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1、2022话务员实习报告电子模版 话务员实习报告电子模版实习报告姓名王丽雪学号10030318班级100303专业应用韩语分院旅游分院指导老师吴圣学实习单位长春市彩云间柯达彩扩201*年6月30日实习报告实习报告内容提纲经过半年多的实习，无论从心态上还是你自己的做事方法上我都了很大的改善和提高，特此对整个实习过程做一个总结，以便自己对自己以后的职业生涯有一个良好的指导和规划。前言经验六个月的生产实习最终结束了,我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽,大家对我也关怀备至,时常给我激励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业,不仅顺当完成工作任务,工作之余还常常总结工作阅历,不断提高工作效率,在和大家工作的
2、这段时间里,他们严谨、仔细的工作作风给我留下了很深刻的印象,我也从他们身上学到了许多自己缺少的东西.这次实习不仅让我收获了工作阅历，还让我收获了真挚的友情。一、实习目的实习是高校教化最终一个极为重要的实践性教学环节。通过实习，使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增加感性相识，培育和熬炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业学问，去独立分析和解决实际问题的实力，把理论和实践结合起来，提高实践动手实力，为我们毕业后走上工作岗位打下肯定的基础；同时可以检验教学效果，为进一步提高教化教学质量，培育合格人才积累阅历，并为自己能顺当与社会环境接轨做打算。全面严格要求自己，不断追求进步，不断完
3、善自己，不断超越自己。二、实习时间201*年12月20日201*年6月30号三、实习地点长春市绿园区新竹路北京华联大楼四、实习单位和部门吉林省绿园区彩云间柯达彩扩服务部五、实习内容最起先进行的培训，因为在校期间也有这方面的学问，所以，我上手很快，很短的时间内我就驾驭了工作要领，说话的方式以及一些用词方法。培训的一周中，我仔细思索了办公和销售中一些细微环节以及蕴含在其中的道理，争取早点成为一名合格的文员兼销售。由于我是新来的人员，所以我刚起先的工作并不忙，没有感觉到很累。前几天就是整理一些简洁的资料，填写一些劳动合同。刚步入工作岗位，才发觉自己有许多都不懂的地方，于是我就向我同一个办公室的女孩学
4、习一些办公学问，她是一位老员工，工作的时间比较久，所以她对公司里的事情都比较了解。作为行政人事文员，所做的事情比较琐碎繁杂，指导我的同事教我，做事情要分主次、有条理，有耐性。说着简单，做着难。每天要处理考勤、办理入职和辞职人员的手续、填写用工合同、整理废旧纸张再利用等，手头有多件事情须要完成。我已经渐渐从常犯错,减轻到少犯错,犯小错,并争取不犯错。错误削减了,领导也不会再指责了，从中也得出了自己的心得，做起事情来也没那么大的压力了，心情也就轻松多了。正如我们领导说的:做考勤须要的不是超凡的智力,而是一份细心和耐性。的确如此,处理考勤的工作是一项看似简洁但精密度很高的工作,它须要的是更多的耐性和
5、细心，所以我始终都在培育自己这方面的实力。一周后我能够顺当地和老员工一起进入工作状态。初次跟生疏的客户谈业务，我显得特别惊慌。不过，在几次合作后，我的惊慌感和担心也明显地削减了，我意识到，销售面临着很高的拒绝率，也是对我应变实力和交集实力的一个挑战。不过，我却从中熬炼了自己的胆识，说话的方式，以及如何与别人打交道。回访过后紧接着是推广，就是真正起先上广告，我代表的是我们的公司，更是代表我们的产品形象。最先让客户订的是柯达的产品。在这个产品的订购过程中我的确与他们存在很大的差距。我能做的就是比他们更加努力，更加专心与客户沟通，给客户讲解我们产品学问。我明白了我不是劝服客户买我们的产品。而是在帮助
6、客户买产品。时刻站在客户的角度上想问题，看待问题，客户才会更加信任你，信任你，从而才会信任你的产品。进而，客户也会更加敬重你。当你和一个客户沟通得很好的时候，你就会很有成就感，从中拿到的不仅是提成，而更多的是一些胜利和喜悦。从事销售，我明显感觉到自己的交际圈子扩大了，我与许多客户建立了良好的关系。客户和我不仅仅是买东西和卖东西的关系，像一对挚友和亲人。为什么这么说呢?有的客户在订购产品的过程中会因为我很耐性，比较会站在客户的角度上想问题，工作期间讲的是效率，敬重和关爱都是相互的，客户也会在节日或是周末给我发来祝愿短信，并且还不断地给我介绍新的客户和挚友。六、实习总结经验两个月的生产实习最终结束
7、了,我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽,大家对我也关怀备至,时常给我激励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业,不仅顺当完成工作任务,工作之余还常常总结阅历教训,不断提高工作效率,虽说工作中我也会犯一些错误,从而受到领导指责,但我认为这些错误和指责是能极大的促进我的工作热忱,让我能在以后的工作中谨慎当心,提高工作效率.在和大家工作的这段时间里,他们严谨、仔细的工作作风给我留下了很深刻的印象,我也从他们身上学到了许多自己缺少的东西.这次实习虽然说时间比较少,但是却让我知道了许多学习期间无法了解的社会阅历,这对我来说是很珍贵的.,在此次实习中我也发觉了自己的不足.比如在刚起先实习的几天内,我比较怯生
8、,和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了.虽说我是怕影响他们工作,也因为不了解工作环境不能顺当沟通,但我也相识到了自己的不足,面对默默无语的尴尬,自己有责任和义务去与别人主动沟通.在公司里一个新的职工到来时很平常的,老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道,这时候你就应当主动去和别人沟通,介绍介绍自己啊,拉拉家常,关切一下工作啊,都会让大家相识你,了解你,对你留下良好的印象指导老师评语：实习报告成果：指导老师签名：201*年月306日扩展阅读：话务员实习报告话务员实习报告刚刚结束了大一一年的高校生活和学习，面临着一个艳阳高照激昂人心的暑假，我怀着新颖和期盼的心情打算迎接这次的暑期社会实
9、践。不禁回想起这一年来的心路历程，我们从对高校的懵懂向往，到接受高校生活的种种挑战，再到适应了高校生活并探求属于自己的高校方式，一路上有喜有悲，有笑有泪，有苦有甜，有迷茫悲观，也有豁然开朗，我们在经验着自己的丰富的人生，就像是雏鸟在学习飞向湛蓝的天空。我经验着也在思索着，有一个念头从来没有从我的脑海消逝，那就是，作为一名高校生必需要有我们对人生合适的追求，一个合理的志向，可以远大也可以渺小但却必需务实，也必需有意义。我们进入高校接受更高等的教化就要让我们学有所用，而不是一心只读圣贤书，与这个社会脱离了联系，我们的学问只会变成一潭死水，毫无价值。高校就是这样一个平台，我们既要在这里懂得如何学习，
10、更要学会如何与这个社会打交道。我想，各个高校都对学生有这方面的要求也是出于这个缘由。我感到新颖，因为我19年的人生将要第一次融入这个熟识又生疏的社会；也很期盼，我希望可以多少学到一些与从前完全不一样的东西；当然心里也有些忐忑，终归将要面对完全生疏的环境。怀着这样困难的心情，我起先找社会实践的项目。起先我想要到一些快餐厅或饭店做服务员传菜员之类的工作，与人接触得多可以熬炼沟通实力，也能见到社会各阶层的人多了解这个社会上的人和事。但是去了挺多地方面试都因为我能工作的时间太少（已经回到北京不久就要正式上课了）而被拒绝，于是我想到了兼职。但是对于兼职大家说法各异，我也并不了解，有同学说要到中介公司去建
11、档交会员费，但也不肯定就能给支配，也有的同学说有些中介还是可信的。所以就到了网上看聘请的信息，发觉有一个到展会聚会当小时工的工作还比较合适，时间也能合得来。与同学商议以后就跟负责人联系了，他让我们到学校不远的一个地方面试。原来这也是家中介公司，里面人气还挺旺，看样子也都是些高校生，稚气未脱的脸孔还让我们感觉很亲切。找到负责人后简洁沟通了一番竟然发觉他是我们邻校北师大的学长校友，这也就使谈话轻松了起来。最终结合我们的时间支配，我们确定到一家报社去当话务员。工作隔天起先，共持续一周。我们回到学校整装待发打算起先我们的实践了。第一天，我们现在万寿路的地铁口集合，由负责人带我们去报社。到了那里的会议室
12、，报社方面的一个负责人过来给我们进行了简洁的培训说明，让我们初步了解了一下我们工作的性质和目的。这家报社是网络世界报社，在9月23日将要在北京万豪酒店举办一个网络年会暨“第十届以太网世界大会”，规模不小，届时邀请北京业界人士参与。目标是到会800人，承办方要求至少到会400人，才资助这次的活动，所以就聘请了我们这些话务员电话邀请。之后又给我们每人发了一张e-mail联系表，一张传真号码登记表，还有我们每天工作量统计表，以及几张联系人列表，看到那表上密密麻麻的联系人，才似乎掀开了我们接下来5天工作的面纱。起先工作以后才对报社负责人说的那些话有感受，他说我们也常常接到一些调查或推销业务的电话，会不
13、耐烦是很正常的，虽然这次是邀请业界人士参会，但也会不行避开的被一些业务繁忙对会议不感爱好的人反感，什么恶劣的看法都会有，什么不好的语气也都会有，甚至是一些威逼的话都可能有，所以必需要淡然淡然再淡然，不论电话那头是怎样的状况，记住有礼貌，声音和气，把会议信息耐性地告知对方，把须要重发邀请函的人的邮箱耐性核对并登记在表。时刻记住自己的目的是邀请别人参会，其他的包括个人心情都一律忽视就好。我们这次邀请的大部分都是通信及计算机行业公司单位的总裁，经理或是工程师等等身兼重职的人物，其中许多公司都是著名遐迩的，譬如IBM，联想，惠普，移动等等。与他们电话联系，经常会有在开会，在忙，不感爱好，与工作没有联系
14、这样的回复，太忙没有时间或是到时会出差的更是占了大部分。所以为了800人的到会人数，包括我们在内的话务员在一周内要打上上万通电话，这种惊慌的氛围是与我们事先想的不一样的。但是还好，我和同学的适应实力还不错，一天下来我们多少都找到了感觉，也学会抓住那短短通话时间，给不耐烦的被邀请者最大的信息量和最有可能引起他们爱好的会议亮点，也知道了能抚平他人烦躁心情的最好的方式就是保持语气的轻快和体恤，大部分人对于礼貌热忱说话的人都会保持最基本的礼貌把话听完，这就使得结果离我们邀请的目的近了很多。还能够听得出来什么样的语气是没有爱好根本不会来参会，什么样的语气是很感爱好，什么样的是想先再了解一下，这样，对于第
15、一种人就可以不用耽搁太多时间，工作的效率就会高许多。虽然这份工作很枯燥：我们每天都重复同一段话上百遍；也不轻松：坐着但是始终不停打电话，几个小时下来嗓子有些受不了；还会常常被人在电话里很不客气地对待，但我们都从中学到了许多，方寸之间的电话联系着各色人等，我们在短短通话的微小之处寻到了许多心得体会，也算是挑战了下自己，不管对方是豺狼还是虎豹，我们都不骄不躁说完我们的话，礼貌地结束对话，心如止水，这，也算是到了一种境界了吧。这份工作看似简洁也有学问，我们从前就像是逛在大街上，街的旁边有许多的店铺房间，我们这次进入了一个房间才看到了许多细微环节，许多以前不行能理解的事现在也都明白了。我还要在以后多多
16、经验，进入不同的房间去观看社会的不同角。这次的社会实践虽然不长，但我觉得我已经达到了我的目的，初步接触了这个社会，也体会到了挣钱的辛苦和朝九晚五劳碌而充溢规律的生活，我完满结束了这次的实践。友情提示：本文中关于话务员实习报告电子模版给出的范例仅供您参考拓展思维运用，话务员实习报告电子模版：该篇文章建议您自主创作。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页