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1、银行员工守则心得体会 作为经营货币信用业务的企业，银行员工必需学习员工行为守则。以下是我共享的银行员工守则心得体会，希望能帮助到大家! 银行员工守则心得体会员工行为守则对全行员工如何做人、做事进行了规范。这次开展员工行为守则学习活动，就是要规范全行员工的服务行为，统一全行服务标准，在全行上下大力弘扬良好的职业道德和职业操守，提倡锐意进取、开拓创新的拼搏精神，重建员工自信从容的新风貌，重塑农行员工的职业新形象，把全行的服务水平提高到一个新的高度。员工行为守则的核心内容是爱岗敬业、诚恳守信、勤勉尽职、依法合规，基本要求是通过保密义务、利益冲突、客户关系、公允竞争、廉洁自律、同事关系、日常办公、职业
2、形象和监督举报等九个方面的内容来规范员工行为，明确员工正确处理与银行、客户、同业、同事和监管关系的行为规范和执业准则。在全行树立爱岗敬业，诚恳守信，勤勉尽职，依法合规的道德风尚，培育良好合规文化，改善员工职业形象和农行整体形象。每天我都会抽出时间来学习。这本手册对于日常工作很有现实的指导意义。对于员工日常工作和行为的规范,概念清楚,生动形象。不仅要学习。还要从工作中找到和守则有差距,或者做的不到位的地方,加以改正。应当有职业骄傲感,是农行给了我这个工作的机会,我要珍惜这个岗位,维护农行的形象和利益,不做有损农行形象和声誉的事情。做一个品德端正的人,遵守劳动合同规定的条款,恪守制度的要求和办事程
3、序,不断提高自身的工作技能和综合素养。通过学习,我了解到,员工的不当行为都有可能给银行带来合规风险。应坚固树立法律意识和合规意识,了解岗位合规要求。自觉最受法律法规和银行内部规章,坚持以最高的道德标准来要求自己。为客户供应优质高效的服务,是日常工作肯定要做好的事情。同事之间和谐相处,坦诚相待，才能有良好的协作,才能处理好各项业务。工作服穿戴整齐,工牌佩戴规范,戴统一的发饰,是每天早上到岗的第一件事。参与主动有益的活动,以保持旺盛的精力投入工作。遵守规定是在爱护自己,不能马虎和失职,这样会造成严峻的后果,不仅是对于个人还是农行,损失有时候是无法弥补的,依法合规,以更高的道德标准要求自己,树立法律
4、意识和合规意识。要实现农行的战略发展目标,建设国际一流商业银行,没一个员工的言谈举止都代表着农行的社会形象和金融服务水平。我要从自身做起,从本岗位做起,始终如一的学习和践行员工行为守则。银行员工守则心得体会在学习员工行为规范过程中，我越来越感觉到其重要性。重要在它贯穿于我们工作之中、重要在他能够杜绝风险事故的发生、重要在他能够让业务健康稳健的发展、重要在他能体现我行的精神面貌、更重要的是它还能够让各岗位之间得到相互的理解。在日常工作中，客户经理岗位主要以营销为主，总是想着怎样完成各自的各项任务指标，怎么更好地维护客户，为自己完成任务打下基础。长此以往，脱离柜面，对业务流程较为生疏，对规章制度方
5、面疏于学习，有时候在为客户办理业务时不能理解柜面业务的规定，感觉似乎是在有意刁难，例如：客户经理陪伴客户在柜面存大额现金但客户未带本人身份证件，柜员因反洗钱制度要求，大额存取款须要对身份证件进行联网核查拍照上传故拒绝办理;客户经理为客户办理的信用卡启用时，因客户在外地不能亲自前来启用让其下属代为启用遭柜面拒绝。种种工作中遇到的现实状况，在学习了员工行为规范和案例后，客户经理能够更深化了解制度制定的重要作用，更能理解在为客户办理业务时为何要严格根据制度进行。从案例中，看到了，假如不按制度进行，可能会造成的严峻后果。使客户经理在为客户服务的同时更能设身处地的为柜员着想，理解规章制度不能逾越的深层意
6、义。通过员工行为规范的学习，懂得了为什么客户经理不能因为与客户特别的熟识，而代替客户办理业务，让柜员违反规定处理业务，因为很多纠纷的发生就是因为疏忽大意而产生的。我记着有个案例是这样的：某位客户经理与客户关系很好，客户也特别信任他，只要是他说的，客户都特别的认可，久而久之，和客户成为了挚友，客户有时因为出差，就把银行卡交予这位客户经理保管，让他代为买卖理财产品，客户经理抱着为客户服务的思想，常常去为客户代为买卖理财产品，签字都是自己代客户签名。有一次因为理财产品的收益较预期收益率下降较多，引起客户的不满，造成与银行的纠纷。该客户就以不是本人签字为由将银行告上了法庭，给银行造成了很大的麻烦，在社
7、会上产生了不良反应，影响了银行声誉。通过简洁的一个案例，折射出了虽然有时出于好意，但结果未必就肯定是好的，总之无论什(更多请关注：)么时候只要按着规章制度去做，规范自己的行为，就不会有类似这样的事务发生。所以，客户经理在日常工作中在考虑任务指标的同时，不能放松对行为规范的践行，禁止的事情坚决不能去做，客户经理为客户办理业务时，要熟识业务流程，理解柜员的操作和要求，削减抵触心情，和谐共处，共同将整体目标作为我们的共同目标去实现。银行员工守则心得体会自1998年邮政独立运营以来,中国邮政人在近几年的时间时始终在摸索邮政运营的最佳模式,找寻邮政业务最佳契机和途径。我国邮政储蓄网点超过36000个，其
8、中2/3以上网点分布在县和县以下农村地区，已成为我国连接城乡的最大金融网。中国邮政储蓄银行挂牌成立，是我国邮政金融事业发展历程上的一件大事，具有重要的里程碑意义。是我国邮政体制改革取得的又一重大阶段性成果，也是在国家金融监管部门的指导下，金融体制改革取得的又一项新的重要成就。随着加入世贸组织过渡期的结束，中国邮政蓄银行成立伊始，合规风险渐渐成为除信用风险、市场风险和操作风险之外的我国商业银行面临的重要风险。合规作为一门独特的银行风险管理技术，如今已经得到全球银行业的普遍认同。如何大力提倡银行自身的合规文化，建立一个有效的银行合规风险管理组织体系，成为各家银行的当务之急。淮南子有训：矩不正，不行
9、为方;规不正，不行为圆。因此，必需把合规风险放到与银行业三大风险，即信用风险、市场风险、操作风险同等重要的程度来重视。一、正确理解合规风险与银行三大风险合规风险指的是：银行因未能遵循法律法规、监管要求、规则、自律性组织制定的有关准则、已经适用于银行自身业务活动的行为准则，而可能遭遇法律制裁或监管惩罚、重大财务损失或声誉损失的风险。合规是银行业一项核心的风险管理活动，健全、有效的合规风险管理机制，是实施以风险为本监管的基础。银行业三大风险是信用风险、市场风险和操作风险。二、建立合规风险管理机制的必要性(一)树立主动合规意识，克服被动合规心理。合规是银行文化的重要组成部分, 也是银行业稳健运行的基
10、本内在需求, 在银行员工中树立合规人人有责、主动合规意识、合规创建价值等理念，要将绩效考核机制作为培育合规文化的重要组成部分，以充分体现商业银行提倡合规经营和惩处违规的价值观念。(二)制定合规政策，组建合规部门。构建商业银行合规风险管理机制须要设立专职的合规部门，并要确保合规部门不受干扰地发觉、调查问题，让合规人员刚好地参加到银行组织架构和业务流程的再造过程，使依法合规经营原则真正落实到业务流程的每一个环节乃至每一位员工。合规作为一门独特的银行风险管理技术，已日益渗透到农村金融全面风险管理框架之中。合规风险渐渐成为除信用风险、市场风险和操作风险之外的农村金融面临的重要风险，因此，完善合规风险管理已成为农村金融当前的重要探讨课题。完善银行业合规风险管理已是商业银行当前刻不待时的重要任务。也是中国邮政储蓄银行改革与顺当发展的重要举措。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页