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1、2022年收费站季度工作总结及下季度工作计划 收费站季度工作总结及下季度工作安排 X年其次季度，XX收费站在上级领导的关切和指导下，不断加强内部管理，努力做收费业务工作，全站员工同心协力，仔细实行崇左运营公司及XX分公司的各项工作要求，主动开展明优质服务，未发生服务质量投诉事务和平安生产责任事故。现将XX收费站的各项工作状况详细总结如下： 一、工作总结 1、组织收费员工仔细宣贯学习集团公司运营管理化收费服务标准，坚持运用明用语，热心为司乘人员排忧解难，使提升服务质量工作落实到收费第一线。切实做重大节假日期间收费站平安保畅及明服务等工作，严格根据集团公司提出的“运用者优先”工作要求，树立了XX公
2、司优质服务品牌形象。 2、切实做“三月三”、清明、五一节等重大节假日期间收费站平安保畅及明服务等工作，不断提高综合管理水平及服务水平，切实开展明创建活动，树立优质服务品牌形象。 3、进一步加强收费队伍建设，规收费工作程序，通过以收费班组开展收费业务技能培训的方式，进一步规收费操作程序，提升收费服务质量和水平，实行XX公司开展明服务培训工作要求，增加收费员工“比、学、赶、帮”的创先争优的工作氛围。 4、仔细实行崇靖分公司等上级对平安生产月工作要求，进一步增加员工平安意识，加强XX收费站收费现场平安防工作，开展平安消防及防抢防盗演练，提升平安管理水平，全面落实平安管理各项制度和措施，主动打造更加和
3、谐、平安、有序的“平安高速”收费站建设。 5、切实开展“三园”收费站区建设，组织收费员工动手打造图书阅览室、峡谷菜园及峡谷农场，丰富员工业余化生活，主动营造“温馨之家”氛围。 6、深化开展“漂亮高速清洁站区”活动，改善职工生活、工作环境。以“畅舒之路、温馨之家”为目标，开展绿化亮化活动，美化收费工作环境。 二、下季度工作安排 1、接着加强收费业务学问、明服务和平安教化培训，要求监控员加大对收费现场的监督指导，切实提高收费人员业务水平、明服务水平与综合实力，为司乘人员创建优质、高效、平安的通行环境，塑造良的交通行业窗口形象。 2、做后勤保障工作，开展体活动，丰富员工业余生活。召开膳食委员会，征集收费员工对收费站食堂的看法和建议，提高食堂管理水平，严抓食品卫生管理，提升职工的满足度。并组织职工们开展丰富多彩的体活动，增加员工的凝合力和战斗力。 3、进一步抓实平安生产工作，做汛期雨季期间收费站平安保畅工作。加大对员工的平安教化培训力度，开展平安应急演练活动，强化平安生产责任制，坚持用制度管人，按制度办事。 XX收费站 X年X月X日 第3页 共3页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页