《物业公司环境部岗位职责.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业公司环境部岗位职责.docx（11页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、物业公司环境部岗位职责 1.0 环境部目的 规范清洁部工作职能，明确本部门职责范围和工作目标， 2.0适用范围 适用于物业服务中心清洁服务。 3.0 职责 3.1 清洁部经理负责带领本部门员工履行本部职能，实现本部工作目标。 4.0主要职能 4.1 物业区域内公共部位清洁服务管理； 4.1.1 日常清洁服务的组织、实施； 4.1.2 主动处理业主投诉，刚好满意业主的要求； 4.1.3 为业主供应有偿家政服务； 4.1.4 组织新入职员工和在岗员工的岗位培训，建立员工技能培训档案； 4.1.5 制定清洁人员的编制和考勤、考核工作； 4.1.6 清洁物资选购及仓库管理； 4.1.7 参加突发紧急事
2、务处理。 5.0 质量目标 5.1 刚好清扫，全面保洁，做到卫生无死角，垃圾日产日清，实现承诺的保洁指标； 5.2 清洁绿化服务的业主的满足率96%。 5.3 月工作安排完成率85%。1.0 目的 规范清洁部所属岗位的岗位职责和任职要求，以确保建立一支分工明确又团结协作的专业服务团队。 2.0 适用范围： 适用于商住型物业服务中心清洁部 3.0 职责： 3.1 清洁部经理可依据项目实际调整岗位设置及岗位职责安排，并依据本规定监督考评各岗位人员的履职状况。 3.2 各岗位人员应严格履行本岗位职责 4.0 岗位职责及任职要求 4.1.保洁部经理 4.1.1保洁部经理的岗位职责 在公司总经理的领导下
3、做到： 4.1.1.1负责各项目的保洁全面工作，履行各区域保洁工作的监督、指导、管理、协调职责。1.1.2监督落实公司各项规章制度在本部门的实施。 4.1.1.3监督、指导、协调本部门的日常工作，为客户或相关部门供应优质的服务。 4.1.1.4负责合理制定本部门各班组人员编制、培训安排，并报办公室审核、备案。 4.1.1.5负责合理支配及调度本部门各班组的人力、物力、审核本部门各班组材料领用安排、人员配备，做好设备保养、成本监督、限制工作。 4.1.1.6负责制定本部门全年工作安排，落实季度、月度工作支配。 4.1.1.7驾驭本部门各项工作状况、员工思想动态，刚好纠偏，保证部门工作的有序开展。
4、 4.1.1.8按时参与本公司工作会议，刚好落实和传达本公司工作会议的确定和精神，主持召开本部门工作例会。 4.1.1.9负责汇总、编制各项工作表格，做好年、季、月的工作总结，刚好将工作中问题反馈到公司相关部门。 4.1.1.10负责对属下员工纪律、工作看法、工作效率进行检查和督导；挖掘并培育优秀员工和员工骨干，做好团队建设工作。 4.1.1.11负责处理本部门投诉事宜，刚好发觉并解除工作中出现的各项问题和平安隐患。 4.1.1.12依据满足度调查结果，就存在的问题制定和落实改进措施。 4.1.1.13主动与其他部门责任人协调、沟通相关工作事宜。 4.1.1.14按时完成本公司领导交办的其他工
5、作任务。 4.1.2 保洁部经理的任职要求 4.1.2.1 思想品德： a仔细遵守国家的法律、法规； b遵守职业道德，仔细做好各项工作，有较强的事业心，克已奉公； c待客热忱礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人； d保守公司隐私。 4.1.2.2 学问水平 4.1.2.2.1 专业学问 a 驾驭公司有关的程序文件规定； b 驾驭各类清洁用品的运用方法； c 驾驭本部门工作管理标准及业务标准； d 了解清洁设备的操作运用和保养。 4.1.2.2.2 政策法规学问 国家对物业管理企业部门经理、管理员培训上岗制度的规定。 4.1.2.3 工作实力 a 具有肯定的组织，协调实力，能妥当处理日常和突发
6、的各种事务； b 有较强的实际操作实力。 4.1.2.4 学历、经验、培训 a 学历：大专以上学历； b 经验：从事物业管理或相关工作1年半以上； c 培训：经政府主管部门培训合格，持证上岗。 4.2 保洁主管 4.2.1保洁主管职责 在保洁部经理的领导下做到： 4.2.1.1 负责各项清洁服务的详细管理工作。 4.2.1.2 定期检查各项目卫生状况，各清洁班组工作完成状况，发觉质量问题组织返工。 4.2.1.3 负责对各片区域管理员的督导和管理、提高管理员的工作实力和组织实力。 4.2.1.4 督导各管理员做好清洁设备的管理、运用和保养，定期检查班组清洁材料的库存量，削减损耗，限制成本。 4
7、.2.1.5 制订每月保洁工作安排，合理支配人力、物力。 4.2.1.6 负责进行保洁员操作技能的培训，不断提高保洁员的业务素养。 4.2.1.7 主持召开保洁各项例会，不断总结阅历，找出差距，提高服务质量。 4.2.2 保洁主管的任职要求 4.2.2.1 思想品德：与业务主管要求相同 4.2.2.2 学问水平 4.2.2.2.1 专业学问 a 驾驭公司有关的程序文件规定； b 驾驭各类清洁用品的运用方法； c 驾驭部门工作管理标准及业务标准； d 了解清洁设备的操作运用和保养。 4.2.2.2.2 政策法规学问 a 国家对物业管理企业部门经理、管理员培训上岗制度的规定。 b 熟识产品质量法、
8、消费者权益爱护法及产品标识等的有关规定。 4.2.2.3 工作实力 a 具有肯定的组织，协调实力，能妥当处理日常和突发的各种事务； b 有较强的实际操作实力。 4.2.2.4 学历、经验、培训 a 学历：大专以上学历； b 经验：从事物业管理或相近领域工作1年半以上； c 培训：经政府主管部门培训合格，持证上岗。 4.3 保洁管理员 4.3.1 保洁管理员岗位职责 在保洁主管的干脆领导下做到 4.3.1.1.1 接受主管的督导，对所属片区的清洁服务质量负责； 4.3.1.1.2 每日上班前留意当日上级的提示； 4.3.1.1.3 每天检查所辖范围的清洁成效，如人行道、走廊、大厦通道及大堂、公共
9、区域的打扫、公共卫生间的清洁卫生； 4.3.1.1.4 检查员工签到记录，对缺岗部位卫生刚好实行补救措施，合理支配属下员工工作； 4.3.1.1.5 随时检查员工的工作状况，刚好调整各种工具及人力配置状况； 4.3.1.1.6 检查日用品的存量，留意节约、限制成本； 4.3.1.1.7 做好修理报告，包括清洁器具、公共区域水电照明等； 4.3.1.1.8 留意驾驭员工的思想动态，做好员工的工作评估； 4.3.1.1.9 负责材料进、出库清点验收，填写登记材料进、出库单； 4.3.1.2.1 负责对验收后的材料按其类别存放，做到整齐有序，一目了然； 4.3.1.2.2 负责仓库实物盘点管理，核对
10、帐表、帐卡、帐物等，做到帐、卡、物相符； 4.3.1.2.3 负责组织整理自用仓库，做好清洁卫生、防虫、防腐、防盗，防火等工作； 4.3.1.2.4严格把关，根据安排发放材料，节约消耗； 4.3.1.2.5 检查当天的工作，整理好当天的单据。 4.3.2 保洁管理员的任职要求 4.3.2.1 思想品德：同保洁主管的要求。 4.3.2.2 学问水平 4.3.2.2.1 专业学问 a 娴熟驾驭本岗位工作所需的专业学问； b 了解现代物业管理的基本学问； c 熟识物资规格型号、用途及检验、保管的有关学问； d 平安防火学问。 4.3.2.2.2 政策法规学问：了解国家物业管理的有关法律法规要求。 4
11、.3.2.2.3 工作实力 a 仔细工作，努力完成上级交给的各项任务； b 有较强的实际操作实力，仓库管理井然有序。 c 模范执行公司各项管理制度，勇于开展指责和自我指责。 4.3.2.3 学历、经验、培训 a 学历：中学或中专以上文化程度； b 经验：从事物业管理或相关领域工作1年以上； c 培训：经过国家主管部门或公司的业务培训，合格上岗。 4.4 清洁班长 4.4.1清洁班长岗位职责 在清洁管理员的领导下做到： a、接受管理员的督导，不折不扣的完成管理员下达的各项工作任务，执行公司的一切规章制度； b、做好管理员的参谋和助手，提出合理化建议； c、协作管理员检查员工签到记录，对缺对缺岗部
12、位卫生刚好实行补救措施，合理支配属下员工工作，对违规事务上报管理员进行惩罚； d、协作管理员随时检查员工在岗工作状况，存在问题刚好支配返工或调配人力、物力突击处理，保证服务质量； e、协作管理员检查日用品的存量，物料发放执行实名领用制及以旧换新制，对员工用料状况进行监督，留意节约、限制成本； f、协作管理员督导员工平安作业（包括清洁机械、清洁药剂、保洁员具的平安运用），避开出现平安事故； g、努力钻研业务，不断提高工作技能和服务质量。 4.4.2 清洁管理员的任职要求 4.4.2.1 思想品德： a仔细遵守国家的法律、法规； b遵守职业道德，仔细做好各项工作，有较强的事业心，克已奉公； c待客
13、热忱礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人； d保守公司隐私。 4.4.2.2 学问水平 4.4.2.2.1 专业学问 a 娴熟驾驭本岗位工作所需的专业学问； b 了解现代物业管理的基本学问。 4.2.2.2 政策法规学问：了解国家物业管理的有关法律法规要求。 4.2.2.3 工作实力 a 仔细工作，努力完成上级交给的各项任务； b 模范执行公司各项管理制度，勇于开展指责和自我指责。 4.4.2.3 学历、经验、培训 a 学历：初中以上文化程度； b 经验：从事物业管理或相关领域工作1年以上； c 培训：经过国家主管部门或公司的业务培训，合格上岗。 4.5 保洁员 4.5.1保洁员岗位职责 4
14、.5.1.1 保洁员：在保洁管理员的领导下做到： a 按规定和标准做好所属范围的清洁卫生； b 出现问题或业主投诉应刚好处理或向管理员汇报； c 遵章守纪、着装整齐，对业主要有礼貌，保持良好形象； d 努力钻研业务，不断提高工作技能和服务质量； e 合理运用清洁材料，留意节约，限制成本； f 爱惜、保管、保养好劳动工具，清洁机具不丢失，不损坏。 4.6.1.2思想品德： a仔细遵守国家的法律、法规； b遵守职业道德，仔细做好各项工作，有较强的事业心，克已奉公； c待客热忱礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人； d保守公司隐私。 4.5.2.1 专业学问 a 娴熟驾驭本岗位工作所需的专业学问；
15、 b 熟识平安操作规范。 4.5.2.2 工作实力 a 仔细工作，努力完成上级交给的各项任务； b 严格遵守公司的各项管理制度。 4.5.2.3 学历、培训 a 学历：初中以上文化程度； b 培训：经公司的业务培训，合格上岗。 物业公司环境部岗位职责 物业公司环境保洁部岗位职责 物业公司 礼宾部岗位职责 物业公司岗位职责 物业公司岗位职责 物业公司岗位职责 物业公司岗位职责 物业公司岗位职责 物业公司岗位职责 物业公司岗位职责 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页