元，涉及人数xx人。目前已化解xx起，涉及金额xx.xxxx万元，涉及xx人。办理xxxxx、xxxxx、微博投诉、xx政府公众网、信访转办等投诉案件xxx起，期限内答复xxx起，正在调查x起。二是紧盯x率硬性指标。截至目前，全县xx个在建项目，工程建设项目分账管理率为xxx%、xx%进度款拨付率为xx%；工程建设项目使用农民工实名制管理率为xx%、办卡率为xx%、劳动合同签订率xx%、农民工维权告知牌公示率为xxx%、劳资专管员配备率为xxx%、农民工工资
7、保证金缴纳率为xx%。三是仲裁工作稳步提高。受理、办理劳动人事争议案件xxx件，正在办理xx件，已办结xxx件（包含xxxx年受理未办结的xx件）。其中，调解结案xx件，裁决结案xx件，时效内案件办结率xxx%，涉案经济标的xxxx万元，涉及劳动者xxx人，为劳动者和用工单位追回权益损失xxx万元。二、主要工作情况（一）就业创业工作扎实推进。x.各项优惠政策有效落实。一是落实援企稳岗补贴促稳定政策。受理xxxx年度援企稳岗补贴企业共xx家，累计补贴资金xxx.xx万元。二是落实灵活就业人员社保补贴促稳定政策。截止目前，受理申报xxxx灵活就业人员社保补贴xxxx人，申报补贴资金xxxx万元。已
8、发放xxx人社保补贴资金xxx.x万元。三是落实失业保险促稳定政策。x-x月参加失业保险xxxxx人，实际征缴人数xxxxx人，征缴失业保险费xxx.xx万元，已为xxxx人次发放失业金xxx.xx万元。为xxxx人次代缴医保xxx.xx万元，发放物价补贴xxxx人次xx.xx万元。审核发放失业补助金xxxx人xxx.xx万元。x.人才服务工作稳步开展。发布劳务用工信息xxx期，提供就业岗位xxxxx个，接待群众咨询xxxx人次，求职登记xxx人，托管流动人员及高校毕业生档案xxxx份。累计举办xxxx年春风行动、百日千万网络招聘活动线下、线上招聘会xx场次，参会企业xxx家，提供就业岗位xx
9、xxx个，初步达成意向xxx人次（其中有针对性的在望远富原、闽宁永安、保乐力加劳务移民小区组织专场招聘会x场次，累计参会企业xxx家，提供就业岗位xxxx个，初步达成意向xxx人次）。依托x公共招聘网、xx就业微信公众平台发布就业惠民政策xx条。（二）社会保险工作稳步提高。x.强化基金征缴。截至目前，城镇职工基本养老保险、机关事业单位养老保险、失业保险征缴总额（含清欠）分别达到xxxxx万元、xxxx万元、xxx万元。x.落实减免缓社保政策。按照关于阶段性减免企业社会保险费的通知要求，认真组织落实减免企业社会保险费工作，助力我县企业渡过疫情影响、有序复工复产。截至目前，为全县各类型企业减免养老
10、、失业、两项社保费用xxxx.xx万元，惠及企业（单位）xxxx余家。其中：减免养老保险费xxxx.xx万元，惠及xx.xx万人；减免失业保险费xxx.xx万元，惠及x.xx万人。x.调整养老金发放。一是落实好城乡居民养老待遇发放。截至目前，城乡居民养老待遇应发xxxxx人，实发xxxxx人，人均发放xxx.xx元，发放率达xxx%。对符合条件的xxxxx名城乡居民待遇领取人员养老金进行了调整，人均月增资x元。二是落实好企业职工退休养老待遇发放。截至目前，企业职工退休人员养老待遇待遇应发xxxxx人，实发xxxxx人，人均发放xxxx.x元，发放率达xxx%。对符合条件的xxxxx名待遇领取人
11、员养老金进行了调整，人均月增资xxx.xx元。三是落实好机关事业单位退休养老待遇发放。截至目前，机关事业单位退休人员养老待遇待遇应发xxxx人，实发xxxx人，人均发放xxxx.xx元，发放率达xxx%。对符合条件的xxxx名待遇领取人员养老金进行了调整，人均月增资xxx元。x.积极推动社保业务一网通办。向全县参保群众推广掌上xxxxx、网上人社系统、自助服务一体机、微信、微博、我的x六位一体公共服务平台的应用，积极推进互联网+政务服务改革。全面推行不见面，马上办网络办理模式，企业开通网报的单位通过网上人社办理职工参保登记、社会保险核定等业务，截至目前，已有xxxx家单位开通网上经办业务。x.
12、加强社会保险监控稽核。截至目前，xx名死亡人员冒领的养老金已通过一次性追缴的方式追回，共计追回xx.xx万元；x名违规领取养老金的服刑人员中，其中已通过一次性追缴的方式追回x人，共计追回xx.xx万元，有x名服刑人员由于家庭困难通过逐月抵扣养老金的方式追回，另x名服刑人员，正联合法律顾问启动追缴程序，督促其家属将违规领取养老金限期退还；x名领取养老、工伤双重死亡待遇的人员已通过一次性追缴的方式追回，共计追回xx.xx万元。（三）劳动关系总体和谐稳定。x.深入开展专项检查及日常巡查。一是开展春季开复工农民工工资专项联合检查。x月xx日至xx日，在全县范围内开展春季开复工农民工工资专项检查，共计检
13、查建筑工程项目xx个、开复工项目xx个，未开复工项目xx个，下发了xxxx年春季开复工农民工工作检查通报，督促存在问题的建筑工程项目及时整改到位。二是开展建筑领域根治欠薪四月例行检查。x月xx日至xx日，在全县范围内开展四月份建筑领域根治欠薪例行检查行动，共检查建筑工程项目xx个，检查中对x家用人单位下达了劳动保障监察限期改正指令书，检查结束后下达了xx县开展建筑领域根治欠薪四月例行检查情况通报，并督促用人单位尽快整改到位。三是开展清理整顿人力资源市场秩序专项行动。x月xx日至xxxx年x月xx日，联合县市场监督管理局，采取双随机抽查方式，抽调检查人员x人，抽查劳务派遣机构x家，涉及xxx余人
14、。x家企业自愿签订了企业扫黑除恶承诺书，并承诺严格遵守劳动保障法律法规，积极支持扫黑除恶专项斗争，全力配合相关单位对涉黑涉恶线索的摸排。四是开展了x月份农民工工作例行检查。x月xx日至x月x日，在全县范围内开展x月份建筑领域例行检查行动，共检查建筑工程项目xx个，对x家用人单位下达劳动保障监察限期改正指令书，检查结束后下达xx县开展x月份农民工工作例行检查情况通报，并督促用人单位尽快整改到位。五是开展建设领域保障农民工工资支付专项行动。x月xx日至x月x日，联合住建局、审批局、综合执法局在全县范围内开展建设领域保障农民工工资支付专项行动。共检查xx个建筑项目，及时督促xx家存在问题的建筑项目及
15、时整改。六是开展美容美发行业劳动用工专项检查。x月xx日至x月xx日，在全县范围内开展美容美发行业劳动用工专项检查，共检查xx家美容美发店，通过讲解相关法律法规，劝导美容美发店拒绝使用童工。七是开展xx县根治欠薪夏季专项执法行动。xxxx年x月xx日至x月xx日，在全县范围内开展xx县根治欠薪夏季专项执法行动，共检查xx个在建项目，督促xx家存在问题的建筑项目及时整改。x.严格落实劳动保障违法社会行为公布及黑名单制度。xx县宏志博士幼儿园多次推脱拒绝解决拖欠xx名职工xx.xxxx万元工资问题，xxxx年x月xx日，我局向该幼儿园下达了列入拖欠农民工工资黑名单处理决定书，xx县本草苁蓉种植基地
16、拒不解决xxxx年到xxxx年拖欠的xx名农民工xx.xxxx万元工资，xxxx年x月x日我局向该单位下达了列入拖欠农民工工资黑名单处理决定书。两起恶意拖欠工资案件，均于第二季度向x市上报相关情况，并由x市予以公布。x.认真做好工伤认定工作。共受理工伤认定申请xxx件，同比增加了xx.xx%（其中，个人申报xx件，用人单位申报xx件）。依法认定xx件，不予认定x件，中止xx件，终止x件，正在调查处理xx件。受理因工死亡工伤认定案件x件涉及x人，已认定x件。向x市整理上报伤残等级及劳动能力鉴定案件xx件。（四）人事人才工作稳步推进。一是做好事业单位工作人员招考工作。我县xxxx年计划招聘事业单位
17、人员xxx名，资格初审共审核xxxx余人次，资格复审合格xxx人，因资格复审不合格取消x个岗位，中小教招聘面试工作已结束，xx人面试通过进入体检环节，非中小教面试工作等x市统一安排，预计中小教工作人员将于xxxx年xx月到岗，非中小教工作人员于xxxx年xx月到岗。二是做好职称申报推荐工作。共受理初级职称网上申报xxx余人，审核推荐中级职称申报xxx余人，高级职称申报xx余人。三是积极开展人才盘点工作。根据县人才办关于开展全县人才盘点工作实施方案的通知，共盘点出专业技术人员正高级xx人，副高级xxxx人，中级xxxx人；高技能人才高级技师xx人，技师xx人，高级工xx人；高精尖缺人员xx人，其
18、中B类x人，C类x人，D类x人，E类x人。四是做好全县事业单位非领导职责职员岗位晋升工作。全县共有x人申报岗位等级晋升，均符合晋升条件，由管理岗九级晋升管理岗八级。五是做好高层次人才工作。按照区人社厅、市人社局各类人才申报文件精神，积极做好各类人才的组织申报推荐工作，我县推荐享受国务院特殊津贴人员x名）；推荐享受x市政府特殊津贴人员x名；推荐人才小高地项目建设申报x项；推荐申报x市高精尖缺人才xx人；申报博士硕士补贴x人。（五）工资福利工作有序开展。一是做好事业单位工作人员晋升薪级工资兑现工资待遇工作。共为全县事业单位中xxxx年度考核为合格及以上等次的共计xxxx名事业单位工作人员晋升一级薪
19、级工资，并补发增资额，月增资合计xxxxxx元。二是落实好乡镇补贴工作。为符合乡镇工作补贴政策的xx个单位xxxx名干部职工兑现xxxx年xx月乡镇工作补贴，共计xxxxxxx元。三是做好机关事业单位退休人员办理退休工作。今年以来，审核办理了机关事业单位干部职工退休手续xx人并发放退休证。四是完成我县机关事业单位xx名在职死亡和离退休死亡人员丧葬费、抚恤金的核算工作。五是做好应休未休年休报酬工作。根据宁人社发xxxxxxx号文件精神，严格落实应休未休年休假制度。共为全县机关事业单位xxxx余人核发xxxx年未休年休假报酬xxx余万元。（六）人事档案管理工作更加规范。一是做好利用服务工作。截至目
20、前，人社局局机关档案室共接待群众xxxx多人次，提供档案资料xxx多卷（件），复印档案资料xxxx多页，接收人事档案材料xxx余人次，转递人事档案xx份。二是落实档案整理工作。截至目前，办理退休档案xx人，辞职人员x人，开除人员x人，调出x人，调入x人。正常完善装订档案xxxx余卷，材料xxxx余份。保存改制企业人员档案数为xxxx余份，查阅工作时间、档案年龄xxx余次，登记办理企业退休、补缴社保xx人次。三是认真落实档案专审工作。截至目前，国有企事业单位xxxx年专项审核范围外的管理人员和专业技术人员共xxxx余人，已初步审核xxx人，其中，管理岗xx人，专业技术岗xx人，卫生健康系统xx人
21、。（七）党风廉政建设工作稳步提高。x.强化一岗双责责任制。始终坚持把党风廉政建设工作纳入领导班子的议事日程，坚持与业务工作一同部署，一起考核。班子成员在职责岗位上，实行一岗双责，要求在抓好分管业务的同时，按照工作分工，还要负责抓好分管范围内的党风廉政建设工作，从而在全局形成一把手负总责、分管领导各负其责、谁主管谁负责的工作格局。x.扎实推进干部治理能力提升。截至目前，举办领导班子集中读书班x次、习近平新时代中国特色社会主义思想专题培训班x次、习近平新时代中国特色社会主义思想知识测试x次，开展三重温初心滋养活动xx次、四项教育xx 次、五个一系列主题党日活动x次，科级领导干部讲党课x次、普通党员
22、讲党课x次，开展三条生命线专项教育集中学习8次、围绕中心工作举办靶向培训班xx人次，组织开展岗位大练兵活动中举办业务讲座x次、知识测试x次、技能比武活动x次，理论中心组学习中开展专题讲座x次，本单位举办内部培训x次，组织党员开展党性剖析xx人次 、开展研讨交流xx人次、重点发言xx人次（科级及以上领导干部）、撰写心得体会xx篇。通过开展一系列活动，使干部职工治理能力有了进一步提升。x.进一步加大巡视巡察反馈问题整改力度。一是针对干部人事档案管理不够规范，有的党员干部档案不实，三龄两历一身份有涂改造假情形等问题。截止目前，事业单位人员干部档案履历表收集审核工作基本完成，同时按照组织部门意见对干部
23、职工人事档案进行全面排查，对有涂改情形统计及时上报组织部门。二是针对就业方面逾期创业担保贷款未及时追回的问题。截至目前，已收回逾期贷款x户累计x.xx万元，剩余逾期贷款户中x户已起诉，其他继续采取电话催款、上门催款等方式落实逾期贷款户的详细信息和情况，为法院起诉做准备。三是针对多发社保补贴的问题。就创中心多措并举，努力克服一切不利因素，完成了xx人社保补贴的追缴工作，追回资金xxxxxx.xx元。四是针对工程尾款未全部支付的问题。已积极协调财政局及时拨付剩余款项，待剩余工程款全部结清后，及时将工程项目记入固定资产。（八）深入开展扫黑除恶专项斗争。x.抓好线索摸排工作。组织开展劳动保障投诉、企业
24、用工、劳动争议仲裁、职业技能培训、养老保险待遇领取等方面涉黑涉恶线索排查xx次。x.做好线索办理情况。及时办理县扫黑办移交我局线索x条及非涉黑涉恶线索x条；接信访转办中央扫黑除恶专项斗争督导组线索xx条（其中重复件有x件），均已在限期内办理回复；开展重点线索回头看复核工作，涉及人社局重点线索共计x条，已按期限复核完毕，核查结果均与原核查结果一致；按期办结回复xx区第六轮巡视第四巡视组信访件x件；按期办结回复县巡察办转办信访件x件。x.落实好扫黑除恶专项斗争日常工作。共组织召开扫黑除恶专项斗争工作推进会、工作安排部署会及专题会议xx次；组织开展主题党日活动x次；通过党组会、党总支委员会、局务会、
25、局党总支中心组理论会、民主生活会、学习晨会、不忘初心、牢记使命主题教育交流学习会等形式，认真传达学习了中央、区、市、县关于扫黑除恶专项斗争的会议精神和工作部署xx次；将扫黑除恶专项斗争相关法律法规、政策知识和警示教育片列入支部主题党日活动、干部集中学习的重要内容。结合学习内容全系统撰写扫黑除恶专项斗争工作学习心得体会xx篇；组织开展扫黑除恶专项斗争应知应会测试x次；组织开展下基层讲习活动x次；组织全体干部职工签订扫黑除恶专项斗争承诺书xxx份；积极开展各类宣传活动，印制发放扫黑除恶专项斗争应知应会手册xxxx份，张贴扫黑除恶专项斗争宣传海报xxx份，深入工地向广大农民工发放扫黑除恶专项斗争宣传
26、彩页xxxx份，在建筑工地、机关悬挂横幅xx条，制作宣传展板xx块；印发工作制度x项，明确局属各科室、各业务局具体责任以及重点行业领域行政执法依据、监管范围等，为扫黑除恶专项斗争工作在人社系统开展奠定了长效机制。（九）狠抓人社领域脱贫攻坚工作。x.开展就业创业扶贫工作。一是发挥好就业扶贫示范基地带动作用。截至目前，全县xx家就业扶贫车间带动就业人数xxxx人，带动贫困劳动力就业xxx人。x家创业孵化园区（基地）入园企业xxx家，带动就业人数xxxxx人。为移民群众提供就地就近就业机会，增加建档立卡贫困家庭经济收入。二是发挥好职业技能培训提升作用。围绕建档立卡贫困劳动力、农村转移劳动力、下岗失业
27、人员、就业困难人员（含残疾人）等重点就业群体，已开展职业技能培训班xx期xxxx人。三是发挥好公益性岗位安置保障作用。有针对性的考虑建档立卡贫困户和劳务移民就业困难人员，切实提高建档立卡户和劳务移移民安置就业率。截止目前，已安置公益性岗位xxx个，其中城镇公益性人员安置xxx个，农村公益性岗位安置xx个，（建档立卡户xx人，边缘户x人）。四是健全一户一档就业信息。利用节假日继续深入闽宁永安、望远富原、李俊保乐力加等劳务移民小区，掌握劳务移民、建档立卡户贫困劳动力就业以及零就业家庭信息，建立健全了一户一档信息台账xxxx户、零就业家庭动态清零信息台账xx户（已就业xx户，其中安置公益性岗位x人）
28、。x.落实社保缴纳应保尽保工作。继续加强与县扶贫、民政、公安等部门的联系，及时更正建档立卡户和劳务移民动态信息，精准识别，逐一核实参保及政府代缴情况，确保应保尽保，全部参保。截至目前，建档立卡应参保xxxx人，已参保xxxx人，其中领取待遇xxx人，政府代缴xxxx人。劳务移民中建档立卡户户籍转移我县已全部参保。x.积极组织开展帮扶责任工作。截至目前，人社系统帮扶干部共计xx人，开展帮扶建档立卡户xx户，劳务移民xx户。严格按照工作要求开展入户帮扶工作，x月份入户帮扶任务全部完成，建档立卡户帮扶责任人已全部下载建档立卡APP，更新了建档立卡户家庭信息，及时督促劳务移民帮扶责任人入户帮扶，并按时
29、上报x月份就业信息统计表。x月初制定了关于开展人社系统脱贫攻坚成效内部评测实施方案，对全系统帮扶责任工作成效进行评估，并对发现的问题进行通报，督促个别帮扶责任人按时整改，提高帮扶质量。根据县委组织部安排，向xx镇xx村派出驻村工作队员x人，积极配合xx村开展脱贫攻坚工作。三、创新及亮点工作开展情况（一）大力实施互联网+职业技能培训计划。疫情期间，针对部分劳动者延迟返岗，既有培训意愿、也有培训时间的情况，妥善解决就业难、招工难、用工难等问题，不断拓宽培训思路，大力推进线上技能培训，组织实施互联网+职业技能培训计划，为各类劳动者提供有针对性的职业技能培训，提高劳动者就业能力。开展线上职业技能培训x
30、x期xxx人、创业培训x期xx人。（二）组织开展点对点劳务输出。针对部分农民工因疫情影响返岗复岗困难，按照区市上级部门文件要求，采取点对点一站式、健康检测、购买铁杆庄稼保意外伤害险等措施，为外出务工人员提供出家门、上车门、下车门、进厂门暖心服务，帮助有就业意向的劳动力解决务工出行难实际问题，组织输出劳动力x批xxx人（xxx人、xxx人，建档立卡贫困劳动力x人）。（三）深入推进综合柜员制。按照市社保局全面推行服务大厅综合柜员制的工作要求，通过认真梳理群众办事难点、痛点、堵点，优化调整服务职能，全面推进综合柜员制服务模式，打破了前台经办工作中的条块分割现象，提供一站式办理、综合性服务。自从实行综
31、合柜员制办理模式以后，一站式服务、一次性办结，既方便了服务对象，也提高了经办效能。降低了经办业务差错率，实现了真正意义上的一岗多能。（四）建立xx县服刑人员信息共享机制。xx县人社局、xx县人民法院、xx县检察院、xx县公安局采取灵活方式，共建判刑人员信息共享机制，强化基金保护，推动服刑人员参加养老保险和领取养老金管理规范化，并于xxxx年x月x日在四方协议下形成了xx县规范服刑人员缴纳养老保险、发放养老金工作实施细则（永检联发xxxxx号）。（五）扎实推进工伤保险医疗费及时结算。xxxx年x月xx日，由县人社局社保中心与xx县人民医院、xx县中医医院两家协议医疗机构正式签订全区工伤保险协议医疗机构医疗服务协议文本，全面开通工伤保险医疗费即时结算工作。进一步贯彻了放管服改革的工作要求，完善了网上人社系统，从根本上解决工伤职工跑腿和医疗费垫付的难题，提高基金使用效率，保障工伤保险基金安全运行。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页