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1、现现 场场 改改 善善 课程大纲课程大纲1 1、为何需要改善？、为何需要改善？ 1.1 1.1、改善的定义、改善的定义 1.21.2、管理者的角色扮演、管理者的角色扮演2 2、哪些工作需要改善？、哪些工作需要改善？3 3、改善的基本观念、改善的基本观念4 4、改善成功的关键、改善成功的关键5 5、改善的流程与要点、改善的流程与要点6 6、现场改善工具与改善技巧、现场改善工具与改善技巧 现场改善七大手法的用途现场改善七大手法的用途 6.1 6.1 防错法防错法 6.2 6.2 动改法动改法 6.3 6.3 流程法流程法 6.4 6.4 五五法五五法 6.5 6.5 人机法人机法 6.6 6.6
2、双手法双手法 6.7 6.7 抽查法抽查法7 7、现场改善实例、现场改善实例 现场管理现场管理 对生产所需资源进行综合协调对生产所需资源进行综合协调管理，以达成生产现场组织目的的管理，以达成生产现场组织目的的管理过程。管理过程。 现场管理的使命（现场管理的使命（QCDSMPQCDSMP）A A、品质（、品质（Q Q：QualityQuality）：）： 不仅要使生产出的产品要符合规定的要求，更要不仅要使生产出的产品要符合规定的要求，更要 致力于产品品质的提高。致力于产品品质的提高。B B、成本（、成本（C C：CostCost）：）： 维持标准成本，同时仍要谋求降低成本。维持标准成本，同时仍要
3、谋求降低成本。C C、交期（、交期（D D：DeliveryDelivery）：）： 遵守和客户约定的交期，并想法缩短交期。遵守和客户约定的交期，并想法缩短交期。D D、安全（、安全（S S：SafetySafety）：）： 防止劳动灾害的发生，保障生产及员工的安全。防止劳动灾害的发生，保障生产及员工的安全。E E、士气（、士气（M M：MoraleMorale）：）： 确保现场人员有高昂的士气和改善的欲望。确保现场人员有高昂的士气和改善的欲望。F F、效率（、效率（P P：ProductProduct）：）： 不断提高生产效率，降低成本、不良、意外事件。不断提高生产效率，降低成本、不良、意外
4、事件。1 1、为何需要改善？、为何需要改善？1.11.1、改善的定义：、改善的定义： 一种经营理念，用以持续不断地改进工作方法和一种经营理念，用以持续不断地改进工作方法和 人员的效率等。人员的效率等。A PC DPLANPLAN计划计划STANDARDIZE标准化标准化DODO实施实施CHECKCHECK检查检查ACTIONACTION处置处置SDCASDCA循环循环PDCAPDCA循环循环DODO实施实施ACTIONACTION处置处置CHECKCHECK检查检查经营层经营层DirectorDirector 管理层管理层ManagerManager SupervisorSupervisor监
5、督层监督层 作业层作业层OperatorOperator 1.21.2、管理者的角色扮演、管理者的角色扮演创创善善改改维维持持新新1.2.11.2.1、经营层的角色：、经营层的角色： A A、维持、维持(5%(5%10%)10%)审议、核订标准化活动。审议、核订标准化活动。 B B、改善、改善(35%(35%40%)40%)寻求现状的改变与突破。寻求现状的改变与突破。 C C、创新、创新(50%(50%60%)60%)为公司企业的未来作思考。为公司企业的未来作思考。1.2.21.2.2、管理层的角色：、管理层的角色： 2.1 2.1、维持、维持(30%)(30%)确切规划标准化活动。确切规划标
6、准化活动。 2.2 2.2、改善、改善(60%)(60%)问题的分析与解决。问题的分析与解决。 2.3 2.3、创新、创新(10%)(10%)谋求更新的管理方式与工具。谋求更新的管理方式与工具。1.21.2、管理者的角色扮演、管理者的角色扮演1.2.31.2.3、监督层的角色：、监督层的角色： A A、维持、维持(50%(50%60%)60%)具体标准化活动的维系者。具体标准化活动的维系者。 B B、改善、改善(30%(30%35%)35%)实际工作方法的改善。实际工作方法的改善。 C C、创新、创新(5%(5%10%)10%)工作、工具的研究、创新。工作、工具的研究、创新。1.2.41.2.
7、4、作业层的角色：、作业层的角色： A A、维持、维持(80%(80%90%)90%)份内工作的确实遵守与执行。份内工作的确实遵守与执行。 B B、改善、改善(15%(15%20%)20%)对工作效率与自我疲劳改善。对工作效率与自我疲劳改善。1.21.2、管理者的角色扮演、管理者的角色扮演命命 运运 圈圈 观念观念 命运命运 行为行为 结果结果2 2、哪些工作需要改、哪些工作需要改善善序序项项 目目具具 体体 内内 容容1 1成成 本本 各种费用、不良损失、工作时间以及机器的使各种费用、不良损失、工作时间以及机器的使用上花费最多的工作用上花费最多的工作2 2工工 作作 量量 工作量最多的工作工
8、作量最多的工作3 3永永 续续 性性 需要持续很久的工作需要持续很久的工作4 4人人 数数 有很多员工从事的工作有很多员工从事的工作5 5熟熟 练练 度度 设法将需高熟练人员担任的工作改由低熟练甚设法将需高熟练人员担任的工作改由低熟练甚至任何人员来担任至任何人员来担任6 6进进 度度 未能按照预定进行而需要加班的工作未能按照预定进行而需要加班的工作7 7工作品质工作品质 未能达到所要求品质基准的工作未能达到所要求品质基准的工作8 8浪浪 费费 劳力、材料或时间浪费较多的工作劳力、材料或时间浪费较多的工作9 9危危 险险 性性 发生很多灾害的工作，或容易发生灾害的工作发生很多灾害的工作，或容易发
9、生灾害的工作1010 疲疲 劳劳 肉体上或精神上很容易疲劳的工作肉体上或精神上很容易疲劳的工作1111 环环 境境 有高温、低温、干燥、粉灰、噪音、振动、恶有高温、低温、干燥、粉灰、噪音、振动、恶臭、脏污等恶劣环境臭、脏污等恶劣环境3 3、改善的基本观念、改善的基本观念 抛弃固有的观念抛弃固有的观念 三个臭皮匠胜过一个诸葛亮三个臭皮匠胜过一个诸葛亮 不要辩解，要先否定现状不要辩解，要先否定现状 不要解释不能做的理由，要想出能做的方法不要解释不能做的理由，要想出能做的方法 不要等待十全十美，有五成把握就可动作做不要等待十全十美，有五成把握就可动作做 敞开胸怀，吸纳不同的意见敞开胸怀，吸纳不同的意
10、见 打破砂锅问到底，找出真正的原因打破砂锅问到底，找出真正的原因 用智慧来改善，不要用金钱来改善用智慧来改善，不要用金钱来改善 不要做无用的纸上作业，应到现场立即行动不要做无用的纸上作业，应到现场立即行动 改善永无止境改善永无止境4 4、改善成功的关键、改善成功的关键高阶主管全力支持，高阶主管全力支持，提供资源提供资源、赏罚严明、赏罚严明各级干部负责尽职，绝不推拖、按要求实施各级干部负责尽职，绝不推拖、按要求实施全体员工的密切配合，配合实施、落实执行全体员工的密切配合，配合实施、落实执行推动人员的详加规划推动人员的详加规划PDCAPDCA、永不疲惫、永不疲惫推动人员努力学习各种工具技术推动人员
11、努力学习各种工具技术提出问题提出问题现状把握现状把握发掘重点发掘重点检检 讨讨如何进行作业如何进行作业P P产量产量/Q/Q品质品质C C成本成本/D/D交期交期S S安全安全/M/M士气士气预备调查预备调查过去实绩过去实绩未来目标未来目标改善什么改善什么资料调查资料调查制程分析制程分析动作分析动作分析时间分析时间分析工作抽查工作抽查PTS PTS 法法主体主体 目的目的 客体客体WHO WHY WHATWHO WHY WHAT空间空间 方法方法 时间时间WHERE HOW WHENWHERE HOW WHEN改善目标改善目标舒适（减轻疲劳）舒适（减轻疲劳）良好（提高品质）良好（提高品质）快速
12、（缩短时间）快速（缩短时间）低廉（节省费用）低廉（节省费用）改善原则改善原则追究目的追究目的/ /排除排除舒适化舒适化/ /分业化分业化机械化机械化/ /标准化标准化同步化同步化/ /自动化自动化布置原则布置原则改善重点改善重点人体工学人体工学工程知识工程知识统计知识统计知识检查表检查表5 5、改善的流程与要点、改善的流程与要点(1/2)(1/2)研拟方案研拟方案实实 施施设定标准设定标准设定工时设定工时跟跟 踪踪评评 比比时间分析时间分析时间公式时间公式PTS PTS 法法工作抽查工作抽查判断判断具体化具体化核准核准试行试行说服说服训练训练实施实施修正修正材料、设备、作业条件、作业方法材料、
13、设备、作业条件、作业方法产品对象、机器对象、作业管理、奖励制度产品对象、机器对象、作业管理、奖励制度作业过程管理、持续改善作业过程管理、持续改善(PQCDSM)(PQCDSM)人际关系人际关系原原 则则工程经济工程经济5 5、改善的流程与要点、改善的流程与要点(2/2)(2/2)6 6、改善工具与改善技巧、改善工具与改善技巧 TQC/TQM TQC/TQM JIT JIT TPM TPM 方针展开方针展开 提案改善制度提案改善制度 品管圈活动（品管圈活动（QCCQCC） 现场改善七大手法现场改善七大手法现场改善七大手法的用途现场改善七大手法的用途序序名名 称称 用用 途途1 1防错法防错法 如
14、何防止做错事情，使工作第一次就做好。如何防止做错事情，使工作第一次就做好。2 2动改法动改法改善人体动作方式，减少疲劳、重复、无用的动改善人体动作方式，减少疲劳、重复、无用的动作，使工作变得更舒适、更有效率，而非蛮干。作，使工作变得更舒适、更有效率，而非蛮干。3 3流程法流程法研究探讨牵涉到几个不同工作站或地点的流动关研究探讨牵涉到几个不同工作站或地点的流动关系，藉以发掘出可改善的地方。系，藉以发掘出可改善的地方。4 4五五法五五法 藉著质问的技巧来发掘出改善的构想。藉著质问的技巧来发掘出改善的构想。5 5人机法人机法研究探讨操作人员与机器工作过程，以发掘出可研究探讨操作人员与机器工作过程，以
15、发掘出可改善的地方。改善的地方。6 6双手法双手法通过研究人体双手工作时的过程，发现可改善的通过研究人体双手工作时的过程，发现可改善的地方。地方。7 7抽查法抽查法 通过抽样观察，迅速有效地了解问题的真象。通过抽样观察，迅速有效地了解问题的真象。6.1.16.1.1、定义：、定义： 防止错误法防止错误法( (防错法防错法/ /防愚法防愚法) )（FoolProofFoolProof），就是），就是如何去防止错误发生，甚至可以防止愚笨的人做错事，也如何去防止错误发生，甚至可以防止愚笨的人做错事，也就是连愚笨的人也不会做错事的方法。就是连愚笨的人也不会做错事的方法。 更具体地说是：更具体地说是：
16、A A、即使有人为疏忽也不会发生错误、即使有人为疏忽也不会发生错误不需要注意力。不需要注意力。 B B、外行人来做也不会错、外行人来做也不会错不需要经验与直觉。不需要经验与直觉。 C C、不管是谁或在何时工作都不会出差错、不管是谁或在何时工作都不会出差错不需要专门不需要专门 知识、高度的技能。知识、高度的技能。6.1.26.1.2、目的：、目的： 避免工作错误的发生，进而达到避免工作错误的发生，进而达到“第一次就把工作做第一次就把工作做对对”的境界。的境界。6.1.36.1.3、应用范围、应用范围 任何工作无论是生产、设备操作、产品使用、产品开任何工作无论是生产、设备操作、产品使用、产品开发设
17、计、日常生活以及文书处理上都会应用到。发设计、日常生活以及文书处理上都会应用到。 6.16.1、防错法、防错法6.1.46.1.4、基本原则、基本原则6.1.4.16.1.4.1、使作业的动作轻松、使作业的动作轻松难于观察、难拿、难动等作业，会变得难做，变得易疲难于观察、难拿、难动等作业，会变得难做，变得易疲劳而发生失误。区分颜色使得容易看，或放大标示，或加劳而发生失误。区分颜色使得容易看，或放大标示，或加上把手使得容易拿，或使用搬运器具使动作轻松。上把手使得容易拿，或使用搬运器具使动作轻松。6.1.4.26.1.4.2、使作业不要技能与直觉、使作业不要技能与直觉需高度技能与直觉的作业，易发生
18、失误。考虑治具及工具，需高度技能与直觉的作业，易发生失误。考虑治具及工具，进行机械化，使新进人员或支持人员也能不出错。进行机械化，使新进人员或支持人员也能不出错。6.1.4.36.1.4.3、使作业不会有危险、使作业不会有危险不安全或不安定会给人或产品带来危险时，需加以改善使不不安全或不安定会给人或产品带来危险时，需加以改善使不会有危险。马虎做事或勉强而发生危险时，设法增加无法马会有危险。马虎做事或勉强而发生危险时，设法增加无法马虎或无法勉强的装置。虎或无法勉强的装置。6.1.4.46.1.4.4、使作业不依赖感官、使作业不依赖感官依赖像眼睛、耳朵、感触等感官进行作业，易发生失误。制依赖像眼睛
19、、耳朵、感触等感官进行作业，易发生失误。制作治具或使的机械化，减少用人的感官来判断的作业。如果作治具或使的机械化，减少用人的感官来判断的作业。如果一定要依赖感官的作业，譬如，当信号灯亮并有声音出现，一定要依赖感官的作业，譬如，当信号灯亮并有声音出现，设法使的能做二重三重判断。设法使的能做二重三重判断。6.1.56.1.5、基本原理、基本原理 A A、排除化：、排除化： 剔除会造成错误的原因。剔除会造成错误的原因。 B B、替代化：、替代化： 利用更确实的方法来代替。利用更确实的方法来代替。 C C、容易化：、容易化： 使作业变得更容易、更合适、更独特，或共同使作业变得更容易、更合适、更独特，或
20、共同 性以减低失败。适合化、共同化、集中化，特性以减低失败。适合化、共同化、集中化，特 殊个别化。殊个别化。 D D、异常检出：、异常检出： 虽然已经有不良或错误出现，但可在下一制程虽然已经有不良或错误出现，但可在下一制程 将其检出，以减少或剔除其危害性。将其检出，以减少或剔除其危害性。 E E、缓和影响：、缓和影响： 作业失败的影响在其波及的过程中，用方法使作业失败的影响在其波及的过程中，用方法使 其缓和或吸收。其缓和或吸收。 6.1.66.1.6、应用原理、应用原理6.1.6.16.1.6.1、断根原理、断根原理 将会造成错误的原因从根本上排除掉，使绝不将会造成错误的原因从根本上排除掉，使
21、绝不 会发生错误。会发生错误。A A、藉、藉“排除排除”的方法来达成的方法来达成 例：录音带上若录有重要的资料想永久保例：录音带上若录有重要的资料想永久保 存时，则可将侧边防再录孔的一小块存时，则可将侧边防再录孔的一小块 塑胶片剥下，便能防止再录音。塑胶片剥下，便能防止再录音。B B、藉、藉“不对称的形状不对称的形状”来达成来达成6.1.6.26.1.6.2、保险原理、保险原理 藉用二个以上的动作必需共同或依序执行藉用二个以上的动作必需共同或依序执行 才能完成工作。才能完成工作。A A、藉、藉“共同共同”动作必须同时执行来完成动作必须同时执行来完成 例：开银行保险箱时，须以顾客的钥匙与银行的钥
22、例：开银行保险箱时，须以顾客的钥匙与银行的钥 匙，同时挥入钥匙孔，才能将保险箱打开。匙，同时挥入钥匙孔，才能将保险箱打开。 例：操作冲床的工作，为预防操作人员不小心手被压例：操作冲床的工作，为预防操作人员不小心手被压 伤，所以设计成双手必须同时按操作按钮下去，伤，所以设计成双手必须同时按操作按钮下去， 才能执行工作。才能执行工作。B B、藉、藉“顺序顺序”动作来完成动作来完成 例：电梯的门若没有关好，则不能上升、下降。例：电梯的门若没有关好，则不能上升、下降。C C、藉、藉“交互交互”动作来完成动作来完成 例：洗衣机脱水时，打开盖子后，就自动切断电源例：洗衣机脱水时，打开盖子后，就自动切断电源
23、 使脱水槽转慢停止下来，以免造成意外伤害。使脱水槽转慢停止下来，以免造成意外伤害。6.1.6.36.1.6.3、自动原理、自动原理以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行，以避免发生错误。目前这些某些动作的执行或不执行，以避免发生错误。目前这些自动开关非常普遍，也是非常简易的自动开关非常普遍，也是非常简易的“自动化自动化”的应用。的应用。 A A、以、以“浮力浮力”的方式来控制的方式来控制 例：抽水马桶的水箱内设有浮球，水升至某一高度例：抽水马桶的水箱内设有浮球，水升至某一高度 时，浮球推动拉杆，切断水源。时，浮球推
24、动拉杆，切断水源。B B、以、以“重量重量”控制的方式来完成控制的方式来完成 例：电梯超限时，门关不上，电梯不能上下，警告钟例：电梯超限时，门关不上，电梯不能上下，警告钟 同时也鸣起。同时也鸣起。C C、以、以“光线光线”控制的方式来完成控制的方式来完成 例：自动照相机，光线若不充足时，快门就会按不下例：自动照相机，光线若不充足时，快门就会按不下 去，无法拍照。去，无法拍照。D D、以、以“时间时间”控制的方式来完成控制的方式来完成 例：洗手间内的例：洗手间内的“自动烘手机自动烘手机”，按一次只有，按一次只有“一分一分钟钟”， 时间一到就自动停止。时间一到就自动停止。E E、以、以“方向方向”
25、控制的方式来完成控制的方式来完成 例：超级市场内进口及出口的单向栏栅，只能进例：超级市场内进口及出口的单向栏栅，只能进 不能出，或只能出不能进。不能出，或只能出不能进。F F、以、以“电流电流”用量的方式来完成用量的方式来完成 例：家庭的电源开关皆装置保险丝，用电过量时，保例：家庭的电源开关皆装置保险丝，用电过量时，保 险丝就熔断，造成断电。险丝就熔断，造成断电。G G、以、以“温度温度”控制的方式来完成控制的方式来完成 例：家庭内冷气机的温度控制，温度够时，自动停例：家庭内冷气机的温度控制，温度够时，自动停 上，温度上升时，自动开启。上，温度上升时，自动开启。H H、以、以“压力压力”控制的
26、方式来完成控制的方式来完成 例：厨房内的压力锅内压力过大时，则例：厨房内的压力锅内压力过大时，则“泄压阀泄压阀”就就开开 启，使锅内的压力外泄以免造成爆炸的危险。启，使锅内的压力外泄以免造成爆炸的危险。6.1.6.46.1.6.4、相符原理、相符原理藉用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生。藉用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生。符号：符号：A A、依、依“形状形状”的不同来达成的不同来达成 例：电脑主机与显示器或打印机的连结线设计成不同例：电脑主机与显示器或打印机的连结线设计成不同 形状，使其能正确连接起来。形状，使其能正确连接起来。B B、依、依“符号符号”指示来达成。指示来达成。
27、例：干电池放入收音机时，有电池的放置方向符号以指例：干电池放入收音机时，有电池的放置方向符号以指 示如何放置正确。示如何放置正确。C C、依、依“数学公式数学公式”检核方式来完成检核方式来完成D D、以、以“声音声音”方式来检核方式来检核 例：附有音乐的计算机，当按键力度不够时，音乐不响，例：附有音乐的计算机，当按键力度不够时，音乐不响， 表示数字没有键入，必须重新再键入。表示数字没有键入，必须重新再键入。E E、以、以“发音发音”方式来检核方式来检核F F、以、以“数量数量”方式来检核方式来检核 例：开刀手术前后必须点核数量有否符合，以免有工具例：开刀手术前后必须点核数量有否符合，以免有工具
28、 遗留在人体内，忘了拿出来。遗留在人体内，忘了拿出来。6.1.6.56.1.6.5、顺序原理、顺序原理 避免工作的顺序或流程前后倒置，可依编号顺序避免工作的顺序或流程前后倒置，可依编号顺序排列，可以减少或避免错误的发生。排列，可以减少或避免错误的发生。 符号：符号：A A、以、以“编号编号”方式来完成方式来完成 例：流程单上所记载的工作顺序，依数目字的顺序例：流程单上所记载的工作顺序，依数目字的顺序 编排下去。编排下去。 例：儿童玩具说明书通常比较详细说明各个步骤如例：儿童玩具说明书通常比较详细说明各个步骤如 何做，如果依序组装，就能完成模型玩具。何做，如果依序组装，就能完成模型玩具。B B、
29、以、以“斜线斜线”方式来完成方式来完成 例：许多档案归档在资料柜内，每次拿出来看的例：许多档案归档在资料柜内，每次拿出来看的 后，再放回去时，放错了地方，可用斜线标志后，再放回去时，放错了地方，可用斜线标志 的方式来改善这个问题。的方式来改善这个问题。6.1.6.66.1.6.6、隔离原理、隔离原理 藉分隔不同区域的方式，来达到保护某些地区，使其不藉分隔不同区域的方式，来达到保护某些地区，使其不 能造成危险或错误的现象发生。隔离原理亦称保护原理。能造成危险或错误的现象发生。隔离原理亦称保护原理。符号：符号：例：将危害社会安全的坏人抓入监狱内以保障社会大例：将危害社会安全的坏人抓入监狱内以保障社
30、会大 众的安全。众的安全。例：家庭中危险的物品放入专门的柜子中加锁并置于例：家庭中危险的物品放入专门的柜子中加锁并置于 高处，预防无知的小孩取用而造成危险。高处，预防无知的小孩取用而造成危险。例：家庭中的锅盖把手煮菜时太热，加上电木隔热不例：家庭中的锅盖把手煮菜时太热，加上电木隔热不 够时，仍需戴手套或取湿布来拿锅盖以达到保护够时，仍需戴手套或取湿布来拿锅盖以达到保护 的作用。的作用。例：电动圆锯有一保护锯片套，以防止锯到手。例：电动圆锯有一保护锯片套，以防止锯到手。6.1.6.76.1.6.7、复制原理、复制原理同一件工作，如需做二次以上，最好采用同一件工作，如需做二次以上，最好采用“复制复
31、制”方式方式来达成，省时又不会发生错误。来达成，省时又不会发生错误。符号：符号：A A、以、以“复写复写”方式来完成方式来完成 例：最常见到的例子就是例：最常见到的例子就是“统一发票统一发票”。B B、以、以“透视窗透视窗”方式来完成方式来完成 例：要寄给例：要寄给“小微小微”的情书，怎么信封上写上了的情书，怎么信封上写上了“阿美阿美”的地的地 址，这下准泡汤了！如何防止呢址，这下准泡汤了！如何防止呢? ?将地址及姓名写在将地址及姓名写在 信纸上，再将信纸装入有信纸上，再将信纸装入有“透视窗透视窗” ” 的信封内。的信封内。C C、以、以“拓印拓印”方式来完成方式来完成 例：信用卡上的号码部是
32、浮凸起来的，购物时只须将信用例：信用卡上的号码部是浮凸起来的，购物时只须将信用 卡放在拓印机上底下放上无碳复写纸，将滚轴碾过即卡放在拓印机上底下放上无碳复写纸，将滚轴碾过即 可将号码印在纸上，又快又不会发生错误。可将号码印在纸上，又快又不会发生错误。D D、以、以“口诵口诵”方式来完成方式来完成 例：日本子弹快车，驾驶者一面动作，口中一面说出动作例：日本子弹快车，驾驶者一面动作，口中一面说出动作 名称，养成习惯，减少因动作遗忘而造成的错误。口名称，养成习惯，减少因动作遗忘而造成的错误。口 诀诀( (诵诵) )可以减少动作的思考时间。可以减少动作的思考时间。E E、以、以“复诵复诵”方式来完成方
33、式来完成 例：在军队，上级长官下达命令后，下属人员将复诵一次例：在军队，上级长官下达命令后，下属人员将复诵一次 命令，以确保完全明了命令内容，避免错误的发生。命令，以确保完全明了命令内容，避免错误的发生。6.1.6.86.1.6.8、层别原理、层别原理为避免将不同的工作做错，而设法加以区别出来。为避免将不同的工作做错，而设法加以区别出来。符号：符号：A A、以线条的粗细或形状加以区别、以线条的粗细或形状加以区别 例：所得税的申报单例：所得税的申报单 将申报人必需填写的资料范围记载在粗线框内。将申报人必需填写的资料范围记载在粗线框内。 例：回函条请沿虚线位置撕例：回函条请沿虚线位置撕/ /剪下。
34、剪下。B B、用不同颜色来代表不同意义或工作内容、用不同颜色来代表不同意义或工作内容 例：例：公文卷宗公文卷宗 红色：代表紧急文件红色：代表紧急文件 白色：代表正常文件白色：代表正常文件 黄色：代表机密文件黄色：代表机密文件 例：例：在生产线上在生产线上 将不良品挂上将不良品挂上“红色红色”的标贴的标贴 将重修品挂上将重修品挂上“黄色黄色”的标贴的标贴 将良品挂上将良品挂上“绿色绿色”的标贴的标贴 人类对颜色的共同认识是：人类对颜色的共同认识是： 绿色：表示绿色：表示“安全安全”或或“良好良好” 黄色：表示黄色：表示“警示，注意警示，注意”或或“重修品重修品” 红色：表示红色：表示“危险危险”
35、或或“不良品不良品”6.1.6.96.1.6.9、警告原理警告原理如有不正常的现象发生，能以声光或其它方式显示出如有不正常的现象发生，能以声光或其它方式显示出各种各种“警告警告”的讯号，以避免错误的发生。的讯号，以避免错误的发生。符号：符号：例：车子速度过高时，警告灯就亮了。例：车子速度过高时，警告灯就亮了。例：安全带没系好，警告灯就亮了，或车速开不快了。例：安全带没系好，警告灯就亮了，或车速开不快了。例：操作电脑时，按错键时，发出警告声音。例：操作电脑时，按错键时，发出警告声音。6.1.6.106.1.6.10、缓和原理缓和原理用各种方法来减少错误发生后所造成的损害，虽然不用各种方法来减少错
36、误发生后所造成的损害，虽然不能完全排除错误的发生，伹是可以降低其损害的程度。能完全排除错误的发生，伹是可以降低其损害的程度。符号：符号：例：鸡蛋的隔层装运盒减少搬运途中的损坏。例：鸡蛋的隔层装运盒减少搬运途中的损坏。例：设立多层的检查方法，考试后检查一次看看，有没例：设立多层的检查方法，考试后检查一次看看，有没 有犯错的地方。有犯错的地方。例：自动消防洒水系统，火灾发生了开始自动洒水灭火。例：自动消防洒水系统，火灾发生了开始自动洒水灭火。例：汽车的安全带，骑摩托车戴安全帽。例：汽车的安全带，骑摩托车戴安全帽。例：加保利龙或纸板以减少产品在搬运中碰伤。例：加保利龙或纸板以减少产品在搬运中碰伤。例
37、：笔放在桌上老是被别人不经意中拿走，怎么办呢？例：笔放在桌上老是被别人不经意中拿走，怎么办呢？ 贴上姓名条或加根绳子固定在桌上。贴上姓名条或加根绳子固定在桌上。6.1.76.1.7、防错法的实施步骤、防错法的实施步骤 步骤步骤11发现人为疏怱发现人为疏怱发生何种的人为疏忽，搜集数据进行调查，重估自己的工作发生何种的人为疏忽，搜集数据进行调查，重估自己的工作找出疏忽所在。找出疏忽所在。A A、平常即搜集像异材混入、标示失误、数量不足、零件遗、平常即搜集像异材混入、标示失误、数量不足、零件遗 忘、记入错误等的数据，加以整理即可发现问题点。忘、记入错误等的数据，加以整理即可发现问题点。B B、调查投
38、诉资料、过程检验结果、成品检查结果的数据，、调查投诉资料、过程检验结果、成品检查结果的数据， 掌握发生了何种的问题。掌握发生了何种的问题。 步骤步骤22设定目标，制订实施计划设定目标，制订实施计划目标具体言的尽可能以数字表示。计划是明示目标具体言的尽可能以数字表示。计划是明示“什么什么”“”“什什么么时候时候”“”“谁谁”“”“如何如何”进行。进行。 步骤步骤33调查人为疏忽的原因调查人为疏忽的原因尽可能广泛的收集情报或数据，设法找出真正的原因。尽可能广泛的收集情报或数据，设法找出真正的原因。 步骤步骤44提出防错法的改善案提出防错法的改善案若掌握了原因，则提出创意将其消除。技法有：若掌握了原
39、因，则提出创意将其消除。技法有：脑力激荡法；脑力激荡法； 查核表法；查核表法； 5W1H5W1H法；法； KJKJ法等。法等。 步骤步骤55实施改善案实施改善案有只在本部门进行者，有与其它部门协力进行者，有依赖有只在本部门进行者，有与其它部门协力进行者，有依赖其它部门进行者。其它部门进行者。 步骤步骤66确认活动成果确认活动成果活动后必须查核能否按照目标获得成果。活动后必须查核能否按照目标获得成果。 步骤步骤77维持管制状态维持管制状态防错法是任何人都能使作业不出差错的一种构造。不断的防错法是任何人都能使作业不出差错的一种构造。不断的注意改善状况，若发生新问题时要能马上处理，贯彻日常注意改善状
40、况，若发生新问题时要能马上处理，贯彻日常的管理乃是非常重要的事情。的管理乃是非常重要的事情。6.26.2、动改法、动改法6.2.16.2.1、定义：、定义： 改善人体动作的方式，减少疲劳使工作更为舒适、更改善人体动作的方式，减少疲劳使工作更为舒适、更有效率，不要蛮干，称动作改善法，简称有效率，不要蛮干，称动作改善法，简称“动改法动改法”。 省力动作原则省力动作原则 省时动作原则省时动作原则 动作舒适原则动作舒适原则 动作简化原则动作简化原则 事实上，在工作中有许多值得改善的地方。有些人已事实上，在工作中有许多值得改善的地方。有些人已经知道现在的工作方式并不是很理想，也知道应该有可以经知道现在的
41、工作方式并不是很理想，也知道应该有可以改善的地方，但是，就是不知道如何去发掘改善的地方，改善的地方，但是，就是不知道如何去发掘改善的地方，动作改善原则就是协助我们去解决这些困难的方法。动作改善原则就是协助我们去解决这些困难的方法。6.2.26.2.2、目的、目的应用动作改善的基本原则来改善个人、家庭及公司的应用动作改善的基本原则来改善个人、家庭及公司的工作方法，达到舒适、省力、省时、有效率的境界。工作方法，达到舒适、省力、省时、有效率的境界。6.2.36.2.3、意义、意义6.2.3.16.2.3.1、为配合人体手臂及手的动作，将有关的事物，、为配合人体手臂及手的动作，将有关的事物，归纳出最省
42、力省时的动作原则，用以检视工作场所及操归纳出最省力省时的动作原则，用以检视工作场所及操作效率是否有值得改善的处，以减少工作人员的疲劳并作效率是否有值得改善的处，以减少工作人员的疲劳并提高工作效率。提高工作效率。 6.2.3.26.2.3.2、动作改善原则为、动作改善原则为“吉尔勃斯吉尔勃斯”(Gilbreths)(Gilbreths)首创首创的的“动作经济与效率法则动作经济与效率法则”，後改进为，後改进为“动作经济原动作经济原则则”，为更易表现其含义，我们称的为，为更易表现其含义，我们称的为“动作改善原动作改善原则则”。6.2.3.36.2.3.3、动作改善原则可分为三大类二十项。、动作改善原
43、则可分为三大类二十项。6.2.3.46.2.3.4、三大分类为：、三大分类为： A A、有关于人体运用方面的，共、有关于人体运用方面的，共8 8项。项。 B B、有关于工作场所布置与环境的，共、有关于工作场所布置与环境的，共6 6项。项。 C C、有关于工具和设备的设计，共、有关于工具和设备的设计，共6 6项。项。 6.2.46.2.4、应用范围、应用范围 A A、适用于生活上个人及家庭内的工作改善。、适用于生活上个人及家庭内的工作改善。 B B、适用于工厂或办公室有关于人体工作方面的改善。、适用于工厂或办公室有关于人体工作方面的改善。 6.2.56.2.5、功用、功用 A A、减少操作人员的
44、疲劳。、减少操作人员的疲劳。 B B、缩短操作人员的操作时间。、缩短操作人员的操作时间。 C C、提高工作的效率。、提高工作的效率。 6.2.66.2.6、有关人体运用原则、有关人体运用原则 原则原则1 1：两手同时开始及完成动作：两手同时开始及完成动作 符号：符号：原则原则2 2：除休息时间外，两手不应同时空闲：除休息时间外，两手不应同时空闲 符号：符号：原则原则3 3：两臂的动作应反向同时对称：两臂的动作应反向同时对称 符号：符号：说明：说明： 此三原则相互关连可一并来讨论。大多数人均惯于一此三原则相互关连可一并来讨论。大多数人均惯于一 手持住东西另一手去工作。这是我们所不期望的浪费动作。
45、手持住东西另一手去工作。这是我们所不期望的浪费动作。应当使双手一起工作，同时开始，同时结束，并以对称方应当使双手一起工作，同时开始，同时结束，并以对称方式进行。在大多数的情况下，许多工作均可由双手来操作式进行。在大多数的情况下，许多工作均可由双手来操作完成，因此工作应适当地分布在双手的工作区域，使双手完成，因此工作应适当地分布在双手的工作区域，使双手能同时发挥。能同时发挥。 单手操作使人体容易产生心理上及生理上不平衡的感觉，单手操作使人体容易产生心理上及生理上不平衡的感觉，为克服此种不平衡我们必须运用身体的应力去反制，因而为克服此种不平衡我们必须运用身体的应力去反制，因而使得我们的身心容易疲劳
46、。对称式的动作方式，自然使操使得我们的身心容易疲劳。对称式的动作方式，自然使操作者的身体部位产生平衡的感觉，而减少运用身体的应力作者的身体部位产生平衡的感觉，而减少运用身体的应力机会，使得工作者较轻松愉快而不容易疲劳。机会，使得工作者较轻松愉快而不容易疲劳。 原则原则4 4：尽可能以最低等级动作工作：尽可能以最低等级动作工作符号：符号：说明：说明：人体的手动人体的手动作可分成下作可分成下列五个等级。列五个等级。愈低等级的愈低等级的动作，所耗动作，所耗费的时间愈费的时间愈短愈不容易短愈不容易疲劳。疲劳。原则原则5 5：尽可能利用物体的动量：尽可能利用物体的动量 符号：符号： 原则原则6 6：动作
47、宜轻松有节奏：动作宜轻松有节奏符号：符号：说明：说明：依动作顺序给予正依动作顺序给予正确的安排使工作产确的安排使工作产生韵律节奏，可使生韵律节奏，可使工作人员减少疲劳工作人员减少疲劳及心神压力。韵律及心神压力。韵律节奏即是指有定期节奏即是指有定期性的重复动作发生，性的重复动作发生，但是有时一个动作但是有时一个动作也许是很有规律，也许是很有规律，定期性的发生，却定期性的发生，却无法给人有无法给人有“韵律韵律节奏的感觉节奏的感觉”，例，例如一只手以挥圆圈如一只手以挥圆圈的方式定速、定期的方式定速、定期规律。规律。有关工作场所的布置与环境的原则有关工作场所的布置与环境的原则原则原则9 9：工具物料应
48、置于固定处所：工具物料应置于固定处所符号：符号：说明：说明：使工作人员都能在相同的使工作人员都能在相同的地点拿到所需要的工具或地点拿到所需要的工具或零件，是改善动作效率很零件，是改善动作效率很有效的方式。地点固定可有效的方式。地点固定可以减少无谓的以减少无谓的“寻找寻找”浪浪费同时有助于习惯养成，费同时有助于习惯养成，以便能很快自动拿取所需以便能很快自动拿取所需的东西。因此不但有助于的东西。因此不但有助于工作效率的提高，同时也工作效率的提高，同时也可以减少因找寻时所引起可以减少因找寻时所引起的精神集中需求，焦虑烦的精神集中需求，焦虑烦躁而产生的不良副作用如躁而产生的不良副作用如产品做坏，意外灾
49、害等。产品做坏，意外灾害等。原则原则1010：工具物料装置应依工作顺序排列于近处：工具物料装置应依工作顺序排列于近处符号：符号：说明：说明：以平面来说工人以平面来说工人正常的工作范围正常的工作范围有一定的界线，有一定的界线，称称“正常工作范正常工作范围围”，右手的范，右手的范围为右手扫过桌围为右手扫过桌面的圆弧面积，面的圆弧面积，左手的范围也类左手的范围也类似。左、右手重似。左、右手重叠的工作范围即叠的工作范围即是双手均可操作是双手均可操作的范围。的范围。原则原则1111：利用重力喂料，愈近愈佳：利用重力喂料，愈近愈佳零件物料的供给，零件物料的供给，应利用重力喂料应利用重力喂料及各种盛具送至及
50、各种盛具送至工作点，愈近愈工作点，愈近愈佳。佳。原则原则1212：利用重力堕送：利用重力堕送符号：符号：说明：说明：零件盒底部设计成零件盒底部设计成倾斜面使零件能以倾斜面使零件能以重力方式自动喂料重力方式自动喂料到前缘地方而减少到前缘地方而减少动作的距离及方式。动作的距离及方式。如果零件太重不易如果零件太重不易自动喂料时也可采自动喂料时也可采用震动送料的方式用震动送料的方式来达成此目的。产来达成此目的。产品做好后，最好能品做好后，最好能以重力方式自然落以重力方式自然落至成品盒处，以减至成品盒处，以减少手的搬运或移动少手的搬运或移动而减少疲劳及缩短而减少疲劳及缩短时间。时间。原则原则1313：适