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1、2022服务礼仪学习心得体会 服务礼仪学习心得体会服务礼仪心得体会古往今来,礼仪是一个国家、一个民族文明程度的重要标记,是一个民族精神面貌和凝合力的重要体现。礼仪从表层上看是从穿着装扮、言行举止、仪容仪态进行教化,但从深的层面去分析则是一个人精神面貌,内在素养和人生看法的体现。通过礼仪学问的学习，可以让我更好地懂得人际交往中的基本礼仪和法则，学会敬重异地的风情民俗，学会在人际交往中不触犯他人的禁忌，学会如何在困难的人际交往中获得他人对自己的敬重、信任和确定，建立自身良好的人际关系网络，不断提高自身的人际交往实力，让自己得到更好的发展。作为欧亚的员工，我也意识到自己在礼仪学问方面的缺失，不管是在
2、对待病人还在是在对自己同志上，自己缺失做得有点失礼，在以后的工作当中我要把今日学到的礼仪学问用到工作中去，让自己成为一个懂礼仪的人！企划部陈怡扩展阅读：服务礼仪培训心得服务礼仪培训心得怀着一种空杯的心态，我们参加了分行组织的服务礼仪培训，这一次培训对我行的流程银行建设有着特别重要的作用。正如讲师所言：什么层次的思维，展示了什么层次的服务，在加入WTO之后，银行业迈在各类竞争行业之首，在服务业中，银行竞争就是服务的竞争，每天的工作，是在为客户创建一种信任，获得价值的感觉。讲师的新奇观点，让在座的我们耳目为之一新！我们的日常工作并不仅仅是为客户办理业务，销售理财产品，还要供应更高层次的体验。礼仪是
3、人际交往的艺术，礼仪贯穿于服务人员行动的每一个细微环节。自从我国古代人创建“礼”这个字，就是对“礼”字的高端诠释。礼仪有礼仪的标准，我们平日服务中，与客户沟通中，更应当进行标准化的礼仪服务。中国的传统儒家文化，更宣扬“礼”的重要，这不仅仅是中国古代文化对今日服务礼仪的传续，更是我们当今所要发扬光大的。在营业网点的日常服务中，我们更应当进行深度的礼仪服务，满意人们心理上的最高层次，透过我们的行为，向客户表示出我们以礼待人，以礼待客，以礼敬宾的服务看法，争取在当今日益激烈的银行竞争中，夺得主动权。“上善若水”，“克己，敬重，宽厚，真诚，包涵”，这些熟识的字眼又一次出现在我们眼前，这些服务黄金法则，
4、是对我们平常服务工作，甚至在班后对待挚友，都应当坚守的原则。我们要努力让自己成为一个别人须要，别人认可，别人敬重的人，要有海纳百川的宽容和从容。富者有礼高质，贫者有礼不辱，我们虽然在从事底层服务工作，但是假如心中无礼，那么服务就简单走偏路，简单爱富嫌贫，看人下菜碟，影响我们的服务质量。我行的企业文化中，有着那么一种以礼待客，以礼待众的精神。我们要完全认交通银行的企业文化，坚守服务文化准则，在日常工作中努力践行，一丝不苟。工作中，要以满怀的激情，热忱，仔细对待工作，注意每一个服务细微环节，服务好每一位客户。客服自己固有的各种服务缺点，做到主次有别，内外有别，宾主有别。这次服务培训，通过讲师的讲解和各种活动，我们再一次深刻相识到了服务礼仪的重要性，并着重提高了自己的沟通水平，这一次培训让我们受益匪浅，希望分行以后能够组织更多的此类活动，提高我们的服务水平。友情提示：本文中关于服务礼仪学习心得体会给出的范例仅供您参考拓展思维运用，服务礼仪学习心得体会：该篇文章建议您自主创作。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第3页 共3页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页