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1、2022点部主管工作报告 点部主管工作报告工作报告姓名：刘俊成工号：187110201*年3月12我正式进入顺丰速运，被分到了上海FD办担当仓管的工作。一年多来，在领导的指导和同事的帮助支持下，坚持不断学习，仔细履职，较好地完成了各项工作任务。现总结如下：虚心学习，努力提高自身素养！学习是做好一切工作的基础。为了不断提高自身的业务学问，切实做好仓库工作，一年多来，我始终把学习放在第一位，仔细对待，常抓不懈。自从进入顺丰以来，一切从头起先，虽然以前有在快递公司实习的阅历，但顺丰的模式更为先进，管理更为科学，速度更为快捷，服务更为便捷。于是我从老仓管身上学习他们的阅历，学习他们去建包，去发车，去收
2、件，逐步去处理问题件，逐步帮助主管处理力所能及的事，以分担他的工作强度！勤奋工作，尽职尽责搞好服务！一年多来，自己围绕仓库的工作特点和工作规律，努力适应新的岗位要求，不敢有丝毫的懈怠，尽职尽责工作，主动主动帮助别人，仔细做好每一件事情。一是主动报送信息。坚持把撰写信息作为熬炼自己写作实力的有效途径，平常广泛搜集，仔细写稿，按时上报。同时，还收集其他分部的信息，分析人家的特长，学习他们，刚好将工作发展，成效及做法，以信息形式上报，既反映了状况，又煅炼了自己。二是仔细起草公文。把公司交给我的每一项任务，每一张表格均超额完成，有时还加班加点地写，一遍一遍地改，使材料写作水平和质量都有明显提高。三是协
3、作办理事务工作，在地平线和凯旋分点部，领导须要做的事情许多，帮他们分担几项，在我学到更多的同时，也熬炼了自己！严以律己，自觉维护机关形象！仓库是分部窗口，代表整个分部以及整个顺丰的形象。一年多来，我始终坚持自己的原则，保持分部的清洁，诚恳虚心，礼貌待人，有较强的大局意识和责随意识，维护好地平线的形象。假如我是一名点部主管：在处理好运作日常工作的同时，一是抓业务量，加大推广力度，让每个人都知道顺丰，让每一位顾客都知道顺丰的快件类型；二是搞好营运质量，让每一份快件都能按时发出及收回，削减操作类的失误率，提高快件的时效；三是搞好新服务产品在分部的推动，并对推动中的问题进行分析，提出有效的改进看法；四
4、是开发大客户并对他们进行管理，定时进行维护，指引点部进行客户开发；五是对于突发事务进行处理，跟进；五是负责应收账款的刚好回收率，限制点部费用支出；六是对于点部人员进行培训，合理拆分区域，客观公正地对员工进行考核和奖罚；七是对总部，区部各项制度进行上传下达，以及负责点部的平安管理工作。对于当前市场的良好形式，我觉得这是我们公司的一次机遇，也是我们壮大市场的一个很好时机。对于那些国内快递公司丢弃的客户，我们应把他们争取过来。利用我们顺丰良好的口碑，加大市场的开发力度。加大国际件的开发力度，加大国际市场的开发和维护！世上无难事，只怕有心人。没有做不到的事，只有想不到的事，我坚信顺丰会胜利，逐步走向国
5、际，我也会胜利！刘俊成201*年8月17号扩展阅读：实习工作总结(点部主管)实习工作总结在公司和屈经理的细心支配下，本人在高桥点部经过了一个月（201*-4-21至201*-5-21）系统的学习，使我对我司的一线工作有了一个全面的了解，是我对我司的核心价值观，经营五元素及品牌理念有了更深刻的理解。这个月里在点部主管杜炜和资深收派员谭成明以及其他顺丰老员工的指导下，我学习了收派，仓管等流程及实操，也特别深刻的体会到了一线员工（收派员，仓管）的辛苦以及点部主管的劳累。从和他们的接触过程中也看到了他们对工作和生活的热忱和期盼。因为我司强大，有效的管理机制（时效及质量）以及各分点部主要负责人能够主动主
6、动的起着带头作用。也使我更明白了，为什么我司会在短短的几年里一跃成为国内数一数二的民营快递公司。我认为：收派员虽然目前我国的快递公司特别多，但是快递市场这块蛋糕还特别的大，我司假如能够接着将时效及质量限制好，在同行业做到领先。我司市场占有率将仍会领先。但要达到此目标仍需全网的员工的共同努力以及更加先进的管理机制。其实作为一个以物流淌作为主要经营手段的服务类的企业。我司的收派员工作是特别重要的，此岗位干脆与客户接触，事实上是与不同的人打交道，是客户了解我司的一个主要的途径，也是我司一个特别重要的窗口，更是占有了我司工作人员人数大部分比例的，他们的工作的看法及服务质量干脆影响了我司的市场竞争力。因
7、此我司的收派员应有着良好的道德观，人生观，价值观，责任感以及市场开发意识。应杜绝沾染一些不良嗜好(如赌博等，事实上我司的制度里已有着明文规定)，力争使之在道德上有着特别高的层次。现在的社会上有很多人总是戴着有色眼镜看待我司收派员甚至于我司少数收派员自己都认为他们的工作是特别低下的工作，这是不对的，要变更这种思想其实应当从收派员自身下手，管理者应当重点留意有着此类思想的人群，应有着系列的方案来引导他们，力争使之将心态调整好。只有树立了良好的道德观，人生观，价值观后。我司收派员责任感将会自然而然的建立，也会使之因在工作中不断的对自己提出更高的要求，为达到更快的时效，而不断的学习业务技能以及所需的学
8、问。一个胜利的收派员应有着市场开发的意识，而这恰恰是与收派员的收入是休戚相关的，也只有有着良好的道德观，人生观，价值观，责任感以及市场开发意识的收派员，依托我司强大的营运网络进行市场开发，收入才会更高，对我司才会有着更剧烈的归属感！从而使工作始终是一种良性的循环状态。仓管员虽然我司的不须要在外奔波，但是他们应当是一线员工，他们也应有着良好的道德观，人生观，价值观以及责任感。他们仍有机会与客户接触（不论是客户自取件时还是与客户电话沟通时）。在实际操作中，在客户和收派员领件出仓库时和收派员做好件后交件于仓库时，事实上仓管员是起着检查和监督作用的。就我司的收派件流程来说仓管员应是正向物流的其次个步骤
9、也是倒数其次步骤，更是我司营运平安的一个重要的环节，因此他们应需具有着比收派员更加娴熟的业务学问及更剧烈的平安意识和责任感。在实际操作中仓管员应主动帮助点部主管对每班次的应收款项进行有效的管控，做到我司的当班次的款项有效的回笼，特殊是对有着赌博嗜好的收派员应收款项的监控。在实际操作中仓管员应对滞留件的妥当保管，采纳门禁，分区，编号以及色调等管理方式进行管理，以期有效的防止货物在库损耗及丢失。在装卸车的过程中仓管员应杜绝野蛮装卸行为，特殊是对有着易碎，高价值以及代收货款的件时。所以仓管员也应当是点部主管的得力的助手，不论是我司的货物平安和资金平安，应刚好向点部主管反映有风险的件及资金，此尤为重要
10、。点部主管作为点部主管不但应具有比收派员和仓管员更高的要求，更重要的是应有着全局观，及对于在工作中的有可能发生的事态的前瞻性和经营成本意识，作为点部主管应有忧患意识，要常常思索一个问题：假如我司的竞争对手的软硬件即将或者已经比我司强了，我们该如何面对，如何在保有现在的市场占有率的前提下来开拓市场。假如我司的价格上涨时，我们该怎么做？应如何来组织，协调，限制？这样才能刚好的对下属员的工作做出有效的指导及管控，才能在保有现有的市场，特殊是货物平安及资金平安和时效等方面，只有在此前提下，才会有着有效的市场开发动作和良好的工作成果。几点建议：一：由于我司大多数的收派员是运用电动车进行收派的，在客服接听
11、客户的电话时，是否可以尽量完善客户信息（具体的地址及更多的联系人和联络方法）以及尽可能多的了解货物信息的重量及体积（假如便利的话包括货物的性质），以便收派员在收到扩后能够快速的做出反应及推断。这样可以有效的提高我司收派的时效。二：由于我司的中转车是分固定班次的，由于寄件人对收方地址的不了解，导致了将旁边点部所辖区域的货物错分到了相邻点部，为了提高时效，作出报备前提下，是否可以由点部支配机动人员送达到正确的点部。三：因为被我司所服务的行业或公司涉及太广了，这个行业的从业阅历是特别重要的，不论是与人接触或者是对货物的了解，有实践阅历的恒久比刚入行的要强得多。特殊是与客户作服务的时候，甚至有时候一次
12、在客户面前，对货物有效的包装的时候，就有机会获得一个客户对我司的高度评价，从而客户对我司忠诚度有着肯定的提高，而使之成为了我司一位长期的客户。但是这些并不是能在培训中能够完全学到。也只有在有着丰富的阅历的前提下，才会有创新。因此我认为老员工在某种意义上，也是我司的财宝。在设置了工龄工资以后，不知公司是否出台了针对老员工的离职的措施？如按工龄档次的逐步提高某些方面的福利（如：直系亲属的学习或者医疗）等级。四：由于我司的行业特性，为提高员工的工作主动性，是否可以设置类似于全勤奖的嘉奖？友情提示：本文中关于点部主管工作报告给出的范例仅供您参考拓展思维运用，点部主管工作报告：该篇文章建议您自主创作。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页