《2022市社会保险中心优质服务窗口推荐材料：提高窗口服务能力让群众办事更方便.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022市社会保险中心优质服务窗口推荐材料：提高窗口服务能力让群众办事更方便.docx（4页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022市社会保险中心优质服务窗口推荐材料：提高窗口服务能力，让群众办事更方便 提高窗口服务实力 让群众办事更便利-*市社会保险中心优质服务窗口举荐材料*市社会保险中心经办大厅自201*年开办以来，始终坚持以“工作先进、上级确定、群众满足”为目标，以内强素养，外塑形象，努力打造“四型”窗口为抓手，确保养老、工伤、生育保险制度的顺当实施，实现了连续5年超额完成社会保险扩面、征缴任务，如期完成机关事业单位养老保险中人待遇清算兑现工作，构建起了老有所养、伤有所补、育有所偿的工作格局。他们没有震天动地的丰功伟绩, 只是静默奉献于钟情的社保事业，心系社保，情系参保职工，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，
2、得到了上级的认可和参保职工的确定。一、强素养，打造学习型窗口服务效率取决于经办人员的思想理论、职业道德、业务实力等三个方面的综合素养。加强学习是提高综合素养的基本（公文集锦省略564字，此文仅供部分参考，如需定制此类文章，请关注微信公众号：写作定制，联系客服写作！）工作人员年轻化、学问化、专业化和服务标准化。着力抓好服务场所标准化和服务流程标准化建设。201*年至201*年连续3年被省社保局评为全省标准化建设先进单位。一是将经办大厅按服务功能设立大四个区，即等候服务区、政策宣扬区、公文填写区和业务办理区，统一形象墙、经办柜台、指示标记等社保形象标识标记，电子屏幕滚播放详细政策规定，其中，等候休
3、息区配备座椅、填单台、便民工具盒、饮水机、书报架、老花镜、急救箱等设施。在服务大厅醒目的位置，还设置了公告栏，公开办事指南、办事程序、申报材料清单、承诺办理时限、公开服务承诺，公布服务热线及监督投诉电话等，努力营造一种温馨、舒适、清爽的办事环境。二是对所经办的机关事业单位养老保险、职工工伤和生育保险公共业务细化后分解为56项的管理服务事项，每一项明确了受理依据、申报条件、申报材料、办理程序、办理时限、承办窗口、填写业务用表进行明确，并进行公示，做到“既让群众明白，又便于社会公开，还要有利于监督”工作格局。一方面实行首问责任制。在日常工作中，窗口工作人员根据“一次讲清、一次办结”的办事原则，让前
4、来的办证单位和个人“只进一个门、只找一个人”，简化了办事程序，提升了工作效率，拉近了与办事人员之间的距离，营造了和谐的办证环境。另一方面做好延时服务。为尽可能削减办证单位来回次数，窗口工作人员每天坚持接待完毕最终一位办证单位或个人才能离岗下班。同时为便利办证单位和个人，在特别条件下，窗口工作人员在下班后要延时服务。加班加点工作是常常的事，但窗口工作人员从不埋怨，从不叫累。特殊是今年为确保如期精确发放“中人”待遇，窗口岗位工作人员不分节假日先后多次分赴全市九县一区指导各经办机构开展工作。同时还坚持每天工作12小时，连续加班苦战60天，确保了市本级“中人”待遇清算工作如期完成。三是注意服务下延，深
5、化倒生根和五一路社区、*高铁建设工地进行社会保险宣扬，现场解答各类参保问题，通过在活动现场悬挂标语、发放宣扬单（册）、一封信等形式，重点对群众关切的全民参保登记、养老保险参保登记、社保转移接续、待遇领取、断缴人员补缴保费等热点问题进行耐性解答，向群众传达最新的政策。特殊是工伤预防试点工作开展以来，我市依据*市工伤预防试点工作方案，制定了*市201*年工伤预防试点项目实施方案，深化*县、*县、*县、*县、*县5个县开展5期工伤预防政策学问培训，201*年对建筑、电力、交通、水利、铁路等工伤高发行业相关人员进行培训，参训会员达800人次，通过培训，有效地降低了全市工伤的发生率，同时有力地保障工伤职
6、工的合法权益。三、 强作风，打造效能型窗口严格根据人力资源和社会保障窗口单位纪律要求20个“禁止”、和人力资源和社会保障窗口单位服务规范（试行）四个“规范”内容，以及社会保障服务中心设施设备要求、社会保险视觉识别系统等文件内容，严查岗位工作纪律、工作作风 （未完，全文共3133字，当前仅显示1582字，此文仅供部分参考，如需定制此类文章，请关注微信公众号：写作定制，联系客服写作！。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第4页 共4页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页