物流信息管理总课件.pptx

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1、题型 一、单选（1分1010分） 二、多选（ 2分1020分） 三、简答题（ 6分530分） 四、论述题（ 10分330分） 五、案例分析题（10分）第一章概第一章概 述述 物品从供应地向接收地的实体流动过程物品从供应地向接收地的实体流动过程。根。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、回收、信息处理等包装、流通加工、配送、回收、信息处理等基本功能实施有机结合。基本功能实施有机结合。 第一节物流与物流信息第一节物流与物流信息二、信息二、信息 （一）数据和信息（一）数据和信息 1.数据数据：数据数据数值型数值型非数值型非数值型整整型型数

2、数实实型型数数字字符符型型图图形形型型日日期期型型声声音音型型图图像像型型逻逻辑辑型型备备注注型型图图11计算机可处理的数据种类计算机可处理的数据种类2.2.信息的概念信息的概念（1 1）信息是一种对不确定性的消除。）信息是一种对不确定性的消除。（2 2）信息是实体、属性、值所构成的三元）信息是实体、属性、值所构成的三元组。组。（3 3）信息是指数据处理后而形成的对人们）信息是指数据处理后而形成的对人们有意义的、看得懂的、有用处的某种形式。有意义的、看得懂的、有用处的某种形式。3.3.数据和信息之间的关系数据和信息之间的关系（1 1）信息是加工后的数据）信息是加工后的数据（2 2）数据和信息是

3、相对的）数据和信息是相对的（3 3）信息是观念上的）信息是观念上的 4.信息流信息流 信息流：信息从信源经过信道到达信宿的信息流：信息从信源经过信道到达信宿的传递过程。简言之，信息流是信息的传递传递过程。简言之，信息流是信息的传递过程。过程。 信息流在信息流在“三流三流”中的作用中的作用(二）信息的特征二）信息的特征1.真实性真实性2.2.增值性增值性3.3.不对称性不对称性4.4.滞后性滞后性5.5.有效性有效性6.6.传输性传输性7.7.共享性共享性8.8.可扩散性可扩散性三、物流信息三、物流信息（一）概念（一）概念p狭义：指与物流活动有关的信息。狭义：指与物流活动有关的信息。p广义：不仅

4、指与物流活动有关的信息，还广义：不仅指与物流活动有关的信息，还包括与其他流通活动有关的信息。如商品包括与其他流通活动有关的信息。如商品交易信息和市场信息等。交易信息和市场信息等。（二）物流信息的组成（二）物流信息的组成物流系统内部信息物流系统内部信息（作业层、战术层）（作业层、战术层）物流系统外部信息物流系统外部信息（战略层）（战略层）物品流转信息物品流转信息物流操作信息物流操作信息物流控制信息物流控制信息物流管理信息物流管理信息市场信息市场信息同行信息同行信息政策信息政策信息（三）物流信息的特点（三）物流信息的特点（四）物流信息的功能（四）物流信息的功能第二节第二节 物流系统与物流信息系统物

5、流系统与物流信息系统 一、物流系统一、物流系统 在一定的时间和空间里，由所需输送的物在一定的时间和空间里，由所需输送的物料和包括有关设备、输送工具、仓储设备、料和包括有关设备、输送工具、仓储设备、人员以及通信联系等若干相互制约的动态人员以及通信联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。要素构成的具有特定功能的有机整体。二、物流系统的组成二、物流系统的组成 1.物流作业系统物流作业系统 2.物流信息系统物流信息系统物流信息系统物流信息系统物流作业系统物流作业系统处于上层，起调控处于上层，起调控管理作用管理作用三、物流信息系统的概念及作用三、物流信息系统的概念及作用 （一）概念（一

6、）概念 是利用计算机技术、网络技术、数据库技是利用计算机技术、网络技术、数据库技术及相应设备进行物流信息的收集、传输、术及相应设备进行物流信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以支持物流管加工、储存、更新和维护，以支持物流管理人员和基层操作人员进行物流管理和运理人员和基层操作人员进行物流管理和运作的人机系统。作的人机系统。（二）特征（二）特征 (1)管理性和服务性管理性和服务性 (2)适应性和易用性适应性和易用性 (3)集成化和模块化集成化和模块化 (4)网络化和智能化网络化和智能化（三）发展阶段（三）发展阶段 1.单项数据处理阶段单项数据处理阶段 特点：集中式处理，数据不能共享。特点：集

7、中式处理，数据不能共享。 2.事务处理阶段事务处理阶段 特点：实时处理、数据能局部共享。如特点：实时处理、数据能局部共享。如MRPMRP、JITJIT等。等。 3.系统处理阶段系统处理阶段 信息技术应用于整个企业的物流管理。信息技术应用于整个企业的物流管理。 4.辅助决策阶段辅助决策阶段（四）作用（四）作用 1.1.是物流系统的是物流系统的神经中枢神经中枢 2.2.了解产品及市场信息了解产品及市场信息 3.3.及时掌握商品的库存流通情况及时掌握商品的库存流通情况 4.4.节约企业的运营成本节约企业的运营成本 5.5.提高物流服务效率提高物流服务效率 6.6.加快供应链的物流响应速度加快供应链的

8、物流响应速度第三节第三节 物流信息化及其发展物流信息化及其发展二、物流信息化的层次二、物流信息化的层次 1.基础信息化基础信息化第一步要解决业务各流程的信息化问题第一步要解决业务各流程的信息化问题第二步用信息系统控制物流活动的操作第二步用信息系统控制物流活动的操作 2.供应链物流信息化供应链物流信息化 3.物流决策信息化物流决策信息化 4.智能物流智能物流三、我国物流信息化的现状及发展三、我国物流信息化的现状及发展 （一）（一）物流信息化的需求物流信息化的需求 1.基础信息化需求仍是主流基础信息化需求仍是主流 2.涉及流程改造的信息化需求日渐突出涉及流程改造的信息化需求日渐突出 3.供应链管理

9、的作用上升，其中物流管理是供应链管理的作用上升，其中物流管理是其主要组成部分其主要组成部分（二）物流软件供应商概况（二）物流软件供应商概况 1.1.国外著名的大公司国外著名的大公司 2.2.国内较成功的物流专业软件供应商国内较成功的物流专业软件供应商 3.国内知名的国内知名的ERP供应商供应商 如：用友、金蝶等。如：用友、金蝶等。 4.其他物流软件供应商其他物流软件供应商（三）物流公共信息平台（三）物流公共信息平台 平台的功能主要是标准化和信息共享，提平台的功能主要是标准化和信息共享，提供供“一站式一站式”服务。服务。 例：中国电子口岸；例：中国电子口岸； 建材物流公共信息平台建材物流公共信息

10、平台(四四)物流信息化的发展趋势物流信息化的发展趋势 1.二元结构二元结构以跨国公司和少数国内先进企业为主要客以跨国公司和少数国内先进企业为主要客户群的高端市场；户群的高端市场；以国内中小企业客户为主通过逐步信息化以国内中小企业客户为主通过逐步信息化来完善自身物流的低端市场。来完善自身物流的低端市场。2.行业特点行业特点第二章第二章 物流信息技术物流信息技术 第一节计算机网络技术第一节计算机网络技术一、概念及模型一、概念及模型 是指通过数据通信系统将地理上分散的多是指通过数据通信系统将地理上分散的多个计算机系统互联起来，实现数据通信和个计算机系统互联起来，实现数据通信和资源共享的一种计算机系统

11、。资源共享的一种计算机系统。 OSIOSI七层协议模型：物理层、数据链路层、网络层、七层协议模型：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层传输层、会话层、表示层、应用层二、组成二、组成 4部分：计算机、网络操作系统、传输介质部分：计算机、网络操作系统、传输介质及相应的应用软件。及相应的应用软件。 从地理范围划分：局域网、城域网、广域从地理范围划分：局域网、城域网、广域网和互联网。网和互联网。三、局域网的网络拓扑结构三、局域网的网络拓扑结构 是指一个网络的通信和节点的几何排列或是指一个网络的通信和节点的几何排列或物理布局。物理布局。 类型类型 总线型、环型、星型和树型。总线型、

12、环型、星型和树型。 确定拓扑结构，需考虑：确定拓扑结构，需考虑： 联网的计算机数量联网的计算机数量 地理覆盖范围地理覆盖范围 网络结点变动情况网络结点变动情况 升级及扩展因素。升级及扩展因素。第二节条形码技术及其应用第二节条形码技术及其应用一、条码的历史一、条码的历史 最早出现于最早出现于20世纪世纪40年代，年代，称作称作“公牛眼公牛眼”条码。条码。美国统一代码委员会（美国统一代码委员会（Uniform Uniform Code CouncilCode Council，UCCUCC）于）于19731973年建立了年建立了UPCUPC商品条码应用系统。商品条码应用系统。欧洲物品编码系统欧洲物品

13、编码系统（EAN） 1977年，正式成立了欧洲物品编码年，正式成立了欧洲物品编码协会（协会（European Article Numbering Association），简称），简称EANEAN。19811981年改称年改称为为“国际物品编码协会国际物品编码协会”。 19911991年年4 4月，中国物品编码中心月，中国物品编码中心（ANCCANCC）代表我国加入国际物品编）代表我国加入国际物品编码协会码协会 EANEAN。二、基本组成和结构二、基本组成和结构 （一）概念（一）概念 条码是由一组按特定规则排列的条码是由一组按特定规则排列的条条、空及空及其对应字符组成其对应字符组成的表示一定信

14、息的符号。的表示一定信息的符号。（二）条码的结构（二）条码的结构一个完整的条码的组成次序依次为：静一个完整的条码的组成次序依次为：静区（前）、起始符、数据符、（中间分区（前）、起始符、数据符、（中间分隔符，主要用于隔符，主要用于EAN码）、（校验符）、码）、（校验符）、终止符、静区（后）。终止符、静区（后）。（三）特点 1.简单、易于制作，可印刷简单、易于制作，可印刷 2.信息采集速度快信息采集速度快是键盘录入速度的20倍。 3.采集信息量大采集信息量大 4.可靠性高可靠性高 5.设备结构简单、成本低设备结构简单、成本低 6.灵活、实用灵活、实用 7.自由度大自由度大三、条码的分类三、条码的分

15、类 一维条码数据容量约为一维条码数据容量约为3030个字符左右，个字符左右，只只能包含字母和数字能包含字母和数字。 主要包括：主要包括：（1）商品条码：包括）商品条码：包括EAN码和码和UPC码等码等（2）物流条码：包括）物流条码：包括128码、码、ITF码、库德码、库德巴巴(Codabar)码等码等1.EAN1.EAN码码 长度为长度为13位数字，通用于一般尺寸商品的位数字，通用于一般尺寸商品的标识；标识； （2）缩短型）缩短型EAN8码码 长度为长度为8位，适用于体积较小的商品。位，适用于体积较小的商品。国国家家代代码码厂厂商商代代码码产产品品代代码码校校验验码码EAN13码码 2.UPC

16、码码 主要为美国和加拿大使用，含有主要为美国和加拿大使用，含有09十个十个数字，基本组合为数字，基本组合为10位数，也可用较多位位数，也可用较多位表达。表达。3.ITF-14码码41.4mm153.828 mm31.8mm4. UCC /EAN-128码码 由国际物品编码协会（由国际物品编码协会（EAN）、美国统一代）、美国统一代码委员会（码委员会（UCC）自动识别制造商协会）自动识别制造商协会（AIM）共同设计而成的。）共同设计而成的。UCC/EAN-12891)147(01235680125（二）二维条码（二）二维条码 1.1.概念概念 指在指在水平和垂直水平和垂直方向的二维空间存储信息方

17、向的二维空间存储信息的条码。的条码。 可以表示数据文件（包括汉字文件）、图可以表示数据文件（包括汉字文件）、图片等。片等。 解决了在解决了在使用一维条码时不得不依赖数据使用一维条码时不得不依赖数据库和信息无法汉化库和信息无法汉化的问题。的问题。2. 特点特点 （1）信息容量大）信息容量大 （2）修正错误能力强）修正错误能力强 （3）编码范围广）编码范围广 （4）保密、防伪性能好）保密、防伪性能好 （5）译码可靠性高）译码可靠性高 （6）容易制作且成本很低）容易制作且成本很低 （7）条码符号的形状可变）条码符号的形状可变四、条码识别技术四、条码识别技术 （一）采集技术（一）采集技术 1.光笔扫描

18、器光笔扫描器 2.台式扫描器台式扫描器 3.手持式扫描器手持式扫描器 4.固定式光电及激光快速扫描器固定式光电及激光快速扫描器 （二）译码技术（二）译码技术 是将条码扫描器输出的脉冲数字信号解译是将条码扫描器输出的脉冲数字信号解译成计算机可识别信号的技术。成计算机可识别信号的技术。 （三）传送技术（三）传送技术 （四）计算机处理技术（四）计算机处理技术五、应用五、应用 2.第三节第三节RFID技术及其应用技术及其应用一、概念一、概念 电子标签：电子标签：。二、特点二、特点三、系统构成三、系统构成 1.信号发射机信号发射机 2.信号接收机信号接收机 3.天线天线 4.编程器编程器四、四、RFID

19、系统工作流程：系统工作流程： 1.编程器预先将数据编程器预先将数据信息写入标签信息写入标签中；中； 2. 当标签进入发射天线的工作区时，卡被当标签进入发射天线的工作区时，卡被激活，主动将存储的信息由卡内的发射天激活，主动将存储的信息由卡内的发射天线线发射发射出去；出去； 3.接收天线接收天线接收接收信息，读卡器处理后送到后信息，读卡器处理后送到后台的电脑控制器；台的电脑控制器； 4.电脑控制器处理后，电脑控制器处理后，发出指令发出指令信号，控制信号，控制执行机构做出相应动作；执行机构做出相应动作； 5.执行机构按照控制器的指令，执行机构按照控制器的指令，执行相应操执行相应操作作 。 四、射频识

20、别技术的应用四、射频识别技术的应用 第四节第四节POS技术及其应用技术及其应用一、组成一、组成二、特点二、特点三、基本结构三、基本结构（二）软件结构（二）软件结构 1. 前台软件系统的主要功能前台软件系统的主要功能2.后台后台MIS系统的主要功能系统的主要功能四、工作流程四、工作流程第五节第五节 EDI技术及其应用技术及其应用 EDI(Electronic Data Interchange)即即“电子数电子数据交换据交换”。 ISO：将贸易（商业）或行政事务处理按照：将贸易（商业）或行政事务处理按照一个公认的标准变成结构化的事务处理或一个公认的标准变成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到

21、计算机的电子信息数据格式，从计算机到计算机的电子传输。传输。应用应用系统系统EDI服务器服务器EDI网络网络EDI服务器服务器应用应用系统系统公司公司A公司公司BEDI系统模型系统模型二、二、EDI系统模型系统模型三、三、EDI系统的工作原理系统的工作原理 （1）映射映射 （2）翻译翻译 （3）通信通信 （4）EDI文件的接收和处理文件的接收和处理 EDI系统工作原理图系统工作原理图 四、安全问题四、安全问题2.EDI系统面临的威胁系统面临的威胁 (1)冒充冒充 (2)篡改数据篡改数据 (3)偷看、窃取数据偷看、窃取数据 (4)文电丢失文电丢失 (5) 抵赖或矢口否认抵赖或矢口否认 (6)拒绝

22、服务拒绝服务一、含义一、含义 全球定位系统（全球定位系统（Global Positioning System, GPS）：是利用导航卫星星座（通信卫星）、）：是利用导航卫星星座（通信卫星）、地面监控系统和信号接收机对对象进行动地面监控系统和信号接收机对对象进行动态定位的系统。态定位的系统。二、特点二、特点 1.全球、全天候工作全球、全天候工作 2.定位精度高定位精度高 3.功能多，应用广功能多，应用广三、工作原理三、工作原理 地面控制部分：包括地面控制部分：包括4个监控站、个监控站、1个上行个上行注入站和注入站和1个主控站。个主控站。名名 称称主主 要要 任任 务务监控站监控站取得卫星观测数据

23、并将这些数取得卫星观测数据并将这些数据传送至主控站据传送至主控站上行上行注入站注入站在每颗卫星运行至上空时把导在每颗卫星运行至上空时把导航数据及主控站的指令注入到航数据及主控站的指令注入到卫星。卫星。 主控站主控站收集各监控站对收集各监控站对GPS卫星的全卫星的全部观测数据来计算每颗部观测数据来计算每颗GPS卫卫星的轨道和卫星钟改正值。星的轨道和卫星钟改正值。四、应用范围四、应用范围 1.交通方面交通方面 车船管理调度车船管理调度 、邮递服务、邮递服务 、民航运输、民航运输 、渔、渔业生产业生产 、公路水路维护、公路水路维护 等。等。 2.紧急事件方面紧急事件方面 火警、救护的应急调遣，搜索与

24、求援等。火警、救护的应急调遣，搜索与求援等。 3.陆地资源环境调查方面陆地资源环境调查方面 4.娱乐消闲方面娱乐消闲方面 五、五、GIS技术技术 地理信息系统（地理信息系统（Geographic Information System，GIS），是处理地理数据的输入、），是处理地理数据的输入、输出、管理、查询、分析和辅助决策的计输出、管理、查询、分析和辅助决策的计算机系统。算机系统。 基本功能：将表格型数据转换为地理图形基本功能：将表格型数据转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。 第三章第三章 企业物流信息管理企业物流信息管理第一节 企业信息管

25、理 一、企业信息的构成 1.企业内部信息 （1）企业状况信息 （2）企业经济活动信息 2.企业外部信息宏观社会环境信息宏观社会环境信息生产资源分布与生产信息生产资源分布与生产信息市场信息市场信息科学技术发展信息科学技术发展信息二、企业信息管理的内容 （1）构建企业流程，完善组织结构 （2）建立企业总体数据库 （3）建立相关的各种自动化及管理系统 （4）建立企业内部网 （5）建立企业外部网 （6）接通Internet。三、实施的条件 1.企业有信息化的内在需求 2.设计企业信息的总体规划 3.技术基础和管理基础 4.技术与管理人才 5.与技术进步和创新相结合 6.选择一个好的合作伙伴四、“信息孤

26、岛”问题 （一）带来的后果 1.数据的一致性无法保证 2.信息及时共享、反馈难 3.企业存在冗余垃圾信息 4.信息需要重复多次的输入 （二）产生原因 1.信息化的发展阶段 2. 缺乏总体规划 3.其他原因 （三）如何解决 企业应用集成（Enterprise Application Integration，简称EAI )五、企业信息管理组织机构 1.高层信息管理机构 2.中层信息管理机构 3.基层信息管理机构 4.流动信息机构第二节 企业物流信息管理 一、作用 可以通过企业内部关键信息流和企业之间相关信息流来反映。 物流计划物流计划 生产计划生产计划 采购计划采购计划企业战略企业战略库存管理库存

27、管理 配送作业配送作业 运输运输 采购采购订单管理订单管理 发货人发货人收货人收货人承运人承运人仓储仓储配送配送加工加工第三方第三方物流公司物流公司（TPL)外协、订外协、订舱及配舱舱及配舱信息信息外协、加外协、加工、包装工、包装配送及仓配送及仓储信息储信息交付交付签收签收信息信息交付交付签收签收信息信息采购订单信息、采购订单信息、POSPOS数据信息、数据信息、收发货信息收发货信息发货、物流发货、物流动态、指令动态、指令执行信息执行信息发货、物流发货、物流动态、销售动态、销售信息信息 1.使物流各环节更协调 2.信息共享、提高效率 3.信息统一管理 4.提高服务质量，改善客户关系 5.提供决

28、策支持二、采购信息管理 1.采购信息需求 外购物料需求信息 产品生产信息 供应商信息 市场及价格信息 2.采购信息源 （1）内部信息源 （2）生产厂 （3）供应商 （4）市场3.采购信息处理与利用 采购计划制定 供应商管理 采购过程管理销售计划销售计划产品信息产品信息客户分布客户分布批量信息批量信息车辆信息车辆信息人员信息人员信息服务信息服务信息运费信息运费信息网络信息网络信息在途信息在途信息政府政府银行银行其他信息其他信息服务机构服务机构 人员信息人员信息 作业计划作业计划 服务信息服务信息 价格信息价格信息第四章第四章 物流信息系统结构物流信息系统结构 及平台建设及平台建设第一节第一节 信

29、息系统的功能及结构信息系统的功能及结构 战略战略决策与计划决策与计划数据处理系统数据处理系统辅助管理信息系统辅助管理信息系统战术决策信息系统战术决策信息系统战略决策信息系统战略决策信息系统 信息系统的金字塔形结构信息系统的金字塔形结构二、基本功能二、基本功能 1.数据的收集和输入数据的收集和输入 2.数据的加工处理数据的加工处理 3.数据的存储功能数据的存储功能 4.数据传输功能数据传输功能 5.信息输出功能信息输出功能 1.主机主机/终端模式终端模式(Mainframe)20世纪世纪80年代以前所采用。年代以前所采用。对主机的性能要求比较高对主机的性能要求比较高优点优点：终端连接可靠，数据传

30、输稳定：终端连接可靠，数据传输稳定缺点缺点：用户数有限，数据传输距离短，使：用户数有限，数据传输距离短，使用维护复杂等。用维护复杂等。 客户机客户机/服务器模式（两层架构）服务器模式（两层架构） 2.客户机客户机/服务器方式服务器方式 信息管理系统的架构方式（两层架构）信息管理系统的架构方式（两层架构）第二节第二节 社会物流信息系统的社会物流信息系统的 体系结构体系结构 1.智能运输系统智能运输系统 2.现代贸易系统现代贸易系统 3.国际通关系统国际通关系统一、顶层结构一、顶层结构 （1）行业管理子系统）行业管理子系统 （2）现场子系统）现场子系统 （3）车载子系统）车载子系统 （4）物流企业

31、子系统）物流企业子系统 （5）用户子系统）用户子系统二、体系结构二、体系结构三、网络构架三、网络构架 （1）局域网及其拓扑结构）局域网及其拓扑结构 以太网以太网 总线型和星型相结合总线型和星型相结合 （2）局域网互联）局域网互联 网络体系架构图网络体系架构图 第三节第三节 公共物流信息平台公共物流信息平台一、一、概念概念通过对通过对共用信息共用信息进行收集、分析及处理，进行收集、分析及处理，为为物流企业物流企业信息系统完成各类功能支撑功信息系统完成各类功能支撑功能；为能；为政府政府相关部门的信息沟通提供信息相关部门的信息沟通提供信息枢纽作用；为政府提供宏观决策支持系统。枢纽作用；为政府提供宏观

32、决策支持系统。二、功能定位二、功能定位 1.综合信息服务平台综合信息服务平台 2.数据交换平台数据交换平台 3.物流业务交易支持平台物流业务交易支持平台 4.货物跟踪平台货物跟踪平台 5.行业应用托管服务平台行业应用托管服务平台三、结构三、结构 1.物理结构物理结构 2.功能结构功能结构 公共物流信息平台的物理结构图公共物流信息平台的物理结构图 四、建设和运营四、建设和运营 政府统一规划，组建政府统一规划，组建企业法人集团企业法人集团来参与来参与建设建设 原则上应坚持应谁建设谁运营的策略，采原则上应坚持应谁建设谁运营的策略，采用企业化运作模式用企业化运作模式第五章物流信息系统开发第五章物流信息

33、系统开发 (1)领导参加 (2)优化与创新 (3)充分利用信息资源 (4)实用和实效 (5)规范化 (6)发展变化二开发方式分析设计分析设计能力要求能力要求编程能力编程能力要求要求系统维护系统维护难易程度难易程度开发费用开发费用 英文为SSA&D（Structured System Analysis and Design） 是用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，自顶向下地对系统进行分析与设计。生命周期 1.系统规划 2.系统分析 3.系统设计 4.系统实施 5.系统运行维护优缺点（二）原型法（Prototyping Approach) 由用户与系统分析设计人员合作，先开发一个原型

34、，再不断修改完善。 (1)确定用户的基本需求 (2)开发初始原型系统 (3)对原型进行评价 (4)修正和改进原型系统加强了与用户的交流加强了与用户的交流优缺点（三）面向对象方法三）面向对象方法 1. 几个基本概念几个基本概念 （1）对象对象：现实世界中一类具有某些共：现实世界中一类具有某些共同特性的事物的抽象。同特性的事物的抽象。 （2）消息消息：为完成某些操作而向对象所：为完成某些操作而向对象所发送的命令和命令说明。发送的命令和命令说明。 （3）类类：定义的是对象的类型，是对一：定义的是对象的类型，是对一组性质相同的对象的描述。组性质相同的对象的描述。2.面向对象法的开发过程面向对象法的开发

35、过程（1）系统调查和需求分析（2）分析问题的性质和求解问题（3）整理问题（4）程序实现第二节物流信息系统的规划第二节物流信息系统的规划一、主要内容可行性分析报告的内容 ：开始确定规划基本问题收集初始信息评价现状、识别约束设置目标识别系统限制因素进行项目可行性研究提出项目的实施进度计划写出LMIS系统规划报告上报企业领导审批结束返回是否三、方法 1.战略集合转移法 2.关键成功要素法第三节第三节 物流信息系统的分析物流信息系统的分析v详细调查新系统逻辑方案系统分析报告v系统分析就是要的问题。一、主要内容F（一）详细调查F（二）构造新系统方案F（三）编写系统分析报告详细调查的主要内容： （1）组织

36、机构的调查（2）业务处理状况调查（4）信息流程调查（6）系统营运环境分析业务流程图（业务流程图（Transaction Flow Diagram,TFD），就是用一些规定的符号），就是用一些规定的符号以及连线来描述某个具体的业务处理过以及连线来描述某个具体的业务处理过程。程。二、业务流程分析二、业务流程分析业务处理单位或部门业务流程图的基本图例：数据流动及方向各类单证、报表数据储存或存档业务功能描述收集/统计数据 数据流程图（数据流程图（Data Flow Diagram，DFD），），是对原系统进行数据流程分析和抽象的是对原系统进行数据流程分析和抽象的工具，也是用来描述新系统逻辑模型的工具，

37、也是用来描述新系统逻辑模型的主要工具。主要工具。三、数据流程分析三、数据流程分析数据流程图图例：数据流程图图例：外部实体数据流处理逻辑数据存储客户订货处理产品数据客户数据订货处理发票信贷状态库存数据订货处理系统的数据流程图 （顶层）F1.设计流程图时，先从左侧开始，标志外设计流程图时，先从左侧开始，标志外部实体。部实体。F2.尽量避免线条的交叉尽量避免线条的交叉 。F3. 各种符号之间的联系都必须通过数据处各种符号之间的联系都必须通过数据处理符号。理符号。F4.根据第一张数据流程图，对其中每个处根据第一张数据流程图，对其中每个处理逻辑逐层向下扩展。理逻辑逐层向下扩展。F5.反复修改或检查是否有

38、所遗漏或不符。反复修改或检查是否有所遗漏或不符。注意：四、功能数据分析四、功能数据分析 U/C（Use/Create）矩阵是将数据类和相）矩阵是将数据类和相应的功能安排在一个矩阵中（二维表），应的功能安排在一个矩阵中（二维表），用字母用字母C表示哪个过程产生该数据，用字表示哪个过程产生该数据，用字母母U表示哪个过程使用该数据。表示哪个过程使用该数据。U/C矩阵的正确性检验矩阵的正确性检验 1.完备性检验完备性检验 2.一致性检验一致性检验 3.无冗余性检验无冗余性检验子系统的划分子系统的划分 1.划分子系统时，使得划分子系统时，使得C尽量靠近对角线。尽量靠近对角线。 2.划分小方框的原则划分小

39、方框的原则 （1）沿对角线划分，不要漏掉或交叉划）沿对角线划分，不要漏掉或交叉划分任何数据或功能。分任何数据或功能。 （2）小方框的划分应尽可能多包括）小方框的划分应尽可能多包括U和和C，并尽量包括所有的并尽量包括所有的C元素。元素。划分的可能结果划分的可能结果（1） 如果某子系统之内有如果某子系统之内有C，该数据类通常由，该数据类通常由本子系统管理。本子系统管理。（2） 如果某子系统之内有如果某子系统之内有U，说明该子系统，说明该子系统的有关功能调用了某数据类。的有关功能调用了某数据类。（3） 如果如果U和和C全在子系统框内，这说明子系全在子系统框内，这说明子系统完全相互独立。统完全相互独立

40、。（4） 如果子系统之外有许多如果子系统之外有许多U，说明子系统，说明子系统之间存在大量的数据调用。之间存在大量的数据调用。（5） 如果子系统之外有如果子系统之外有C，说明某子系统中某，说明某子系统中某些数据被其他子系统管理，应当尽量避免。些数据被其他子系统管理，应当尽量避免。第四节第四节 物流信息系统的设计与实施物流信息系统的设计与实施一、系统设计的含义 又称为新系统的物理设计 具体解决新系统应该“怎么做”的问题。二、系统设计的主要步骤 （一）总体设计(概要设计) （二）详细设计 该阶段的主要成果：物流信息系统设计说明书。 （三）编制系统设计说明书（一）总体设计 不涉及物理设计细节，着眼点放

41、在系统结构和业务流程上。主要内容： (1)输出设计 (2)输入设计 (3)存储设计 (4)功能模块设计 (5)选择计算机系统硬件和软件 (6)制定新系统的引进计划。 （二）详细设计 （1）代码设计 （2）输入、输出详细设计 （3）数据存储详细设计 （4）处理过程设计 （5）编制程序设计说明书 三、系统实施 程序调试分程序单调、模块分调、子系统调试和系统联调。 所谓系统测试，就是试运行，用以检验系统运行的正确性、可靠性和效率。 就是用新系统代替旧系统。 系统转换通常有3种方式：直接转换、平行转换、逐步转换。第五节第五节 物流信息系统的维护物流信息系统的维护 与评价与评价 一、对象 1.系统应用程

42、序维护 2.数据维护 3.代码维护 4.硬件设备维护二、类型 1.纠错性维护 2.适应性维护 3.完善性维护 4.预防性维护。三、信息系统的可维护性 可维护性是对系统进行维护的难易程度的度量。 影响因素： （1）可理解性 （2）可测试性 （3）可修改性 四、系统维护的过程 1.确定维护目标，建立维护人员小组 2.建立维护计划方案 3.修改程序及调试 4.修改文档五、系统评价 系统性能评价 1.正确性 2.完整性 3.可靠性 4.安全保密性 5.可维护性 6.方便、灵活性 7.适应性 8.响应时间 9.文档完备性经济效益评价 1.直接经济效益 2.间接经济效益第六章 物流业务信息系统 一、概述第

43、一节 库存信息系统二、作业岗位及人员设置三、基本业务流程分析 1.入库管理 2.出库管理 3.在库管理四、库存信息 (1)库存物品信息 (2)设施设备信息 (3)出入库动态信息 (4)在途、在制以及计划用料、销售信息 (5)库存控制信息 五.基本功能仓储信息系统仓储信息系统基基本本信信息息入入仓仓处处理理出出仓仓处处理理加加工工处处理理费费用用处处理理统统计计查查询询第二节 运输信息系统 一、运输概述 二、运输信息零担货运作业流程图托托运运人人托托运运受受理理吊吊签签入入库库积积载载配配货货卸卸货货仓仓储储保保管管交交付付收收货货人人运送运送中转中转发货站发货站运送人运送人到达站到达站 运输信

44、息分类 (1)宏观的运输信息 (2)微观的运输信息 三、运输管理信息系统功能框架 运输管理信息系统功能结构运输管理信息系统功能结构 1运输业务接单 2.运输任务计划及调度管理 3.运输过程管理查询4.费用管理5.运输资源管理 第三节配送中心信息系统 一、 概念 从事配送业务具有完善的信息网络的场所或组织，应基本符合下列要求： (1)主要为特定的用户服务； (2)配送功能健全； (3)辐射范围小； (4)多品种、小批量、多批次、短周期； (5)主要为末端客户提供配送服务。(二)配送中心形成的原因 1.货运量迅速增加 2.运输方式的多样化和运输工具的发展 3.道路交通发展的因素 4.物流成本降低因

45、素 5.城市经济发展的因素 6.科学技术发展的因素 7.贸易形式变化的因素二、影响配送中心信息系统的主要因素 1.配送中心类型，将影响配送中心的功能范围； 2.配送中心所提供的各项功能、服务，将影响配送中心作业内容； 3.作业项目的分类、作业阶段的划分，将影响信息系统架构的划分及模块的形成； 4.管理方式、方法的不同，将影响实施信息系统的操作、设计。三、配送中心基本功能 1.存储功能 2.分拣功能 3.集散功能 4.衔接功能 5.加工功能 6.配送功能 7.商品展示与贸易功能 8.信息功能四、功能结构 一个销售型配送中心信息系统由6个基本的子系统组成 ：配送信息系统配送信息系统销销售售出出库库

46、管管理理采采购购入入库库管管理理库库存存管管理理运运输输调调度度管管理理财财务务管管理理经经营营绩绩效效管管理理第八章第八章 物流信息系统安全与运物流信息系统安全与运行管理行管理 第一节第一节 物流信息系统的物流信息系统的 安全管理安全管理一、信息系统攻击的类型 1.对信息系统硬件的攻击 2.对信息（数据）的攻击 3.计算机犯罪 4.计算机病毒二、造成信息系统不安全的原因 1.黑客攻击 2.管理的欠缺 3.软硬件的“漏洞”和后门 1999年，保加利亚软件测试专家发现微软浏览器产品IE存在安全漏洞，它可以使网络管理人员轻而易举地入侵访问者的计算机文件，微软也承认了这一缺陷。 4. 信息战三、信息

47、系统安全的含义 保障计算机及其相关的和配套的设备、设施（含网络）的安全及运行环境的安全，保障信息的安全，保障计算机功能的正常发挥，以维护计算机信息系统的安全运行 。 实际上包括了4个概念： 1.信息安全 2.计算机安全 3.网络安全 4.通信安全四、信息系统的安全策略 1.技术措施 2.行政管理 3.人员教育 4.法律保护 第二节第二节 物流信息系统的物流信息系统的 运行管理运行管理一、运行管理的含义 就是对信息系统的运行进行监测和控制，记录其运行状态，对信息系统进行必要的完善、修改和补充，以使信息系统充分地发挥其功能。二、运行管理的内容 1.日常运行的管理 2.信息系统运行情况记录 3.信息

48、系统运行情况检查三、运行管理的组织与人员 目前我国各企业中负责信息系统运行的大多数是信息中心、计算中心、信息处等信息管理职能管理部门。 系统管理的组织有4种形式 ：较低级的方式，信息系统为部门独立所较低级的方式，信息系统为部门独立所有，不能成为企业的共享资源。有，不能成为企业的共享资源。 将信息系统的管理机构与企业内部的其他部门平行看待，享有同等的权力。 由最高层直接领导，系统作为企业的信息中心和参谋中心而存在。 是第三种方式的改进。信息中心既能站在企业的高度研究信息系统的发展，又能深入了解并满足各业务部门的需要。 以CIO为首的信息系统部门的职责 (1)制定系统规划 (2)负责信息处理的全过

49、程 (3)信息的综合开发 (4)搞好信息标准化等基础管理 (5)负责系统的运行和维护 包括硬件软件维护、数据库管理、机房日常管理、用户服务等。其中软件维护是最主要的工作。Chief Information Officer运行期间信息系统管理部门人员组成信息主管（信息主管（CIO)操操作作员员操操作作员员操操作作员员 管理人员管理人员机机房房值值班班员员资资料料管管理理员员培培训训计计划划员员耗耗材材管管理理员员数数据据库库维维护护员员网网络络维维护护员员软软件件维维护护员员硬硬件件维维护护员员四、运行管理制度的建立与实施 1.机房管理制度 2.运行管理制度 (1)操作规范 (2)数据管理 (3)备份管理 (4)人员管理 (5)组织管理 3.运行日记制度