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1、贵州茅台名将酒业有限公司企业文化目目 录录 * 名将是谁？ * 名将成长的三大法宝 * 名将成长的一个体会一、前言： 1、什么是战略？ 2、建设企业文化的意义 3、建设企业文化的目的 4、企业文化的基本功能 5、企业文化的十大功能 6、什么是价值观？二、名将企业文化的核心内容 1、经营理念 2、企业精神 3、企业宗旨 4、名将的使命 5、名将的核心竞争力 6、名将企业文化的具体表现 7、名将企业文化综合表述三、名将企业文化的内涵 1、什么是名将？ 3、什么是名将人的特征？ 4、名将人的座右铭 5、名将广告定位 6、名将企业广告语四、名将企业文化三大管理思想 1、98%法则 2、三个三原则 3、
2、奥运精神+木匠观点 4、名将的无形资产 5、名将三个金三角管理模式 6、名将文化的价值链五、名将企业亚文化解析 1、战略文化 2、人才文化 3、经营文化 4、竞争文化 5、产品文化 6、市场文化 7、营销文化 8、领导文化六、名将人力资源七步法则 1、经营人心 2、工作育人 3、尊重沟通 4、互补双赢 5、超越自我 6、庆祝嘉奖七、名将基因的三个组成部分 1、学习型企业文化 2、市场化利益机制 3、差异化品牌战略贵州茅台名将酒业有限公司简介：贵州茅台名将酒业有限公司简介： 贵州茅台名将酒业有限公司是贵州茅台酒股份有限公司控股子公司，以弘扬国酒文化、拓展茅台市场为已任，专营茅台高端系列酱香型白酒
3、的新型企业。公司主营“名将酒”，以茅台“工程营销、文化营销、感情营销、服务营销、个性营销、诚信营销、事件营销、网络营销”八大营销为指导，开拓名将酒市场，公司具有完善的市场运作理念和丰富的市场营销经验。是贵州茅台酒股份有限公司在新世纪实施个性化营销战略，强化品牌经营思想的体现。 * 名将酒是贵州茅台酒股份有限公司在新世纪，实施个性化营销战略而专门为中国军队特制的世纪品牌，它代表着国酒人对人民军队的崇高敬意，同时也是国酒茅台与中国革命和人民子弟兵深厚感情的结晶。自上市以来，以“红色文化”为主题，始终坚持“质量第一、诚信为本”的经营理念，得到了国家领导、人民子弟兵和广大消费者的喜爱 2004年销售额
4、 700万元2005年销售额 1700万元2006年销售额 3000万元2007年销售额 4000万元2008年销售额 4500万元2009年销售额 5500万元名将酒的成长速度名将酒的成长速度用文化凝聚人心用制度驾驭人性用品牌成就人生不谋万事，不足谋一事；不谋全局，不足谋一域。 文化力就是企业核心竞争力的源泉。要进一步推动名将的持续发展，真正成为白酒行业内具有充分竞争力的企业，就要借助于企业文化力。 企业文化反映了一种致力于物质生产的精神气质，一种企业经营哲学和自我超越的生活态度。1、名将企业文化的定义： 团队共同认知的价值观 总结出来的行为准则 与众不同的企业形象2、名将企业文化的诞生过程
5、： 内在经营资源外在市场环境企业定位文化概念CISMI理念识别VIBI活动识别视觉识别企业的心企业的手企业的脸3、名将企业文化的沟通过程： 事事人人物物传播多元化对外广告宣传公关活动公益活动终端促销新闻造势理念共识化对内理念分享精神沟通教育培训团队建设形象系统化识别VI系统建立VI系统导入与管理VI环境识别4、名将企业文化的特征：两高、两强、三型两高两高两强两强目标高：做国酒茅台的优秀先锋境界高：以名将酒事业为己任，不以名将酒利益为己有企业文化创新力强企业核心竞争能力强三型三型 学习型、尊重型、竞争型5、名将的战略目标： 以竞争的眼光来制定发展战略，强化学习型企业文化建设；用创新的方法，整合有
6、效资源，用510年时间，使名将品牌成为中国白酒行业具有影响力的品牌。6、名将人价值观的三个层次、名将人价值观的三个层次1） 人的价值大于物的价值2） 企业价值大于个人价值3） 社会价值大于企业价值7、名将企业文化的三个氛围、名将企业文化的三个氛围1）制度氛围是保证2）物质氛围是基础3） 情感氛围是核心公司经营宗旨：公司经营宗旨：诚实守信诚实守信 开拓创新开拓创新我们的经营理念：我们的经营理念：同心同心 同创同创 合作合作 共赢共赢 品牌提升是我们前进的动力品牌提升是我们前进的动力 消费者和客户是我们服务的上帝消费者和客户是我们服务的上帝 我们坚信，在前进的路上没有终点我们坚信，在前进的路上没有
7、终点 我们恪守诚信，严格自律； 不断创新营销模式是我们顺应市场发展变化的轨迹； 维护品牌信誉，保持良好的服务质量是我们发展的生命； 客户的满意与成功是我们度量工作成绩最重要的标准。公司使命：公司使命：传承国酒文化传承国酒文化 打造名将品牌打造名将品牌质量理念：质量理念：国酒茅台的品质保障国酒茅台的品质保障无限的质量服务无限的质量服务我们进入市场的原则是：我们进入市场的原则是： 有利于提升茅台国酒品牌形象 有利于发挥公司核心竞争能力 有利于发挥公司资源综合能力 名将酒，点燃激情燃烧的岁月；名将酒，点燃激情燃烧的岁月； 提供绿色白酒，传播健康饮酒理念；提供绿色白酒，传播健康饮酒理念； 为提升消费者
8、的健康品质服务；为提升消费者的健康品质服务； 为员工搭建人生价值的实现平台。为员工搭建人生价值的实现平台。 以成功经营人心为终极目标，以双赢利益机制和学习创新的方法，整合公司内外有效资源，具备实现战略目标的能力。公司愿景公司愿景 品牌提升是我们前进的动力品牌提升是我们前进的动力 消费者和客户是我们服务的上帝消费者和客户是我们服务的上帝 我们坚信，在前进的路上没有终点我们坚信，在前进的路上没有终点1、诚信：百德诚为先，百事信为本，诚信是名将文化的核心。2、感恩：滴水之恩，涌泉相报，感恩报恩是名将做人的原则。3、尊重：建立相互尊重的名将拇指文化，让人人都感到伟大和崇高，在工作中感受生命的意义。4、
9、合作：二人为仁，三人为众，人字的结构就是相互支撑，在合作 中共赢是名将人做事的原则。5、分享：一个人最大的智慧就是与别人分享的智慧，只有分享的思 想才有力量，没有分享，就没有团队的成长。6、创新：创新是旧的资源新的整合，创新是名将酒事业发展的灵魂，与时俱进是创新的最佳体现。 以诚信构筑名将文化的核心；以传播健康饮酒理念为名将的使命；用学习沟通和自我超越的企业精神打造强势名将酒品牌，用510年的时间成为中国白酒行业的高端品牌。 诚信名将诚信名将 绿色名将绿色名将 人文名将人文名将 名将是激情名将是激情 有胸怀、有远见、有思维、有品格胸怀：大海一样辽阔 （胸怀多宽 事业多宽）远见：雄鹰一样高远 （
10、登高望远 举重若轻）思维：骏马一样驰骋 （思维超前 观念创新）品格：哈达一样高尚 （洁白无瑕 坦荡真诚）1）小胜凭智，大胜靠德。2）以名将酒事业为己任，不以名将酒利益为己有。3）当今社会，观念、思维方式的革命，远比技术、软件和 速度的革命更重要。4）做正确的事情，然后把事情做正确。有所为有所不为。5）大道行简。把复杂的事情简单化，把简单的事情做完善。6）世界上没有奇迹，只有专注和聚焦的力量。没有优秀的企业文化，没有优秀的企业文化，很难营造企业家成长的环境；很难营造企业家成长的环境；没有优秀企业家的成长，没有优秀企业家的成长，很难获得企业文化的不断创新。很难获得企业文化的不断创新。红色、国酒、军
11、旅文化三位一体1）红色名将 酒中经典2）献给最可爱的人3）国酒茅台原址酿造，同根同源同 香同味1、98%法则：法则： 品牌的98%是文化；经营的98%是人性； 资源的98%是整合；矛盾的98%是误会。2、三个三原则：、三个三原则： 老子日：“一生二、二生三、三生万物”。三是最稳定持久的数字，名将酒“三个三原则”的寓意是做百年事业。三三 子子三三 洗洗三三 力力孔子克己复礼洗面时尚形象体力产品经营孙子不战而胜洗脑创新观念财力稳键经营老子上善若水洗手两袖清风智力品牌经营3、奥运精神、奥运精神+木匠观点：木匠观点： 奥运精神：奥运精神：奥运精神是一种让全世界60亿人口为之振奋的精神。奥运原则：奥运原
12、则：公正公开公平；奥运主题：奥运主题：参与竞争合作，更高更快更强；名将育才观点：名将育才观点：把用人工作变成工作育人，在竞争中成长，在合作中共赢。 木匠观点：木匠观点： 走进大森林，无材不能用；经历过挫折和磨难的树，树纹更加美丽，因而更具有独特珍贵的价值。 1+1 2： 名将在大团队建设中，特别强调战略伙伴关系，伙伴关系的实质不仅是平等，更是互补。企业企业经营管理经营管理文化特征文化特征人力资源人力资源品牌特征品牌特征海尔OEC管理斜坡球体赛马不相马海尔是海联想拧毛巾搭班子，定战略，带队伍。大棒胡萝卜11联想名将98%法则三个三原则奥运精神木匠观点名将酒是激情正确的战略独特的品牌学习的团队创新
13、的文化科学的模式卓越的客户 名将超高速持续发展，必须有规划、有步骤地不断进行无形资产的建设。1）名将企业文化金三角：）名将企业文化金三角：军民情责任心全局观2）名将品牌建设金三角：）名将品牌建设金三角：团队文化军旅文化诚实沟通3）名将经营模式金三角：）名将经营模式金三角：以为人本名将文化规范管理6、名将文化的价值链：、名将文化的价值链：名将名将经销商经销商政府政府董事会董事会员工员工消费者消费者服务商服务商为股东创造价值为员工创造价值为客户创造价值为社会创造价值 个人的职业生涯与自我改造紧密相连 个人的职业生涯与企业的发展愿景紧密相连个人的职业生涯与社会的进步紧密相连完成任务维护团队发展个人红
14、色名将，酒中经典红色名将，酒中经典B、团队学习D、战略创新C、共同愿景E、与时俱进A、系统思考F、自我超越1、战略文化、战略文化2、人才文化、人才文化3、经营文化、经营文化4、竞争文化、竞争文化5、产品文化、产品文化6、市场文化、市场文化7、营销文化、营销文化8、领导文化、领导文化1、战略文化：、战略文化：专注名将销售事业，打造核心能力；强化危机意识。2、人才文化：、人才文化：搭建成长平台，强化学习培训；成就员工价值。3、经营文化：、经营文化：以需求为导向，以双赢为目的；以质量为核心，以服务为手段。4、竞争文化：、竞争文化：倡导宏观联合，坚持协同竞争；在竞争中发展，在合作中双赢。5、产品文化：
15、、产品文化：以品质取得信任，以品牌提升价值； 以创新制造差异，以服务赢得竞争。6、市场文化：、市场文化：客户就是市场，人心就是市场。企业价值链之间的竞争本质是文化力的竞争。7、营销文化：、营销文化：80%是营，20%是销；营造一种文化概 念 ， 率 先 深 入 人 心 ， 便 是 市 场 营 销 的 一 切。营销不仅要深入，而且要“神”入。12字基本方针为：字基本方针为：服务、协调、激励、服务、协调、激励、 管理、监督、控制；管理、监督、控制；8、领导文化：、领导文化： 分权有序，集权有道；事权分散，财权集中； 坚持12字方针，提升领导影响力。12字方针的内涵：字方针的内涵：服务：为名将全员实
16、现成功人生提供全方位服务 为名将事业提供促进业务发展的资源整合服务 为名将事业提供保障正常运作的综合管理服务协调：协调名将与外界大环境的关系：各级政府、行业、新闻、 金融、公众等 协调各职能部门之间的资源分配和合作关系 激励： 在公司内部培育和推广以实现双赢为目的、具有名将特色的 激励文化 在公司内部建立和推广面向全员、有形和无形价值相结合的 激励体系管理：负责人力资本管理：人员的引进、任免、考评、培养、发展 负责名将核心品牌管理：“名将酒”品牌的CIS开发与执行管 理、企业形象宣传、品牌维护 监督：对公司的产品质量进行全方位、全过程的监督和检查 对公司的财务管理进行全方位、全过程 的监督和检
17、查控制：深入研究公司与名将酒品牌的发展战略，做好成长过 程中的战略控制 建立风险预警防范系统，做好成长过程中的风险控制1、经营企业就是经营人心，经营团队成员快乐成长的情绪；2、建立学习型团队，把用人工作转变成工作育人；3、尊重理解，强化沟通；98%的矛盾是误会，98%的经营是人性，人性 的本质是面子；4、木匠走进大森林，无才不能用；1+12：伙伴关系不仅是平等更是互 补，互补的前提是双赢；5、奥运原则：参与竞争合作，更高更快更强；人才市场化，竞争全员化；6、自我超越、团队学习、改善心智模式、建立共同愿景、系统思考；7、用文化凝聚人心，用制度驾驭人性；千里马是跑出来的，不把千里马 和普通马放在一
18、个马槽里进食。 经营人心工作育人尊重沟通互补双赢超越自我全员竞争庆祝嘉奖1 1、学习型企业文化（文化力灵魂）、学习型企业文化（文化力灵魂）2 2、市场化利益机制（竞争力方法）、市场化利益机制（竞争力方法）3 3、差异化品牌战略（形象力目的）、差异化品牌战略（形象力目的） “一两”基因超过“一吨”教育，健康基因决定企业的可持续发展。企业基因由两个关键因素组成： 企业文化；经营机制。 基因决定企业的成长。但在企业发展过程中，有可能发生基因的突变，产生不健康的基因。基因优化工程的目的即在于通过主动、持续的团队学习和自我超越，使企业基因向积极、健康的方向演变。（一）名将成长的成因：（一）名将成长的成因
19、：健康基因文化、机制、战略用双赢文化凝聚人心用现代机制驾驭人性用大道行简的业务流程落实战略（二）持续成长的动因：（二）持续成长的动因：持续模式理念、创新、流程强化诚信，渗透理念创新机制，整合资源聚焦目标，建设流程（三）永续成长的原因：（三）永续成长的原因：永续原因环境、质量、品牌茅台镇无污染的绿色环境国酒茅台强大的品牌影响以个性化定位，差异化竞争为特色的品牌健康基因 + 成长模式 + 特色品牌 清晨，非洲草原上的羚羊从睡梦中醒来，它知道新的比赛就要开始，对手仍然是跑的最快的狮子，要想活命，就必须在赛跑中获胜。另一方面，狮子思想负担也不轻，假如跑不过最慢的羚羊，命运都是一样，当太阳升起时，为了生
20、存下去最好还是快跑吧！ 多么奇妙的事情，强如狮子之强，弱似羚羊之弱，差别不可谓不大，然而在物竞天择的广阔天地里两者面临的，源自求生欲望的压力都是同等的。 可见，在动物世界里，动物的对手说到底也就是它自己，它要逃避死亡的追逐，首先就要战胜自己，它必须越跑越快。因为稍一松懈，便会成为他人的战利品，决无重赛机会。 最大的敌人是自己，对人类来说何尝不是这样？不管你是总裁还是小职员，为了保住自己的职位，不是尽心尽责，全力以赴吗？要知道总有人盯着你的职位跃跃欲试，总裁的高位自然热门，不必多说，小职员也不例外，因为公司门外总有不少新人等着进来，这样看来，大家的选择都一样，要么做得更好，要么被淘汰，在新的一天
21、来临时，可不要再拿闹钟出气了，还是对自己叫一声“加油吧”。本PPT为可编辑版本，您看到以下内容请删除后使用，谢谢您的理解【解析】【解答】（1）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石是由碳原子构成的；干冰是由二氧化碳分子构成的；（2）质子数为11的是钠元素，钠元素原子的最外层电子数1，在化学反应中容易失去一个电子形成阳离子；（3）化学变化是生成新分子的变化，其实质是分子分解成原子，原子重新组合形成新的分子，故该反应中没有变的是碳原子和氧原子。故答案为：氯化钠；失去；D。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。
22、在化学变化中，原子种类、质量、数目保持不变。26.用微粒的观点解释下列现象： （1）今年我国要求“公共场所全面禁烟”非吸烟者往往因别人吸烟而造成被动吸烟。 （2）夏天钢轨间的缝隙变小。 【答案】（1）分子是在不断的运动的.（2）夏天温度高，铁原子间的间隔变小. 【考点】物质的微粒性 【解析】【解答】（1）吸烟生成烟雾，烟雾分子因为运动，扩散到空气中，使非吸烟者被动吸入烟雾分子，造成被动吸烟；（2）钢轨由铁原子构成.每两根钢轨间都有一定的间隙，夏天由于气温高，使得钢轨中铁原子的间隔变大，表现为钢轨的体积膨胀，则钢轨间的间隙变小.故答案为：（1）分子是在不断运动的；（2）夏天高温，铁原子间的间隔变
23、小.【分析】微粒观点的主要内容：物质是由分子（或原子构成），分子间有间隔，分子处于永停息的运动状态中.（1）烟雾分子属气体分子，在空气中扩散较快，使非吸烟者被动吸烟；（2）铁原子间有一定的间隔，温度升高，则铁原子间间隔变大，反之则变小，夏天高温状态下，铁原子间间隔变大，使得钢轨体积膨胀，则钢轨间的缝隙变小.【考点】物质的微粒性 【解析】【解答】（1）铁属于金属单质，是由铁原子直接构成；氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；二氧化碳是由二氧化碳分子构成的（2）当质子数=核外电子数，为原子，a=2+8=10，该粒子是原子原子序数=质子数=10当a=8时，质子数=8，核外电子数=10，质子数核外电子数，为
24、阴离子。故答案为：原子；离子；分子；10；10；阴离子。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。当核电荷数等于核外电子数，表示原子，小于时表示阴离子，大于时表示阳离子。25.初中化学学习中，我们初步认识了物质的微观结构。（3）升高温度分子运动速度就加快，只要能说明温度高了运动速度快了的例子都可以，例如阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）由于注射器装入的药品少，现象明显，又是封闭状态，所以可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等故答案为：（1）固体；（
25、2）分子的质量大小或者相对分子质量大小（合理即给分）；（3）阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等【分析】（1）根据实验现象判断氯化铵的状态；（2）根据它们的相对分子质量的区别考虑；（3）根据温度与运动速度的关系考虑；（4）根据注射器的特点考虑【解析】【解答】A、向一定质量的盐酸和氯化钙的混合溶液中逐滴加入碳酸钠溶液至过量的过程中，生成氯化钠的质量不断增大，当碳酸钠与盐酸和氯化钙完全反应时，氯化钠的质量不再增大，A符合题意；B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐渐增大至接近于7，B不符合题意；C、向一定质
26、量的稀硫酸中逐滴加入氢氧化钡溶液至过量的过程中，氢氧化钡不断和硫酸反应生成硫酸钡沉淀和水，溶质的质量减小，质量分数也减小，当氢氧化钡和稀硫酸完全反应时，继续滴加氢氧化钡溶液时，质量分数应该由小变大，C不符合题意；D、加热高锰酸钾时，当温度达到一定程度时，高锰酸钾开始分解生成锰酸钾、二氧化锰和氧气，随着反应的进行，剩余固体的质量不断减少，当高锰酸钾完全反应时，剩余固体的质量不再变化，D符合题意。【解析】【解答】A、可燃物的在着火点是一定的，不会降低，故说法错误，可选；B、爆炸是物质在有限的空间内，发生急剧燃烧，短时间内聚集大量的热，使周围的气体的体积膨胀造成的可见爆炸需要氧气的参与，可使燃烧处于
27、暂时缺氧状态，达到灭火的目的故说法正确，不可选；【解析】【解答】燃烧需要同时满足三个条件：一是要有可燃物，二是可燃物要与氧气接触，三是温度要达到可燃物的着火点；以上三个条件都能满足时，可燃物才能发生燃烧。灭火的原理就是破坏燃烧的条件。根据描述，自动灭火陶瓷砖会喷出氦气和二氧化碳，故灭火的原理是隔绝氧气。【解析】【解答】解：A、从题目中表格知，H2体积分数为10%70%的H2和空气混合气体，点燃时会发生爆炸，故A正确；B、收集的H2能安静燃烧，说明H2的纯度大于等于80%，故B项错误；C、用向下排空气法收集H2 ， 保持试管倒置移近火焰，如果没有听到任何声音，表示收集的H2纯度大于等于80%，故
28、C项错误；D、氢气和空气的混合气体点燃不一定发生爆炸，只有在爆炸极限范围内才会发生爆炸，故D项错误故选A【分析】可燃物质（可燃气体、蒸气和粉尘）与空气（或氧气）在一定的浓度范围内均匀混合，遇着火源可能会发生爆炸，这个浓度范围称为爆炸极限可燃性混合物能够发生爆炸的最低浓度和最高浓度，分别称为爆炸下限和爆炸上限，在低于爆炸下限时不爆炸也不着火，在高于爆炸上限同样不燃不爆因此可燃性气体在点燃前需要先检验气体的纯度，以防发生爆炸【解析】【解答】A、通过实验可以知道烧杯中的白磷没有燃烧，说明烧杯中的白磷虽然温度达到着火点，但没有与氧气接触，所以不能燃烧，从而可以判断烧杯中的热水不仅仅是只起到加热的作用，
29、故A说法正确；B、铜片上白磷燃烧是温度达到了着火点且与氧气接触，满足燃烧的条件，故B说法正确；C、铜片上的红磷没有燃烧是温度过低没有达到其着火点，没有满足燃烧的条件，故C说法正确；D、烧杯中的白磷通入空气（氧气）就会燃烧，出现“水火相容”的奇观，故D说法错误故选D24.能源、环境、安全已成为人们日益关注的问题 （1）三大化石燃料包括煤、_、天然气等；它们都是_（填“可再生”或“不可再生”）能源 （2）控制反应的条件可使燃料充分燃烧燃煤发电时，将煤块粉碎成煤粉的目的是_ （3）天然气主要成分为甲烷，写出甲烷充分燃烧的化学方程式_ 下列有关天然气（或甲烷）的说法正确的是_（填字母）A沼气中的主要成
30、分是甲烷B甲烷气体不会产生温室效应C用天然气代替煤作燃料，有利于减少酸雨形成 You and your friends are leaving a concert on a Friday night. When you get outside, your ears are ringing. You have to shout to be heard. 36 So no harm doneright? Not quite. Temporary buzzing may be easy to ignore, but repeated exposure to loud noise will event
31、ually cause serious- and irreversible(无法治愈的)- hearing loss. A new study conducted by researchers at Brigham and Womens Hospital in Boston shows that one in five people between the ages of 12 and 19 are experiencing slight hearing loss, and one in 20 have mild hearing loss. 37 But the good news is th
32、at there plenty of ways you can protect your ears from further damage and still listen to the music you love: Ask around.Ask around. Put your earbuds in or your headphones on, and then ask a friend next to you whether or not he or she can hear what youre listening to. 38 Turn it down. Buy noise-canceling headphones. Buy noise-canceling headphones. A pair of earbuds or headphones that fits comfortably will limit outside noise so that you can hear your music better at lower volumes.