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1、网格化管理多元化服务 网格化管理多元化服务 1.什么是“网格化管理、多元化服务”？ 网格化管理，即依据属地管理、地理布局、现状管理等原则，将管辖地域划分成若干网格状的单元，并对每一网格进行全方位管理，（假如有条件可以组建进行信息数字化管理模式）。多元化服务，即依据网格划分，根据对等方式整合公共服务资源，组建服务队伍，对网格内的居民进行精细化、特性化、多元化服务。网格化管理、多元化服务，就是将大社区细化到小块通过精细、精确、规范的综合管理为辖区内居民供应主动、高效、有针对性的服务，从而提高公共管理、综合服务的效率。 2.为什么要开展“网格化管理、多元化服务”？ 当前，我县经济社会发展正处于发展黄
2、金期和冲突凸显期，作为城关镇在全县大建设、大发展的同时，把握群众需求的多样性、群众利益的多元化，化解冲突纠纷、维护社会稳定；通过供应有力的公共服务，推动以改善民生为重点的社会建设，巩固党的执政基础，都是我们须要面对和解决的关键问题。假如实行“网格化管理、多元化服务”将是持科学发展、完善社会管理与服务、坚持和谐发展、促进社会持续稳定的一个制度创新，也是改善民生、加强基层政权建设的一个有效载体，同时也是固本强基、进一步亲密党群干群关系的一个新机制。 3.“网格化管理、多元化服务”目的？ “网格化管理”的目的，就是要把此项工作与加快转型升级、推动我镇经济大发展结合起来；与以人为本、改善民生，为民办实
3、事、办好事结合起来；与整合各方资源、创新社会管理服务机制，维护社会平平稳定结合起来。通过这项工作，努力在基层建立全覆盖、全方位、全过程的管理服务机制。 4.“网格化管理、多元化服务”目标？ 每个社区（村）划分成若干网格，并在每个网格区域内配置相应的服务队伍，组建社区党建队伍、居民自治队伍、计生服务队伍、城市管理队伍、社区服务队伍、治安防控队伍六大队伍，将社区建设的各项任务分解下去，发挥机关干部、社区两委成员、党员、楼栋长、主动分子、志愿者的主动作用，实时采集驾驭网格内家家户户和所在单位的状况，点对点、面对面地为群众供应服务，实现联系群众全覆盖、服务群众常常化，从而达到强化政府管理服务职能、亲密
4、党群干群关系、完善为民办实事长效机制的目的。 5.“网格化管理、多元化服务”的主要任务？ 合理划分责任网格，建立镇、社区、网格三级体系。“网格化管理、多元化服务”的基本环节是网格的划分。依据地理分布和常住人口统计，合理确定责任网格，将辖区分为若干网格。网 格划分总的原则是“全面覆盖，界线明确，不留空白，不交叉重叠”，要求网格的划分有利于队伍服务，包干责任，上门调查和面对面服务。 调查摸清民情民意，建立起统筹兼顾、全面覆盖的管理服务体系。“网格化管理、多元化服务”的核心是做好群众的各项工作，建立科学有效的信息、监督、反馈、督办机制，做到上情下达、下情上达、渠道畅通、反馈刚好，节约、集约管理成本，
5、更好满意群众需求。 （“四知”即：知辖区住户的每个家庭成员基本状况及其社会关系，知每个家庭经济状况，知每个家庭成员的政治表现，知每个家庭成员遵纪遵守法律状况。 “四清”即：辖区就业状况清，重点人员状况清，流淌人口状况清，贫困群体状况清。“四驾驭”即：驾驭辖区基本状况及社情动态，驾驭辖区宗教活动状况，驾驭辖区居民的热点难点问题，驾驭辖区各类主动分子状况。） 合理配备服务队伍人员，建立起素养高、业务精、作风好的管理服务队伍。“网格化管理、多元化服务”的重中之重是组建好服务队伍。网格队伍要因地制宜，原则上每支队伍由乡镇机关干部、社区干部和协助人员组成，定期或不定期地对网格内的居民进行走访，收集和处理
6、居民所反映的问题和看法。 推动信息化建设，建立起高效运作、资源共享的网格信息管理平台。网格信息管理平台要以社区为单位，建立集服务对象的家庭成员状况、住房、就业、计生、党建、教化等信息资料于一体的计算机网络平台，便于刚好了解状况，驾驭工作动态，精确归 类汇总，有条件向网格或辖区内单位延长。要注意信息的日常维护和更新，提高信息的运用效率，特殊要注意录入具有特性化特点的信息，使管理服务更加人性化。 6.网格管理服务队伍如何为群众供应多元化服务？ 为群众供应多元化服务是网格管理服务队伍工作的关键。 （1）主题化服务。在开展常常性联系走访的同时，可以由乡镇结合文明创建工作、人口普查工作等实际须要，每月确
7、定联系和服务主题，使网格管理服务队伍在联系过程中“去有目的，来有问题，后有反馈”，变被动联系为主动服务，使联系服务更具有针对性和有效性。 （2）特性化服务。网格管理服务队伍要正确处理全面联系和重点联系关系，对网格内的特困群体和弱势群体等对象，落实专人结对联系，帮助他们解决困难和问题。要把解决普遍性问题和特性化问题结合起来。 （3）全方位服务。要拓宽联系和服务的渠道，刚好向服务对象发放联系卡，告知便捷通畅的联系方式，使联系对象无论何时何地都能与网格管理服务队伍取得联系，寻求帮助。 7.如何在“网格化管理、多元化服务”中进一步规范联系服务方式、畅通群众诉求渠道？ 网格管理服务队伍要突出与群众面对面
8、沟通沟通，定期进行集中性走访。集中性走访要带着主题，既体现服务，更有管理、教化、宣扬的内容，通过与群众的广泛沟通，亲密关系，增进感情，在潜移默化中提高群众的素养。沟通沟通的方式可以多样，对长期不在家的居民，可以通过电话等形式保持沟通。要把集中性走访和常常性走访结合起来，在保证集中性走访的基础上，对重点对象规定“几个必访”。要把一周走访状况和解决群众诉求以周记的形式反映在民情日记上（作为考核基本依据）。 8.“网格化管理、多元化服务”把基层执政的工作重点从管理为主向服务为主的转变。 基层党的组织和政权组织的职能正面临着重大转变，既要履行管理职能，更要强化服务功能。实行“网格化管理、多元化服务”，
9、要求党员干部下移工作重心，把管理作为基础，把服务作为关键，寓管理于服务之中，以到位的服务推动管理的加强，既是理念的变换，也是流程的再造。它使基层工作逐步形成了民有所想、我有所谋，民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为的工作格局，党的一心一意为人民服务的宗旨在基层工作中得到了更充分的体现。 网格化管理多元化服务 多元化评价 评价多元化 佳能多元化 多元化管理要点 文档 浅析社区服务管理之多元化 多元化评价论文 多元化评价总结 多元化收入来源 健康教化多元化 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页