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1、2022年护士工作计划汇编八篇护士工作安排汇编八篇时间就犹如白驹过隙般的消逝,我们的工作又进入新的阶段,为了在工作中有更好的成长,该为接下来的学习制定一个安排了。可是究竟什么样的安排才是适合自己的呢?下面是我细心整理的护士工作安排8篇,仅供参考,欢迎大家阅读。护士工作安排 篇1我在医院工作也有三年了,在新的20xx年里,我的工作也面临着挑战,须要不断对自己严格要求。我会对自己的护士工作订立安排。以下是我的护士工作的安排:一、加强工作实力,供应更好的服务我记得今年医院因为要去重新评比等级,所以对待医院的医疗设备要有全面的更新,医院的规章制度也要经过重新的修订,完善医院的就诊过程,这将是我们医院最
2、重要的一年,目前我们医院的等级是二级甲等医院。我们医生护士自然个人素养、个人实力也要得到相对应的提高,所以在今年会有三次培训,我就要主动的参与培训活动,并且我不光只是参与医院的护理培训,不管是护士的礼仪培训,还是跟患者沟通方式的培训,我都要仔细对待,这是提高我个人工作实力的大好机会,这样才能给患者最专业的护理服务。二、努力上进,驾驭更多的急救技能我目前所在的科室是整个医院最忙的科室,也是见证生命凋亡,生离死别最多的科室,各种各样的病人到了最关键的时候,都是送来我们科室,所以我下定决心,我要学习更多的急救学问,才能从容的面对更多的病情,为患者多争取一秒是一秒,首先我要把我们护士都会的心脏复苏技能
3、做到炉火纯青,保证每一次按压的力度都能达到一样。面对哮喘病人、烧伤烫伤的病人、刀伤的病人、内出血的病人等等,我希望在今年我都能学到相应的急救方法,终归我是常常要跟随救援车出去救人的,我假如会能这次都学会,我就能保住患者在去往医院的路上就能得到我的刚好处理。三、完成晋升,成为护师我目前晋升护师的工作时间已经达标了,今年就是我在医院当护士的第三年,我就必需把晋升护师这个目标纳入今年的工作安排当中来,我目前自身的各项工作实力也基本的达标护师的标准,我今年的最主要的任务就是更好的熟识自己的技能,别在考核的时候犯错失误,并且做到不遗余力的服务患者,保证自己一年当中没有任何的患者投诉记录,我今年的工作目标
4、就是通过年底的医师考核,这对一名护士而言,综合要求非常的高,不容忽视。护士工作安排 篇2一制度建设接着加强核心制度实行执行状况的检查,重点是护理值班交班制度,查对制度,平安管理制度,危重病人抢救制度,分级护理制度,特殊加强对低年资聘请护士及工作责任心不强护理人员的再培训及检查考核,考核结果与绩效工资挂钩,达到人人自觉遵守,加强劳动组织纪律检查,特殊是中班,吊班等薄弱关口,以保证护理工作平安加强岗位职责完成状况检查,特殊是加强专业组长工作完成的检查考核,实行层层管理责任制,以确保工作质量。对部分高年资聘请护理人员进行合理分工,让大家能够各司其职,人尽其能,责任明确,确爱护理工作的顺当绽开。二加强
5、护理质量过程限制,确爱护理工作平安有效(一)接着实行护士长带领下的科室护理质量管理小组负责制,定期不定期对科室环节护理质量进行指导,监督检查,考核。发觉问题刚好实行行之有效的解决方案并进行评价,要发挥科室质控小组的管理作用,明确各自的质控点,增加全员参加质量管理的意识,提高护理质量。(二)今年环节质量检查的重点仍旧是基础护理工作:接着贯彻执行卫生部相关文件精神,彻底转变服务理念及管理模式,基础护理工作达到“三化一体”精神科急危状态护理:特殊将强年轻聘请护士的培训及检查指导,切实提高危机状态是的应急处理工作,保证病人平安平安管理:加强新入病员探视人员危急品检查急晨晚间护理平安检查,特殊加强火源急
6、吸倒床烟管理,做好病员及家属的宣扬教化工作。加强设施的常规检查异世,平常加强对性能及平安行的检查,几十发觉问题几十修理,保证设备的完好。三加强护士在职教化,提高护理人员的综合素养(一)安护士规范化培训及在职接着教化实施方案抓好护士的“三基”及专科技能与考核工作。1、重点加强对新聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,以强化基础护理学问为主,增加考核次数,直至达标。2、加强专科技能的培训:加强专科理论与技能的培训与考核,每年组织考试,理论考试进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培育专科护士打下扎实的基础。3、基本技能考核:属于规范化培训对象的护士,在年内规定基本技能必需全部达标,考
7、核要求在实际工作中抽考。4、更新专业理论学问,提高专科护理水平。组织学习专科学问,如开展新技术项目及特别疑难病种,空调通过请医生授课、检索文献资料、组织护理查房及护理睬诊探讨等形式更新学问和技能。同时,有安排的选送部分护士外出进修、学习,提高学识水平。四深化亲情服务,提高服务质量(一)在培育护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语及提高护患沟通技能,培育护士树立良好的职业形象。(二)注意收集护理服务需求信息,护士长加强与病人的交谈,发放满足度调查表等,获得病人的需求及反馈信息,刚好提出整改措施,同时对护士工作给与激励,调动她们的工作主动性。五接着加强病人健康教化及康复指导工作加强护理人员健
8、康教化及康复学问培训,依据我科收治病人的特点实行切实可行康复训练措施,加强个别心里治疗,使病人心里得到康复,尽快回来社会,重建美妙生活,减轻社会负担,发挥工作卫生事业单位的公共职能。六做好教学、科研工作(一)指定具有护师以上职称的护士负责实行生的带教工作,定期召开评学评教会,听取带教老师及实习生的看法。(二)护士长为总带教老师,重视带教工作,常常检查带教老师的带教看法、责任心及带教水平,支配小讲课,了解实习安排的完成状况,做好出科理论及操作考试。(三)做好实行生的岗前培训工作,不定期检查带教质量,每届实习生实习结束前,组织进行一次优秀带教老师评比活动。七加强院感和传染病管理定期对科室护理人员进
9、行院感和传染病学问的培训,加强对科室各类医疗废物管理,对病区各种物品、物表、空气严格执行消毒灭菌制度,重视对工作人员及病员的手消毒,在每月院感监测中必需达标。护士工作安排 篇3为进一步适应医疗市场形势,围绕医院的发展规划,并为 ICU 护士创建轻松开心的工作、学习环境,制定新的一年护理工作安排如下:一、 落实护理质量检查,使科室护理工作得到提高。1. 加强基础理论学问的培训,使护理人员综合素养及专业实力得到提高。从“三基三严”入手,每月组织一次业务培训,内容包括 基础理论、专科护理、法律法规、服务意识,强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。2.强化护士长的管理,建立护士长巡查制度,即每天重点
10、巡查危重患者、出现紧急值患者、护理睬诊患者和平安隐患,并做好记录。护士长要关注护士工作,病人的须要。3.依据护理部下达工作任务及护士长手册中的周工作支配,月工作重点,对护理工作进行督导、检查,并结合质控护士的检查结果,将小问题在护士轶事本上刚好反馈,假如反复出现的问题则在每月的科室质量反馈会上进行分析、探讨,共同商讨改进方法,并在信息本上记录,不断提高科内护理质量。4.使得基础护理合格率达100%、等级护理合格率达99%、急救物品完好率达 100%、护理文件书写合格率99%。、医疗器械消毒灭菌合格率 100%。护理文件书写合格率99%。护理人员“三基考核合格率达100%”。年褥疮发生次数为 0
11、(难以避开性褥疮除外)。二、强化护理平安意识,加强全员平安教化。1、严格落实十四项核心制度,增加护理人员的法律意识,证据意识,防范风险意识。主动执行查对制度,在工作中详细落实到医嘱查对;注射、服药、处置查对;输血查对;饮食查对等几方面。医嘱班班查对,并登记、签名,出现问题刚好整改。2.加强危重病人的抢救和危重病人、术后及卧床病人的基础护理和生活护理。加强护理过程中的平安管理,针对护理工作薄弱环节持续改进,实施护理缺陷管理、护理风险管理。坚持平安无缝隙做到“三有”(有制 度、有措施、有人员落实)“三无”(无差错、无事故、无纠纷)“三个百分点”(制度百分之百执行、差错百分之百上报、对当事人要百分之
12、百处理)、“三个不放过”(缘由没搞清不放过、无整改措施不放过、当事人与其他护士不接受教训不放过),实施好质控标准,全体护理人员自觉共同参加的管理模式,提高护理质量,确保患者的生命安3.进一步完善各环节交接质量,病人在转运途中加强病情视察与急救援理,并精确记录,降低危重患者转运交接过程中的风险。4、对有引流管、气管插管、气管切开的醒悟病人、躁动患者均予以爱护性约束,防止患者意外拔管。5、各种抢救器材保持清洁、性能良好;急救药品符合规定,用后刚好补充;无菌物品标识清楚,保存符合要求,确保在有效期内。6、对于所发生的护理差错及不良事务,按情节轻重对当事人给 予指责、罚款,科室刚好组织探讨,提出处理看
13、法、必要的防范整改措施,并上报护理部。每月质控会分析点评当月全院及科内的护理平安隐患,提出防范措施。7、接着加强护理文件书写的培训、检查工作,进一步完善护理 记录单的内容,确爱护士刚好、精确、客观、真实、完整地完成 护理记录,保证医疗护理平安。三、根据医院 ICU 感染限制标准做好科内感染管理工作,严格执行各项消毒隔离制度,医疗废物按院感要求分类放置,一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达 100%,防止各种医疗废物外流。 ,加强清洁工的管理,保持 ICU 病室干净、无灰尘。四、加强接着教化学习,利用各种机会和方式,不断提高护理人 员业务技能。1、每月定期组织科内护士授课,实行轮番主讲,进行
14、ICU 规章 制度、护理常规、操作规程的学习,在学习中使讲课者在授课过程中加深了印象,又使听课者得到了提高。2、要求并督促每位护士参与院内护理部组织的讲课、远程教化、 抄写自学笔记等,有安排的完成接着教化学分。3、激励科内护士参与各种形式的成人考试教化,争取三年内均达到本科学历。五、深化开展优质护理服务工作建立护理岗位分层管理制度,整体护理工作模式,执行护士按优护要求的弹性的排班制度,达到各层级护理人员娴熟驾驭自己的职责个工作流程。做好科室的服务特色,扎扎实实地开展优质护理服务工作。强化护患沟通精确到位,使病人及家属驾驭疾病的相关学问,使其协作医护人员工作,提高家属及病人满足度,避开护理纠纷的
15、发生。加强危重病人的抢救和危重病人、术后及卧床病人的基础护理和生活护理。护士工作安排 篇4一、打造科室文化,树立团队精神主动响应医院“打造医院文化,树立团队精神”的号召,科室坚持每月组织医护人员仔细学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教化,并有探讨记录。坚持以病人为中心,以质量为核心的护理服务理念,适应卫生改革、社会发展的新形势,医。学教化网主动参与一切政治活动,以服务人民奉献社会为宗旨,以病人满足为标准,一心一意为人民服务。主动参与各项社会公益活动,为人民多办实事。组织“科技、文化、卫生”三下乡活动,为汉寿老百姓义诊、送医送药、体检、捐款等,并有多人多次无偿献血。爱
16、心奉献社会,为科室增光添彩。二、以病人为中心,争创一流优质服务在日常工作中,护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨,设身处地为病人着想,做到凡事都来换位思索“假如我是病人”。主动推行年初规划的“一对一全程服务”,接待好每一个手术病人,做好每一项工作,关切每一个病人,当病人入手术室时,护士在手术室门口热忱迎接,自我介绍,做好各项安抚工作,加强与病人沟通,削减病人对生疏环境的恐惊,增加对手术治疗的信念。护士长常常询问同事的工作技术,看法及病人的要求,对病人提出的看法和建议都能予以重视,刚好解决。三、规范整体护理,争创一流管理有好的管理是优质服务的基础和前提,为了使管理更加规范化和专业化,我们坚
17、持做到周周有安排、月月有小结。建立健全服务目标,自觉接受病入及社会的监督。深化开展整体护理,主动发挥责任护士的主观能动性,特殊加强术中关爱、术后指导、护理措施的落实、对手术室护士的满足度调查等工作,从而大大增加了护士的工作责任心。我科为了使整体护理做得更加完善,多次组织全体护士学习有关整体护理的相关学问及人性化护理、循证护理、舒适护理等新理论。严格执行查对制度及护理操作规程,医。学教化网无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。狠抓了护理人员的无菌技术操作,注射做到一人一针一管一巾一带。严格了一次性医疗用品的管理,一次性无菌注射器、输血、输液器等用后,消毒、毁形、焚烧,半年手
18、术切口感染率0。5%。四、提高护士素养、培育一流人才社会不断前进和发展,我们深刻体会到全面提高护理人员综合素养是科室发展的重要环节。努力培育一支文化素养高、职业道德好、专业技术精的队伍。首先我们通过不间断的学习,提高护理专业理论水平,做到每月进行业务学习,每季进行操作考核和“三基”理论考试,不仅如此,医。学教化网护理人员为了使自己的文化层次再上一台阶,在百忙之中主动报名参与各种自学、成人考试,从中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高,在医院组织的“七。一”汇演、“5。12”才艺表演和电脑打竞赛等活动中均取得优异成果。朱清平护师被评为“县优秀护士”。我们信任,只有
19、不断提高全体护士的文化素养、职业道德、专业技术,才能更好地服务于社会,为社会做贡献。五、工作业绩我们完成了多台大小手术,抢救多个危重病人,协作心胸外科实施了肺叶切除术,开展了腹腔镜下卵巢肿瘤切除术、turp等新技术以及脊椎骨折rf内固定等高难度手术。共接待了五批眼科专家到我科做白内障人工晶体植入术,均得到了他们的一样好评。随着护理条件,护理水平和服务质量的提高,我科取得了“双赢”的佳绩。科室经济收入名列前茅,护理质量管理多次获得全院第一。成果尤如金秋累累的硕果,虽然美满,但都已静静落下,在品尝胜利的同时,我们也应当醒悟地看到存在的不足:在管理意识上还要大胆创新,持之以恒;在人性化护理方面,手术
20、病人的访视和健康教化还流于形式;在规章制度执行方面,仍有少数同志意识淡漠;医。学教化网在论文撰写、护理科研方面几近空白;尤其在服务看法、病人满足度上还明显不足。病人的须要是我们服务的范围,病人的满足是我们服务的标准,病人的感动是我们追求的目标,优质服务是永无止境的。我们将不断总结阅历、刻苦学习,使服务更情感化和人性化,为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。护士工作安排 篇5转瞬间,我在xx医院已经工作了四年的时间了,前面三年我始终都只是一名一般的护士,后面一年也就是去年我特别荣幸成为了一名护士长,这不仅仅是因为我的个人实力比较突出,也有医院领导对我的看重,但是我好想并没有让领导非常的满足,我在
21、这个位置上只是做好了今日的本职工作,并没有带领护士们走向一个新的台阶,我很惭愧,新的一年即将来临,为了我能在今年的工作中做出巨大的贡献,带领护士们集体进步,我特意花时间制定了如下的工作安排:一、加强对护士的管制我作为护士长,我不能再念及同事旧情,对她们一而再再而三的放松,我发觉这样下去只会助纣为虐,根本不能让她们有所悔改,既然护士站要进行变更,那么确定是要有一个人做坏人的,那么这个人只能由我来做了,在今年,我将严格进行考勤,对于迟到早退的护士照实记录去月考勤记录表里,然后月底进行扣工资扣奖金,没有任何的理由苦衷可言,情节严峻者干脆勒令辞退,绝不姑息,我对她们的慈爱就是对医院患者的不负责任!我现
22、在是深刻的相识到了这一点,以往我就是对她们太心软了,总是被她们的糖衣炮弹给打动,宽恕她们好几次,课能也就是因为这,让她们觉得我好说话吧,迟到早退的现象才会屡禁不止。二、为护士站注入簇新的血液上面我也提到过,我手下的护士期中有几个是特别飞扬跋扈的,我都看在眼里,工作懒散,想尽方法偷懒,对待工作极其的不仔细,要不是我把她们犯的错都给兜了下来,她们早就被医院领导给辞退了,既然要寻求更新,那么就肯定不允许这样的人存在,今年里看她们的表现,到时候会走几个我就不从得知了。每年来我们医院实习的护士名额也是有不少的,我作为护士长,我应当想方法把优秀的实习生留在我们医院,为我们医院护士站注入簇新的血液,只有这样
23、,我们护士站的工作氛围才会有朝气、有活力。三、着重加强护士们的工作实力竭尽所能增加护士们的工作实力本就是我的工作职责,这也是我今年的工作重心,首先每隔一段时间由她们的工作表现而已,进行技能培训,不仅是个人的专业技能要进行培训,还要对护士们的日常护理患者时所用的礼仪姿态、行为举止、言语谈吐进行培训,保证每个护士能能以最为专业的精神面貌去服务患者,不要让患者觉得我们特别的业余,加强她们对待工作的责任心和工作的专业技能才是我想要看到的结果,我考虑到是否可以实行嘉奖的措施,以此来激发她们的上进心以及对待工作的主动性,这一点我还得跟医院领导进行商议,否则就另想他法。护士工作安排 篇6一、加强护士在职教化
24、,提高护理人员的综合素养(一)、按护士规范化培训及护士在职接着教化实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,护理部安排上半年以强化基础护理学问为主,增加考核次数,直至达标。2、加强专科技能的培训:各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核安排,每年组织考试、考核23次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培育专科护士打下扎实的基础。3、基本技能考核:属于规范化培训对象的护士,在年内16项基本技能必需全部达标,考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士安排支配操作考试一次,理论考试
25、二次。4、强化相关学问的学习驾驭,组织进行一次规章制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合,检查遵章守规的执行状况。(二)、加强人文学问的学习,提高护士的整体素养1、组织学习医院服务礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识,先在护士长层次内进行探讨,达成共识后在全院范围内开展提升素养活动,制定训练方案及详细的实施安排。2、支配全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。3、开展护士礼仪竞赛活动,利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月,组织寓教寓乐的节日晚会。(三)、更新专业理论学问,提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,各科室护士长组
26、织学习专科学问,如遇开展新技术项目及特别疑难病种,可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理睬诊探讨等形式更新学问和技能。同时,有安排的选送部分护士外出进修、学习,提高学术水平。二、加强护理管理,提高护士长管理水平(一)、年初举办一期院内护士长管理学习班,主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培育,当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通沟通等.(二)、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。(三)、促进护士长间及科室间的学习沟通,每季组织护理质量交叉大检查,并召开护士长工作阅历沟通会,借鉴提
27、高护理管理水平。三、加强护理质量过程限制,确爱护理工作平安、有效(一)、接着实行护理质量二级管理体系,尤其是需开发提高护士长发觉问题,解决问题的实力,同时又要发挥科室质控小组的质管作用,明确各自的质控点,增加全员参加质量管理的意识,提高护理质量。护士工作安排 篇71、在总护士长、医务部或门诊部主任的领导下,负责门诊护理工作,督促检查护理人员和卫生员完成所分工的任务。2、制定工作安排,负责护理人员的分工排班,并检查护理质量,困难的技术操作应亲自执行或指导护士操作。护好带教工作,不断提高业务技术水平。3、督促护理人员仔细执行各项规章制度和技术操作规程,严防差错事故,并检查指导做好卫生宣教工作。4、
28、督促教化护理人员改善服务看法,常常巡察病人病情改变,并通知医生。5、督促卫生员保持门诊的整齐,做好消毒隔离工作。6、组织护士业务学习,指定实习或试用员工的工作,并开展护理科研,刚好总结阅历。7、负责门诊用物、器械的安排请领和报销工作。一、加强护士在职教化,提高护理人员的综合素养1、加强科室制度建设,使各项护理工作制度化、规范化、常规化。2、做好新入院护士、低年资护士的培育和考核工作,强化她们的学习意识和爱岗敬业精神。3、加强“三基”培训及考核,每个月对护士操作进行抽查考核,每学期一次理论考试。4、强化相关护理学问的学习和考核,注意理论考试与临床应用相结合,要求讲究实效,不流于形式。5、组织护理
29、人员每学期学习一次医疗护理的各项法律法规。二、护理管理工作1、加强护理操作规范,实施流程化服务。严格无菌操作及查对制度,提高护理水平和质量,杜绝医疗护理的差错事故发生。2、仔细做好基础护理工作,使护理工作更加规范化和制度化。要求保持病床整齐,无异味,无污迹,物品摆设整齐规范,输液滴数与医嘱相符,勤巡察输液病人,擅长视察病情,发觉问题刚好解决。3、注意收集护理服务需求信息,护士长通过了解回访卡看法、与门诊和住院病人的交谈,发放满足度调查表等,获得病人的需求及反馈信息,刚好提出改进措施,完善和弥补护理工作中的不足。4、对护士工作赐予激励。尤其是病人写信表扬的护士加10-20分,反之扣10-20分。
30、5、做到服务质量零投诉。三、护理质量安排1、加强基础护理,确保褥疮发生率为零,详细工作如下:(1)严格交*,责任到人。(2)做好长期卧床病人的交*。(3)加强早晚班,为危重病人做好晨晚间护理。2、严格护理文书的书写,力争合格率为98%。(1)责任到人,严格执行护理文书的扣分制度。(2)护士长每天抽查,重点是护理记录。(3)学习护理文书书写标准,并定期讲评护理文书。3、成立质控小组,虚心听取医生对护理质量的看法,主动协作医生的工作,使护理质量达到一个新的水平。4、药品、仪器设备及急救物品完好率达100%四、完成医院的各项健康体检及宣扬工作。护士工作安排 篇820_年,内科将紧紧围绕“提升服务品牌
31、”这一主题,并结合护理部工作安排,努力做好以下几方面的工作:加强护理质量过程限制,确爱护理工作平安、有效。一、接着实行护理质量二级管理体系尤其要发挥科室质控小组的质管作用,明确各自的质控点,增加全员参加质量管理的意识,提高护理质量。二、建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯机制护士长常常检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生看法,发觉护理工作中的问题,提出整改措施。三、进一步规范护理文书书写从细微环节上抓起,定期进行护理记录缺陷分析与改进。并将护理记录纳入年度持续质量改进的探讨项目。组建持续质量改进小组,探讨和探讨护理记录书写规范,通过每月一例困难病例的学习与考试
32、,使护理记录得到有效的提高。四、加强护理过程中的平安管理加强护理平安监控管理,每月进行护理平安隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析,多从自身的角度进行分析,分析发生的缘由,应吸取的教训,提出防范与改进措施20_年将是接受挑战的一年,业务完成达137%,如何在这个基础上有所突破,这不仅仅是摆在科主任面前的难题,也是护理所要突破的瓶颈。虽然护士只是陪衬,但我信任:优质温馨的服务定能给科室带来肯定的效益。第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页