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1、 34%51%1%1%13% 我们的客户我们的客户u内部常见质量问题（上下工序之间）内部常见质量问题（上下工序之间）1.标识错误，如数量、图号、铁芯材料。标识错误，如数量、图号、铁芯材料。2.铁芯问题，如叠厚超差、铁芯碰伤、变形、生锈、翘片。铁芯问题，如叠厚超差、铁芯碰伤、变形、生锈、翘片。3.电源线问题，如线伤、出线长度、剥线芯长度、不齐度。电源线问题，如线伤、出线长度、剥线芯长度、不齐度。4.电气隐患，如垂线、飞线、槽外线、匝间、击穿。电气隐患，如垂线、飞线、槽外线、匝间、击穿。5.绝缘材料，如隔相纸未插好、槽楔松，歪斜，不对称，破损、槽底绝缘材料，如隔相纸未插好、槽楔松，歪斜，不对称，破
2、损、槽底翻边不良。翻边不良。6.保护器相关，如保护器型号，位置、保护器架空，隔层、保护器压保护器相关，如保护器型号，位置、保护器架空，隔层、保护器压伤变形。伤变形。7.绑线类，如漏绑、绑线头松。绑线类，如漏绑、绑线头松。8.装机后摩擦类，如漆瘤、绝缘胶纸过长、线头过长、美纹纸过装机后摩擦类，如漆瘤、绝缘胶纸过长、线头过长、美纹纸过长。长。 案例案例1.标识错误，如数量、图号、铁芯材料。标识错误，如数量、图号、铁芯材料。2.铁芯问题，如叠厚超差、铁芯碰伤、变形、生锈、翘片。铁芯问题，如叠厚超差、铁芯碰伤、变形、生锈、翘片。 案例案例3.电源线问题，如线伤、出线长度、剥线芯长度、不齐度。电源线问题
3、，如线伤、出线长度、剥线芯长度、不齐度。 案例案例小知识：电源线外露长度小于小知识：电源线外露长度小于400mm，电源线不齐度，电源线不齐度 小于小于4mm,大于大于400mm不齐度小于不齐度小于6mm线伤线伤引线不齐引线不齐线尾长度线尾长度4.电气隐患，如垂线、飞线、槽外线、匝间、击穿。电气隐患，如垂线、飞线、槽外线、匝间、击穿。 案例案例定子垂线定子垂线定子槽外线定子槽外线隐形的杀手小知识：爬电距离：在两导电部件之间沿绝缘小知识：爬电距离：在两导电部件之间沿绝缘 材料表面的最短距离。材料表面的最短距离。5.绝缘材料，如隔相纸未插好、槽楔松，歪斜，破损、槽底翻边不良。绝缘材料，如隔相纸未插好
4、、槽楔松，歪斜，破损、槽底翻边不良。 案例案例底槽歪斜，造成底槽歪斜，造成爬电距离不足爬电距离不足底槽不对称，底槽不对称，造成一边爬电造成一边爬电距离不足距离不足槽底破损造成槽底破损造成爬电距离不足爬电距离不足6.保护器相关，如保护器型号，位置、保护器架空，隔层、保护器压伤变形。保护器相关，如保护器型号，位置、保护器架空，隔层、保护器压伤变形。 案例案例BR-A140错误错误BR-A2D140正确正确7.绑线类，如漏绑、绑线头松。绑线类，如漏绑、绑线头松。 案例案例 定子工艺指导图要求绑线全部绑住漆包线不允许有漏绑定子工艺指导图要求绑线全部绑住漆包线不允许有漏绑现象现象8.装机后摩擦类，如漆瘤
5、、绝缘胶纸过长、线头过长、美纹纸过长。装机后摩擦类，如漆瘤、绝缘胶纸过长、线头过长、美纹纸过长。 案例案例1.电源线问题，如线伤、出线长度、剥线芯长度、不齐度。电源线问题，如线伤、出线长度、剥线芯长度、不齐度。2. 电气问题，如烧机。电气问题，如烧机。3.噪音问题，如摩擦。噪音问题，如摩擦。4.外观问题，如铁芯生锈、掉漆、外观问题，如铁芯生锈、掉漆、端子松脱端子松脱。5.保护器问题，如保护器架空，隔层、保护器压伤变形。保护器问题，如保护器架空，隔层、保护器压伤变形。外部常见质量问题（客户投诉）外部常见质量问题（客户投诉） 客户投诉案例客户投诉案例1.电源线问题，如线伤、出线长度、剥线芯长度、不
6、齐度。电源线问题，如线伤、出线长度、剥线芯长度、不齐度。电源线长短不一电源线长短不一无锡无锡INDESIT洗涤泵线伤洗涤泵线伤土耳其土耳其VESTEL YXW48-2线伤线伤 客户投诉案例客户投诉案例2. 电气问题，如击穿、烧机。电气问题，如击穿、烧机。电机绕组漆包线在使用一段时间后表现为匝间短路而烧机。电机绕组漆包线在使用一段时间后表现为匝间短路而烧机。匝间短路的原因可能是：绕组落线或整形过程中漆包线漆膜受匝间短路的原因可能是：绕组落线或整形过程中漆包线漆膜受伤，绝缘性能有所下降，电机在使用一段时间后出现匝间短路伤，绝缘性能有所下降，电机在使用一段时间后出现匝间短路烧机现象。烧机现象。定子垂
7、线定子垂线无锡无锡Indesit YXW65-2A击穿击穿美的泵烧机美的泵烧机修形压伤漆包线修形压伤漆包线落线模顶伤漆包线落线模顶伤漆包线落线模顶伤漆包线落线模顶伤漆包线修形压伤漆包线修形压伤漆包线深度剖析：深度剖析： 客户投诉案例客户投诉案例3.噪音问题，如摩擦。噪音问题，如摩擦。胶纸摩擦胶纸摩擦绑线头摩擦绑线头摩擦美纹纸摩擦美纹纸摩擦 客户投诉案例客户投诉案例4.外观问题，如铁芯生锈、掉漆、外观问题，如铁芯生锈、掉漆、端子松脱端子松脱。美的洗涤电器美的洗涤电器YXW50-2洗涤泵洗涤泵 定子铁芯生锈定子铁芯生锈 美的洗涤电器美的洗涤电器YXW40-2地线端子脱落地线端子脱落 客户投诉案例客
8、户投诉案例5.保护器问题，如保护器架空，隔层、保护器压伤变形。保护器问题，如保护器架空，隔层、保护器压伤变形。受到猛烈冲击所致受到猛烈冲击所致巴西惠而浦投诉保护器压伤巴西惠而浦投诉保护器压伤Welling place to put protector (only one wiring)态度决定一切方法决定成败只有不做错，才能做不错！我们该怎么做？过程六要素5M1E任何过程离不开：任何过程离不开： 法法人人野蛮落线跨纲线太短整形模不光滑绑线拉断线周转碰伤线槽落率高绝缘材料太厚机机料料环环热水器断线热水器断线作业人员在过程质量控制中要点（一）作业人员在过程质量控制中要点（一）一、理解本岗位的各项质
9、量目标、要求，一、理解本岗位的各项质量目标、要求， 并有实施。并有实施。 人生要有目标、工作要有目标人生要有目标、工作要有目标明确个人职责、明确工作要求明确个人职责、明确工作要求作业人员在过程质量控制中要点（二）作业人员在过程质量控制中要点（二）二、过程质量控制的法宝二、过程质量控制的法宝6S管理管理 整理：要与不要，一留一弃；整顿：科学布局，取用快捷；清扫：清除垃圾，美化环境；安全：安全操作，生命第一；清洁：形成制度，贯彻到底；素养：形成制度，养成习惯。作业人员在过程质量控制中要点（三）作业人员在过程质量控制中要点（三）三、过程生产、检验三、过程生产、检验 （一）生产作业要求（三按一遵守）严
10、格按操作规程按作业指导书按图纸要求生产遵守工艺劳动纪律（无规矩不成方圆）作业人员在过程质量控制中要点（三）作业人员在过程质量控制中要点（三）作业的五要二不要作业的五要二不要找找：在开工前找齐工艺文件和量具、器具及检验 工具；看看：看清图纸、工艺和检验标准，核对检具、量具；问问：有疑问的地方及时提请处理；办办：按各种有关规章制度办事；检检：首件交检合格后方能继续加工，在生产过程实 施自检；不放行不放行：不清楚状态的不放行不加工不加工：不清楚要求不加工作业人员在过程质量控制中要点（三）作业人员在过程质量控制中要点（三）三、过程生产、检验三、过程生产、检验 （二）严格按相关文件规定、表格要求检验 自
11、检：首检 互检：自检、巡检 专检：巡检、全检、抽检1. 每个班次开工时； 2、转产时；3、模/刀具更换时； 4、调整设备参数时；5、设备重新启动时； 6、间隔规定时间时。作业人员在过程质量控制中要点（四）作业人员在过程质量控制中要点（四）四、检验记录管理四、检验记录管理质质量记录是记录产品质量状况，证明进行了相量记录是记录产品质量状况，证明进行了相关的检验工作，并作为质量追溯、质量分析、关的检验工作，并作为质量追溯、质量分析、质量改进的依据；质量改进的依据；各各级环节必须重视质量记录的收集、整理。级环节必须重视质量记录的收集、整理。检验记录必须检验记录必须真实真实清晰清晰。质量记录可靠，质量分
12、析才有效！质量记录可靠，质量分析才有效！作业人员在过程质量控制中要点（五）作业人员在过程质量控制中要点（五）五、产品标识和追溯五、产品标识和追溯做做好材料、在制品、成品的清点和标识，不同好材料、在制品、成品的清点和标识，不同物品应区分、隔离存放。物品应区分、隔离存放。 产品的标识方法有：标识牌、标识卡片/标签、色标。要通过产品标识来达到产品的识别和追溯产产品标识就是产品的身份证，使用前应验明正品标识就是产品的身份证，使用前应验明正身！身！六、不合格品管理六、不合格品管理：作业人员在过程质量控制中要点（六）作业人员在过程质量控制中要点（六）不合格品的管理不合格品的管理“三不三不”： 1）不接受
13、2）不生产 3）不交付不合格品处理流程：不合格品处理流程： 1）不合格品判定及确认； 2）标识并隔离 3）记录不合格状况和分析 4）对不合格品进行处置 5）采取纠正预防措施 小知识：1PPM = 一百万分之一 出现不合格品不可怕，可怕的是出现不合格品不可怕，可怕的是放过不合格品！放过不合格品！ 产品质量没有差不多，只有合格产品质量没有差不多，只有合格与不合格！与不合格！ 作业人员在过程质量控制中要点（六）作业人员在过程质量控制中要点（六）作业人员在过程质量控制中要点（七）作业人员在过程质量控制中要点（七）a.正确安全操作b.正确设备点检c.经常保养设备d.管好工具、附件e.发现异常立即处理七、
14、七、 做好设备的使用、维护保养做好设备的使用、维护保养三无三无：无灰尘、无油污、无冒漏滴。三好三好：管好、用好、维护好。 四会四会：会使用、会维护、会检查、会排除故障。设备操作者的设备操作者的“五项纪律五项纪律”：作业人员在过程质量控制中要点（八）作业人员在过程质量控制中要点（八）八、学习改进提高：八、学习改进提高： 多学习、多思考，善于发现问题隐患、及时主多学习、多思考，善于发现问题隐患、及时主动汇报，并能够多动脑解决问题和改进工作方动汇报，并能够多动脑解决问题和改进工作方法。法。 什么叫做不简单，什么叫做不简单，什么叫做不容易，什么叫做不容易， 把简单的招式，把简单的招式，练到极致就是绝招
15、练到极致就是绝招 质量问题无小事质量问题无小事!作业人员在过程质量控制中要点（九、十）作业人员在过程质量控制中要点（九、十）九、做好废弃物的分类，并放置在规定的容器内，九、做好废弃物的分类，并放置在规定的容器内，搞好现场卫生。搞好现场卫生。十、注意节约能源和降耗，做环境守法公民。十、注意节约能源和降耗，做环境守法公民。我们只有一个地球！我们只有一个地球！ 环境保护，从今天做起，从我做起！环境保护，从今天做起，从我做起！ 世界会给你以厚报，既有金钱也有荣誉，只要你具备这样一种品质，那就是主动。什么是主动？什么是主动？ 让我告诉你：主动就是不用别人告诉你，让我告诉你：主动就是不用别人告诉你，你就能出色地完成工作你就能出色地完成工作。 阿尔伯特哈伯德2008年年 工作工作 生活生活 事业事业 爱情爱情 收入收入2011年年2010年年2009年年85分分90分分95分分98分分精品课件精品课件！精品课件精品课件！ 谢 谢！