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1、2022年建设银行柜台员工个人先进事迹材料在茫茫沙漠，唯有前时进的脚步才是希望的象征。以下是我为您举荐建设银行柜台员工个人先进事迹材料。诞生于11015年，是一名共产党员，这位同志的人就像她的名字一样，如同八月的桂花一般，给人送去阵阵芳香。工作中的总是面带着甜蜜的微笑，用热忱的看法接待每一位客户，让客户真真实切的感受到宾至如归的感觉。一、兢兢业业，服务岗位银行柜台工作每天会接触各个年龄各个阶层的人们，每天都会面临很大的客户数量，稍不留意，一个细微环节上的疏漏，就会影响公司在群众中的声誉、形象和威信，对此她有着深刻的相识。在日常工作中，严格遵守公司各项管理规定，运用文明用语，规范服务看法，发扬谈
2、吐优雅，举止端庄大方的工作作风，做到说明细心、耐性、真情暖和人心，时时到处向外界传播建行良好的服务形象。她常讲的一句话是：作为建行的员工，就要敬业。看似一般的一句话，却凸显她的高尚情操。记得有一次正在给客户存大批的金额，同事看到她脸上冒虚汗，就说短暂帮她处理，让她快休息一下，可是她执意的摇摇头，随后从包里掏出两片阿司匹林放入嘴里说：没事，没事，这点儿小毛病算不了什么，银行的事情最重要。吃了两片阿司匹林，坚持工作结束，结果因为耽搁了治疗，到医院输了三天的液体，才治好了病。二、五个春秋，抒写建行人的赤诚在这五年多来，从银行柜员到业务顾问，她能够根据诚以待人，勤以工作，实以做事，严以律己的精神，仔细
3、履行工作职责，始终保持旺盛的工作热忱，努力加强自身建设，不断提高服务质量和服务效率。在办理银行保险业务时，难免会遇到客户心情激烈、生气，甚至破口大骂的状况。这时总是保持冷静，她认为客户本不是针对自己的，只是因为把客服人员当成了发泄对象而已。因为理解客户，才能真正去关切和帮助客户。面对客户职责时她总是先宁静地、耐性地倾听，因为她知道倾听最能体现对客户的关注和敬重，也是深化客户内心最好的方法。当客户把自己的怨气、不满发泄出来，心里的生气渐渐释放，就会希望得到怜悯、理解、敬重和重视，在这个时候，会投去关切的目光，为客户送上一杯开水，递上一张纸巾。就是这简洁的情感沟通中，表达出无限真诚与暖和，理解与敬
4、重。当客户关注问题的解决时，会很真诚地告知客户：让我看看该如何帮助您，我很情愿帮您解决问题！听到这样温馨的话语，客户自然会感到欣慰，降低敌对心情，甚至形成依靠感。三、立足本职，争创一流业绩。坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业，把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路，让志向和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中，主动提高自身履行职责的实力，把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情，勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的相识自己，真诚的对待她人，仔细的对待工作，公允的对待管理。为了做好银行的业务工作，张桂秀还利用闲暇时间到商户办理POS机。20xx年张桂秀带E动终端外出为七个学校办理学生资助卡
5、1010多张，同时为老师办理信用卡500多张；20xx年张桂秀不畏道路坎坷到中铁局为工人办理龙卡项目，帮助他们开通了网上银行和手机银行，取得了E动终端交易量全省第一的好成果。没有最好，只有更好，服务不单单要有意识，还要有技术。将以从容之心为平常之事一如既往地做好服务工作，将打造服务最好的银行品牌的服务理念带给广阔客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作看法赢得客户的满足，并先后被评为省级先进个人、营销能手、岗位能手等多项光荣称号。四、成长快速、脱颖而出20xx年8月，同志进入了建行大通支行这个大家庭担当一名一般的柜员，对于她来说这里的一切都充溢着未知，作为一名新成员，她通过了解和熟识工作环境
6、，明确了自己要做什么、该做什么。她利用业余时间不断充溢自己的专业学问，并发挥自己的聪慧才智，没过多久，她就从一个一窍不通的新成员转变成了娴熟驾驭全部银行流程，从存、取款办理到转账办理，从信用卡办理到网上银行办理，她都能独立完成，应对自如。后来张桂秀被分到了业务顾问这个岗位，为了尽快的熟识新岗位的工作流程，张桂秀没日没夜的看银行的业务资料，驾驭银行的电子银行产品、各项基金和保险，熟识建行的理财产品，并将不懂的地方做具体记录，上班以后向身边有阅历的同时请教。五、提高技能，做好工作担当一般柜员时，见到客户，的第一句话总是：您好！请问须要办理什么业务?比如客户存款，总是能先问清客户的存款数目，然后用点
7、钞机清点一下，为了确保数目的正确她还会自己亲自点一次，遇到数目不对的就会告知对方。记得有一次，一位客户来存款，他告知自己的存款是2万元，但是用点钞机数了一次仅仅只有110101元，为了确保数据的正确，她又反复数了几次还是那么多，当她一告知客户这个状况，客户就火了：你们这是什么银行，中午才从别的银行取的2万块钱到你们这就少了两一百零一。面对这种情景，依旧镇静的说道：您的心情我可以理解，您再耐性想想，假如你的确不信任我们的话，我们可以请保安调监控给您看的。就在这个时候，客户接到一个电话，挂完电话的客户不好意思的对说道；小妹，真不好意思，中午我的爱人从这里面拿了200块钱，遗忘给我说了，刚才真的不好意思。只见微笑说：没事，误会清晰了就好了。就是这样看似平凡的例子，却在人们心中树立起了建行的美妙形象。第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页