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1、2022淘宝、天猫运营经理岗位职责 淘宝、天猫运营经理岗位职责淘宝/天猫运营经理职责以及工作内容负责管理运营公司销售平台，使网店变得更有效率、并持续不断地跟进平台运营规则和完成销售业绩，为公司制订战略规划和长远目标。1、制定、分解各部门（负责人）季度、月销售安排，指导各部门完成销售任务。2、对产品、设计、仓库、客服等各部门人员进行督导。3、限制运营成本，提高公司综合经济效益。4、对销售额，库存周转率，商品缺货，服务质量等KPI负责。5、进行市调，并且制定相应的竞合策略和促销策略。6、对于客户严峻投诉危机处理。提高公司人员的士气。网店运营：1）、关于管理工作A、执行店铺完成既定业绩目标B、限制店
2、铺ROI（即运营成本与销售业绩比例或投资回报率）运营成本包括广告费、免邮费、打折促销等。目前是做到1：3以下为不及格，1：3以上为及格，1：4以上为良好，1：5以上为优秀C、公司组织同事每月至少办一次活动，可以是聚餐，也可以是出去玩，或者K歌都可，目地在于增加团队的凝合力D、每周本部门开一次大会，主要回顾两方面；一个是从工作方面，如业绩进展，专业技术实力提高等；另一方面主要从价值观方面E、每日，每周，每月的总结和安排，实时检查每一个过程F、关注店铺每天的订单额，付款额，付款率，每日店铺流量，独立IP，每独立IP贡献值，广告消费G、店铺每月活动投放主题，投放时间，投放运营成本，投放效果，带来的流
3、量，转化率，ROI等整体评估H、同行竞争对手数据，业绩，动态，新品，热销产品等I、本部门内部同事间技术沟通，目前一方面增进团队凝合力，另一方面专业技术的提高J、店铺沟通区，店铺邮件问题回复2）、关于店铺1、每日收订、订单数、客单数；付款、付款率2、当日店铺询问数、成交订单数、成交率3、客服闲聊记录10条检查，服务质量检查4、店铺沟通区回复5、店铺帮派帖子检查3）、关于团队1、每天分析日报，同时也分析其它运营同事的数据，并做总结2、关切身边同事生活、工作状况，赐予相应的帮助和指导3、每月组织活动，保证让每个同事都有机会参加4、店铺客服问题订单须在24小时内处理完毕4）、关于运营1、参与淘宝免费资
4、源活动报名2、每天检查店铺首页，活动页面图片是否有错误；调整店铺展示位转化率低的产品；刚好补充店铺产品展示3、店铺内活动策划支配4、店铺运营策略及品牌维护5、店铺每周固定活动支配，如周一团购、周二特价、周三上新、周四免邮等6、页面改版、设计7、钻石展位投放（包含素材）8、会员经营管理（指店铺VIP）9、设计有创意的公司祥瑞物和口号，以此来为公司宣扬10、将店铺最新最近活动或要主推的产品告知客服，由客服来做举荐5）、关于推广1、每日每月投放广告安排，直通车投放过程，投资回报率2、每天关注直通车推广产品的消耗、转化率、活动报名等3、推广产品选择和调整4、依据公司要求保质保量完成直通车消耗5、产品上
5、架、主图更换、库存调整6、更新产品标题关键字、类目调整7、线下的推广6）、关于选购1、每周四供应店铺产品补货需求表2、了解店铺热销产品到货安排，新品到货安排等3、定时了解热卖单品货期、数量4、清晰热销、常销和滞销的库存预警数7）、关于销售1、每天至少完成50%的日销售目标2、周一到周五，每天17：30开晚会3、常常跟售后多沟通，了解目前售后存在的一些状况4、向售前告知店铺主推的活动及产品（规范旺旺自动回复的活动举荐）8）、关于物流1、比较焦急的订单，联系出货人员支配尽快发货2、跟踪本店铺售后产品是否有正常给顾客发出9）、关于订单1、比较焦急的订单（或者产品库存不多的状况下）联系尽快配货2、督导
6、客服完成当天全部的订单处理并支配在二十四小时内发货10）、关于财务1、发票顾客留言不具体或者要求开具发票异样2、比较焦急的退款（可能会引起投诉或者差评）11）、关于技术1、建立前端店铺页面的装修和美工2、建立后台的进销存系统12）、关于产品制作（商品上架）1、具体核对图片的色差及尺码的正确性2、拍摄效果，并且提出建议比如：多采纳场景拍摄等3、产品包装的模板建议扩展阅读：淘宝天猫设计师美工岗位职责及流程秋丝羽天猫设计师岗位职责及流程岗位名称：干脆上级：一关键职责概述：网店商品细微环节图、平铺图拍摄与商品文案的撰写整合；网店各种页面的构建设计与装修；网店各类活动的气氛营造和文案策划；工作反馈与帮助
7、部门完成其它工作，按天猫进度表保质保量的完成工作。二工作描述：1.依据不同商品选择不同的布局，环境来进行细微环节图、平铺图拍摄。2、把商品细微环节图、平铺图与针对性的文案结合，制作出具有较强卖点特色的珍宝描述。3、按副总的编写的网店装修统一标准执行，包括统一的主色、统一的辅色、统一的字体、统一的字体大小、统一的商标放置位置等等。4、负责秋丝羽网店的各种海报的设计，包括推广海报、活动海报、促销海报，保质保量的完成工作。5、负责网站促销活动的礼品的印刷设计与产品包装的设计。6、网店各种页面，构建的设计与装修。7、综合量子恒道数据与自身设计理念，对网站各种页面和构建要表达的效果进行分析和描述。8、收
8、集美工素材，统筹思路，提前做好下一期美工设计的打算工作。9、网店各类活动的气氛营造和文案策划。10、针对不同活动的促销活动进行整体网店气氛营告设计。11、结合活动特点进行文案策划。天猫设计师天猫经理所在部门：岗位代码：天猫运营部天0312、对活动主推商品的图片进行美化处理。13、对促销活动送出的礼品进行图片拍摄和处理。14、将提前做好的设计方案提交副总审核。15、珍宝发布到仓库中，海报等干脆上传，告知推广人员上架。16、摄影器材的保管和日常维护负责。三工作权限：1.对网店整体页面的设计修改权、装修软件的购买的建议权。2、对外包拍摄费用的申请和支配权3、对摄影器材的运用权。四听从支配：1.对工作
9、的支配要听从。2、按天猫的进度表时间保质保量完成工作。3、干脆上级支配的其它工作。4、协作部门同事工作。五设计方案的审核流程：按时间节点保设计师从天猫进度表或上级处接单质保量的完成将做好的设计方案提交副总审核不通过通过告知推广人员上架。珍宝发布到仓库中，海报等干脆上传友情提示：本文中关于淘宝、天猫运营经理岗位职责给出的范例仅供您参考拓展思维运用，淘宝、天猫运营经理岗位职责：该篇文章建议您自主创作。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页