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1、能力素质模型培训课程能力素质模型培训课程 企企 业业 咨咨 询询2议程议程一、能力素质模型的定义一、能力素质模型的定义二、能力素质模型的意义二、能力素质模型的意义三、神马集团员工能力素质模型三、神马集团员工能力素质模型3企业不应仅仅被看作是产品和服务的组合，企业不应仅仅被看作是产品和服务的组合，更应该是能力的组合。更应该是能力的组合。能力素质模型简介能力素质模型简介5引言引言能力素质与岗位各要素的关系能力素质与岗位各要素的关系岗位岗位 A A6引言引言能力素质与岗位各要素的关系能力素质与岗位各要素的关系7能力素质是能力素质是 而不是而不是 8知识 指员工为了顺利完成自己的工作所需要的东西，如专
2、业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工通过学习、以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法。能力 指员工为实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的能力，如手工操作能力、逻辑思维能力或社交能力。能力是可以通过重复性的培训或其他形式的体验来逐步建立。职业素养是指组织在员工个人素质方面的要求。职业素养是可以被教授、被学习或被加强的。能力素质能力素质 是知识、能力及职业素养的整合，这些因素的整合引出的是可观察的和可测量的行为。是知识、能力及职业素养的整合，这些因素的整合引出的是可观察的和可测量的行为。能力素质模型能力素质模型简介简介- -定义定义知识能力职业素养行为9能力素质模型能力素质模型
3、简介简介- -定义定义10能力素质模型能力素质模型简介简介- -模型架构模型架构11能力素质模型能力素质模型简介简介- -构成构成要素要素12 是针对组织中所有员工的、基础且重要的要求，它适用于组织中所有的员工，无论是针对组织中所有员工的、基础且重要的要求，它适用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位是针对组织中所有员工的。其所在何种部门或是承担何种岗位是针对组织中所有员工的。是依据员工所在的岗位群，或是部门类别不同而需要的专业知识、技巧及能力。是依据员工所在的岗位群，或是部门类别不同而需要的专业知识、技巧及能力。核心能力素质核心能力素质( (例如，团队精神，员工发展，沟通例如
4、，团队精神，员工发展，沟通交流交流等等) )A A部门部门( (综合管理部综合管理部) )例如例如: : 面试技能面试技能 薪酬设计薪酬设计 职业发展职业发展B B部门部门( (财务部财务部) )例如例如: : 财务财务管理管理 财务分析财务分析 税务管理税务管理C C部门部门( (业务职能业务职能部门部门) )例如例如: : 市场开拓市场开拓 产品发展产品发展 调查研究调查研究能力素质模型能力素质模型简介简介- -构成构成要素要素13能力素质模型能力素质模型简介简介- -与与战略战略的关系的关系能力素质必须能推动战略的实现，以保证变革能够与组织愿景、使命及企业目标结合起来。核心能力利益关系人
5、的要求市场现实商业战略能力素质的要求核心能力素质专业能力素质能力素质模型能力素质管理能力素质库14 能力素质必须能推动战略的实现，以保证变革能能力素质必须能推动战略的实现，以保证变革能够与组织愿景、使命及企业目标结合起来。够与组织愿景、使命及企业目标结合起来。能力素质的要求能力素质库能力素质管理专业能力素质核心能力素质能力素质 模型能力素质模型能力素质模型简介简介- -与与战略战略的关系的关系能力素质模型能力素质模型的意义的意义16能力素质模型能力素质模型的意义的意义- -目的目的17l能力素质模型是人力资源管理的重要基础，将能力素质按内容、按角色或是按岗位有机的组合在一能力素质模型是人力资源
6、管理的重要基础，将能力素质按内容、按角色或是按岗位有机的组合在一起，可广泛运用于人力资源管理的各项业务中；起，可广泛运用于人力资源管理的各项业务中；l每项能力和知识都有相关的行为体现，通过对这些行为的描述来体现员工对于某项能力和知识的掌每项能力和知识都有相关的行为体现，通过对这些行为的描述来体现员工对于某项能力和知识的掌握程度。握程度。企业战略人力资源发展战略能力素质模型设计人员配置人员培训薪酬福利及激励机制人力资源管理信息系统组织架构及部门职责业务流程经营目标组织行为个人行为技术绩效管理以能力素质为基础的人力资源系统集成以能力素质为基础的人力资源系统集成181. 1. 岗位描述岗位描述2.2
7、. 能力素质模型能力素质模型3.3. 雇佣雇佣面试问题选择决定4.4. 发展发展发展需求评估发展需求评估发展计划发展计划培训课程培训课程培训与发展培训与发展5.5. 绩效管理与薪酬绩效管理与薪酬岗位目标、测量方法绩效评估工资、奖金决策6.6. 升迁升迁升迁标准7.7. 续任计划续任计划续任计划能力素质模型能力素质模型的意义的意义- -在人力资源管理中的应用在人力资源管理中的应用19能力素质模型能力素质模型的意义的意义- -在人力资源管理中的应用在人力资源管理中的应用20能力素质模型能力素质模型的意义的意义- -推动员工的发展推动员工的发展神马集团神马集团能力素质模型能力素质模型22能力素质模型
8、的设计方法能力素质模型的设计方法23能力素质模型的设计方法能力素质模型的设计方法24能力素质在岗位描述中的体现能力素质在岗位描述中的体现岗位岗位 A A核心能力素质核心能力素质专业能力素质专业能力素质25能力素质模型的设计流程能力素质模型的设计流程26愿景愿景价值观价值观使命使命核心竞核心竞争力争力神马集团的战略明晰图神马集团的战略明晰图 27愿景愿景价值观价值观使命使命核心竞核心竞争力争力神马集团的战略明晰图神马集团的战略明晰图与能力素质的要求与能力素质的要求 能力要求：能力要求：以客户为导向的工作能力、以客户为导向的工作能力、解决问题的应变处理能力、解决问题的应变处理能力、协同合作精神、促
9、进自身与协同合作精神、促进自身与他人的职业发展他人的职业发展职业素养要求：职业素养要求：开拓创新的才干、开拓创新的才干、诚信自律的品格、诚信自律的品格、积极进取的精神积极进取的精神知识要求：知识要求：对产品行业的了解对产品行业的了解对所处岗位业务的了解对所处岗位业务的了解28神马集团神马集团能力素质模型能力素质模型职业素养要求：职业素养要求：诚实自律的品格、诚实自律的品格、开拓创新的才干、开拓创新的才干、积极进取的精神积极进取的精神能力要求：能力要求：以客户为导向的工作能力、以客户为导向的工作能力、解决问题的应变处理能力、解决问题的应变处理能力、协同合作精神、促进自身与协同合作精神、促进自身与
10、他人的职业发展他人的职业发展知识要求：知识要求：对行业趋势的了解对行业趋势的了解对专门业务的了解对专门业务的了解对所处岗位业务的了解对所处岗位业务的了解29神马集团神马集团能力素质的设计能力素质的设计核心能力素质内容核心能力素质内容开拓创新开拓创新诚信自律诚信自律客户导向客户导向应变能力应变能力团队协作团队协作沟通交流沟通交流人员发展人员发展30集团集团能力素质的设计能力素质的设计级别设定方法级别设定方法 基础：基础：基本了解，能进行基础应用基本了解，能进行基础应用 中级：中级：较全面了解，能够在较少指导或没有指导的情况下进行独立操作和应用较全面了解，能够在较少指导或没有指导的情况下进行独立操
11、作和应用 高级：高级：能够对问题进行较全面的综合分析，能够指导他人进行应用能够对问题进行较全面的综合分析，能够指导他人进行应用 专家级：专家级：能够进行全面评估、模板设计、理论总结能够进行全面评估、模板设计、理论总结31能力素质能力素质财务经理财务经理核心核心能力能力素质素质开拓创新开拓创新通用通用诚信自律诚信自律通用通用客户导向客户导向中级中级应变能力应变能力高级高级团队协作团队协作高级高级沟通交流沟通交流高级高级中级中级专业专业能力能力素质素质财务管理财务管理高级高级税务管理税务管理高级高级财务计划与分析财务计划与分析高级高级神马集团神马集团能力素质的设计能力素质的设计确定岗位的能力素质模
12、型确定岗位的能力素质模型 ( (举例举例) )人员发展人员发展32神马集团神马集团能力素质的设计能力素质的设计确定岗位的能力素质模型确定岗位的能力素质模型 ( (样例样例) )33神马集团神马集团能力素质的设计能力素质的设计能力素质模型与绩效评估相结合能力素质模型与绩效评估相结合34专业能力素质级别设定及行为描述专业能力素质级别设定及行为描述- -举例举例财务管理财务管理名称: 财务管理财务管理定义: 利用专业知识进行会计核算和财务管理，解决经营活动中的财务问题利用专业知识进行会计核算和财务管理，解决经营活动中的财务问题 级别设定及其行为描述：初级：初级：o了解会计实务一般流程和会计处理一般原
13、则，以及如何运用ERP系统进行会计实务操作 o能在一定的指导下，按规定办理营运资金调拔、外汇结算等业务 o熟悉会计档案管理规定，能按规定办理会计档案的收集、交接、归档及查询等工作中级：中级：o熟悉运用会计实务操作流程，能有效地提炼会计凭证及其他重要会计信息，遵照国家财税政策及公司规定，及时正确地进行帐务处理，编制相应的会计报表 o了解资金运作一般规律，能及时对公司资金状况（如应收、应付以及现金使用等）提出报告，并能对公司资金管理提出建设性意见 o熟悉并掌握国家会计档案管理政策，熟练运用档案分类原理归集、管理会计档案，及时周到地提供会计文档信息及资料查阅高级：高级：o能指导并监督他人进行会计核算
14、和报表编制工作，确保财务报告真实地反映公司实际财务状况与经营成果 o较好地理解国家不同会计政策对财务数据的影响，能对新发生经济业务提出具体会计处理意见 o熟悉公司各项业务收入流程，能协助业务部门对公司收入管理提出建设性意见 o熟悉国内资本和资金市场的规则和状况，对资金的筹措和运用方式有深入的认识 o能够根据公司的经营特点和财务状况制定切实的资产管理政策，对执行中出现的重大偏差进行分析和整改 专家级：专家级：o精通财务会计理论和实务，能全面考虑企业的长短期战略目标，以准确、充分的公司历史财务数据为基础，配合和确保公司预算的编制 o能指导财务人员建立财务管理报告系统，多角度、多层次地提出有效支持公司管理及战略发展的财务分析报告 o深入了解国内外同行业的会计标准与财务政策特征，能代表公司参加社会或企业界对财务政策的研讨 35下一步下一步 根据各部门的部门职责确定各部门的专业能力素质根据各部门的部门职责确定各部门的专业能力素质 确定专业能力素质的定义及各级别的行为表现确定专业能力素质的定义及各级别的行为表现 将能力素质模型落实到各个岗位，确定不同部门岗位的将能力素质模型落实到各个岗位，确定不同部门岗位的能力素质构成和确定各项能力素质的层级，编制部门的能力素质构成和确定各项能力素质的层级，编制部门的岗位能力素质模型表岗位能力素质模型表谢谢！谢谢！