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1、2022年物业前期述职报告物业前期述职报告物业前期述职报告经荣泰房地产选聘，我公司从2022年8月12日起先对玉泉家园进行前期物业管理，于2022年9月7日起先对商业步行街进行前期物业管理，现将这一阶段的物业管理工作进行小结。一、交楼工作进行顺当按时交楼是前期物业管理工作的重中之重，为确保顺当向业主交楼，我公司提前储备人员，提前备齐有关资料，对员工进行专业培训，使大家明确交楼的工作流程。在交楼前期，公司主要领导亲自坐阵指挥，由于组织得力、人员足够、资料打算齐全，使交楼工作很顺当，没有发生交织楼房的现象，截止到2022年1月10日，玉泉家园向业主交楼B区116套(不含返迁户)、C区282套、门市
2、25套，商业步行街向业主交楼49套，向出租户交楼12套。二、主动做好售后修理协调工作楼房售后修理工作是房地产公司和物业公司共同的责任，我公司本着对贵公司和业主负责任的看法，对此项工作特别重视，业主装修起先后玉泉家园和商业步行街都配备了专业电工和水工，对业主反映出的问题马上派专业人员现场查看，比如插座没电、自来水管漏水等问题，马上派专业人员进行修理，对于缺少灯泡、开关，漏电爱护器坏等问题，物业公司出资购买给业主安上，对于因改水改电出现的问题，我公司也进行了修理，解决水电小问题达68次。这些小问题由于我公司解决刚好，既稳定了业主的心情，不影响他们装修，又避开了业主去售楼处吵闹等事情的发生。我们认为
3、，前期物业管理，作为物业公司就应当为开发商担当责任，什么事情全推给开发商是不负责任的看法，也失去了合作的意义。2022年12月6日天气寒冷，由于玉泉家园C区住户极少，不能供热，我公司专业人员发觉有水表冻坏的现象，公司马上组织十五名员工昼夜加班，经过3天连续奋战，把572块水表全部卸下来运输到物业楼保存，从而为开发商削减了经济损失。对于楼房及配套设施存在的问题，主动与有关单位进行联系，使问题得到了妥当解决，也极大地稳定了业主的心情。玉泉家园B区供热起先后，管道漏水的现象比较多，暖气不热的现象也比较普遍，我公司支配项目经理和修理人员昼夜值班，小问题刚好解决，解决不了的问题联系安装单位刚好修理，截止
4、到2022年1月10日，为业主清洗暖气过滤器达316次。由于物业公司高度重视，组织得力，昼夜巡察，发觉问题马上实行措施，没有发生住户家里被淹的现象。三、做好日常物业管理服务物业管理属于第三产业，本质是服务。半年来，我公司始终秉承“人性化管理，亲情式服务”的理念，在实际工作中着重抓好落实。1、热忱为业主排忧解难对玉泉家园和商业步行街实施物业管理后，分别开通客户服务热线，并刚好进行公示，既便利了业主，又提高了工作效率，对于业主来电来访，我们热忱接待，真诚对待，耐性倾听，具体记录，物业公司能解决的问题决不推给开发商，尽量不给贵公司找不必要的麻烦，能解决的问题支配专业人员马上解决。比如，玉泉家园C区由
5、于今冬不供热，7栋单元下水管被冻，我公司马上购买小型蒸气炉，组织有关人员经过3天的努力，最终将被冻的下水管道化开。其它楼房也有上下水管道被冻的现象，也主动实行有力措施进行解决，购买设备费、材料费达两千余元。天气起先寒冷后，刚好提示商业步行街已开业的商户对自来水管道做好保温，已装修尚未开业的商户，逐户打电话，帮助商户关闭自来水阀门，排放管道内自来水。玉泉家园C区今冬只有7户业主入住，物业公司为他们供应临时供水点，有时还帮助业主送水。对玉泉家园B区12栋楼道灯进行了检查修理，更换开关76个，更换灯泡151个。C区随坏随修。对于返迁户来说，物业管理难度比较大，我公司自从2022年10月初对返迁户实施
6、物业管理以来，热忱为他们服务，设身处地为他们排忧解难，帮助解决电线故障159次，解决自来水管、暖气漏水76次，解决下水管堵塞6次，通过3个多月的服务，杨铁庄的村民很欢迎我们，对我们的服务是满足的。2、做好秩序维护工作，玉泉家园现已配备保安6名，商业步行街配备保安6名，保安队员统一着装，实行24小时值班、每小时巡逻一次。商业步行街保安队员夜间巡逻时发觉意百品尝家居门没上锁，马上用物业公司的锁把门锁上;前不久，凌晨4时许发觉景上家居漏水，马上实行有效措施，关闭自来水阀门，商户老板特别感动，当面致谢。为了表示心愿，两个商户分别给物业公司赠送了锦旗，这充分体现了业主对我们的恳定，时刻激励着我公司全体员
7、工为广阔业主供应更加优质服务的信念和决心。3、做好装修管理工作装修管理是前期物业管理工作的重点，为了确保楼房的运用年限，公司给每户业主下发装修留意事项，明确禁止行为，不间断进行巡察，没有发生破坏楼房承重结构的行为。对于装修垃圾，刚好组织清运。提示装修户不要从楼上抛弃装修垃圾，以免砸伤他人或公共设施。4、做好环境卫生工作生活垃圾日产日清，玉泉家园B区楼道每周清扫3次，C区每周清扫一次，路面每天进行清扫。下雪时公司员工能够以雪为令，组织全员清扫积雪，以便利业主出行。对玉泉家园和商业步行街内的小广告进行清除。由于我公司坚持业主至上，服务第一，秉承人性化管理，亲情式服务的理念，经走访业主，不论是玉泉家园还是商业步行街，业主满足率都很高。在今后的工作中，我们将接着努力，带领全体员工，为广阔业主供应更加优质的服务，以服务业主的实际行动，让开发商放心，让广阔业主满足。第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页