督察部岗位职责.docx

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1、督察部岗位职责 总经办督察专员岗位职责说明书 职位名称：督察专员 所属部门：总经办督察管理部 主要岗位职责： 1、公正廉明、不徇私情，具备高度责任心和端正务实的工作看法开展工作； 2、帮助部门经理做好督查的详细事务性工作，包括收集和汇总督查资料、巡检、考核、反馈、建议、整理、归档等状况； 3、帮助部门经理根据部门督查工作安排（每周、每月、重点工作）和工作总结（每月）的出台；组织实施日常工作。 4、负责对各部门，各项目进行日常工作的监督；做好公司审查考核工作，处理员工奖惩事宜。 5、负责周汇报、专项汇报和反馈汇报的起草打印； 6、负责督察报告及建议的起草、打印； 7、详细负责月度经理睬、员工大会

2、当月工作检核结果的汇总、分析、整理工作。 8、参加公司各部门相关方案或工作安排等须要督办、考核环节制定的探讨记录工作。 9、负责督查事项的总结、整理、汇报及资料的归档工作。 10、做好日工作总结，做到工作日清日结，每天下班前发至经理邮箱。 11、周六审核各部门所递交工作总结以及制作本周巡查状况汇总表。 12、每月月底前统计当月各部门工作遵章守纪、工作实力、廉洁自律等方面审查状况以及相关考核、建议、整改、反馈等资料的汇总，重大事项予以公示通报。 13、爱岗敬业、坚决听从部门经理以及上级领导工作支配，保质保量完成任务。 14、不讲任何借口，提升部门执行力，不推诿、仔细主动完成工作。 15、负责本部

3、门和相关部门工作协调、沟通工作。 16、完成上级领导交办的其他工作。 直属上级：督察管理部经理 任职资格： 1、工商管理、行政管理、人力资源管理等相关专业，大专以上学历； 2、两年以上人力资源、行政管理、品质管理等工作阅历； 3、具有较强的沟通协调实力； 4、团队意识较强，具有较强的责任感及执行力，具备较强的学习实力、发觉问题、解决问题的实力； 5、主动主动，能够承受较大压力，吃苦耐劳，能适应出差。 6、娴熟运用相关办公软件。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危急,无职业病危急。 本人已仔细阅读以上内容，并主动开展工作，如有违反，自愿接受惩罚。 任职人签字：

4、 审核人： 生效日期：篇2：督察部门工作职责 督察部门工作职责 一、总则 为适应公司现实发展阶段的管控须要，强化内部监督、检查和双向沟通；促进团队协作，不断提升工作人员的执行力和忠诚度；爱护能绩平衡，查处违规行为，保障公司规范、高效、稳健、平安运营；通过关注管理者的短期行为，实现公司长期整体利益；依据公司考核有关要求，特制订本方法。 二、督查内容 内部督查分为工作督查和违规问题查处两部分。 工作督查内容包括：工作安排（周期性经营安排和本周期经营分解保障安排）执行状况、管理制度落实及工作纪律状况、团队协作及工作效率状况等。 违规问题查处内容包括：以职谋私，严峻工作失职，被举报、投诉事务等。 三、

5、时间周期 1、周督查导； 2、月督查考核； 3、年终督查。 四、工作职责 1、公司成立由全体高层为成员、总经理任总督察的考核督察领导小组，负责对内部督查工作的行政领导和业务指导，对日常督查结果应用和涉及重点督查事项、人员适任性督查、重大工作缺陷督查及 恶性投诉案件查处等比较困难的督查项目进行探讨处理。 2、公司考核督察领导小组下设督察室，负责考核督察工作的执行，暂由办公室主任兼任督察室主任。 3、督查室的主要职责： 31 监督、检查公司各部门安排的执行状况； 32 监督、检查公司管理制度的实行状况； 33 监督、检查公司工作纪律的日常遵守状况； 34监督、检查经营管理活动中的异样状况，提出整改

6、建议和防范措施； 35向总督察提交督查安排，报告交办督查任务的完成状况； 36建立内部督查档案。篇3：督察部岗位职责 督察部经理岗位职责 篇4：监察部岗位职责 监察部岗位职责 1 部门职能 1.1 对营销中心各职能部门的日常工作监督监察。 1.2 监督监察全国市场的销售秩序。 1.3 监督监察各区域经理与公司的往来账目。 1.4 协调本部门与公司各部门之间的业务关系。 2 监察部经理 2.1 干脆上级 公司营销总监 2.2 干脆下属 省级经理 2.3 本职工作 负责监察部的管理工作 2.4 岗位职责 2.4.1 负责对下属人员岗位职责的制定、业务培训及工作状况的监督和考评。 2.4.2 驾驭营

7、销中心制定的各项规章制度，并以此作为监察工作的基本依据。 2.4.3 监督检查营销中心各级经理的市场工作及目标落实状况。 2.4.4 监督检查各区域经理的往来帐款、工作纪律等，如发觉问题刚好上报及 时处理。 2.4.5 负责巡查各地级办事处的产品销售状况，产品的铺货流向、库存状况等。 2.4.7 对销售人员的经济行为进行监督和考评，作为市场部经理考评业务员业 绩的依据之一。 2.4.8 仔细执行和落实公司的gmp认证方针，保证gmp体系目标的实现和有效 运行。 2.4.9 完成上级领导交办的其他工作。 2.5 领导责任 2.5.1 对处理市场出现的违纪行为的结果负责。 2.5.2 对反馈市场信

8、息的真实性负责。 2.5.3 对处理市场问题的刚好性负责。 2.6 主要权利 2.6.1 有对下属的人事举荐权和考核、评价权。 2.6.2 有随时调用营销中心各部门的全部资料权，各部门必需无条件协作。 2.6.3 有市场销售窜货现象的处理权。 2.6.4 有对各级销售人员违纪的惩罚权。 2.6.5 依据监察管理条例对营销中心经理级以下（含部门经理）人员的考 评有参加评审权。 2.7 管辖范围 营销涉及的工作区域。篇5：督察部岗位职责及组织架构 管理部督察课 组织架构及职责（草案） 一、部门组织架构及编制： 注）督察课目前编制1人（督察部专员），其他人员岗位为草案，详细依据公司业务的拓展需经公司

9、正式批准后，再逐步配置。 二、部门职能说明书： 三、督察课各岗位职责说明书： 1）督察课主管（课长）岗 督察工作制度及流程实施细则 为进一步提高公司的工作效率，削减内耗。确保公司相关管理制度及流程部署和全局性重要工作的实行，依据相关规定，制定本制度。 一督察体系 公司依据运营的发展，逐步形成三级督导体系，即综合管理督察、督察课日常督察、各部门日常检查。 二督察工作任务： 1、总经理支配决策部署的相应的事项的实行状况。 2、公司领导每周工作例会工作支配的实行状况。 3、公司领导重要批示的实行状况。 4、公司各项已经颁布的规章制度及流程的实施运作状况 5：集团公司各分公司日常营运中出现出来的不合理

10、，不规范之处的状况。 6：集团公司及各分公司相关人员的重大违纪违规现象。 7：针对以上提出合理化建议。 8、公司领导交办的其他督察任务。 三督察工作原则： 1、力求落实.通过督促检查，促使立项事项件件落到实处。 2、实事求是.全面精确反馈落实状况，有喜报喜，有忧报忧。 3、突出重点.围绕公司领导的关注点进行立项督察。 4、讲求时效.对督察事项刚好立项、刚好通知、刚好督办、刚好报告。 四工作职责： 1、全面盘点公司下属单位正在实施的制度、流程、标准及运作表格。 2、对公司下属单位正在实施的制度、流程、标准进行督察，盘出有哪些没有实施，实施力 度如何，还有哪些不合适的条款。 3、常常检查公司下属单

11、位制度执行状况，并刚好通报上级领导。 5、督促公司下属单位重要事项的完成状况。 6、在检查巡察时记录某些员工的行为，刚好向经理汇报（挖掘提炼好的员工行为，刚好发 现员工不好的行为倾向）。 7、负责协作集团管理部对下属单位的绩效考核，并全程跟踪考核，确保考核结果的公正公允。 8完成上级临时交办的其他事宜。刚好搜集员工的看法和合理化建议。 五督察督导/检查依据及工作程序： 1、督察督导/检查依据： 各部门工作程序及标准。 各分公司各项规章制度，岗位职责及各类奖惩条例。 2、督察督导工作的基本程序： 督察课针对督察出的问题，依据检查内容，分部门、分项填写督察报告。（遇重要、紧急问题当即通知部门整改，

12、督察课当场复查）。 督察课下发督察报告。需求相关部门刚好整改，不能马上整改的三天内整改完毕，以待复查。 督察部将依据部门送达的督察报告对问题整改状况进行逐一复查。 督察部每周周会前，将前周督察工作状况汇总呈管理部部长并抄送总经理。 七督察督导/检查实施方法： 1、综合大检查，由管理部部长主持的全面大检查，由督察课记录整理。全公司内通报督 察状况，对发觉问题开具督察通知单，并跟催整改。 2、集团公司督察课, 每周依据督察项目巡查各部门（选择一个侧重点），工作状况汇总至上级领导后按指示进行跟踪整改，并跟踪各部门在限期内进行整改，催交质量整改反馈单。 3、平常巡察，督察员每周不定时在集团公司各部门各

13、岗位巡察，对所发觉的问题进行具体记录，交由管理部部进步行处理。 4、各部门内部检查,每周由各部门检查负责人按各部门岗位职责、程序标准等进行自查，作出相应处理和记录。将相关自查状况在每周周会通报。 八日常督察项目： 1、仪容仪表：【涉及：着装、发型、妆面、站、行、坐、立、走等】 2、卫生：【涉及：食品卫生、服务人员个人卫生、设备的清洁维护、公司部门内部及公共区域的环境卫生等】 3、设施设备：【涉及：各公司建筑物，各公司内部装修，及各种配套的设备；计算机管理系统、中心空调系统、消防监控系统、给排水处理系统、电力设备系统、通讯设备、音响系统、供热系统等】 4、节能降耗：【涉及：集团公司各分公司全部设

14、备的节能降耗】 5、工作纪律： 【涉及：集团公司各项制度、规定要求的工作纪律】 6、平安，消防：【涉及：设备设施的运行是否存在平安隐患；服务项目及程序逻辑是否违反平安规定，防火设施的设置和保养状况；破坏及盗窃事务的发生状况及处理措施是否得当。】 7、服务质量：【涉及：微笑服务、有亲和力的语气和动作以及服务主动性、服务主动性、服务效率、服务的技巧和技术。】 8、会所培训：【涉及：培训实施时间准时、培训内容与培训安排是否相符、培训的好用性、员工驾驭程度】 9、工作程序：【涉及：公布的各类工作程序执行状况】 10、来宾投诉：【涉及：酒店向客人供应的服务内是否满意客人在酒店中的需求。了解并跟 踪投诉全

15、过程，做案例分析。必要时协同部门处理来宾投诉】 11、员工自律：【涉及：考勤、用餐等一切集团公司及分公司的员工纪律制度的行为要求。 通过对员工的行为举止的约束，保障整个集团公司日常管理工作的正常运行。 12、制度、流程健全与督导:【涉及：对集团公司及各分公司现行制度的执行力及规范化操 作进行日常督导，对于不完善的制度/流程建议相关部门重新拟定，形成系统文件并以此执行。】 十专项督察项目 1、会议督察: 对各种周、月度例会进行专项督察，确保各个环节无问题产生。 2、重大接待督察: 对重大接待进行专项督察，确保各个环节无任何问题发生。 3、专项问题督察: 对重大、重要的问题进行专项督察，找出缘由、

16、分清责任、形成结论、督促整改。 4、部门工作督察: 指各部门周工作完成状况及上级领导重点支配、紧急办理工作，进行跟踪督察，确保工作刚好完成。 十一.责任人: 1、服务质量问题责任人原则上应为该项服务的详细实施人； 2、共同实施的质量问题责任人为全体实施者； 3、无法确立服务实施人的服务质量问题责任人为各部门分管此项工作的负责人； 4、以上三项，部门领导将担当不同比例的连带责任。 督察部岗位职责 公司督察部岗位职责 企业督察部岗位职责 公司督察部岗位职责 督察部副经理岗位职责 督察岗位职责 俱乐部督察部职能及岗位职责 市场督察岗位职责 督察员岗位职责 督察专员岗位职责 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页