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1、2022年有关员工培训计划范文合集5篇有关员工培训安排范文合集5篇员工培训安排 篇1一、培训目的：1. 消退新进员工生疏感，达成对公司文化、价值观、发展战略的认知和认同。2. 了解公司的各项规章制度及供应的各种福利制度，帮助各位新进员工清晰了解自己的权益与责任。3. 强化新进员工的责随意识和主子翁的精神。二、培训对象：集团公司新入职员工三、培训方式：由综合部制定培训安排和方案并组织实施，采纳集中授课及视频播放、探讨、参观的形式对企业文化、员工手册、OA办公允台的运用等方面进行培训。四、培训地点：集团会议室。需提前了解会议室运用状况，保证培训场地的运用不发生冲突。五、培训内容：1. 企业文化2.
2、 员工手册3. OA办公允台运用方法六、培训资料打算：新入职人员录用资料、新入职人员及参培人员签到表、天裕集团公司企业文化宣扬单、员工手册、OA平台运用说明。八、培训实施：1、综合部分管领导徐总致欢迎辞;2. 培训主管自我介绍及新员工自我介绍;3、宣读培训纪律;3、依据培训内容进行逐步讲解;4、培训评估与考核。九、培训后期跟进：1、培训主管依据培训评估进行培训方案改进。2、培训主管依据新进员工培训考核成果进行汇总和存档。世界工厂网我温馨提示：上述范本是一个较为简洁的培训安排书范本。不同的企业因其企业实力、企业规模及培训安排不同，培训安排书的做法自然也不同。但上述安排书中列述的几项内容为培训安排
3、书中基本都有的几项内容。依据企业培训安排的不同，做培训安排书时可以依据实际状况删添一些内容。诸如，有些培训安排较为完善的企业，会将培训的日程进度、培训预算费用等细微环节列述进去，另外还有的企业为使新员工对企业更加了解，还会在培训安排里设有职业礼仪、沟通技巧、企业主营业务学问、岗位技能等内容。员工培训安排 篇2一、培训目的本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化， 树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度,培育良好的工作心态，职业素养，为胜任岗位工作打下坚实的基础。1、为新员工供应正确的，相关的公司及工作岗位信息，增加业务员走入市场信念。2、让新员工了解
4、公司产品学问，更快进入工作状态。3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化、树立对公司信念和期望。4、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感。4、使新员工明白自己的工作职责，加强同事之间的关系。6、提升业务员解决问题的实力及供应寻求帮助的方法。二、培训人员职责1、对新人须一心一意的进行岗位专业学问传授和指导。2、依据培训时间对新人在过程中，予以成果考核及技能评估。3、培训人员应刚好将新人工作中表现刚好反馈行政部。三、新员工1、严格遵守公司各项规章制度2、虚心、仔细的接受培训师人员的教育和支配。3、严格执行岗位操作标准和制度。4、每周、月对本岗位工作内容、工作成果、建议及个人心得以书面
5、的形式交予行政部。员工培训安排 篇3我作为一名临床医学（专科）专业的学生。我庆幸自己选对了专业，因为如今的社会就业就跟买房一样的困难。而我的这个专业，只要仔细努力的学习，毕业后考到执业助理医师的执照就解决了就业的问题。并且我个人很崇敬医生这个神圣的职业。所以在大一时专业成果名列前茅。但是，我清晰地知道，我不能只满意于眼前所取得的成果，要想成为一名合格的好医生，光有学习成果还是远远不够的，我须要做更多的努力。要想做到肯定的平衡，我个人认为应当要对自己的人生道路与职业生涯早作规划，做到心中有数，水无点滴量的积累，难成大江河。人无点滴量的积累，难成大气候。没有兢兢业业的辛苦付出，哪里来甘甜欢畅的胜利
6、的喜悦？没有勤勤恳恳的刻苦钻研，哪里来震撼人心的累累硕果？只有付出，才能有收获。一位智者这样说过：一个不能靠自己的实力变更命运的人，是不幸的，也是可怜的，因为这些人没有把命运驾驭在自己的手中，反而成为命运的奴隶。而人的一生中原委有多少个春秋，有多少事是值得回忆和纪念的。生命就像一张白纸，等待着我们去描绘，去谱写。我唯一的愿望是通过自己的不断求知和进取能帮人从病痛之中摆脱出来。那作为临床医学专业的我们应当怎样规划自己的职业生涯呢？我认为应从以下几方面着手：一是正确的相识自己。了解自己的优缺点，包括与人交际实力如何？动手实力如何？总结归纳自己最大的优点是什么。时刻提示自己该做什么，不该做什么，应当
7、怎样做，作为临床医学专业的学生就应当时刻提示自己应当保持冷静的头脑，遇事急而不乱！在多次的失败中吸取教训，虚心向同学、老师、挚友请教，刚好指出自身存在的各种不足并制定出相应安排加以针对改正，以一颗真诚与平和的心态去面对任何人。主动争取条件，参与相关兼职工作，以解决独立生活问题并增加自身的社会工作阅历，为以后创建更多的精神财宝和物质财宝打下坚实基础。二是正确的看待职业。选择了医学，临床医学。不是像大部分人想的那样可以赚许多的钱，但我从来就不去想做一名医生究竟能赚多少钱，钱是身外之物，在死亡面前，再多钱那又怎样，当我看到直播中医生正在极力抢救那些因为泥石流失去家园，失去亲人身受重伤的受灾人群时，我
8、感动得落下泪来。我选择医学是因为我看到了它能解除人们的病痛，能延长人的寿命，能提高人们的生活质量，能让人们过的更华蜜。而且我知道当人们失去最重要的人时的苦痛。经验了在医院见习的生活，目睹了一幕幕令人感动的场景。我深知作为一名合格的好医生所肩负着多大的责任。我酷爱这个职业，我情愿尽我最大的力气来努力去学好它，开创出卓有成就的将来三是正确的规划将来。巩固基础学科的学问，万丈高楼平地起，只有地基好的楼才能建的高，地基不好的话地震了会塌。尤其是专业学问，不仅要学好，还要敏捷运用。同时不忘学习英语。之后确立目标阶段，了解相关应有的活动，并以提高自身素养为主。可以通过参与学生会和社团组织熬炼自己的各种实力
9、，还可以起先尝试与自己将来职业有关或本专业相关的兼职，社会实践活动，提高自己的责任感、主动性和受挫实力。留意增加外语口语实力、计算机实力。通过英语和计算机的相关证书考试,并有选择性的辅修其他专业的学问充溢自己，要是还有精力可以考虑考探讨生。但主要精力要放在学业上。同时也应留意自身综合素养的提高。对我来说，这会是我志向中职业生涯规划的一个必经阶段,一个必需跨上的台阶.做好你的职业打算，做好你的职业生涯规划，你将受用一生！员工培训安排 篇4一、培训目的（一）为新员工供应精确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容；（二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，担当工作任务；（三）向新员
10、工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，削减入职初期惊慌心情，找到企业归属感；（四）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，赐予员工工作信念，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。二、培训的基本流程三、培训组织架构：公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并确定其费用；人力负责人是培训的干脆协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训安排，审定内部讲师，并组织培训；外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关结构对岗位基本要求；内部讲师是公司内部优秀人员，明确公司各种基础内容
11、，有着娴熟的业务阅历，并具备较好表达实力的员工。四、培训内容及方式（一）培训内容公司培训内容主要包含：基本学问培训与专业学问培训1、基本学问培训：本部分主要内容分为以下几点：公司发展简介：介绍公司发展历史，使新员工能够充分领悟公司发展的历程，对公司经营历史有所了解和驾驭，明确各单位工作职责和内容公司管理制度：介绍公司各项主要管理制度的主要内容，了解公司对员工的基本要求和各项工作管理方法公司人力资源制度：介绍公司人力资源相关条例，使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置，明确自身的权利和义务公司企业文化：介绍公司企业文化的产生和发展，使员工了解、并最大可能的融入企业文化之中。2、专业学问培训：专业
12、学问培训是培训的重点，其目的是通过培训使员工能够明确自身的岗位工作、正确的驾驭工作流程、精确的运用各种工具。（培训内容详见附件四）（二）培训方式培训主要分为集中培训和岗位培训两种方式。1、集中培训:将全部新员工集中在一起，进行基本学问的培训，主要以公司内讲师授课为主。2、岗位培训针对新员工各自岗位，由相关人员进行指导，并进行模拟操作和演练，使新员工尽快驾驭本岗位学问，做到应知应会。集中培训与岗位培训应依据实际状况开展。岗位培训应在员工入职三天内绽开；集中培训可依据职工入职集中度进行调整，原则上应一年至少开展一次。五、培训考核与反馈（一）培训考核培训考核分为基础学问考核与专业学问考核两个部分：1
13、、基础学问考核公司人力资源主管组织，在公司集体培训完成后三日内进行。基础学问考核以试卷形式为主，主要为“基本学问”的相关内容，以及公司内各单元共通流程等。2、专业学问考核由业务部门自行组织，在新员工入职后一月内完成。专业学问考核可以以试卷、实务操作等多种方式开展，重点考察新员工岗位基础学问和基本流程驾驭状况。（二）反馈1、考核结果应以书面通知形式反馈至员工个人，并计入员工档案，作为员工考察的重要资料留存，相关部门应刚好就员工的疑义赐予答复；2、对基础考核不及格的员工，应刚好了解相关状况，并确定是否对其实行补考、重新培训、劝退；3、对专业考核不及格的员工，应由部门负责人对其进行约谈，驾驭缘由，并
14、确定是否重新培训或劝退；4、考核完成后，应向员工发放无记名调查问卷，对培训内容的合理性、吸引力等进行刚好的评估，作为培训不断优化调整的重要参考。员工培训安排 篇5一、服务三大要素三到：“眼到”、“嘴到”、“手到”眼到:当顾客到部门柜台前，我们就要用眼睛来招呼顾客，首先我们要要用双眼直视顾客让顾客知道你已经看到他，并打算向他供应服务。嘴到：热忱的和顾客打招呼，常用说“你好”、“你须要什么？”、“感谢你的惠顾”等，要了解到顾客的名字，干脆干脆称呼顾客的名字，这样我们和顾客的距离就会越近。手到：顾客被认知后，我们要用特别专业的手法，动作，为顾客提取商品，动作要求精确而快捷，夹取食品肯定到位，在帮顾客
15、服务同时，我们还须要用特别专业的口语向顾客介绍部门的其他商品，吸引顾客、引导顾客，恒久也不能忘掉一句话，就是“你还须要什么？”、“我们商品特价，要不要试一下？”、“商品是新开发商品，要不要试一下”。二、接待顾客的基本要求营业员接待顾客的过程，一般可以分为主动接待、拿递商品、展示商品、介绍商品、计价服款、包扎商品、递交商品礼貌送别八个阶段。营业员在其过程中要“口勤”“手勤”，对顾客“一视同仁”，正确处理柜服务冲突，把“主动、热忱、耐性、周到”的服务要求，贯穿在这八个阶段的每一个过程中，做好每笔生意。要“口勤”、“手勤”向顾客热忱推介商品，要做到口勤、手勤。手勤：就是要勤于拿递，勤于更换，帮助顾客
16、比较、选择。口勤：就是一面拿递展示，一面宣扬介绍，并将商品的性能，特点介绍给顾客，勤于回答和说明顾客的询问。但是，口勤、手勤也要适当，不要让顾客产生厌烦。要对顾客“一视同仁”不要因顾客年龄、社会地位、形象、性别、文化层次不同，而采纳迥然不同的服务热忱程度。正确处理柜台服务冲突在营业服务过程中，营业员与顾客之间有时产生冲突，营业员应有冷静的头脑，正确妥当处理。营业员要自觉地树立一心一意为顾客服务的观念，设身处地为顾客考虑，把为顾客服务摆在第一位。营业员要讲究方法、看法恳切、严于律已、虚心谨慎、勇于担当责任、做到得理让人，理直气和，克服急躁担心的心情，尽量把顾客的不当包涵下来，求得谅解，创建有利于
17、解决冲突的条件，促使冲突向好的方面转化。要分清责任，维护企业和顾客的利益 凡是涉及到经济损失的，肯定要兼顾企业和顾客利益。依照商场的有关规定，应由公司和商户担当责任的，就由自己担当，该退则退，该换则换，不得推诿、刁难。应由顾客担当责任的，则坚持原则，不迁就，耐性做好说明工作。在顾客与顾客之间发生冲突时，营业员应站在公正的立场上，以客观的看法，不偏袒任何一方，做好说明劝服工作，主动引导、平静冲突。要做到主动，热忱、耐性、周到主动，就是要主动和顾客打招呼，主动询问顾客要求，主动递拿商品，主动展示和介绍商品。热忱就是要把顾客当亲人，看法各蔼，语言亲切，为顾客解决特别须要。耐性，就是耐性帮助顾客选择商
18、品和退换商品，耐性回答顾客询问，多问不厌、多拿不烦、当好顾客参谋；虚心听取顾客的建议和指责，不计较顾客言语轻重，要求凹凸、看法好坏。周到就是要想方设法为顾客着想，努力节约顾客时间，操作又快又准。真正达到让顾客兴奋而来，满足而归。三、不同时刻顾客的接待顾客临柜时顾客临柜，营业员要以良好的心情、正确的姿态、关切的眼神、热忱的招呼主动迎接。要自然站立，作好迎接打算。要面带笑容，眼迎顾客、点头致意。要驾驭与顾客打招呼的最佳时机：当顾客手摸商品的时候；当顾客抬起头将视线转向营业员的时候；当顾客停住脚步的时候；当顾客找寻商品的时候。把握这些最佳时机与顾客打招呼，从而有针对性地做好接待工作。精神饱满，动作快
19、速。营业员要始终保持良好的心情，做到六快。即“眼快”，看清顾客先后次序和动静表情；“耳快”，倾听顾客看法，争论；“脑快”，反应敏捷、推断精确；“嘴快”，招呼、说明、回答问题，成交结算帐快；“手快”，取货、换货快；“脚快”，全面接待顾客，随着顾客位置交换跟着移动快。交叉售货、穿插接待。营业员可以先将货取给要求选择的顾客，让其渐渐选择，而腾出时间去接待要求快买快走的要求。摸清特点，分别接待。要依据顾客的年龄、性格、职业、性别等不同特点，分别接待，如可以先拿递商品给老年顾客和女顾客，让其渐渐选择，再接待男顾客和青年顾客，让其快买快走。交待清晰，照看全面。在同时接待多顾客时，取货、递货要特殊交待清晰。
20、换货要先收后换。在接待这一方面顾客时，要照看那一方面顾客，并做到看法亲善，语言柔软简练，眼观六路、耳听八方，抬头售货、全面照看。柜台缺货时柜台缺货时，营业员不应简洁的回答“没有”，使顾客悲观，而应实行主动措施，适当方法，妥当接待。查询联系：柜台缺货，应即与公司和业主查询。预约购期：假如近期内有货到，可以和顾客约期来购。举荐选购：假如近期内无货到，可以介绍顾客购买花型，价格相近的。预约定购：假如以上三点都难办到，则请顾客留下姓名、地址、电话号码和须要的款式、花型、规格、数量，等到货时，通知前来购买。顾客退换商品时顾客要求退换商品时，营业员应本着既对公司负责，又为顾客着想的原则，对应退换的退换，不
21、能退换做好说明工作。看法上要热忱、恳切、体谅顾客的心情，不计较顾客指责的看法或其它过失，度进行适当劝慰。耐性听取顾客退换理由和看法，核实所退换商品是否属本柜出售、是否符合退换规定。属柜台出售而且符合退换规定的，应立刻赐予退换，且应主动致歉。假如顾客没有购物凭证，经核实顾客购买经过后，也应视状况刚好妥当处理，不能据此推卸责任。办理商品退换时，要值班主任签字。假如不属于退换范围或顾客的要求超出了商场规定或是没有购物凭证而且又无法核实购买经过，而顾客坚持退换，营业员礼貌而委婉地予以回绝并客气地说明缘由，如顾客仍无法接受，则应向值班主任汇报，刚好协作妥当处理，切忌把冲突扩大激化。交接班和下班时交接班和
22、下班时，是检验营业员是否主动，热忱、耐性、周到的重要时刻。因此要求营业做到：“宁肯自己千遍累，不让顾客一时难”。不提早收市，不提早洒水、拖地、关灯、不中断接待正在购物的顾客。关门后与开门时接待顾客一样主动、亲切、耐性，关门后买与退换商品一样热忱，坚持接待好最终一位顾客。顾客看货时要从顾客观看商品的视线，询问和相互交谈中了解顾客的须要，驾驭时机，将商品取出递给顾客看，并简要地介绍商品的特点，引起顾客爱好，同时把顾客感爱好的商品调换到比较醒目拿取的地方。顾客指名要看某种花型、规格时，营业员应速将指名的花型、规格取出，双手递拿，不要不礼貌的将商品扔到顾客手中。在拿递商品给顾客观看之前，不要先报价格，
23、以免引起顾客的误会。顾客选购商品时顾客选择服装（鞋）事实上是对质量、款式、花型、规格的检验。营业员应耐性地向顾客介绍产品特性，热忱帮助顾客选择服装（鞋），推介畅销花样与款式。当顾客选择时，营业员不要急于求成，要让顾客自由自在地比较，观看，试穿，并从顾客的言谈举止中，推想顾客的爱好，有针对性，有衙地向顾客介绍推介。不要看到挑选择选、比比看看就不耐烦，或者不打招呼就中屡服务，把正在选择商品的顾客谅在一边；更不能以粗暴看法督促顾客。 在推介商品时，要针对不同对象区分对待。对外行顾客要恳切、耐性、顾客说了外行话，也不要取笑，要宛转说明、订正，不要在外行顾客面前故弄玄虚，卖弄适应，戏弄顾客。对内行顾客要虚心求教，不要多插嘴。对没有购买趋求的顾客，推介商品要适可而止，不要过于纠缠，以免造成一种强买强卖的印象。顾客离柜时营业员要对已购商品妥当包装，让顾客当面检查商品质量和数量，核对价格。 临别时，还应以关切的口气提示顾客收检好物品，并有礼貌的送别。第17页 共17页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页