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1、2022年物业实习报告范文集锦5篇物业实习报告范文集锦5篇在学习、工作生活中，越来越多的事务都会运用到报告，报告具有语言陈述性的特点。信任许多挚友都对写报告感到特别苦恼吧，以下是我收集整理的物业实习报告5篇，仅供参考，大家一起来看看吧。物业实习报告 篇1回顾实习生活，感受是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采纳了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。 严把员工聘请关。xx物业在聘请管理人员须毕业于物业管理专
2、业；聘请修理人员须具备相关技术条件的多面手，并持有上岗证；聘请安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、学问、品行、心理素养等都进行严格考核选择。做好员工的入职、在职培训工作。xx物业对新聘请的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本状况、应开展的工作心中有数，削减盲目性；随着市场竞争激烈，学问、技能的不断更新，对在职员工供应各类专业性的培训机会。xx物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种主动向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素养得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。从实际动身，管理处严格参照
3、ls09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处依据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核方法；制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增加了考核的可操作性，削减考核时人为因素的影响；建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避开了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增加了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素养。二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。 在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、xx物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社
4、区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创建了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满足度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。高校生暑期小区物业实践报告系部名称：XXXXXX系 专业：XXXX一年级（1）班 姓名XXX 学号：202207010101实践单位：XXXXXXXXXXXXXXXXX小区物业公司实践时间：20xx 年6月20日 至 2
5、0xx年6月27日 共7天作为一名即将大二的学生，暑期不能再像从前那样无所事事了，应当做一些有意义的事情。从初中以后我几乎每年都会为自己所在的社区做一周的义务劳动，无论是社区居委会，还是社区物业管理公司，这对社区是一种感恩，一种静默的回报。新世纪的年青一代，不应当养尊处优，每天游手好闲。在日常生活中，电梯的维护，楼道的卫生清洁，小区内的停车管理，社区的平安保障等等等等，都靠着一群幕后英雄在我们熟睡时，上班后，在不打搅我们的时候静默的维护着社区的和谐稳定，所以我确定今年也不例外，接着加入到社区劳动中来，为社区的建设添上自己的一份力！踏着晨曦去劳动，不管睡眼惺忪，不管挥汗如雨；忍着酸痛去劳动，不管
6、灰尘充满,不管气喘吁吁。从楼梯扫到走廊，从墙壁擦到玻璃，一周的暑期社会实践活动，来也匆忙，去也匆忙。苦中有乐，酸中有甜，留下不尽思索。做了一个月的社区义工，我学到了许多的东西。虽然劳动的成果不会引人留意，成效不是那么自不待言，终归只工作了一周而已，但我似乎觉得自己真的是一名社区保障人员了，得到了居委会的一样好评，我方才知道这工作在大城市中的艰辛和来之不易。一个月过去了。而我人生的实践经验却才刚刚起先。这段时间里，我更加清晰的了解了自己，对自己的实力有了进一步的相识，我的身上还有许多的不足和缺点，我要不断的完善自己，这样才能适应时代的要求，成为一名高素养的人才。能战胜自己的人才是真正的英雄,这次
7、经验将会激励我更加努力的学习和从各方面去充溢自己，使自己成为全面的发展的创新型社会人才。三百六十行，行行出状元。而要想成为一位名副其实的状元就要付出更多的努力，就要经验的比别人更多。因为那也是你的人生财宝，而且的是无价的。所以，努力吧!只要你去拼搏，去努力,每个人的人生都将会是辉煌的。劳动创建了美，它是脑力劳动和体力劳动的完备结合。在社区保洁人员的汗水浇灌下，社区楼道里里外外面貌一新从垃圾散乱到窗明几净，这凝合了劳动人民的无尽心血。劳动培育了我们吃苦耐劳的精神。以前的我，是一个饭来张口，衣来伸手的“小太阳”。在家懒懒散散，四体不勤，五谷不分。起初接触社会实践，感到簇新。做完一天的劳动，略显乏累
8、。一周的时间飞逝，我从中收获了很多也感悟了很多，从而树立起正确的世界观、人生观、价值观，我将会在漫漫人生路上勇挑重担，锐意进取，不畏艰险，奋勉有为！物业实习报告 篇2在学院领导极其恩施富源物业管理公司的帮助下我们期盼以久的实训如期进行。上午在富源物业三楼会议室实行欢迎仪式，那一刻从我们的脸上看出，富源物业是同学们实习的最佳场地。他们公司跟我们一样都是经过周密的支配和高度重视，做的是那样的让人满足无缺。贵公司经济学教授袁玉鸣说：恩施富源物业管理有限责任公司于xx年3月正式登记注册成立，注册资本金100万元，物业管理企业资质等级三级。公司下设经理室、办公室、财务室、工程部、环境部、保安部。现有员工
9、120人，其中：管理人员22人，专业技术人员26人。管理物业面积43万平方米，房屋33栋，住户700户，行政办公楼宇4栋，星级宾馆1座，水泵房4座、锅炉房6座，总建筑面积16万平方米，绿化面积26万平方米。公司在恩施州(市)房产局的指导下，在州电力总公司及其直属单位的高度重视和大力支持下，经过不断的探究和总结，积累了丰富的物业管理服务阅历，培育和熬炼了一大批物业管理专业人才，物业管理服务工作取得了可喜的成果，得到了州电力总公司及其各直属单位和州(市)房产管理主管部门的充分确定，赢得了社会各界的高度评价。所管理的物业小区在xx年被评为“湖北省第一批园林式住宅小区”，xx年被州人民政府评为州级绿化
10、模范单位;xx年被湖北省电力公司评为xx年年度保卫工作先进集体;在xx年11月参与全国行政企事业单位后勤管理研讨会，我公司物业管理模式及阅历做了典型沟通，受到了与会专家和学者的充分确定;xx年被湖北省消费者委员会评为xx年度“3。15诚信维权单位”。恩施富源物业管理有限责任公司是目前恩施州物业管理企业中，物业管理范围最宽，面积最大，基础最好，起点最高、综合实力最强物业管理企业。恩施富源物业公司的服务要严格根据以人为本是我们服务的核心，和谐发展以心换心是我们一贯的宗旨，求真务实精益求精是我们恒久的追求，诚信服务是富源物业走向社会化、专业化和经营化必备的行业素养。上午这一课主要有两个目的：其一让大
11、家对富源物业公司机构设置、企业文化建设、公司运作模式以及企业从业人员素养有个了解;其次让大家适应环境，缓冲一下。这么周密的支配恩施只有富源能做到，细微环节体现了富源物业公司领导帮子建设不一般，从上到下无不井井有条。把会议室给我们当床睡呀真正做到了以人为本、以心换心来构建社会主义和谐社会呀。把我们当作员工看啦上下班实行签到制时时刻刻为我们平安着想，从公司上层到公司员工每天对我们都进行考核问我们学到了什么还有那些没有搞清晰不厌其烦。这一个礼拜来，我从富源物业公司管理实际动身结合书本学问大体对物业管理有了一个能让自己比较满足的感性相识，从客户服务窗口服务、大厅接待及会务服务须要留意的相关细微环节;工
12、程修理锅炉房及其设施设备、给水房、房屋排水系统、地下水箱、电梯房、配电房进行参观;平安防卫小区巡逻、门岗、车辆管理、闭路电视监控、消防系统和物业环境管理小区保洁、园林绿化都有了肯定了解。只是时间太短有好多东西都不能深化只能停留在表面，更重要的是我们已经产生了感情不舍离去，我们走的那一天同学们都感觉好惭愧没有给富源物业公司留下点什么、做点让人难忘的事似乎都没有，在这里只能说感谢为我们支配实习的每一位师傅了。实训后我对物业管理的相识：物业管理在我国是一个新兴行业，发展时间不长，在摸索和实践过程中仍存在不少问题，尤其是涉及权益关系领域，各方冲突和纠纷时有发生。诸如：物业管理企业与开发商的职能不清，业
13、主拒交管理服务费，物业管理企业因小区内业主财产被盗、人身受到损害而被起诉，物业管理体制模糊、法规不健全及物业企业义务担当某些社会功能的现象等日益突出，在肯定程度上阻碍了物业管理行业的发展。规范物业管理，提高企业权益爱护意识，促使物业管理企业从法制化、规范化的角度不断完善自身的服务水平，堵塞各种管理漏洞，防止质量事故的发生，避开企业不应有的损失。同时，政府相关部门要加快物业管理法制建设，使物业管理朝着健康的方向发展，这已成为物业管理企业发展的当务之急。物业实习报告 篇3有限公司是天洋置地下属的专业物业服务公司，成立于20xx年3月，注册资金500万元，员工400人。公司自成立之初就将天融物业定位
14、于燕郊乃至北京地区具有竞争力的专业的物业公司。该公司承接的天洋城项目占地180万平方米，属于燕郊地区的样板房地产开发项目。团队：敬业、专业团队全部受过物业管理专业培训。其中管理人员由富有阅历的大型企业管理人才、高素养的物业管理业内人士和优秀退伍军人组成。管理体系：严谨、科学天融物业把建立严谨科学的管理制度作为做好服务的基本功，公司制定的各项规章制度，严格根据ISO9000质量体系的标准制定。在吸纳酒店管理适用于物业服务的合理规范和制度的同时，注意针对物业管理的特点，建立严谨、科学、高效的管理体系。公司建立了各部门的作业指导书、员工手册等企业制度和管理体系。公司把加强执行力作为制度建设的根本。引
15、进绩效沟通、考核制度，建立公司上下、内外信息沟通体制，确保管理服务的效率和质量始终处于持续改进之中。服务目标：精品、精细、和谐、温馨致力于将专业化管理和人性化服务有机结合，追求持续提高服务品质，以真诚的情感关怀丰富现代物业服务内涵。沟通、真情、和谐是我们的核心服务理念，我们秉承此理念为每一位业主供应精品服务。在工作中，我们崇尚客户服务无小事，推行客户首问责任制，以开放的思维、同等的心态促进沟通，以相互理解达成共识。公司将不断创新服务模式，针对天洋城小区特点，设计富有特色的服务方式。在内部管理上，我们不断汲取国内外先进的管理思想，提升业主的生活品尝和物业品质，主动探究符合中国国情和本地特点的物业
16、管理服务模式，使物业管理更好的适应本地化须要。公司将主动与广阔业主、社区居委会、发展商等建立互动、互助、互利的关系，开创多方合作共赢的局面。（1）客户服务天融物业设立客户服务中心，供应24小时服务，24小时受理业主诉求。业主诉求，客户服务中心30分钟内支配相关专业人员赶赴现场处理；特别状况不能在规定时间内到达的，客户服务中心将致电业主说明缘由；业主投诉，客户服务中心24小时内赐予反馈。（2）平安服务、车辆、消防管理天融物业供应24小时平安巡逻；闭路监控系统24小时录像监控；围墙红外线对射报警系统全天候防范；大件物品放行凭物品放行条。天洋城小区车辆按小区内交通标识分流行驶，凭小区车辆出入卡进出，
17、秩序维护部对停车场24小时车管巡查管理。小区秩序维护部门确保消防设备设施完好无损，可随时起用，消防通道畅通，制订了完备消防应急方案，并实行对业主户内装饰装修状况严格监督审核。（3）工程设施设备管理1.一般修理事项30分钟内赶赴现场处理，紧急修理15分钟内赶赴现场。2.小区全部公共设施、设备都设有专人负责保养和巡察。3.支配专人24小时值班，处理各项工程修理问题。4 小区电梯24小时运行，并支配专业人员巡察管理。（4）装修管理1.全部装修需经物业公司审批，得到书面认可后，方可施工。2装修结束后，由三方（业主、施工单位、物业）对所装修工程进行验收。3.严格按国家和河北省有关规定进行管理。（5）环境
18、卫生管理天融物业为业主供应11小时现场保洁服务，对公共楼梯间、通道、儿童消遣设施、花园和休闲区域等部位进行规范的清洁管理；严格检查制度，规定清洁频率：每天清洁：地面、墙壁、扶手、电梯、电源箱、开关、垃圾桶、护栏、台阶、信息栏等。每周清洁：标识、通道门、消火栓箱、公区路灯等。 每月清洁：地面清洗、景观水系、雨水井、污水井。小区内全部垃圾实行分类处理、日产日清；依据季节制定消杀安排，支配消杀工作。（6） 绿化服务专业绿化养护队伍，负责小区绿化的浇水、施肥、修剪等工作，符合河北省一级养护标准。（7）精神文明建设天融物业在为业主供应全面、周到的物业服务的同时，还定期举办社区文化活动，丰富业主业余文化生
19、活，为业主营造一个和谐、舒适、宽松的居住、生活氛围，增进业主与物业、业主与业主之间的沟通、沟通。（8）管理效益天融物业致力于为业主供应优质服务，得到了业主的一样认可和好评，物业管理费用收缴率达98%，企业财务运营状况良好。物业实习报告 篇4在7月13号到8月9号之间，我选择到一家物业管理公司进行我的暑期实习。而我这次的实习任务就是了解基本的写字楼租赁活动以及基础的物业管理学问。在这次实习中，我懂得了许多房屋租赁常识与技巧，并且提高了自己对物业管理的认知。关键词：暑期实习；物业管理；房屋租赁一、实习活动的基本概况这次的暑期实习，我选择的单位是位于杭州黄龙世纪广场的富翔物业管理有限公司，时间是7月
20、13号到8月9号。这是一家比较特别的物业管理公司，它主要的运营范围是黄龙世纪广场C座写字楼的租赁业务以及对其进行基本的物业管理。而我这次的实习任务就是了解基本的写字楼租赁活动以及基础的物业管理学问。但是由于我是实习生，没有阅历，所以必需跟着师傅一起介绍、租赁写字楼。二、实习的主要内容在实习的过程中，师傅主要给了我三个任务。首先，师傅给我的世贸中心和其他高档写字楼进行价格对比后使之变成我们的优势。当然，介绍时还要懂得把握时间。争取越长的时间就能为我们取得更多的印象，但是这也并不是意味着拖沓重复。而最终的一个实习任务就是了解物业管理方面的学问以及物业管理市场的发展前景。三、实习中所得到的专业学问（
21、一）物业管理行业的一般学问物业管理作为一个新兴的行业，已经渐渐被越来越多的人所重视。一方面，为了应对物业管理行业中可能存在的问题，国家在这几年颁布了一系列的条文去规范这个市场。03年施行的物业管理条例便是物业管理行业必需遵循的最大准则。而另一方面，由于物业管理起先取代了原本由政府设立居委会、街道办事处等机构进行服务的旧模式。因此，对于一些高档的住宅、写字楼，拥有良好的物业管理服务甚至干脆成为了它们必备的条件之一。一般的物业管理公司都会设有保安部、设备部、保洁部等几个部门，而对于人员技术要求最严格的就属设备部了。因为他们是与客户单位联系最亲密的部门，工作表现也可能干脆影响到了整个物业管理公司的形
22、象。与其他部门不同的是，在聘请员工时，设备部青睐的是全才而非专才。因为假如设备部是以聘请各个方面的专才进行运作的话，虽然对于一些困难的技术问题他们可能更简单解决，但是这样做同时会造成人力资源的奢侈。因此，设备部的人员从电、水、管道到简洁的机器设备，都必需懂得维护修理。另外，由于近几年电脑渐渐成为办公室工作中必备的工具之一，设备部的人员还必需懂得基本的电脑修理学问。（二）物业管理公司的多样性通过这次实习我还了解到了物业管理公司运作模式的多样性。它们不全都是受业主托付而供应物业服务的，现在也出现了一些同时拥有房产运用权的物业管理公司，就好比我们公司一样。这种公司一般是集租赁业务、设备的修理与保养、
23、环境的养护、保安工作等责任于一身，同时也避开了业主和物业管理公司在工作上可能产生的摩擦与纠纷。对于客户单位来说，这种物业管理服务的运转模式也是百利而无一害的。但是另一方面，这也加大了物业管理公司的运营难度。大到向客户单位进行房屋的租赁介绍，小到一个停车位的配套问题都必需很好地去处理解决，不便于实际操作。所以现在许多小规模的物业管理公司都选择将其中一部分详细的物业管理工作再托付给其他公司来完成，从而降低成本、节约人力，也便于管理。（三）房屋租赁与房屋买卖活动的联系与区分房屋租赁与房屋买卖活动有着许多共同之处。例如一般写字楼的实际运用年限是45年到50年左右，而出租人可以选择将这些年的运用权一次性
24、长租给承租人，这就等同于将房屋出售了。而且无论是租赁还是买卖，在合同履行的过程中，房产的运用权都会随之转移。但是，比起常规的房屋买卖活动，租赁也有着自己的优势。对于出租人来说，可以利用租金的变动来赚取利润，并且始终拥有房产的全部权。而对于承租人来说，租赁无疑可以缓解资金惊慌问题，有利于公司进行融资活动，同时租赁合同条款比起一般的买卖合同条款也较为宽松，少了许多限制。基于这些优点，一般现代化的高档写字楼都会采纳租赁方式。（四）房屋租赁活动时必需留意的细微环节由于我的师傅主要负责租赁业务，因此我在房屋租赁的细微环节方面也获得了不少的学问。首先，在进行租赁活动时必需留意的一点是建筑面积与好用面积的区
25、分。例如我们黄龙世纪广场的写字楼，它是由绿城公司承建的，作为杭城顶级的商务写字楼，拥有良好的绿化环境是必需的，因此它的公摊面积也比较大。甚至有些单位的好用面积仅仅占了建筑面积的60%左右。但是在收取租金以及物管费的时候都是依据建筑面积来计算的。那也就是说，每租了5间办公室，就有2间是在实际工作中运用不到的。此外，在租赁业务中，还有一个装修期的时间是比较特别的。因为在这段时间里承租人是不须要交纳租金的，当然，这也是出租人对客户单位的一种实惠措施。但是，与之不同的是，物管费无论是在什么状况下都必需交纳。而且假如房屋不是由物管公司干脆负责租赁的，那么就算对于空置单位，业主也必需交纳物管费。四、实习的
26、心得体会这次实习过程中我最大的感受就是无论做什么事都必需自己驾驭主动权。因为师傅并不是专业的老师，她希望我做的，是有不懂的地方主动去问她，而不是她来告知我，我应当做什么。当然，更不用说其他同事了，每个人都有自己的工作。没有人有义务要教你，更没有人清晰你原委不懂什么。因此，更多的学问不是问出来的，而是靠自己在这几天的所见所闻及实践活动累积而成的阅历形成的。要有敏锐的触觉、细腻的视察力和孜孜不倦的求知心才能获得更多学问。同时，这次实习也熬炼了我的实力。离开了父母的庇护，许多事情须要自己去做确定。还要独立去面对工作中的种种困难，并想出解决方法。面临一个生疏的工作环境，又如何去应对这些问题都是我以前从
27、未设想过的。而且在受到指责时，那种挫败、委屈感也是无法言喻的。但是很兴奋我还是坚持了下来，因为我知道，或许暑假的长度我并不能变更，但我可以变更暑假的宽度，暑期实习无疑给我带来了丰厚的精神财宝。另一方面，当今社会的就业压力那么大，被金融危机所影响的现实又是那么的残酷，我们须要拥有一技之长来作为日后的立足之本。因此我们必需珍惜现在还在学校里的时间来储备自己的学问库，同时利用空余时间以实习的方式来开阔眼界、熬炼胆识，成为社会所须要的人才。物业实习报告 篇5物业管理是一种与房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理，它是与因住房改革而出现的产权多元化格局相连接的统一管理，是与建立市场经济体制相适
28、应的社会化、专业化、企业化、经营型的管理。这种集高度统一的管理全方位多层次的服务、市场化的经营为一体，寓经营与管理于服务中的物业管理，其实是一种服务性的行业。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，主动参加物业管理相关工作，留意把书本上学到的物业管理理论学问比照实际工作，用理论学问加深对实际工作的相识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既惊慌，又新颖，收获特别的大物业管理属于第三产业，是一种服务性行业。同属第三产业，物业管理又具有自己特有的性质，即它是集管理、服务、经营于一体，并寓经营、管理于服务中的产业。为物业全部人与运用人供应优质、高效、周到的服
29、务，使物业升值。恒佳物业管理公司想业主之所想，急业主之所急。其运作处于良好水平，收费率达到88%以上，业主满足度达到中上等水平。小区环境美丽，绿化程度高，设施齐全完备，常常开展各项活动，丰富业主的业余生活，属于高品质小区。其经营目标是为业主创建一个“平安、暖和、快捷、便利、干净”的生活小区。本次我实习的主要工作是接待业主来访、故障申报以及投诉处理。其中，主要应当留意的是热忱接待业主，并尽快的帮助业主解决实际问题。针对一些不属于物业负责范围内的问题，进行进一步分析，提出对策与解决方法，大大降低业主利益损失程度。过年前，在领导的指导下，对小区内的平安隐患进行了清除和排解。为小区业主供应了一个干净的
30、环境，度过一个平安而又和谐的新年。同时，也对小区业主缴费状况进行录入与整理，保障每个业主的利益，也就爱减肥网同时对一些恶意欠费的业主进行上门回访和问题的处理。加强培训、提高业务水平。物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业学问对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏阅历。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都确定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有好处的。客服部是与业主打交道最干脆最常见的部门，员工的素养凹凸代表着企业的形象，所以我们始终不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的
31、主要内容有：搞好礼仪培训、规范仪容仪表，良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热忱周到、微笑服务、看法亲善、这样即使业主带着心情来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理特地给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必需在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业号人为您服务“。前台服务人员必需站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说”你好“，这样，即提升了客务部的形象，在肯定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。前台接待是管理处的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督巡查、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。第19页 共19页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页