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1、物业管理各岗位的岗位职责 项目经理的管理职责 1.项目经理是企业法人代表的代理人，代表企业对工程项目全面负责。 2.遵守国家和地方政府的政策,法规,执行公司的规章制度和 指令.代表公司履行与业主签订的工程承包合同与书面承诺,努力完成项目与公司签订的经营承包合同。 3.组织精干的项目管理班子,确定项目的职能机构及职责范围。 4.主持制定项目的施工组织设计和质量安排及总体安排和年、季、月施工进度安排。 5.根据合同要求和上级的指令,保证施工人员,设备按时进场, 做好材料供应工作。 6.深化施工现场,处理冲突,解决问题。 7.做好项目的基础管理工作,保证各种文件,资料,数据等信 息精确刚好地传递和反
2、馈,刚好进行工程结算。 8.开发人才,培育下属。 9.搞好平安生产,爱护国有资产完好不受损失,保障职工人身, 财产的平安。 10.搞好项目的现场管理和精神文明建设,加强民主管理和思想 政治工作。 11.项目完工后,刚好搞好资产清算和债权债务清理工作,并向 总公司提 交清算结果报告以便审计和交接。.12.接受总公司的监督,按时上交各项费用。 13.在公司核准的工资总额内制定项目职工的收入安排方案。 14.根据上级规定和条例对优秀职工进行嘉奖,对违纪职工赐予惩罚。 2.6.4内部管理的职责分工 2.6.4.1给排水主管岗位职责 l 制定专业设备修理安排，并详细组织实施，确保设备长期处于最佳运行状态
3、，使客人投诉降到最低限度。 l 对所管辖的设备软化水系统、热水系统、给水系统、排水系统、雨水系统、污水系统、自然气系统的修理保养建好设备档案及修理记录。 l 督促和检查值班修理工作，并仔细巡察专业设备。 l 带领员工完成日常修理和保养维护，保证本专业设备的正常运作。 l 检查日常修理工作单与电话投诉项目的完成与搁置状况，如有困难刚好报告。 l 每日巡察所管辖的工程设施，发觉问题刚好支配处理，解除事故隐患，做好记录和报告。 l 组织支配临时指派的工作任务。 l 常常对员工进行平安学问的教化。检查员工的平安操作状况，加强平安意识的教化和平安工作管理以保证工作平安，防止工伤事故的发生。 l 检查专业
4、工具的完好状况，确保正常操作下的工具运用。 l 提出专业项目整改方案、安排、预算。 l 完成备品、备件的打算工作，并做到报价合理，选购精确刚好。 l 定期完成房屋普查工作。 l 提出节能措施，完成能源统计（水、蒸汽、天燃气等）。 l 仔细做好日报、周报、月报。 2.6.4.2综合修理主管岗位职责 l 制定专业设备修理安排，并详细组织实施，确保设备长期处于最佳运行状态。 l 对所管辖的设备建好设备档案及修理记录。 l 督促和检查值班修理工作，并仔细巡察专业设备。 l 带领员工完成日常修理和保养维护，保证本专业设备的正常运作。 l 检查日常修理工作单与电话投诉项目的完成与搁置状况，如有困难刚好报告
5、。 l 每日巡察所管辖的工程设施，发觉问题刚好支配处理，解除事故隐患，做好记录和报告。 l 组织支配临时指派的工作任务。 l 常常对员工进行平安学问的教化。检查员工的平安操作状况，加强平安意识的教化和平安工作管理以保证工作平安，防止工伤事故的发生。 l 检查专业工具的完好状况，确保正常操作下的工具运用。 l 提出专业项目整改方案、安排、预算。 l 完成备品、备件的打算工作，并做到报价合理，选购精确刚好。 l 主动协作机械主管，搞好与动力运行的合作，协作装修主管完成工程验收。 l 定期检查房间，确保客人平安用电。 l 提出节电措施，完成用电统计工作。 l 仔细做好日报、周报、月报。 2.6.4.
6、3空水设备主管的岗位职责 l 负责本物业冷水机组设备设施、空调采暖、送风、排风系统及设备，确保所属系统的正常运行。 l 检查空调采暖系统的运行状况、限制状态，批阅运行记录，发觉误差马上订正。 l 确保所属系统设备设施的正常运行，对所属设备设施系统和人员负有全面的管理责任。检查空调采暖系统的运行状况、限制状态，批阅运行记录，发觉误差马上订正。 l 负责组织及监督检查本专业所属设备设施系统的日常巡察检查工作，仔细分析巡检记录，及早发觉故障隐患，刚好组织修理，并须在巡检记录上签字确认。 l 负责制定所属系统及设备设施的修理保养安排，以及修理保养作业指导书，报项目部经理批准后负责组织实施，修理完毕，负
7、责填写修理保养记录，并签字确认。 l 提出设备设施系统备品备件选购安排，每月定期上报项目部经理审定。 l 熟识和驾驭全部设备设施的性能，当设备设施系统出现故障时，要刚好组织人力进行抢修，以最短的时间复原其正常运行。 l 贯彻执行甲方后勤处和项目部制定的各项规章制度，带领并督促检查下属员工严格执行平安操作规程及员工守则，保证所属机房的干净整齐。 l 做好下属员工的技术培训和考核工作。 l 做好技术档案的建立、管理和设备设施修理、检查、保养的记录，总结阅历教训，逐步用新技术、新工艺进行改造，使设备设施系统更加完善。 l 负责制定所属系统的运行方案及设备设施开停时辰表，并不断探讨改进措施，使系统更节
8、约能源和降低损耗。 l 组织所属设备设施的年检及外判修理保养工作，报工程部经理批准后实施。 l 提交每周/每月所属系统运行报告，填写停止空调或其它供应的特殊通告。 l 帮助工程部经理进行工作。 2.6.4.4客户关系助理的岗位职责 l 在工程部经理的指导下，负责工程部办公室的有关事务性工作的接待及来访客人。 l 帮助工程部经理翻译、整理、打印各类报告、文件资料及技术资料等。 l 提示工程部经理按时参与安排中的各种会议。 l 填报有关报表，经项目部经理签字后上报。 l 负责工作部内部的文件、资料的制作，通知的传阅和回收。 l 负责工作部人员的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工资、奖金、加班费)
9、、劳保用品的申报、领取和发放。 l 负责现金报销和支票的办理。 l 接听电话、记录留言，做好传真及邮件的记录和传递。 l 参与工作部例会，做好会议记录并整理下发。 l 负责技术档案的整理存档。 l 负责报修接待，并刚好支配，做好记录和统计工作。 2.6.4.5设备运行技工的岗位职责 l 严格遵守操作程序，保证凹凸压设备、冷水机组、冷冻泵、冷却泵、冷却塔、采暖系统、软化水系统、给排水系统等设备设施及其相关附属设备设施的正常运行，同时负责上述设备机房内部全部设备的修理保养工作。 l 根据值班工程师的支配，依据修理保养制度的要求，按时、按质、按量对所属设备进行修理保养，并严格执行修理保养操作规定。
10、l 严格执行各项规章制度、平安运行规程、操作规程等，确保人身和设备平安。 l 坚守岗位，按时巡查本系统设备，并精确记录各种运行数据，填好运行表格上报。 l 仔细填写运行记录、值班记录、巡察检查记录等各类报表，并对所属设备设施系统在本专业发生的全部事务负责。 l 严格执行巡察检查制度，做好设备设施运行和巡察检查记录，发觉异样，刚好实行措施，防止小隐患酿成大故障。 l 发生事故时，运行人员应保持冷静，根据操作规程刚好解除故障，事故未解除时不交班，应上下两班协力解除故障，完成后填写事故报告，交上级主管批阅。 l 按要求开闭设备，不得私自调整设备的运行限制参数、状态、运行方式、设定值及管线走向。 l
11、负责清洁和保持所属机房及设备设施的整齐，负责维护值班工具和仪表，保证其良好状态。 2.6.4.6空调、给排水修理技工的岗位职责 l 根据主管的支配，依据修理保养制度的要求，对所属设备设施进行修理保养，发觉异样，刚好实行解决措施。 l 刚好向主管提出所需零配件的清单，帮助主管办理申购手续。 l 严格执行物业服务中心和工程部制定的各项规章制度，确保在岗时不出任何问题。 l 坚守岗位，定期巡查本系统设备设施，并精确记录各种数据，填好巡检表格上报。 l 发生事故时，修理人员应保持冷静，根据操作规程刚好解除故障，事故未解除时不下班，完成后填写事故报告，交主管批阅。 l 接到修理通知单应尽快到位检修复原正
12、常，修理完毕后做好记录上报主管，并尽快回到值班地点。 l 按要求开闭设备设施，不得私自调整设备设施的运行限制参数、状态、运行方式、设定值及管线走向。 2.6.4.7综合修理技工（瓦木油技工、机械修理）的岗位职责 l 听从主管的工作支配，保质保量的完成工作任务。 l 根据主管的支配，依据修理保养制度的内容，对所属设备设施进行修理保养，并达到质量要求。 l 严格执行物业服务中心和工程部制定的各项规章制度，确保人身和设备设施平安。 l 发生紧急事故时，值班人员应保持冷静，根据操作规程刚好解除故障，事故未解除时不交班，应上下两班协力解除故障，完成后帮助主管填写事故报告，交主管批阅。 l 接到修理通知单
13、应尽快到位检修复原正常，修理完毕后做好记录上报主管，并尽快回到值班地点待命。 2.6.4.8配电运行电工的岗位职责 l 严格遵守操作程序，做好防水、防火、防小动物及防尘的措施，保证变电设备的正常运行。 l 仔细执行巡察检查制度，做好巡察记录、运行记录和用电量统计记录，发觉异样刚好实行措施并马上上报，防止隐患酿成大故障。 l 根据主管的支配，依据修理保养制度的内容和要求对变配电设备进行修理保养。 l 严格执行物业服务中心和工程部制定的各项规章制度，确保人身和设备平安。确保配电系统的正常运行。 l 严格执行工程部的值班制度和交接班制度，确保在岗时不出任何问题。 l 每班必需对配电室进行清洁，使地面
14、、窗台、设备表面不留积尘。依据上级支配，定期进行设备设施内部清洁。 l 坚守岗位，定期巡查本系统设备设施，并精确记录各种运行数据，填好运行表格上报。 l 发生事故时，值班人员应保持冷静，根据操作规程刚好解除故障，事故未解除时不交班，应上下两班协力解除故障，完成后编写事故报告，交主管批阅。 l 按要求开闭设备设施，不得私自调整设备设施的运行限制参数、状态、运行方式、设定值及管线走向。 2.6.4.9强电修理电工的岗位职责 l 娴熟驾驭各类电气设备操作、修理保养规程。 l 听从主管的工作支配，保证按质按量完成工作任务。 l 根据主管的支配，依据修理保养制度的内容要求，对所属系统进行修理保养，并达到
15、质量要求。 l 修理保养操作必需严格执行电工工艺规范，各接点必需坚固，绝缘及防水处理必需牢靠。 l 严格执行物业服务中心和工程部制定的各项规章制度，确保人身和设备设施的平安，确保配电系统的正常运行。 l 接到修理通知单应尽快到位检修复原正常，修理完毕后做好记录上报工程师，并尽快回到值班地点。 l 按要求开闭设备设施，不得私自调整设备设施，变更线路走向。 2.6.4.10弱电运行技工的岗位职责 l 负责楼宇自控系统、保安监控系统、电视系统、电脑网络系统等全部弱电系统及设备的运行、维护和保养，确保全部弱电系统24小时正常运行。 l 根据主管的指示和修理保养制度的规定，执行保养安排。 l 熟识系统的
16、工作原理、线路连接，设备出现故障时，刚好进行抢修，以最短的时间复原正常运行。 l 坚守岗位，每天对所属系统进行巡察检查，并精确记录各种运行数据和巡检记录，发觉问题马上上报主管并刚好处理。 l 接到修理通知单应尽快到位检修复原正常，修理完毕后做好记录上报主管，并尽快回到值班地点。 l 按要求开闭设备，不私自调整设备的运行限制参数、状态、运行方式、设定值及管线走向。 l 管理运用好本班的工具及仪表，使之常常处于良好及精确状态。 l 严格执行物业服务中心和工程部制定的各项规章制度，确保人身和设备设施的平安。 2.6.4.11弱电修理技工的岗位职责 l 听从主管的工作支配，依据修理保养制度的内容，对所
17、属弱电系统进行修理保养，保质保量的完成工作任务。 l 发生事故时，应保持冷静，根据操作规程刚好解除故障，事故未解除时不交班，应协力解除故障，完成后填写事故报告，交主管批阅。 l 接到修理通知单应尽快到位检修复原正常，修理完毕后做好记录上报主管，并尽快回到值班地点。 l 管理运用好本班的工具及仪表，使之常常处于良好及精确状态。 l 严格执行物业服务中心和工程部制定的各项规章制度，确保人身和设备设施的平安。 2.6.4.12 环境管理部经理职责 l 干脆受服务中心外包监管员的领导，组织下属保洁员进行辖区内的保洁卫生工作。 l 负责拟订具体保洁、消杀方案。 l 负责帮助选购保洁消杀工具设备、药剂材料
18、等用品。 l 负责做好保洁消杀、垃圾清运、外墙清洗、地板护养等的管理工作。 l 负责管理保洁、消杀对口业务往来事项。 l 负责对环境工作人员的服务、环境意识和业务技能的培训。 l 负责检查所管员工每日出勤状况及所管辖范围的保洁卫生状况。 l 负责检查员工所运用工具和保养设备的完好状况，督促其爱惜工具设备。 l 负责定期向上级领导汇报工作状况，刚好完成交办的其他工作。 2.6.4.13 客户服务部经理岗位职责 l 负责制定客户服务工作方案。 l 负责编制年度社区文化方案，并组织实施及做好相关的活动记录。 l 负责参观单位、企业人员的会务接待工作。 l 负责甲方高层领导办公室的环境卫生工作（政府部
19、门及合同有约定的）。 l 帮助服务中心经理对各项便民服务的选定和策划。 l 负责组织实施业户回访、走访工作。 l 负责组织收集业户看法，并对业户的看法进行汇总分析、任务安排、监督、跟踪、回访。 l 负责处理突发事务以及顾客投诉。 l 负责岗位人员工作及业务实力的培训。 l 负责对客户服务人员的考评工作。 l 制定、贯彻、落实本部门岗位责任制。 l 帮助服务中心经理协调与政府相关部门的关系。 l 确保质量记录的完整、精确有效，并做好相应的归档工作。 l 完成服务中心经理交办的其他工作。 2.6.4.14 平安管理部经理岗位职责 l 在行政管理部和服务中心经理的干脆领导和属地派出所、消防部门的业务
20、指导下进行工作。 l 帮助服务中心经理制订管辖区域保安工作安排，听从吩咐，听从指挥；懂法执法，模范地带领队员仔细学习和执行平安管理部员操行守则和公司的各项管理规定。 l 如发生突发事务或事故，要坚决地实行有效措施，限制事态向恶劣方向发展，并马上报告 l 主管部门，不隐瞒事实真相，帮助领导做好善后工作。 l 负责平安管理部队伍的政治、法制、军事及业务学问的定期学习和体能训练，做好队员思想工作，关切队员，爱惜队员，加强队伍的团队建设。 l 每天检查各岗位平安工作，擅长发觉并刚好处理项目内的平安问题及突发事务，做好相应记录。 l 每周组织召开平安工作例会，分析状况，总结阅历，部署工作，改进和提高平安
21、管理水平。 l 主动协作辖区派出所、消防部门开展专项活动，取得相关部门对项目平安工作的支持。 l 仔细钻研业务，不断提高指挥才能，组织开展项目平安防范、消防学问教化，建立项目群防群治体系。 l 对平安管理部员玩忽职守、违章操作导致业主（住户）投诉或造成重大损失负领导责任。 l 仔细完成行政管理部和服务中心经理交办的其他工作。 2.6.4.15 消防监控主管岗位职责 根据“谁主管，谁负责”的原则，对辖区内的消防平安工作负全面领导责任。 l 实行有效措施，仔细检查、指导、督促辖区内全体人员全面落实“预防为主，防消结合”的方针。 l 贯彻消防法规，落实消防措施，加强消防监督，宣扬消防学问，组织消防演
22、习，管好消防和监控设施（备），增加全体人员的消防平安意识和自防自救实力。 l 熟识辖区内的防火建筑结构和监控系统的分布以及所属人员工作、生活环境，人员疏散通道等基本状况，驾驭各种消防和监控设施（备）的基本功能、原理及正确运用方法、灭火应急措施等学问。 l 制定重大工作安排时或开展大型活动前，必需拟定相应的灭火应急方案。 l 定期检查辖区内的消防设施和监控系统的运行状况，发觉问题刚好处理，留意结合本物业实际组织探讨修订、完善灭火应急方案，确保万无一失。 l 刚好处理并消退消防投诉、火险隐患及有关事宜。 l 发生火灾时，在专业消防人员赶到现场之前，担当现场总指挥，协调灭火工作。 2.6.4.16
23、财务管理部经理岗位职责 l 严格贯彻、执行国家财经方针政策，严格遵守有关法纪，执行财务制度，并指导、监督、负责公司财务部工作，帮助经营者做好对公司财务、资产、成本、费用的管理。检查、监督、协调各分支机构财务安排和资金运用的执行状况。 l 负责制定本部门岗位职责、各项财务管理制度，健全企业财务内部限制制度及运作规范、权限、人员配置。 l 监督审棱经挤合同的制定和执行状况，刚好向上级领导供应财务安排执行状况。 l 建立健全财务制度和会计核算制度。 l 负责组织公司年、季、月财务收支安排的编制和实施限制费用支出合理运用资金，做好成本限制实现公司经济指标。 l 负责组织会计凭证、撤表的编制和审桉。 l
24、 抓好各项应收款项的收取工作，核算长期拖欠不清的款项，督促经办人限期清理。 l 协作人力资源部对本部门员工的培训工作。 l 参加策划各种经营策略，对重要经济合同及投资项目进行评议及审定。 l 拟订各项财务安排，供应财务分析报告，当好参谋。 l 协调本部门与公司各部门之间的协作关系，团结员工，帮助员工提高业务紊质。 l 负责审核本部门的物品需求安排。 l 负责配台有关机构及财政、税收、银行等部门了解检查财务工作。 l 完成公司领导交办的其他工作。 2.6.4.17行政管理部经理岗位职责 l 仔细贯彻执行国家有关劳动人事部门的有关方针、政策、法令和指示，组织制定安排，经物业服务中心领导批准后实施；
25、 l 全面负责人事部工作，驾驭业务范围，拟订本部门的工作安排，定期召开例会，布置、检查、总结工作，重大事项刚好向有关领导汇报并共同探讨、探讨确定； l 组织本部门干部的政治和业务学习，提高人事管理水平和业务实力，加强对本部门员工的思想教化，团结本部门干部，调动每个人的工作主动性，保证完成各项工作任务； l 对安排给本部门的工作，定期进行检查考核，表扬先进，带动后进，搞好本部门干部队伍的建设； l 抓好干部及职工的管理工作，常常深化基层探讨，驾驭状况；合理支配运用干部，发觉人才；刚好提出干部调整看法，当好物业服务中心领导的参谋； l 组织制定、修改、充溢各项规章制度，做到管理规范化、科学化； l
26、 依据用工安排组织聘请工作，负责调入、聘请、招收、辞退、辞职、调出、停薪留职员工的审核，负责员工内部调配的审核； l 根据有关政策，结合同行业标准和物业服务中心实际制定本物业服务中心工资、奖金、劳保福利标准，报领导审核批准，负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核； 物业管理各岗位的岗位职责 物业管理各岗位职责 物业管理各岗位职责 物业管理项目各岗位职责 小区物业管理各岗位职责 学校物业管理部各岗位职责 物业管理岗位职责 物业管理岗位职责 物业管理岗位职责 物业管理各岗位工作职责 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页