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1、职场新人心态调整与阳光心态1一：心态对人的影响二：你为谁工作?三：快乐工作的秘密 四：保持阳光心态五：做一个有存在感的员工目 录 心态对人的影响1、心态概念2、心态类型3、心态不同特征4、积极心态的力量5、端正我们的态度6、诚实是最大的聪明7、自信增加魅力8、苦难是宝贵的财富3是指人们对待事物的心理态度意识观念动机情感 有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的人脱光了衣服躺在一起，但是背靠着8 这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你
2、还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟她都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”9 秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你心爱的人脱光了背靠靠躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”10 秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。11 思维的差异决定了人生的差异 人与人的差别只是一点点，但这小小的差别却有极大的不同
3、。小小的差别是思维方式，极大的不同是这思维方式究竟是积极的还是消极的。 12 态度决定人生成败 我们的态度在很大程度上决定了我们人生的成败： 1） 我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们； 2）我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们； 3）我们在一项任务刚开始时的态度决定了最后有 多大的成功，这比任何其他因素都重要； 4）人们在任何组织中地位越高，就越能找到最佳 的态度。13 相信就是强大 相信就是强大。怀疑只会抑制能力，而信仰却是力量。 只要你认准了，就要坚持到底，信心会转化成力量，会创造人间奇迹。如果你对你从事的事情半信半疑，你会一事无成。 例 你必须相信三点： 1）你一定要相信你所推销的产品
4、； 2）你必须相信你所代表的公司； 3）你必须相信你自己。 14 你是对的，则世界就是对的 一个人永远活在他自己的思想.信仰.理想与哲学创造出来的环境中。如果你的思维方式是积极的，那么你的生活环境也会是积极的。你的思想决定你的行动。 15 态度重于事实 我们眼前的任何事实，都不如我们对它所持的态度那样重要，因为那会决定我们的成功或失败。你对某件事情思考的方式，可能在你有所行动以前，就已将你击垮。你被事实所征服，只因你以为自己会这样。 16 案例罗慕洛为什么能成功？ 罗慕洛个头矮小，每次演说时都在脚下垫一只箱子，结果表现平平。有一次，他在法国考察时偶然注意到拿破仑的蜡像，结果发现自己比拿破仑还高
5、，罗慕洛心头一惊。拿破仑能指挥千军万马，能面对众人侃侃而谈，我为什么不能？ 罗慕洛演讲时扔掉脚下的箱子，并成为一名杰出的演讲家。17 相信自己是最棒的 一般人经常有的恐惧，就是害怕被拒绝，害怕失败，为什么害怕，因为觉得自己不够好，因为他不够喜欢自己。如果让你喜欢你自己，你必须重复地念着：“我喜欢我自己，我喜欢我自己，我喜欢我自己，我是最棒的，我是最棒的。 18信念一：每件事的发生，一定有其原因和目的，并且在益于你。 信念二：没有失败这回事，只有结果。只有追求结果的人，才能 获得最后成功。成功的人不是从不失败，他们也有劳而 无功的时候，但他们认为那是学习经验，借用这个经 验,再另起炉灶，得到新的
6、结果。 信念三：不论发生什么，勇于负责。 信念四：不一定要知道细节，才采取行动。模仿别人可以节省我们最无可取代的资源-时间。 信念五：人是最伟大的资源。 信念六：工作即游戏。 信念七；若不全心投入，就不会有恒久的成功。 成功的七个信念： 19 案例张秉贵的“一团火精神” 北京王府井百货大楼的张秉贵以服务热情著称。有一次，有个上级领导想了解一下实情，他来到柜台前，张秉贵主动问：“请问，您要点什么？” 领导做不悦状，回答说：“我要的东西多了，你能给吗？” 张秉贵仍然满面笑容，接着问：“您买点什么？” 领导又假装不高兴地回答：“我不买东西看看还不行吗？” 张秉贵一看自己问话有漏洞，又改口道：“请问您
7、看点什么？” 领导满意地露出笑容。 20 诚实是最大的聪明 一个人能在所有时间里欺骗一个人，也能在同一时间欺骗所有的人，但他不能在所有的时间里欺骗所有的人。 小胜靠谋，大胜靠德。21 案例诚实的推销员 一个推销员每天按照经理的吩咐对顾客介绍产品的好处，他自己厌倦了这种工作方式。一天，当有顾客光临的时候，他在介绍产品的优点的同时也开始介绍产品的缺点，顾客听完后没说什么就走了。经理非常生气，决定解雇他。 正当推销商带着行李要走出门口的时候，原来的那位顾客又回来了，他身后还带了一些人，这些人都准备买他的东西-这些人是冲着推销商来的，就因为推销商是个诚实的人。22 付出多于回报 一个人成功不是靠自己，
8、而是靠别人帮助，你越愿意付出，越愿意与别人分享你所拥有的，就会有越多人愿意帮助你，你的收获也就越多。 23 练习怎样化失败为动力？ 1不要怨天尤人，要反省自己，从自己身上找原因； 2分析失败的过程和原因； 3构思下一步行动计划； 4想象自己成功的图景； 5把失败的记忆埋藏心里； 6重新行动。 24、 心态影响生活质量心态影响生活质量心态影响生活质量 25一：你在为谁工作？二：为何要努力工作?三：珍惜现在的工作四：敬业，是最完美的工作态度五：绝不拖延，从优秀到卓越你为谁工作?努力工作为了谁？ 我只拿这点钱，凭什么去做那么多工作？ 我为公司干活，公司付给我报酬，等价交换而已； 我只要对得起这份薪水
9、就行了，多一点我都不干； 工作嘛，又不是为自己干，说得过去就行了。 给我多少钱我干多少钱的活。有人说：大家都这么说：你也这样说：可怕的是你都这么做了！ 我们到底在为谁工作呢？工作着的我们都应该问问自己，如果不在年轻的时候弄清这个问题，不调整好自己的心态，我们很可能与成功无缘。 27一则小故事 杰克在一家贸易公司工作1年，由于不满意自己的工作，他忿忿地对朋友说：“我在公司里的工资是最低的，老板也不把我放在眼里，如果再这样下去，总有一天我要跟他拍桌子，然后辞职不干”。 “你把公司的业务都弄清楚了吗？做国际贸易的窍门完全弄懂了吗？”他的朋友问，“还没有”！他说.“君子报仇十年不晚！我建议你先静下来，
10、认认真真地工作，把公司的一切贸易技巧、商业文书和公司组织完全搞通，甚至包括如何书写合同等具体细节都弄懂之后，再一走了之，这样做岂不是即出了气，又有许多收获吗？”杰克听从了朋友的建议：一改往日的散漫习惯，开始认认真真地工作起来，甚至下班之后，还常常留在办以室里研究商业文书的写法。 一年之后，那位朋友偶然遇到他，“现在你大 概都学会了，可以准备拍桌子不干了吗？ ”“可是，我发现近半年来，老板对我刮目相看，最近更是委以重任，又升职、又加薪。说实话，不仅仅是老板，公司里的其他人都开始敬重我了”。一则小故事（续） 只有抱着“为自己工作”的心态，承认并接受“为他人工作的同时，也是在为自己工作”，才能获得丰
11、厚的物质报酬，赢得社会的尊重，实现自身价值。是金子就会发光。归零心态人生离不开工作。工作不仅能赚到养家糊口的薪水，同时，困难的事务能煅炼人的意志；新的任务能拓展人的才能；与同事的合作能培养一个人的人格；与客户的交流能训练人的品性。 在工作中，不管做任何事，都应将心态回归于零：把自己放空，抱着学习的态度，将每一次任务都视为一个新的开始，一段新的体验，一扇通往成功的机会之门，千万不要视工作如鸡肋，食之无味，弃之可惜，结果做得心不甘情不愿，于公于私都没有效益。 总 结前美国教育部部长、著名教育家威廉贝内特说： 一个人对工作的态度是他志向的表示。所以，了解一个人的工作态度，就是了解了那个人对生命的态度
12、。工作是要用生命去做的事工作的态度31 一位心理学家为了了解人们对于同一个工作在心理上反应出来的个体差异，来到一所正在建筑中的大教堂，对现场忙碌的建筑工人进行访问： 心理学家问他遇到的第一位工人：“请问您在做什么？”工人没好气的回答：“做什么？你没看见吗？我正用这个重得要命的铁锤，来敲这些该死的石头。而这石头又特别硬，害得我的手酸麻不已，这真不是人干的工作” （不可救药的人，在不久的将来，他可能不会得到任何工作的眷顾，甚至可能成为成为工作的弃儿，完全丧失了生命的尊严） 工作的态度生命的意义的问题： 心理学家又找到第二位工人：“请问您在做什么？” 第二位工人无奈的说：“为了每天50美元的工资，若
13、不是为了一家人的温饱，谁愿意干这份敲打石头的粗活？” （没有责任感、荣誉感、为了工作而工作，不可信赖、不可委以重任的人） 工作的态度生命的意义的问题： 心理学家又找到第三位工人：“请问您在做什么？” 第三位工人眼光中闪烁着喜悦： “我正参与兴建这座雄伟华丽的大教堂。落成之后，这里可以容纳许多人来做礼拜。虽然敲石的工作并不轻松，但当我想到将来会有无数人来到这儿，在这里接受上帝的爱，心中就会激动不已，也就不感到劳累了”。 （有责任感和创造力，享受工作的乐趣与荣誉）工作的态度生命的意义的问题：马斯洛的需要层次论 自我 实现需要尊重需要社交的需要安全的需要生理的需要 马斯洛的需要层次论是研究人的需要结
14、构的一种理论，是美国心理学家马斯洛(1908一1970)所首创的一种理论。他在1943年发表的人类动机的理论一书中提出了需要层次论 。工作的态度 马斯洛本人的著作中对需要层次论还作了更多的探讨。首先，除了广为人知的以上五种需要外，马斯洛还详细说明了认知和理解的欲望、审美需要在人身上的客观存在，但是他也说明，这些需要不能放在基本需要层次之中。马斯洛提出需要的5个层次如下:生理需要，是个人生存的基本需要。如吃、喝、住处。安全需要，包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃和威胁，预防危险事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等。社交需要，人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感，人际交往需要彼此同情互
15、助和赞许。尊重需要，包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。自我实现需要，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。工作的态度 心理学家认为：为工作而工作的人，很少有机会满足第4种和第5种需要。案例分析1： 某公司有一位员工，在公司已经工作10年，薪水却不见涨。有一天，他终于忍不住内心的不平，当面向老板诉苦。老板说：“你虽然在公司呆了10年，但你的工作经验相当1年，能力也只是新手水平。”薪水？要为自己而工作评价： 1、这名可怜的员工在他最宝贵的10年青春中，除了得到10年的新员工工资外，其他一无所获。 2、这就是为薪水而工作的结果。努力为谁而工作 案例启示
16、： 老板可以控制你的工资，可是他却无法遮住你的眼睛，捂上你的耳朵，阻止你去思考、去学习。换句话说，他无法阻止你为将来所做的努力，也无法剥夺你因此而得到的回报。努力为谁而工作薪水算什么，要为自己而工作A我们不能命令老板做什么，但是我们却能让自己按照最佳的方式做事.B我们不能要求老板有风度，但是我们应该要求自己做事有原则.C你不应该因为老板的缺点而不努力工作，埋没了自己的才华，毁灭自已前程.努力为谁而工作 案例分析2： 夜晚，一个人在房间里四处搜索着什么东西，另 一个人问道：“你在找什么呢？”“我丢了一枚金币。”他回答说。“你把它丢在房层的中间，还是墙边？”另一个人问。“都不是。我把它丢在房屋外面
17、的草地上了。”他又回答。“那你为什么不到外面去找呢？”“因为那草地上没有灯光”认真工作才是真正的聪明评价 可惜的是，在现实工作中，很多员工只知道抱怨公司，却不反省自己的工作态度，根本不知道被公司重用是建立在认真完成工作的基础上的。整天应付工作，并发出这样的言论：“何必认真呢”；“说得过去就行了嘛 ”“现在的工作只是个跳板，那么认真干什么。”结果，他们失去了工作的能力，不能全心地投入工作，更不能在工作中取得斐然成绩。最终，聪明反被聪明误，失去了本应属于自己的升迁和加薪机会。努力为谁而工作 高材生 百事可乐推销员 今天工作不努力，明天努力找工作努力为谁而工作努力为谁而工作1.当成绩一落千丈的时候，
18、有的人才开始痛下决心好好念书；2.当入不敷出的时候，有的人才肯去尝试新的观念、作出艰难的选择；3.当失去工作时，有的人才懂得付出努力的重要；4.只有在到处碰壁的时候，才知道原来的工作是最重要的。案例启示： 我们职业都极其平凡，在极其低微的岗位上，也时常蕴藏着巨大的机会。只要勤勤恳恳地把自己的工作做得比别人更迅速、更正确、更完美、只要调动自己全部的智慧思维，全力以赴去实施，就能发现机会，推开通往成功的大门，迈向成功之路。珍惜目前的工作成功的人找方法失败的人找借口为自己的行为和目标负责任，同时享受自已努力的成果不愿意付出努力的人用借口来原谅自己的过错 得过且过 他们的口头禅：“那么拼命干什么？大家
19、不是拿着同样的薪水吗”职责以外的事情一概不理，分外之事更不会主动去做，不求有功，但求无过，一遇挫折就自我安慰：“反正晋升是少数人的事，大多数人还不是像我一样原地踏步，这样有什么不好？” 。1、工作态度就是竞争力工作态度的表现企业中普遍存在三种人：牢骚满腹 永远悲观失望，总在抱怨他人与环境，认为自己所有的不如意，都是由环境造成的，这种人常常自我设限，使自己的无限潜能无法发挥，整天生活在负面情绪当中，这种消极情绪会不知不觉地传染给其它人。积极进取 热情和同事门打招呼，精神抖擞，积极乐观，永争第一，遇到问题积极寻求办法解决，同事们都喜欢和他接触，虽然整天忙碌，但却始终保持着乐观的态度。思考一下，1年
20、后，三种人的结果是怎么样的呢？工作态度的表现 在工作中，没有任何一件事情，小到可以被抛弃，没有任何一个细节，细到应该忽略，同样是做小事，不同的人会有不同的体会和成就，不屑于做小事的人做起事来十分消极，不过只是在工作中混时间；而积极的人则会安心工作，把做小事作为锻炼自己，深入了解公司情况，加强公司业务知识，熟悉工作内容的机会，利用小事去多方面体味，增强自己的判断能力和思考能力。 大多数初入职场的年轻人，不管在哪个领域，从事什么样的工作，都会经历一段或长或短的做小事的“磨菇”期，在这种情况下，有一个忠告“与其浑浑噩噩浪费时间，不如从你的每一件琐事、每一件小事中得到成长。”工作中无小事工作态度的表现
21、 每个人都肩负着责任，对工作，对家庭，对亲人，对朋友，我们都要负责任，正因为担负着这样或那样的责任，人才会对自己行为有所约束，社会学家戴维斯说：“放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好的生存机会”工作就意味着责任。 美国总统杜鲁门在桌子上摆着一个牌子：上面写着： Bucket stop here （责任到此，不能再推） 心中常存责任感工作态度的表现 乔治做了一辈子的木匠，他因敬业和勤奋而深得老板的信任。年老力衰，乔治对老板说，自己想退休回家与妻子儿女共享天伦之乐。老板十分舍不得他，再三挽留，但是他去意已决，不为所动。老板只好答应他的请辞，但希望他能再帮助自己盖一座房子，乔治
22、自然无法推辞。乔治已归心似箭，心思全不在工作上了。用料也不那么严格，做出的活也全无往日的水准，老板看在眼里，却什么也不说，等到房子盖好后，老板将钥匙交给乔治。“这是你的房子，”老板说，“我送给你的礼物。”老木匠愣住了，悔恨和羞愧溢于言表，他一生盖了那么多毫宅华亭，最后却为自己建了这样一座粗制滥造的房子。 工作态度的表现木匠的故事： 同样一个人，可以盖出豪宅华亭，就必须在心中种下责任的种子，让责任感成为鞭策、激励、监督自己行为的力量，使自己在工和中没有丝毫的懈怠。启示： 两个同龄的年轻人同时受雇于一家零售店，并且拿同样的薪水：可是做了一段时间之后，名叫约翰的小伙子青云直上，而那个名叫汤姆的却在原
23、地踏步，汤姆很不满意老板不公正的待遇，终于有一天忍不住跑到老板那儿发牢骚，老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和约翰之间的差别。“汤姆”，“老板开口说了”，“你到集市上去一下，看看今天早上都有什么货”。汤姆从集市上回来向老板汇报说：“今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。”“有多少？”老板问。汤姆赶快戴上帽子跑到集市上，然后回来告诉老板一共40袋。“价格是多少”汤姆又第三次跑到集市上问了价格。“好吧，”老板对他说：“现在请你坐到这把椅子上，一句话也不要说，看看约翰他是怎么样做的。”约翰很快就从集市上回来了，并汇报说：“到现在为止只有一个农民卖土豆，一共40袋，价格每
24、斤0.75元，质量很不错，他还带回来一个让老板看看，他又告诉老板说，昨天那个农民铺子里的西红柿卖得很快，有些工作，不必交待工作态度的表现故事二： 库存已经不多了，他想这么便宜的西红柿老板肯定想购进一些，所以他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在在外面等回话呢？此时老板转向了汤姆，说：“你现在肯定知道为什么约翰的工资比你高”工作态度的表现 没有人会告诉你需要做什么事，这要靠你自己主动思考，在主动工作的背后，需要你付出的是比别人多得多的智慧、热情、责任感、想象力和创造力。当你清楚了公司的发展规划和你的工作职责，你就能预知该做些什么，并且立刻着手去做，不必等到老板交待。启示：
25、在这样竞争激烈的年代，谋求个人利益，实现自我价值是天经地义的 解放、自我实现与忠诚和敬业并不是对立的，而是相辅相成、缺一不可的，许多职业人以玩事不恭的态度对待工作，他们频频跳槽，这山望那山高，觉得自己工作是在出卖劳动力； 他们蔑视敬业精神，嘲讽忠诚，将其视为愚弄下属的手段。“忠诚”这个重要的职业道德在他们心中已没有栖身之处。 对老板而言：公司的生存和发展需要员工的敬业和忠诚；对员工而言：丰厚的物质报酬和精神上的成就感离不开公司的进步。忠诚度是职业生存方式工作态度的表现德有才无德有德有才有德无才无德无才才 试想：如果才气很大、德性不好，对企业的破坏性可能就非常大。一个人智力有问题，是次品；一个人
26、的灵魂有问题，就是危险品。工作态度的表现员工在企业的四种角色态度能力人才消极强弱人裁人财积极人材人裁能力很弱，态度又差坚决不用！人材态度不错，就是干不了事培养使用！人才能力挺强，就是态度太差谨慎使用！人财态度好，又有能力，真是公司财源重用！工作态度的表现 80:20原则： 应该用80%的时间做能带来最高回报的事情，而用20%的时间做其他事情。取得卓越成果的员工都是这样把时间用在最具有“生产力”的地方！要事第一理论重要紧急A、重要且紧迫B、重要但不紧迫C、紧迫但不重要D、不重要不紧迫不重要不紧急挑战工作 超越自我1、改变只有有兴趣的事才能让我们对工作充满激情的看法。2、把工作当作一项自己事业。（
27、事例）3、树立新的目标方向。4、学会释放压力（工作、生活）。5、切勿自满。挑战工作 超越自我如何恢复工作激情的五个建议： 习惯的力量是巨大的，因为它具有一种贯性，它通过不断重复，使人们的行为呈现出难以改变的特定的倾向。就像一句古老的箴言：“习惯就像一根绳索。每天我们都织进一根丝线，它就会逐渐变得非常坚固，无法断裂，把我们牢牢固定住”我们每天高达90%的行为是出自于习惯的支配。可以说，几乎是生活的每一天，我们所做的每一件事，都是习惯使然。 “坏习惯必须改掉，因为它会妨碍你取得绩效” “不求自我提高的人，到最后只会落得退化的命运”挑战工作 超越自我坏习惯必须改掉：什么更重要？BECDA方向比努力重
28、要能力比知识重要健康比金钱重要EQ比IQ重要 态度比一切重要挑战工作 超越自我快乐工作的6大秘诀58 人很容易就会陷入到平庸的生活状态中去。一开始的时候，你会为开创了自己的一番新事业而感到兴奋，但是过不多久你就会感觉到自己已经陷入了一个死循环中，就好似你每天的工作都是在梦游中度过那般。 生活本来就不是十全十美的，你在工作中寻找快乐的过程也是这样的。接下来我想和大家分享工作中找到快乐的6种方法。59 幸福的一个重要指标就是是否拥有一个牢靠的社交网络创建一个属于自己的社交圈60 积极寻找各种能让自己成长的机遇 抓住眼前的机遇去提升自己。 保住饭碗的状态工作的话，寻找新的机遇。 不论在哪里工作，也不
29、论职位是什么，最重要的事情就是总有一些新鲜的事等待着你去做。 与其陷入单调乏味的行列贯事中，不如抽点时间去搜寻新的机遇。如果老是以一种防卫的姿态去生活，那会让你以及你周围的人感到乏味。你会发现寻找新的成长机遇要比守护自己少受伤害更轻松愉悦。61 帮助他人去解决一些问题 懂得换位思考 给他人提供一些帮助62担当额外的责任 成为一个更加重要的人物，是一种能提升自己对工作的心态的好方法。（柜员会计外勤主任） 担当额外的责任能让你展现更多的价值并赢得更多的尊敬。 如果你不知道自己该如何一试身手的话，你可以去咨询下上司的意见，看看哪些项目自己是可以帮的上忙的。63 勇于提问 善于沟通 别太期待着别人来改
30、变你的境况。别人连自己的工作都忙不过来，哪有空考虑你是否适合当下的那份工作。 切记不可以闷闷不乐64多做能够给你带来好人缘的事 乐善好施 懂得赞美别人 我们总是乐于听到别人说自己的好话。当然我们更要学会赞美他人 你可以去尝试下度过只赞美而不指责他人的一天。你会发现当人缘建立起来后，你很容易就会获得尊重和快乐。 好事发生在你身上，你就会感到快乐，但是幸福同时还与你的决定以及行动有着密切的关联。记住，如果你不喜欢现在的生活，那就去改变它！种瓜得瓜，种豆得豆。656667 今天下雨了，道路拥挤，司机都着急，有的人急得直骂。感恩吧，下雨空气湿润有益健康；今天刮沙尘暴了，烦透了，感恩吧，正因为有沙尘暴，才知道美好天气的可贵。 要接受自己、接受别人、接受现实。 如果你身上有一个小毛病，你要想别人有一个大毛病；-如果你实在想不开，就参加一次别人的葬礼。 要学会欣赏每个瞬间，要热爱生命，相信未来一定会更美好。有人压力一大就去算卦，聪明人不算卦。算卦的目的是要算一个好的未来，万一算了一个差的未来怎么办？6869707172做一个有存在感的员工一、掌握专业技能，做一个能帮到别人的员工二、提高道德品行，做一个人见人爱的员工三、端正工作态度，做一个有主人翁意识的员工四、提高工作热情，做一个网点离不开的员工73 谢谢大家！