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1、2022年有关销售口才实战技巧 作为一位销售,面对顾客时肯定要表现出足够的礼貌与耐性,尤其要留意礼貌用语的运用。假如你不擅长运用礼貌用语,你好查找相关资料去学习一下,学会如何将话语说得更有礼貌,下面我给大家共享有关销售口才实战技巧内容，希望能够帮助大家! 有关销售口才实战技巧 作为销售员，每天都要接触大量的顾客，那么如何才能让这些顾客说出他们的须要，购买我们的产品呢?这就须要我们在面对不同类型的顾客运用不同的推销口才。跟顾客面谈时，原委该如何发挥自己的口才技巧让顾客信服呢? 其一：跟顾客表明自己所须要的时间; 尤其是第一次跟顾客见面时，跟顾客表明时间，是为了消退顾客的戒心。假如提前告知顾客自己
2、所需时间，就表示自己不会占用他太多的时间，顾客也会认仔细真、安安心心的听你讲。 “您好!赵姐，我是_保险公司推销员，我叫_，占用您五分钟时间，给您共享一份我们公司最新推出的理财安排，特地针对像您一样的胜利人士，信任您肯定会特别感爱好的” 其二：用最有魅力的声音讲话; 1、在跟顾客讲话时，往往低沉稳重的语言往往是最能吸引人的。就像有些推销员说话的音调高，声音高又尖，让人听了很刺耳;有些推销员说话音调低，声音低沉，给人一种稳重感，往往后者更能引起别人的留意; 2、用词要恰当，发音要精确，尤其是顾客的姓氏肯定要发音精确。在日常生活中，可以向那些学问广博、见识广袤的人学习他们的说话，学习他们的优点，长
3、年累月自己的说话技巧也会跟着提升; 3、说话要留意语调、速度，速度的快慢可以让自己有时间整理思路，也能吸引顾客的留意力。举一个最简洁的例子，讲师在演讲的时候，语调的改变可以干脆引起学员的剧烈反应、从而胜利的吸引到学员的留意力; 4、说话的音量要以对方能够听清自己所说的话为宜，最好能够跟顾客说话的音量凹凸一样; 5、在说话的时候假如能够加上自己的表情那就更完备了; 其三：说话要风趣幽默; 无论在生活中还是工作中，幽默的人总是能够获得别人的好感。幽默不但可以烘托气氛、还能化解尴尬、最重要的是能够制造融洽的谈判氛围。 其四：说话要间接、委婉一些; 与顾客交谈时，难免会出现看法不统一的时候，假如这时能
4、够运用委婉地语言不但能够解决问题而且还能体现出你的风范。 其五：向顾客推销时要多用一些反问句; 1、“您知道为什么吗”?(依据自己所推销的产品多总结一些反问句) 2、“不知道.”?这就是我们产品的不同之处，不知道我的解说够不够清晰呢?那就这样说定了，不知道您还有什么问题须要询问呢?对于这件事，我的看法这样的.不知道您的看法是怎样的? 3、能否请教您一个问题呢?“赵姐，我能否请教您一个问题呢?”顾客不得不回答说“可以”。当我们向顾客这样提问的时候，一方面给自己留有时间考虑究竟须要问顾客什么问题，另外一方面表示对顾客的敬重，往往顾客还是特别情愿回答的。 销售口才与技巧 因小失大法 因小失大法就是强
5、调客户不作购买确定是一个很大的错误，有时候即使是一个小错误，也能导致最糟糕的结果。通过这种强化“坏结果”的压力，刺激和迫使客户成交。 假如你销售保健品，你可以这样说：“假如你节约对健康的这点投资，要是以后身体不好生病什么的，你治病花去的钱可是现在的几十倍、几百倍啊!”这个说法事实上就是因小失大法在日常生活中的运用。在这样的例子中，客户都面临着两种选择，一种是可以得到潜在的利益，而另一种却示意着很大的风险(假如他不作出购买确定的话)。 步步紧逼成交法 许多客户在购买之前往往会拖延。他们会说：“我再考虑考虑。”“我再想想。”“我们商议商议。”“过几天再说吧。”优秀销售人员遇到客户推脱时，会先赞同他
6、们：“买东西就应当像您这么慎重，要先考虑清晰。您对这个产品还是很有爱好的吧，不然您不会花时间去考虑，对吗?”他们只好认可你的观点。 此时，你再紧逼一句：“我只是出于新奇，想了解一下你要考虑的是什么，是我公司的信誉度吗?”对方会说：“哦，你的公司不错。”你问他：“那是我的人品不行?”他说：“哦，不，怎么会呢?” 你用层层靠近的技巧，不断发问，最终让对方说出他所担忧的问题。你只要能解决客户的疑问，成交也就成为很自然的事。 欲擒故纵法 有些客户天生优柔寡断，他虽然对产品有爱好，可是拖拖拉拉，迟迟不做确定，这时，你有意整理东西，做出要离开的样子，这种假装告辞的举动，有时会促使对方下决心购买。 拜师学艺
7、法 在你费尽口舌、使出各种方法都无效、眼看这笔生意做不成时，不妨转移话题，不再向客户推销，而是请教他自己在销售中存在的问题。“我很确定这个产品能为你带来很多好处，惋惜我的口才太差劲，没方法表达我真正的意思。真的很惋惜，要是我能说得清晰一点，您肯定可以享受到好处。能不能请您帮个忙，告知我，哪里做得不好，让我可以改进?” 接着，客户提出不满足的地方。你的回答：“我真的没有提到这一点吗?”你恳切地致歉，接着说明，解除客户的疑虑，最终当然再度提出成交。当你致歉时，肯定要恳切，否则一旦客户怀疑你的诚意，唯恐立刻会下逐客令了。 批准成交法 在销售对话的尾声，你要问客户是否还有尚未澄清的问题或顾虑。假如客户
8、表示没有其他的问题，你就把合约拿出来，翻到签名的那一面，在客户签名的地方做一个记号，然后把合约书推过去对他说：“那么，请你在这里批准，我们就可以立刻起先作业。” “批准”一词赛过“签名”。这时你把整份销售合约推到客户面前，把你的笔放在合约上做好记号的旁边，微笑，并且挺直腰坐在那里，等待客户的反应。 订单成交法 在销售即将结束的时候，拿出订单或合约并起先在上面填写资料，假如客户没有制止，就表示他已经确定购买了。假如客户说还没有确定购买，你可以说：“没关系，我只是先把订单填好，假如你明天有变更，我会把订单撕掉，你会有充分的考虑时间。” “王先生，送货日期没有问题，其他条件也不错，而且我们也解决了付
9、款的问题。既然这样，可不行以把您的大名填在这份文件上?” 宠物成交法 你经过一家宠物店，望见一只可爱的小狗，漆黑的大眼睛望着你，不知不觉，你走进了宠物店。聪慧的业务员，轻轻将小狗放到你手上。你再也舍不得放下。这就是宠物成交法。 许多企业都在运用这种成交法，比如：试开一辆汽车;30天免费会员;在家试用7天;第一期免费杂志;把复印机送到你的办公室试用两天。 特别待遇法 事实上有不少客户，自认为是全世界最重要的人物，总是要求特别待遇，例如他个人独享的最低价格。你可以说：“王先生，您是我们的大客户，这样吧”这个技巧，最适合这种类型的客户。 讲故事成交法 大家都爱听故事。假如客户想买你的产品，又担忧你的
10、产品某方面有问题，你就可以对他说：“先生，我了解您的感受。换成是我，我也会担忧这一点。去年有一位王先生，状况和您一样，他也担忧这个问题。不过他确定先租用我们的车，试开半年再说。但是没过几个星期，他就发觉这个问题根本不算什么”强调前一位客户的满足程度，就似乎让客户亲身感受。 帮助客户成交法 很多客户即使有意购买，也不喜爱快速地签下订单，他总要东挑西选，在产品颜色、尺寸、式样、交货日期上不停地打转。此时，销售员就要变更策略，短暂不谈订单的问题，转而热忱地帮助客户选择，一旦客户选定了某一产品，你也就获得了订单。 对比成交法 写出正反两方面的看法。这是利用书面比较利弊，促使客户下决心购买的方法。销售人
11、员打算纸笔，在纸上画出一张“T”字的表格。左面写出正面即该买的理由，右边写出负面不该买的理由，在销售人员的设计下，必定正面该买的理由多于不该买的理由，这样，就可趁机劝服客户下决心作出购买的确定。 小点成交法 先买一点试用。客户想要买你的产品，可是又下不了决心时，可建议客户少买一些试用。只要你对产品有信念，虽然刚起先订单数量很少，然而在对方试用满足之后，就可能给你大订单了。 销售人员口才的基本技巧 1.销售的开场白技巧 建立良好的印象 激发对象的爱好 使听众对下文产生期盼 让听众了解你的讲话目的和内容 2.洽谈主题的设计 主题的演讲（洽谈）要有明确的中心议题和大纲。 考虑听众程度 顾及听众的爱好 增加演讲（洽谈）的生动化、戏剧化 3.销售洽谈的结尾 对洽谈有个要点的总结 对本次洽谈的启发意义做适当延长。比如，你可以用一个故事或一句名言等对本次谈话的意义做一下总结和延长，并取得对方的认同。 干脆表达你的诉求。 第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页