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1、2022旅游局201*年“十一”黄金周工作总结 201*年的国庆假日旅游，xx也和全国其它旅游城市一样，呈现出旅游时间相对集中、客流量大、游客出游方式多样、节庆活动内容丰富等特点。全市各级旅游主管单位、各有关部门，仔细实行省市有关旅游平安工作的部署和要求，坚持以人为本，加强领导，落实责任，实行措施，切实抓好旅游平安、游客接待、旅游投诉等各项工作。国庆节前，市旅游局组织开展了一系列平安检查和联合执法检查，动员、号召旅游企业提前做好节日旅游各项工作，确保节日旅游市场安定旺盛。节日期间，旅游市场秩序良好、有序，没有接到重大旅游投诉，无旅游平安事故发生。乡村游、自助游、自驾游等新业态旅游深受旅游者的欢
2、迎，黄金周各项工作取得较好的成果。据统计，今年十一黄金周，全市接待游客为xx万人次，增长6.47%，其中过夜旅游者xx万人次，一日游游客xx万人次，分别增长8.09%和6.1%，旅游总收入xx亿元，增长9.01%，拉动相关行业收入xx亿元。假日旅游工作在许多方面都有新突破，政府宏观调控更加有效，市场秩序更加规范，游客更加文明，服务措施更加贴近游客等等。今年十一黄金周期间，全市共接到一般性旅游投诉3起，都得到了妥当解决和答复，游客比较满足。现将十一黄金周假日旅游工作总结如下:一、基本状况（一）领导重视，措施得当。为做好今年十一小长假旅游工作，我局制定节前旅游平安检查工作方案，对旅游平安工作进行部
3、署。从9月中旬起，由市旅游局领导带队的旅游平安工作检查小组接连对全市主要旅游景区（点）、旅游星级饭店、旅行社的平安状况进行排查式的大检查，要求各旅游企业坚持平安第一、预防为主的方针，仔细做好应对突发公共事务的各项打算工作，深化扎实地开展旅游平安大检查，强化旅游平安管理，消退旅游平安隐患。由于方案可行，打算充分，检查到位，措施得当，整个黄金周期间旅游平安状况总体良好。（二）履行职责，加强监管。十一黄金周期间，市旅游局坚持值班和领导带班制度，支配工作人员实行24小时严格监管及游客投诉处理，并通过网站、新闻媒体、手机短信、微信等形式刚好向游客供应各景区旅游信息状况，引导游客合理支配行程，确保旅游市场
4、井然有序。（三）加大宣扬，吸引游客。今来下半年以来，市旅游局实行走出去，请进来的方式大力推介xx旅游，旅游宣扬工作不断加强；借助xx机场复航契机，组织部分旅游企业赴上海、杭州、昆明、重庆等地推介，并邀请当时的旅行商和媒体记者到我市进行踩线；在201*xx（国际）旅游博览会上，举办xx旅游日系列活动，特殊是xx，一个海龟选择的城市专场推介会和海龟现场竞认等活动，吸引众多市民和游客关注，对我市滨海旅游资源做了一次很好的宣扬，拓展了客源市场，提高了我市的知名度；最美xx微信、微博新媒体宣扬平台走在全国的前列，得到旅游业界的高度点赞，起到了很好的宣扬效果。二、主要特点（一）文明旅游进一步得到升华，志愿
5、服务受到游客的好评。节日期间，我市路志愿服务队活跃在西湖、xx等景区，出动了3000多人次的志愿者在各大景区帮助导交通、义务讲解景点、捡拾垃圾、为游客供应指引、宣扬文明旅游等，为确保景区的干净卫生、督促游客不乱丢垃圾发挥了重要作用，受到了游客的一样好评，高级导游、全国劳模、旅游志愿服务队队长林大康，资深导游何克勤等志愿者受到了人民日报、新华网、中国旅游报的高度点赞。（二）节庆活动催生产品亮点，实惠政策刺激旅游消费。在今年国庆假日期间，我市各主要旅游景区、景点仔细策划打算，胜利推出了一系列具有地方浓郁特色丰富多彩的旅游活动，吸引着出游的国内外游客和广阔市民。xx县文体旅游局会同县农业、林业局和县
6、旅游协会举办xx县名优农特产品展销会，同时启动xx十大手信评比活动仪式；10月13日，xx道乐团在冲虚观旁实行乐器表演；xxxx景区门票实行八折实惠，凭xx景区门票前往那里花开主题公园购票（原价30元）还可享受九折实惠；xx小镇举办花海音乐狂欢节，节前刚被评为国家4A级景区的五矿哈施塔特小镇举办啤酒节、百事嘉年华系列活动；龙门香溪堡景区推出国庆节（10月1日）当天生日或名字叫做国庆的客人（以身份证为准），可享受香溪堡门票套票免费；南昆山大观园举办第一届厨神争霸赛，推出美食节活动。xx凤池岛举办第七届凤池岛沙滩啤酒音乐，来自全国各地和珠三角自驾游的游客享受了一场时尚与沙滩音乐激情融合的国庆狂欢夜
7、。还有许多景区（点）分别推出不同的节庆活动和实惠活动来吸引游客，助推旅游惠民。（三）交通便利带来市场需求旺盛，新业态旅游受到市场的追捧。xx机场复航，海湾大桥通车，xx进入高速时代又向前迈进了一步，为拓宽我市客源市场供应了便利条件，使我市旅游市场格局有新的改变，远程游客明显增多。xx海湾大桥的通车，不仅减轻了广汕马路进入xx滨海旅游度假区的压力，而且还大大缩短了周边城市到达xx的时间，来xx湾旅游的珠三角及港澳的客人明显增多。近郊游、自驾游、家庭游仍是游客出游的主要方式，各景区景点游客仍以散客为主，游人始终是络绎不绝，随处可见的是游客用手中的相机记录与家人挚友游玩的温馨画面。人们充分利用这七天
8、的时间，与家人或者亲朋好友到市区旁边的景区景点游玩，我市一些风景秀丽的乡村，如xx旭日村、观背村、惠东范和古村落等村庄，吸引着来自xx市区以及深圳、东莞等地驴友前往。（四）优质免费景区成为市民和游客悠然好去处。节假日期间，xx市区内一批生态环境好、配套设施完善的免费高品质景区，如西湖、红花湖、高榜山、挂榜阁等，受到普遍市民的追捧和好评。这此免费景区成为xx人游xx的首选，更成为吸引更多外地人来xx旅游的巨大磁石。今年十一期间，xx西湖景区游客如织，男女老少面带笑容，其乐融融。与此同时，红花湖绿道、xx湾等免费景区同样迎来客流大涨，吸引着无以计数的市民和游客前往休闲观光、骑行健身，成为今年十一旅
9、游市场一大亮点。（五）温泉旅游热力强劲。xx的温泉景区经过多年发展，已经形成相当的规模和特色，各类高、中、低档的温泉景区差异发展，满意不同消费者需求，已经成为我市旅游的特色品牌之一。特殊是龙门的温泉旅游，已经成为当地旅游的金字招牌。十一期间，龙门各大温泉度假景区人头攒动，广州、东莞、深圳等周边珠三角城市游客成为最大客源地。（六）旅游景区联合促销产生效果。全市旅游景区加强了多主体区域联动合作，使不同类景区资源结合在一起，实现景区之间的优势互补，此外，景区（点）加强与旅行社、酒店的合作，从客源市场环节为景区到来了交稳定的客源。在市旅游协会的统领下，为应对社会经济下行压力，联合各县区的景区（点）、乡
10、村游、农业游项目，全年推出37项玩转xx活动，其中十一小长假期间推出的不少活动，吸引大量游客。（七）西湖、xx、南昆山等龙头景区接着发挥领头羊作用。5A级景区xx，很好地发挥了辐射作用，在自身发展的同时，带动了周边乡镇的乡村游、农家乐的发展，形成了环xx旅游产业带。西湖创5A的各项基础工程基本完成，环境更加美丽，受到了游客的赞美。南昆山生态景区发挥出珠三角生态屏障的作用，生态保健游吸引了大量珠三角游客。在四大核心景区的带动下，形成了四大各具特色的旅游板块，推动了旅游集聚发展。（八）实施旅游执法检查力度，旅游市场规范有序。由市旅游局牵头,联合市、县两级公安、工商、发改(物价)等部门,对我市xx滨
11、海旅游度假区进行联合执法检查,对旅游市场秩序进行专项整治。同时，加大旅游法的宣扬实行力度，扩大旅游法的影响力，确保我市旅游市场秩序平安、平稳、和谐，维护旅游消费者及旅游经营者的合法权益。节假日期间，我市没有出现违法现象，旅游市场平稳运行，旅游市场秩序规范，为广阔游客供应一个健康、和谐的旅游环境。（九）微博、微信营销助推旅游市场。旅游是眼球经济，宣扬推广非常重要。始终以来，我局非常重视xx旅游的宣扬推广工作，与众多媒体保持着良好的合作关系，主动扩大xx旅游影响力，取得了肯定成效。十一前夕，最美xx对xx风光美景的推送频率增大，让更多人对xx生态好、环境佳、人民华蜜生活指数高、免费的优质景区多这一
12、特点加深了印象，形成广泛赞誉，极大地扩大了xx旅游的美誉度和知名度。与此同时，最美xx还与县区旅游局和各旅游企业官方微博主动互动，互粉互推，营造了良好宣扬推广氛围，令我市十一旅游、特殊是滨海、温泉旅游红火异样。三、存在问题十一假日期间也曝露出一些不容忽视的问题，如旅游公共服务设施不够健全，城市中心区的集散作用没有显现，景区及周边环境卫生动态化管理还不到位，市区、机场、车站直达旅游景区的交通不够完备等，制约了游客的便利性。这些方面都须要我们在今后的工作中引起重视，努力克服，不断改进。我们坚信在在市委、市政府的正确领导下，我市今后的假日旅游工作会做的更好。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页