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1、2022年保安培训计划方案集锦7篇保安培训安排方案集锦7篇为了确定工作或事情顺当开展，经常须要提前制定一份优秀的方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行支配的书面安排。怎样写方案才更能起到其作用呢？以下是我帮大家整理的保安培训安排方案7篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。保安培训安排方案 篇1一、培训目的为使保安部员工增加服务意识，驾驭丰富的消防平安勤务学问，提高保安部员工的整体意识和素养部门，将从公类学问，消防学问，工作流程，军体训练四方面着手抓起，绽开培训二、培训时间三、培训内容：公共学问 消防学问 工作流程 军体训练四、详细支配本着劳怡结合的目的，我们实行服务意识，工作流程，消
2、防学问培训与军体训练与军体训练，相结合的方法，这样即提高了员工的思想素养，又提高了员工的身体素养，两手都要抓，两手都要硬五、培训内容划分公共学问培训为了提高部门员工的整体素养，培育员工工作中的主动主动性，使服务意识形成员工的本能意识，从而使我们酒店的服质量，服务看法达到同行领先水平，特此我们进行公共学问培训7月3日公共培训内容包括 ：服务十训，服务宗旨“三声”“三勤”“三轻”“四灵”“四感”职业道德“服务意识”六心服务7月4日“三知”“三会”如何处理客人投诉7月5日公共学问培训内容包括如何妥当处理与客人发生的各种冲突，应坚持的立场，礼节，礼貌的重要性，礼貌，养息，基本原则，礼貌服务的基本内容，
3、基本要求7月6日公共培训的内容包括(1) 言谈，行为，行走，其它(2) 消防学问课程培训为确保酒店正常有序的运转，让客人感到有平安感，从而使客人得到最大的满意，我们就必需重视消防学问的培训，这不仅仅在爱护客人的利益，其实在更大的程度上是在我们酒店和员工的生命和财产平安，使每位员工都能达到“三知”“三会”7月7日消防学问课程培训包括：火灾的类型，灭火器压力检查，报火警的程序及留意事项火场逃命，酒店防火意识，火灾的基本概念，高层建筑的火险因素，灭火器的配置7月9日消防课程包括灭火器的配置要求，处理火灾的程序，应急事故处理，食物中毒事故处理规范，平安事故规范管理7月10日工作流程培训保安工作存在肯定
4、的多样性，每个人的工作岗位并不固定，为了使每个保安员工在任何一个岗位上都能做到精彩完成任务，我们要培训工作流程，使每个保安员都能做到耳熟能详，熟能生巧的效果7月10日工作流程 培训内容包括：门卫工作流程7月11日工作流程 培训内容包括：车场工作流程7月12日工作流程 培训内容包括：巡逻工作流程军体训练保安部工作的特别性，确定了保安部员工要有一个良好的体能，为了加强提高保安的身体素养，军体训练是必不行少的，并且要长期不懈地进行，俗说养兵千日，用兵一时，所以为绝好的完成酒店给予我们的各项工作，我们肯定要加强军体训练。保安培训安排方案 篇2为有效预防、刚好限制和妥当处理学校恐怖事务，提高快速反应和应
5、急处理实力，确保学校教化教学平安、有序，依据我校实际状况特制定本方案。一、指导思想深化实行省、市、区反恐工作的总体部署，坚持“平安第一、预防为主、防治结合”的工作方针，深化校内平安监督管，加强应急疏散演练，切实提高反恐应急反应实力，确保学校教化教学平安、有序。二、适用范围本方案适用我校教化系统平安保卫和反恐工作：学校发生的xx入校袭扰时间、校内内发觉不明物体（装置）时间以及或在事故、交通平安事故、校舍平安事故、食物中毒事故、传染病暴发流行、自然灾难、校内损害时间等。三、 应急救援指挥机构及工作职责1、应急救援指挥机构及工作职责为做好我校平安保卫工作和反恐工作，成立杏花岭区小返学校平安保卫和反恐
6、工作领导组。负责组织制定学校平安保卫和反恐工作方案、对全校保卫和反恐工作进行统一领导，统一部署，统一指挥，同意行动。组长：苏秀荣副组长：李变玲 李江 陈华锋 黄润莲成员：郝莲香 李小俊 王秀梅 李月龙 李荣霞领导组设在体育室平安工作办公室2、领导组工作职责负责全校平安保卫和反恐工作的组织领导、信息报送以及帮助有关部门对事务的处理。负责事务发生后快速启动预案，组织相关人员对事故现场限制、人员救治以及善后处理等相关工作。负责全系统的平安、法制教化，对多发、易发的平安部位和环节进行有针对性的平安管理。四、组织机构学校成立相应机构。学校校长苏秀荣任本平安保卫和反恐工作应急处置组组长。详细负责组织师生进
7、行应急疏散演练，进行平安教化和管理以及事故的上报、处理和救援工作。进一步完善24小时领导带班的值班工作机制；相关人员保证24小时通讯畅通。五、工作原则（1）统一指挥，快速反应。一旦发生涉及学校平安或恐怖事务，要在15分钟内上报区学校平安保卫和反恐工作领导组办公室，1小时内上报书面材料。（2）主动抢险、快速处理原则。事务发生后，要在第一时间组织相关部门人员进行有效救援。（3）生命第一原则。事务发生后，要把救援师生生命作为首要任务，最大限度削减人员伤亡。（4）科学实施，限制危急源，防止事态扩大原则。在事务处理过程中，要快速推断现场状况，实行有效措施限制危急源，避开应急处理过程中在此发生人员伤亡。（
8、5）爱护现场，收集证据原则。在实施救援过程中，要尽可能对现场进行有效爱护，收集有关证据，为公安等有关部门查找缘由，正确处理供应依据。（6）重点部位，专人负责原则。重点目标要害部位，设立专人负责。安装报警装置、监控系统和金属防护栏。建立重点要害部位工作档案，摸清底数，收集各类可能实施破坏的涉恐或具有暴力恐怖性质的行动状况信息。六、 事务处理程序及方法（1）xx入校袭扰师生时间处理方法。如发生xx闯入校内袭扰师生事务，学校马上启动预案，第一时间向110指挥中心和学校平安保卫和反恐工作领导组办公室报告，并快速组织师生转移，等待救援。（2）校内发觉不明物体（装置）时间处理方法。学校马上公安部门与学校平
9、安保卫和反恐工作领导组办公室报告，并刚好设置隔离带，封锁和爱护现场，同时快速组织学校师生紧急疏散，等待公安等有关部门进行处理。（3）饮用水污染时间处理方法。发觉学校饮用水污染，学校要快速对水源进行有效隔离，并刚好向区卫生防疫站等部门预学校平安保卫和返控工作领导哦组办公室吧报告，同时组织相关人员对中毒人员进行救治。（4）校内吧爆炸事务处理方法。如发生学校爆炸事务，学校要快速组织人员救援，并马上向公安等部门和学校反恐工作领导办公室报告。刚好设置隔离带，封锁和爱护现场，疏散师生，快速实行有效措施消退继发性危急，防止次生事故发生。要仔细协作公安消防部门做好物证搜寻、解除险情工作，防止再次发生爆炸事故。
10、（5）火灾事故处理方法。如发生火灾事故，学校要全力组织师生疏散和自救工作，同时马上向119指挥中心与学校(园)平安保卫和反恐工作领导组办公室报告，支配人员协作消防部门组织救人和灭火抢救工作。要协作医疗机构妥当安置受伤人员。（6）食物中毒事务处理方法。如发生师生食物中毒事务，要马上向区卫生防疫等部门和学校反恐工作领导组办公室报告，并快速组织人员将中毒者送至旁边医院进行救治，并对食堂炊管人员进行监控，对食堂进行隔离管理，等待有关部门进行采样化验。七、 其他事项（1）本方案是学校在日常教学和管理中可能发生的涉及学校平安和恐怖事务，在组织实施、紧急救援以及事故处理工作方面的预案，在详细实施过程中可以结
11、合实际状况进行处理。（2）依据学校平安和反恐工作应急预案，主动组织演练，并上报学校反恐工作领导办公室备案。（ 3）学校要向家长告知上下学的时间，对提前到校的学生要放行进入到校内，决不允许胆怯担当责任而不放行、让提前到校的学生在学校门扣滞留的行为发生。（4）本方案为特定时间的应急预案，要结合实际进行平安演练，确保演练的实效性和可操作性。保安培训安排方案 篇3一、培训目标、全面进步保安员综合服务素养，以体现我酒店服务宗旨，塑造良好的企业形象。、进步全体保安职员工作效力，服务质量，使酒店能为来宾供应高效、周到的服务。、进步全体保安职员自我学习、自我束缚的实力，识现企业愿景。4、实现管辖区内无重大平安
12、责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴事务。5、来宾、员工对保安服务满足率达95%以上，有效投诉处理率100%。6、房屋及公共设施完好率达98%。二、保安部任务保安部是公安、消防部分在酒店进行治安防范、消防平安的重要协助气力.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护酒店秩序，刚好发觉和打击违法犯法份子的活动，爱护酒店设施及辖区内来宾的财产平安。保安部必需坚决执行谁主管，谁负责和群防群制的原则，应履行以下职责：1、负责做好防火、防盗、防爆、防破坏的四防工作，维护酒店范围内治安秩序。2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。3、严格消防管理，落实消
13、防责任制，刚好消退火险隐患。4、主动协作公安机关打击酒店内及四周发生的违法犯法活动。5、负责对酒店各用户治安、消防工作的宣扬、指导和监视。6、抓好保安队伍的业务培训。三、岗位职责1、保安部工作管理制度2、保安领班岗位职责3、保安警用器材运用管理规定4、保安员培训管理制度5、保安员岗位职责6、大门口保安员岗位职责7、大堂保安员岗位职责8、当值保安主管岗位职责9、巡查保安员岗位职责10、保安设备交接制度11、保安员平常管理制度四、保安员佩带运用规定（一）、警棍佩带运用规定为严格规范警棍运用，特制定以下规定：1、警棍是保安职员执行公务时佩带的防卫防暴器械，保安员应严格保管和运用，不得将警棍转借他人。
14、2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。3、不得在岗位上随意顽耍或挥动警棍。4、处理一般题目时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。5、非紧急状况或人身平安未受要挟的状况下，保安员不得以任何借口或理由运用警棍攻击他人。6、当值保安员要妥当保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。7、交*时要检查清晰后再交接，接收人发觉警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。（二）、对讲机运用规定对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安职员必需执行对讲机运用规定，熟习对讲机的性能，疼惜并娴熟地运用对讲机。（一） 运用规定1、持机人负责保管和运用对讲机，制止转借他人或将天线拆下来运用。2、发觉对讲机有损坏或通讯失灵，持机
15、人应马上向直属上司报告，由部分主管检查后交工程部修理，严禁自行拆修。3、严格按规定频率运用，严禁乱按或乱调其他频率。4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和运用效果。5、交*时，交机人要讲明对讲机当班运用状态；接机者当场查验，发觉损坏或通讯失灵，马上报告当值主管或班长。（二）对话要求1、呼喊对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最终讲收到请回话。2、收接方回话后，呼方要简明扼要地将状况讲清晰，收接方收到状况或信号后，应回答清晰或明白。3、用对讲机讲话时应运用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。五、紧急事务处理程序1、突发事务的处理程序（1）凡遇突发事务（
16、指凶杀、抢劫、勒索、打架、*、伤亡或重大纠纷等），必需保持冷静，马上实行措施，并报告当值经理。（2）扼要说明事发的地点、性质、人数、特点及损失价值。（3）遣散无关职员，爱护好现场，留意现场四周的状况。（4）查看本部各类记录、出进登记、各电视录相，检查有没有可疑状况和职员。（5）对勒索、打架事务，监控中心应亲密留意事发觉场的状况改变。（6）对纠纷事务应刚好了解详细缘由，主动调和，劝阻争吵，停息局势。（7）对伤亡事务应做好现场爱护和通知抢救工作；对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆。（8）对触及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应马上报告公安机关并由保安部领班帮助调查处
17、理。（9）保安部经理、班长在接报突发事务后应马上赶到现场，做好疏通限制工作，避开局势扩大，并拍照留证。（10）保安部领班组织职员除维护现场外，还需负责指挥调派职员做好布控切断，依据局势的大小程度报派出所、有关部分及酒店总经理。2、殴打暴力事务的处理程序（1）处理斗殴等暴力事务应保持客观、克制的看法，除非正值防卫，一般状况下应尽可能避开与客人发生武力冲突或争吵。（2）巡查发觉或接报有斗殴等暴力事务，应立刻用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告酒店保安领班，扼要说明现场的状况（地点、人数、斗殴程度、有没有运用武器等）。如能处理的，即时处理；否则监视现场，等待保安领班的指令。（3）保安领班接报后应马
18、上向常务总经理报告，并视状况派适当数目的保安员马上到场制止，将肇事者带往保安部接受调查。如场面没法限制，应尽快报派出所。（4）斗殴事务中如酒店财产或职员遭到侵害，应拍照、爱护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。（5）如触及刑事责任，应交派出所立案处理。（6）事务中如有职员受伤要刚好组织抢救，并尽快送往医院。3、偷盗等破坏事务的处理程序（1）巡查发觉或接报酒店内有人偷盗，应立刻抓获现场嫌疑人。如气力不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告保安领班，简洁说明现场状况，并监视现场等待保安领班的指令。（2）保安领班接报后应马上向常务总经理报告，并应快速派适当数目的保安职员
19、到场制止，想法抓获肇事者，带往保安中心调查处理。（3）事务中如有财产或职员遭到侵害，应拍照或录相，并爱护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。（4）如触及刑事责任，应交派出所立案处理。4、电梯困人的处理程序（1）消防中心接到电梯应急电话或巡查发觉困梯，马上报告当值班长和部分经理，组织保安员到现场调和限制电梯和解救被困职员，同时将被困电梯的详细方位、电梯编号、停留的楼层通知工程部和电梯公司。（2）监控中心通过电视监控屏视察电梯内职员状况，运用电梯应急电话与被困者联系，做好说明劝慰工作。（3）如遇特别状况没法消退故障或被困职员中有身体严峻不适时，应马上报消防部分或求助有关部分解决。（
20、4）保安领班填写重大事故报告表，详细记录故障状况及处理经过。5、水浸处理程序（1）当值各岗保安员如发觉酒店范围内水浸，应立行将失事地点和状况报告主管，同时尽快采纳就近的防水设施爱护好受浸楼层各电梯口，以避开电梯受损。（2）当值班长接报后应马上赶到现场查看状况，组织抢险。（3）想法查明浸水缘由，并实行有效的阻截措施。如水浸是来自酒店外的暴雨洪水，应当在各低于水位的出进口运用备用拦水闸板和沙包；如水浸是来自市政地下水反溢，应当短暂将反溢的地下水道能往酒店的进口封闭，并用排水水泵将酒店的积水抽排出酒店外；如水浸来自酒店机管设施的损坏或故障，应当先封闭限制有关故障部位的水掣或供水泵。（4）组织当值职员
21、依据水浸状况，协同工程部实行有效措施，如将电梯开高离开受浸范围、封闭受浸区域的电掣、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵、用吸水机等，尽量削减水浸而至的损失。（5）水浸解除后，马上通知清洁员清除积水并清算现场环境，通知工程部查明故障缘由，修复受损的设施，尽快复原酒店的正常运作。6、停电事故的处理程序（1）接通知酒店将在短时间内停电，应在停电前10分钟，用紧急广播通知用户。工程部支配电梯工，提早将电梯停在酒店首层；管理部派*提早10分钟到达电梯厅维持秩序，禁止客人运用电梯，以避开停电期间有客人困梯。（2）未预知的状况下酒店突然发生停电，马上联系工程部，尽快实行措施复原供电。（3）
22、运用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。（4）派保安员到各主要电梯厅及酒店出进口维护秩序。（5）监控中心和巡楼保安员亲密凝视酒店各楼层，以防有人趁机制造治安题目。（五）消防报警信号处理程序1、消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时：（1）用对讲机通知巡楼保安员或*即时到现场核实；（2）即时向当值主管报告，讲清报警地点；（3）将监控镜头定在报警楼层监视，并将状况刚好向当值主管报告。2巡楼保安员或*接到消防监控中心当值保安员呼喊后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵守以下规则：（1）报警地点在公共地方，干脆进进报警地点检查。（2）报警地点在客房内，应先按门铃，向来宾扼要说明理由后，
23、进进报警地点检查。（3）报警地点在商场内，与商场管理职员一起进进报警地点检查。（4）报警地点在停车场内，马上进进报警地点检查。（5）报警地点在商场独立商展内且已上锁，即时报告当值主管和商场当值负责人，留守现场视察，等待当值主管和商场当值负责人到场后确定是不是破锁进进检查。（6）报警地点在客房内且上锁，即时报告当值主管，并留守留意视察，等待当值主管到场后确定是不是破锁进进检查。3、当值主管接到消防监控中心保安报告后，即时带领机动职员最快速度赶到报警地点现场检查。（1）经到报警地点现场检查，确认属误报，即时通知消防监控中心当值保安员复位，若进进客房内检查，需向来宾说明清晰，致歉后方可离开。（2）报
24、警地点在客房内且已上锁时，若视察到有明火或烟，而房务部经理未能刚好赶到必需破锁进进现场检查，解除险情后再加锁，并通知房务部。（3）经现场检查以为火警后，按早期火警处理程序处理。4、消防监控中心当值保安收到当值主管指令后信号复位，并做好记录。（六）早期火警处理程序1、发觉早期火警，在场职员应当：（1）即时报告酒店消防监控中心，报告内容包括火警详细地点、燃烧物性质、火势扩散方向等；（2）马上利用四周的灭火器械扑救，尽可能限制火势发展；（3）可能状况下，封闭门窗以减缓火势扩散速度。2、消防监控中心当值保安员收到现场报告后：（1）即时报告当值主管；（2）联络保安部主管，报告状况；（3）亲密监视报警地点
25、状况。3、当值主管收到火警报告后：（1）带领消防职员，携带灭火器以最快速度到达火警现场；（2）马上指挥在场职员进行灭火扑救；（3）指挥火警现场及可能受影响范围内的职员运用平安通道疏散。4、灭火后，当值主管支配职员留守火警现场，等待公司调查。5、若扑救无效，当值主管即时确定：（1）将灭火职员撤离至平安间隔内；（2）马上向上级报告；（3）进进火灾紧急处理程序。（七）火灾紧急处理方案早期火警扑救无效，火势没法限制并进一步扩散时，在场主管应当即时向酒店当值最高主管报告。1、酒店当值最高主管接到报告后：（1）刚好召集酒店内义务*员，吩咐义务*各组负责人带领本组职员各就各位；（2）向消防中心发出指令，用紧
26、急广播系统通知用户紧急疏散；（3）第一时间到达现场，确定是不是向消防局报警求救。2、酒店消防监控中心当值保安员收到酒店当值最高主管指令后：（1）启用消防紧急广播，通知用户紧急疏散；（2）向市消防局报警，讲清晰酒店地点、起火楼层、火势等；（3）将监控镜头定在起火楼层亲密监视；（4）检查电梯有没有困人，若出现电梯困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者心情。3、快速行动组接到指挥部指令后：（1）以最快速度到达现场，组织灭火；（2）封闭防火分区的防火门或卷闸；（3）支配职员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是不是有火势扩散；（4）针对燃烧性质不同实行相应的灭火方法。3、救援疏散组接到
27、指挥部指令后：（1）指挥用户疏散，疏散依次先从着火层以上各层起先，抚慰暂不需疏散楼层的用户；（2）引导着火房间或楼层职员平安疏散，随后查漏；（3）引导用户从消防走火梯疏散到首层，没法从消防走火梯疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待救援，并组织水枪掩护；（4）医疗救援小组携带急救药品和器械到疏散集中点。4、平安警卫组接到指挥部工作指令后：（1）清除路障，指挥无关车辆离开现场，维持酒店外围秩序；（2）制止无关职员进进酒店，指挥疏散职员离开酒店；（3）等待引导消防局消防员到火灾现场。（八）停车场管理守则1、车辆进进本停车场停靠，必需按规定停放。2、车况不良或车辆漏油不得进进车场。3、不得让携带
28、易燃、易爆、剧毒等危急品进进车场。4、不得在停车场内加油、修车。5、来宾车辆须泊进指定车位，不得跨车位停靠。6、 在驾驶员离开前须提示检查车门、车窗是不是关好。7、 车辆不得梗塞停车场行车道。六、服务用语1、对违章行车应说对不起，消防通道制止停车，请您将车泊在车位里好吗？2、对车场内闲杂职员说您好，为确保您的平安，请您不要在车场顽耍多谢您的合作3、当车辆进车时应说 请您将门窗锁好，宝贵物品随身带走，不要放在车内一、保安职员应具有的职业道德1、忠于职守、勇于奉献保安服务职业的特别性要求保安职员在任什么时候候、任何状况下都必需忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，仔细履行保安职员的义务，在工作中
29、要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重，关键时刻能够自告奋勇，同扰乱社会秩序，侵害国家和人民利益的行为进行斗争。2、酷爱本职工作，精益求精高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安职员对本身职业的深化理解和执着酷爱，也来自于对专业学问的仔细探讨和刻苦学习，它要求保安职员在工作发扬敬业精神，仔细学习和探讨业务，对工作精益求精。3、热忱服务，礼貌待人一心一意为人民服务，为用户服务，是保安服务业的宗旨，也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉，占据市场的主要保证。4、清政廉洁，奉公遵法保安职员作为帮助公安机关维护社会治安的一支协助气力，应具有较强的遵纪遵法意识和清政廉洁的高尚品质，要求他人遵守的
30、规章制度首先本身要严格遵守，不属于自己职权范围内的事情，尽不越权往做，监守自盗，以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不答应的。5、遵守社会公德保安职员作为社会的一个群体，不管在工作岗位上，还是在平常社会活动中，都应当模范地遵守社会公德，缘由为社会公德以职业道德为基础，职业道德是社会公德在各个职业领域的延长。二、保安职员应具有的素养1、高度的警惕性警惕性主要要求保安具有高度的责任感，随时警惕不法份子犯法阴谋，刚好揭穿和打击他们的种种违法行为。2、超群的策略性策略性指保安在对敌斗争中能取长补短，避实就虚特殊是防身时要充分发挥自己一方的优点和上风，隐藏自己一方的短处和劣势，从而用较弱的气力
31、克服犯法份子。3、防卫的敏捷性敏捷性指在实际的格斗中，要求依据详细状况来确定运用哪一种技术方法，或交替运用一种或多种方法在一二招以内将对方制伏。三、保安职员应具有的礼节保安员作为公共执法的代言人，他的礼节举止要得体，以下从三个方面来论述1、敬礼保安敬礼主要有两种：举手礼、凝视礼举手礼我就未几讲，信任大家都比我专业，在这里我侧重讲一下凝视礼在何种场合运用：1）保安没戴帽子时，不管停止间还是行动间，在室内还是室外，均应行凝视礼。2）保安手携武器或手提物品时，不管戴帽与否，均行凝视礼。2、仪容1）发型 男保安蓄发不得露出帽外，不准留大包头，不准留长鬓脚，不准留胡须，帽墙以下头发不得超过1.5毫米。2
32、）衣饰 保安不能随意寻求地方群众的装扮，如戴耳环、项链、戒指等。3）佩戴 保安着制服时，只佩戴公司同一颁发的奖章，证章，不得佩戴其它徽章，佩戴时肯定戴在上衣的左上方。4）着装A 规范。保安不能私自改制服装，也不能在制服外面套穿自购的风衣，皮夹克，羽绒服等燕服，同时必需按规定佩戴帽徽、领花、肩章。B 配套。按季节可分为冬、夏和年龄服装，按场合可分为礼服、常服和工作服，依照规定，帽子、上衣、裤子必需配套穿着，不得将在不同季节，不同场合穿的制服随意混穿，更不答应与燕服混穿。C 整齐。穿开领式服装时必需内穿白色衬衣，系制式领带；穿关领式衣服时，亵服领和衬领高出制服领不能超过2毫米，领钩、衣扣要扣好，亵
33、服下摆不得外露，不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀，帽子得套在帽墙上，通常穿制式鞋子，穿便鞋时，不准穿高跟鞋，衣帽鞋帽要经常换洗，保持干净。3、举止1）坐如钟。保安席地而坐的姿态是：左小腿在右小腿后交叉，快速坐下、两手自然放在两膝上，上体保持正直，坐在椅凳上的姿态是两腿自然并拢，头、颈、胸、腰顺其自然而伸直，那种架着二郎腿，或歪头趴坐都是尽不答应的，军人的姿态应有庄重挺立，稳如泰山的美感。2）站如松。保安站立时，要精神激昂，看法严厉、姿态端正。三挺、两收、两平，动作要领、三挺即腿胸颈。两收即小腹微收、下颌微收，两平即肩平、两眼向前平视，这样站立的姿态才能如颈松，气度轩昂、英姿勃勃。3）行如风。齐步、
34、正步、距步。齐步最常常运用，要求走直线，精神饱满，身体稳妥，步伐雄壮有力，动作有明显的节奏。四、保安员火警报警程序不管甚么时候,发觉火情的人应保持安静,切勿惶恐，如难以扑灭时，应依照以下程序工作1、马上用火场四周的电话通知保安部，如四周无电话时，可打火场四周的手动报警器完成报警工作。2、采纳电话报警时，请打火警电话119，报警时讲话声音要清晰，要说明起火地点，物资燃烧种类，是不是有人被围困，火势的状况和是不是正在实行扑救措施等，然后通报自己的姓名和部分，以后留意倾听对方是不是有补充询问，并做仔细回答，得到答应后方可挂断报警电话。3、在扑救职员未到达火场前，报警者实行相应的灭火措施，运用火场四周
35、的消防设施进行补救。4、封闭火场四周的电源开关及门窗。5、切勿在火场四周区域高喊着火了，以避开造成没必要要的混乱，6、引导火场四周的客人从平安通道撤离，同时告知客人不要运用电梯。7、灭火后，要爱护好现场，制止无关职员进进保安培训安排方案 篇4课程概述：物业管理区域公共秩序维护的基本学问，保安服务门岗、巡察岗、监控岗和车辆管理岗的服务要求，物业公司物业管理有限公司保安服务基础服务标准和保安服务基础作业标准。培训时间：24课时培训对象：保安、保安主管课程目标：1、了解物业管理区域公共秩序维护的基本学问；2、了解物业管理区域配置的平安技防设备设施的基本作用；3、熟识物业公司物业管理有限公司保安服务基
36、础标准和保安服务基础作业标准；4、熟识物业公司物业管理有限公司保安服务的运作模式。5、驾驭基本平安护卫技能，能够恰当地处理和应对物业管理区域护卫工作及突发事务培训内容：物业管理及保安服务的重要性；物业管理分类中的保安服务；保安服务的目标；保安服务的特点；保安服务的基本要求；保安服务的主要职责；保安服务的组织机构；保安各类人员的岗位职责；保安服务的主要任务；消防工作。保安培训安排方案 篇5保安,指保卫治安,是一个职业工种,主要职责为防火、防盗、责任区域内的人身平安。以下我为你收集了保安培训月安排方案，希望给你带来一些借鉴的作用。（一）员工守则1、 遵守国家政策法令、法规、遵守公民行为道德规范，遵
37、守本公司规章制度。2、 人事部门要求照实填写各类表格，供应有效证件，不得有隐瞒或假造。3、 根据本公司培训制度的要求接受业务指导、各类培训及考核。4、 听从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。5、 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。6、 讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。7、 爱惜公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。8、 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切奢侈现象。9、 衣容整齐，精神饱满、待人热忱，文明用语。10、 关切企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。（二）工作看法1、
38、 听从领导，不折不扣地听从上级的工作支配及工作调配。2、 严于职守坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。3、 正直诚恳对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。4、 团结协作各部门之间、员工之间要相互协作，同心同德的解决困难。5、 勤勉高效发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。（三）服务看法1、 礼貌这是员工对客户和同事最基本的看法，在任何时刻均运用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。2、 乐观以乐观的看法接待客户。3、 友善“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。4、 热忱尽可能为同事和客户供应便利，热忱服务。5、 耐性对客户的要求应仔细
39、、耐性地倾听，并尽量在不违反本公司规定的前提下办理。6、 同等一视同仁地对待全部客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。（四）仪容仪表1、 员工必需保持衣冠整齐，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。2、 任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。3、 皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。4、 男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头；女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型。5、 面部、手部必需保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避开运用浓味的化妆品，不留长指甲（不长于指头2毫米）和涂有色的指甲油。6、 保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。（五）行为举止1、 举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对
40、方，不要瞻前顾后。2、 遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。3、 站立的正确姿态是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。4、 留意走路姿态，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急状况下除外）5、 进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内；若进去时门是关住的，出来时则应顺手将门轻轻带上。6、 进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的客户、女士或来访人员先行。7、 对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、看法，要耐性倾听，在不
41、违反保密制度的原则下，有问必答并做到回答精确（对自己无把握回答的应宛转地表示歉意，联系有关人员赐予解答，或留下文字记录，限时予以回复）。（六）接听电话1、全部来电，务必在三响之内接答。2、拿起话筒先说“您好，*（单位）！”，语气平和。3、通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不运用免提键。4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍。5、通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。6、班时间一般不打私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟（禁止打声讯电话）（七）奖惩制度为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作主动性、创建性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定员工奖惩制度。一）嘉奖1嘉奖种
42、类颁发奖状；通报表扬；物质嘉奖；晋升工资或晋级；发放奖金。2嘉奖条件（1）对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。（2）为用户供应热忱、耐性、周到的服务，受到用户表扬者。（3）在独创创建、技术改进、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。（4）在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。（5）发觉事故苗头，刚好实行措施，防止重大事故发生者。（6）限制开支、节约费用有显著成果者。（7）廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。（8）见义勇为，舍已救人，或做好人好事，事迹突出者。（9）拾金（物）不昧，主动上交者。（10）敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。
43、3嘉奖程序凡符合嘉奖条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写嘉奖建议书呈报人事部，由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。二）处分1甲类过失。有下列行为者属甲类过失：（1）不按公司规定着装。（2）仪表、仪容不整。（3）不按公司规定佩戴员工证。（4）不运用本岗位礼貌用语。（5）不仔细填写交接班记录。（6）当班时间吃东西、收听广播、看报纸。（7）在当值岗位运用公司电话办理私事超过3分钟。（8）在当值岗位上吸烟。（9）丢失公司财物。（10）私自运用公司长途电话。（11）无特别缘由不按时完成上级交付办的任务。（12）工作时间接待私人来访时间超过15分钟。（13）工作散漫，马虎大意。（14）无故
44、不参与公司的业务培训。（15）1月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟。2乙类过失。有下列行为者属乙类过失：（1）托付他人或代他人打卡。（2）当班时间睡觉。（3）撤离工作岗位，常常迟到或早退（1周达3次）。（4）因服务看法差受到用户投诉时，与用户争论、吵闹。（5）在大厦内变相赌博或从事不道德活动。（6）未经批准私自配制大厦内房间钥匙。（7）弄虚作假，涂改单据、证明、记录。（8）私自向外界泄露公司机密资料。（9）有意损坏公司或业主财物。（10）不听从领导的正确吩咐并在公共场合顶撞领导。（11）超越职权范围或违章操作，造成肯定的经济损失。（12）工作时间消极怠工。3丙类过失。有下列行为者属丙类过失：（1）以权谋私，巧取豪夺用户或下属。（2）组织及煽动罢工、聚众闹事。（3）工作时间酗酒、赌博、打架。（4）羞辱、谩骂、恐吓、诬告、威逼他人，造谣惑众、搬弄是非。（5