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1、酒店IT经理工作职责 酒店IT经理工作职责 2007-11-18 17:19 酒店IT经理们在酒店运营中担当着特别大的压力，这主要是其工作性质确定的。酒店是一个24小时不间断的运营企业，对客人供应服务的品质是酒店视为生命的服务保证。酒店的IT部门供应的技术支持，是酒店服务的基础环节。酒店的运营对酒店系统的依靠可以说是必不行少的。任何系统的故障对于酒店来说都会造成致命的、灾难性的和无法挽回的损失。因此，保障系统运转、供应技术服务、培训酒店职工、监督操作过程是酒店IT部门责无旁贷的任务。 酒店IT经理的职责就是如何通过平常的工作使酒店的信息系统正常运行，保障酒店业务的有序进行。下面从几个方面进行说
2、明。 1、信息系统方案论证 酒店的更新改造、信息系统的更新换代、酒店业务的发展、客人服务的需求，涉及了信息系统的方案论证。在方案论证阶段，理念要领先、思路要清楚。现代酒店的设计，往往是多学科交*和并用。方案有着丰富的技术内涵和管理内容，系统的内部与外部各个系统连接紧密。在方案论证时，既要选择先进性，又要照看到适用性。既要想到安装调试的可行性，又要考虑运行维护的便利性。鉴于酒店系统在酒店运营中的重要作用，首先要确定软件。在软件选择时，不能因为系统而影响业务，不能在确定软件之前而确定硬件。IT经理须要综合方案、软件、硬件、性能价格比，确定最适合的方案。 2、信息系统工程实施 信息系统的实施是在方案
3、确定之后进行的，实施就是把方案变成现实。对于施工方案的审查，要结合酒店的详细状况。尤其是在酒店边改造边施工的状况下，既不能影响到酒店的正常营业，又要保证工程实施的进度。高层的重视、统一的指挥、仔细的看法、丰富的阅历是工程顺当完成的保证。对于信息系统运用前的培训，是系统能够发挥效能的必要前提，也是酒店系统应用的标准之一。协调工程实施中各个供应商之间的关系，是提高工程效率的重要方法。对于工程实施后的验收，是保证工程质量必不行少的环节。 3、外包服务合同签订 IT外包服务是一条酒店IT的必由之路，这首先是源于外包服务的服务品质。专业化的服务体系是IT外包服务商最有力的法宝，也是酒店选择外包服务商最重
4、要的标准。在合同中的服务条款如响应时间、服务质量、价格、违约处理和付款条件都是重要的元素。服务期间内的检查及沟通是保证合同执行的有力手段。部门内员工对于合同的理解，也是一个不行缺少的环节。同时，IT部门的设备普查安排、设备保养安排、预防修理安排和平安检查安排要与外包服务合同有机结合，共同完成酒店IT部门的运行维保。 4、设备选购技术审定 酒店在运营中，除了有大的工程改造和系统更新须要进行选购外，还有很多小规模或零星IT方面的选购。这些选购的技术工作是由IT经理负责的。驾驭IT产业的技术动态、了解行业的发展趋势、学习流行的技术和沟通工作阅历，是IT经理的技术不断更新的手段。现代化的酒店管理的一个
5、重要的标记是专业分工。酒店的IT部门提出计算机设备的技术方案、选购部门负责计算机设备的选购工作、财务部门审核计算机设备的价格。因此，与有关部门的协调协作也是一项重要的工作。 5、信息系统培训体系 IT行业的发展遵从摩尔定律，即每十八个月技术水平提高一倍。这样的发展速度确定了IT行业自身培训的重要性。定期支配酒店IT部门员工培训、提高他们的技术水平是必不行少的。酒店员工的流淌性特别高，对新员工的培训是保证酒店信息系统正常运转的重要手段。对于操作人员的培训，重要的一点是建立起一个自学习的体系。培育选拔操作人员中的骨干、供应他们必要的学习环境、赐予他们不同的权限、支配他们相应的工作是建立这一体系的重
6、要环节。 6、信息系统权限设定 信息系统权限的设定，源于业务管理的需求。业务管理要求不同的部门管理不同的业务，不同的人员行使不同的权利。管理的范围不同、管理的深度有别，因此信息系统的管理人员依据这些，分别赐予系统的运用人员安排不同的权限。同时，出于对系统的平安着想，监控系统运用人员的权限运用状况是IT部门的应尽职责。权限的设定是对酒店信息系统全局的理解，是对管理责任的体现。酒店的IT经理对于权限设定应有一个完整的方案。 7、系统业务代码核定 酒店的系统业务代码是酒店业务的核心，是一套科学的代码体系。它的分类、名称、位长、类型、排列、范围无不关系到系统的运用效率和应用便利。酒店IT经理对于这套系
7、统业务代码应有特别清晰的相识，它是酒店信息系统管理的对象。在一个酒店管理集团内，由于业主的不同，可能选用不同的酒店管理系统管理这些业务代码，但系统业务代码确是相同的。各种酒店前台管理软件之所以能够共同存在，就在于业务代码是各种管理系统的管理的对象，它们并不存在差异。因此由代码反映出来的经营报表，也就是通用的。 8、系统维护预算编制 预算的编制是由于酒店经营管理的须要、财务监督限制、财务核算、饭店发展的须要。同时酒店IT部门的系统维护预算编制、执行和决算，也反映了IT部门对IT运营的限制实力和管理水平。预算的编制是从阅历到科学必要的限制方法，是对将来的运营提前的反映。IT部门在将来的一年中，对系
8、统的更新投入、外包的费用支出、修理费用的运用、紧急方案费用的支出、临时费用的运用，都是预算的管理范围。它使得我们工作更有预见性、更少的盲目和工作中更高的效率 9、信息系统平安爱护 爱护信息系统的平安是系统管理人员最重要的工作之一。首先是系统信息的备份工作。冗余备份、复制备份是IT部门常常运用的技术手段。其次是信息系统的信息爱护工作。这里有将丢失的数据进行复原、避开信息系统的灾难性事故、监督系统避开未授权的进入者进入、IT资产监督、刚好检查和订正系统错误。再有就是反病毒的工作。酒店一般状况下都会购买反病毒软件，要留意的是购买反病毒软件的服务。在购买反病毒软件时，考虑防病毒引擎的工作效率、系统的易
9、管理性和对病毒的防护实力。从选型角度，肯定要选择网络版的软件，实时防护是有效的并且要有病毒码的自动升级。 10、信息系统日常维护 酒店的信息系统有每天必做的日常维护项目，这些项目有一个日程表记录完成状况。IT的维护人员要常常到设备运用地进行巡察，了解计算机系统在运用中发生的问题。机房的平安与卫生对IT人员来说特别重要，这不仅关系到系统的平安，也是IT人员的工作环境。对于信息系统要有一个事故应急方案，在事故发生时能够从容应对。 酒店IT经理工作职责 酒店经理工作职责 酒店保安经理工作职责 酒店值班经理工作职责 酒店销售经理工作职责 酒店保安经理工作职责 金桔酒店经理工作职责 酒店总经理工作职责规范 酒店值班经理工作职责334379877 酒店客房经理工作职责 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页