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1、2022年如何提升员工职业道德修养 员工职业道德修养培育 许多人力资源管理者、职业讲师都在探讨员工道德讲的是什么就是如何做人，就是人生立身出世的根本之道，就是要使员工从灵魂上相识自己与企业的关系，使他们自觉地为企业的发展而不遗余力地工作。员工的道德底线，往往与企业的文化氛围有关，尤其是与企业家自身的道德水准亲密相关。在企业的道德木桶上，也会有那块最短的木板。道家始祖老子一生唯一的一部著作就取名道德经，可见道德的妙用之不行思议。 职业道德是每一个从业人员在职业活动中必需遵守的行为准则，它揭示了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间最为广袤的一种社会关系。职业道德是从业者在职业活动中应当遵
2、循的符合自身职业特点的职业行为规范，是人们通过学习与实践养成的优良职业品质，它涉及了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。职业道德行为规范是依据职业特点确定的，它是指导和评价人们职业行为善恶的准则。每一个从业者既有共同遵守的职业道德基本规范，又有自身行业特征的职业道德规范，如老师的有教无类，法官的秉公执法，官员的公正廉洁，商人的诚恳守信，工人的质量与平安，医生的救死扶伤等，都反映出自身的行业道德特点。 闻名服务营销专家梁芳老师表示，职业道德品质是通过学问学习和社会实践，在社会和职业环境的影响下渐渐养成的，它是将从业者向善发展的职业道德意识、意志、情感、志向、信念、观念(即精神)
3、固化的结果。这种优良的职业道德品质又是通过从业者的职业活动以正确评价、选择和指导自身或他人的职业行为，达到协调人与人之间、职业与职业之间的关系，使之和谐健康发展。 企业对员工的培训多注意企业文化和职业技能的培训，缺少重视对员工进行道德培训。虽然优秀的企业文化本身亦蕴涵着道德价值，但很不系统，而且往往强调狭隘的职业道德，并没有将道德作为一门独立的培训课程对员工进行培训。这是现代企业员工培训的一大缺憾，这个空白应当得到填补，注意道德培训的企业必将基业长青，前程无量。闻名服务营销专家梁芳老师表示，道德培训是现代企业发展的趋势，企业相识道德培训的重要性，将道德培训提上议事日程，是具有前瞻性的企业应有的
4、明智之举。 在今日的社会里，各行各业的人们乃至整个社会，都在呼喊着道德，呼喊着一种适应我们社会发展的道德。人们呼喊道德，是因为道德在某些方面已经失落了，而某种道德的失落，必将影响到作为它的特别体现的职业道德。这就好比一栋建筑，当它的根基发生动摇时，势必影响到它的上层。所以，要探讨职业道德的失落，就必需从道德的失落说起 道德的失落。道德在某些方面的失落，是因为人们已不重视或不遵守某些方面的道德规范了。而人们对道德规范的漠视和违反，则取决于人们的价值推断。肯定的价值推断，确定肯定的道德规范。也就是说，人们对道德的遵守和维护，必需得到某种的价值回报。假如人们长期一味地遵守和维护道德，却没有得到任何的
5、价值回报，那么人们将不再或不再自愿地遵守和维护道德。梁芳老师认为，一般来说，人们对道德的推断，有以下三种： 第一种，利益回报。 就是说当人们在遵守或弘扬某种道德时，我们的社会就对其赐予肯定的物质或某种利益嘉奖。如当今社会对扶贫助残、见义勇为的嘉奖，就属于这一范畴。但这是一种特别，是社会的客观回报，不是人们的主观追求，所以，人们对遵守道德的价值推断，往往不取决于这一方面。 其次，舆论回报。 人们对道德的维护和遵守，往往只是希望得到社会舆论的赞扬和认同。也就是说，希望得到肯定的心理回报。舆论对良好的社会公德的赞誉，往往使具有这种公德的人们有一种骄傲感和荣誉感。而舆论对不良公德的指责和争论，往往使具
6、有这种行为的人们有一种压力感和内疚感。这种推断，是人们遵守和维护道德时所常有的价值推断。人们对道德付出肯定的东西，就希望得到肯定的舆论回报。 第三种，共同变好的回报。 在更多的时候，在更多的行为规范上，人们对道德的遵守和维护，并不完全希望得到肯定的物质回报或是舆论回报，人们只是希望，有一种相互影响、相互促进的作用，我这样做，别人也这样做，共同使我们的生活环境、社会环境变得更好。 一线员工是顾客最先接触也是接触最多的员工，很大程度上代表了企业的价值观和伦理道德水平。但是，一些员工缺乏职业道德、损害企业形象的行为屡屡发生，任何一家企业要想获得胜利，必需要有良好的企业形象作保障。企业形象是全体员工共
7、同塑造的，员工的职业道德是其中的重要因素。假如个别员工缺乏至少的职业道德，将影响整个企业的形象，进而影响企业文化建设。例如，对待消费者爱理不理、装作没望见、服务不细心、看法生硬等现象，都会损害企业形象。另外，不少员工对企业没感情，责随意识淡薄，更多关切的是自己的物质利益，对企业的发展不感爱好，有的员工为个人私利有意泄露企业的商业隐私，使企业在竞争中处于劣势，影响到正值利益的获得。 其实管理企业与管理国家，在根本原理上是一样的。我们国家在漫长的古代社会中都特殊重视道德教化，以德治国是我国政治的传统。这个传统特别好，将道德放在第一位肯定没有错，不要以为中国后来的落后和被西方列强侵略的悲剧是什么腐朽
8、的传统文化导致的，这种见解是很短视的。中国的传统文化，传统道德几千年都没有变，而从汉朝到唐宋元明清，我国社会也长期保持着旺盛，国家实力也特别雄厚，假如没有传统文化的作用是肯定不会有辉煌的古代中国的。虽然近代中国落后了，贫困了，这也并非传统文化道德之过。 我们不能说现代社会就肯定比古代社会好，现代社会虽然物质旺盛，但竞争也是异样激烈的，人终归是精神性的，物质恒久替代不了精神，而生活在自然经济时代的古人，华蜜指数明显要大大高于现代人，这是不行否定的。所以我说近代我国之巨变实属外力压迫下的无奈，实在是一巨大的悲剧。闻名服务营销专家梁芳老师表示，中学为体，西学为用，是反抗西风东入的必定选择，只有中国传
9、统文化道德才能挽救人类，才能给世界带来光明，这也是确定无疑的。但我国要在今日世界立足就不得不运用西学，适应时代，而后再弘扬中华传统文化道德于全世界，此即中华复兴，人类复活的根本大道。所以，看问题肯定要有长远的眼光，局限眼前是很简单糊涂的。 职业道德的特点 行业性。职业道德指适用于特定的职业活动领域。而且对于不同的职业，职业道德是不同的。如对建筑工人的职业道德要求，不同于对护士职业的道德要求。 广泛性。只要有职业活动，就能体现肯定的职业道德，它渗透在职业活动中的方方面面。 好用性。职业活动的行为用条例、章程、守则、制度、公约等以简明的形式做出规定，具有很强的针对性和可操作性。 时代性。职业活动代
10、代相传，所以职业道德在不同时代有很多相像的内容。但随着时代的改变，职业道德又具有时代的特征。 职业道德规范是指从事职业活动的人们应当遵守的职业行为准则，是告知从业者在职业活动中应当如何做人的规则。职业道德规范是在职业道德核心、原则的指导下形成的，它包括各行各业必需共同遵守的职业道德基本规范和适应各自职业要求的行业职业道德规范。 职业道德的内容 文明礼貌 遵循文明礼貌的职业道德规范必需要做到：仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热忱。文明礼貌是人类社会进步的产物，是从业人员要具备的基本素养，也是企业形象的重要内容之一。 从业人员的个人仪表是给顾客留下的第一印象，他们的穿戴、姿态、一言一行都会给企业
11、、社会带来肯定的影响。 从业人员在仪表方面要做到着装朴实大方、鞋袜搭协作理、饰品化妆适当、面部头发和手指要整齐、站姿端正等;在语言规范方面最好要运用职业用语、多用尊称敬语、不用忌语等要讲究语言的艺术。举止得体是指从业人员在职业活动中的行为或动作要适当，不要有出格的行为。 待人热忱是与人交往的首要条件，其基本要求是微笑迎客、亲切友好、主动热忱等。 爱岗敬业 爱岗敬业就是要酷爱自己的工作岗位，酷爱自己所从事的职业，并且要以尊敬、肃穆、负责的看法对待工作，一丝不苟、兢兢业业、用心致志。 提倡爱岗敬业，酷爱本职。它要求工作者通过本职活动，在肯定程度上和范围内做到全面发展，不断增长学问，增长才能，努力成
12、为全面发展的人才。而且，求职者是否具有爱岗敬业的精神，是用人单位选择人才的一项特别重要的标准。用人单位往往录用那些具有爱岗敬业精神的人，因为只有那些干一行，爱一行的人，才能用心致志地搞好工作。 诚恳守信 诚恳就是真心诚意，事实求是，不虚假、不欺瞒，不为不行告人的目的而欺瞒别人。守信就是遵守承诺，讲究信用，忠于自己担当的义务，答应了别人的事肯定要去做。忠诚地履行自己担当的义务是每一个现代公民应有的职业品质。 诚恳守信是人和人之间正常交往、社会生活能够稳定、经济秩序得以保持和发展的重要力气。诚恳守信是各行各业的生存之道。诚恳守信是维系良好的市场经济秩序必不行少的道德准则。 把诚恳守信融入到职业道德
13、的各个领域和各个方面，使各行各业的从业人员，都能在各自的职业中，培育诚恳守信的观念，忠诚于自己从事的职业，信守自己的承诺。诚恳守信是职业道德的立足点。 办事公道 办事公道是指从业人员在办事情处理问题时，要站在公正的立场上，根据同一标准和同一原则办事的职业道德规范。 要做到办事公道。首先要酷爱真理，追求正义，办事是否公道要以科学真理为标准，要有正确的是非观，公道就是要合乎公认的道理，合乎正义。 其次要坚持原则，不徇私情。只停留在知道是非善恶的标准是不够的，还必需在处理事情时坚持标准，坚持原则。再次要不谋私利，反腐倡廉。只有不谋私利，才能光明正大，廉洁无私，才能主持正义、公道。 最终还要不计个人得失，不怕各种权势。做到办事公道，不仅有助于社会文明程度的提高，它还是市场经济良性运作的有效保证。 第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页