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1、洗车店员工规章制度 洗车店员工规章制度 1.洗车店员工规章制度 2.洗车场员工管理规章制度 3.洗车店员工规章制度 4.洗车场员工管理规章制度 1、洗车店员工规章制度 第一章、作息制度 一、公司上班时间为7：3019：30（3月1日11月30日），9：0017：30（12月1日2月28日）。 二、每月休息日3天。 三、法定节假日同公司员工手册 四、考勤统计及评价 1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。 2、考勤奖惩方法。 迟到。迟到030分钟扣5元，迟到3060分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。 早退。早退1030分钟扣5元，早退3060分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。 旷工。旷工
2、一次扣20元。 请假。请假半天扣10元：请假一天扣10元及当日奖金 请假超期。一天扣20元。 其次章、员工礼仪 一、员工上班时间必需着工作服，工服必需整齐干净 二、正确运用公司的物品和设备，提高工作效率。 三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。 四、有客户来洗车或询问时，立刻热忱接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“感谢您的光临” 五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50元罚款，严峻者将除名 六、不得与顾客发生争吵，遇到不能处理的问题应刚好通知洗车主管。 七、凡与顾客发生争吵的，一次处10元罚款，状况严峻者将予以开除。 第三章设备工具运用、选购、申领 一、每月25日前洗车主管将下月的用
3、品汇总制表，报公司综合部选购，紧急物品价格在200元以内，洗车主管可先行选购再凭相关票据报销。 二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人（见设备清单），责任人必需按时检查及维护，发觉问题应马上通知洗车主管。 三、发到个人手里的工具应保管好，工具运用期限内损坏、丢失，再申领时费用从个人工资中扣除。 第四章岗位设置及奖金方案 一、洗车房设四个岗位：洗车主管、机器管理员、洗车工、收银员。 二、洗车主管负责洗车房的管理工作。 三、机器管理员负责洗车机的开机和洗车台次的初始登记工作。 四、洗车工负责机洗后车辆清洁工作。 五、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理和洗车款的整理核对工作。 六、奖金方案 岗位名
4、称 基本工资 奖金 备注 洗车主管 800元 2.2元*月台次擦车人数 享受新年、中秋节每次每人100元的过节费。 洗车工 150元 2.2元*月台次擦车人数 机器管理员 1000元 月台次*0.15元 收银员 600元 月台次*0.2元 七、新聘请员工头三天为试用期，不发任何工资，试用合格从第四天起计发工资。 第五章洗车流程 一、车辆来厂后机器管理员将洗车价格及相关事项告知顾客，要求顾客将车开到合适的位置，并开具销售单；红联、绿联交顾客作为交款依据。 二、车辆经机洗完毕后，洗车主管及洗车工将车辆指引到擦车位，洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭，同时告知顾客拿销售单到交款处，交洗车款。 三、收银员
5、接到顾客销售单应询问顾客是现金还刷卡（会员卡）结帐，现金结帐收银员收取现金后，应在销售单上签字，并将绿联交顾客，顾客要求开发票的按受到的金额开具发票；刷卡结算的应打印销售小票并要求顾客在小票上签字，同时将销售绿联及小票副联交顾客，洗车工凭销售单（绿联）上收银员的签字放车，由于洗车工的疏忽导致跑单的，一次扣洗车工20元。 四、收银员每天细致核对洗车款，分清现金消费、刷卡消费和洗车卡的销售款项并在规定时间与公司财务人员核对，同时作好洗车房的日报表。 五、洗车房为长期洗车的顾客供应会员卡及洗车实惠： 1、实惠卡价值300元，可洗车20次，每次15元，本卡一年内有效，超期后充值后可接着运用。 2、贵宾
6、卡价值600元，可洗车40次，每次15元，本卡二年内有效，超期后充值后可接着运用。 2、洗车场员工管理规章制度 1、营运纪律规范： （1）杜绝迟到：迟到15分钟以内罚款50元，超过15分钟按每分钟1元依次类推，迟到60分钟以上的按旷工处理扣除当月奖金； （2）离岗签字：离岗超过15分钟，必需在离岗登记本上签写离岗和返回时间；若未进行离岗登记将视为脱岗处理，罚款每次不低于5元。 （3）无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场全部员工必需有三米三声服务，即顾客出现在四周三米范围内必需声音洪亮的说：“您好，欢迎光临！”“请问有什么可以为您服务？”顾客离开时说：“感谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”如发觉未
7、有三米三声的，每次开具罚款不得低于2元。 （4）微笑服务：收款过程保持微笑服务、唱收唱付（即收您*钱，找您*，请点一下）、运用文明礼貌用语；未按要求1次罚款2元；被投诉1次且责任明确罚款10元。洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必需保持微笑。 （5）工作纪律：遵守公司各项规章制度；违反1次罚款5元。 （6）病假及事假：l 病假一天扣除绩效20元；l一般状况不允许请事假，特别状况请事假需提前一天与主管报备审批，一天以上需经主管及店长批准后，方可请假，事假一天扣除绩效40元，三天以上扣除当月奖金。 2、绩效考核： （1）收银员资金平安：符合公司收银资金管理规定。u收银出现短款时，由收银员全额
8、担当短款金额；u领取、归还备用金；刚好精确缴纳营业款；u不得擅自将收银资金挪做他用，一经发觉，马上终止实习协议，赔偿公司相关损失，严峻者将担当相关法律责任； （2）工作技能：试用期3个月,试用期间正常参与工间操及全部培训、集体活动等，试用期满后严格根据业绩考核标准考核，考核标准如下: 收银员开票速度： 洗车员、擦车员相互监督，发觉清洗不干净一次罚款20元，引起客户投诉罚款50元。 （3）款台保洁：保持收款台、洗车场的地面、桌面清洁、卫生、无杂物和私人物品，检查不合格1次罚款3元。 （4）全部员工不允许与顾客发生争吵，情节严峻者则开除。 （5）爱惜员工宿舍卫生及公共物品，损坏照价赔偿。 3、此规
9、章制度自发布之日起生效！ 陆良精驿车美总经办 年月日 3、洗车店员工规章制度 为了更好地规范本洗车店，提高每个人的自我素养。有如下几项。 第一章、作息制度 一、洗车上班时间为7：0020：00 二、没有休息日，除兩假外。 三、考勤统计及评价 1）、洗车负责人每天登记车来的时间及车牌号及走的时间。 2）、考勤奖惩方法。 迟到。迟到030分钟扣5元，迟到3060分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。 早退。早退1030分钟扣5元，早退3060分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。 旷工。旷工一次扣20元。 （4）对工作仔细负责的嘉奖1020元。 （5）对于拾金不昧者（指捡到车主的手机钱包及重要物品
10、）嘉奖30元 3）对于负责人少记车辆属事实外罚款30元 其次章、员工礼仪 一、员工上班时间必需着工作服，必需整齐干净 二、正确运用公司的物品和设备，提高工作效率。 三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。 四、有客户来洗车或询问时，立刻热忱接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“感谢您的光临” 五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50元罚款，严峻者将除名 六、不得与顾客发生争吵，遇到不能处理的问题应刚好通知洗车负责人。 七、凡与顾客发生争吵的，一次处10元罚款，状况严峻者将予以开除。 4、洗车场员工管理规章制度 第一章、作息制度 一、上班时间实行早晚班制度，洗车人员分为两组，分别轮换值班，
11、每日值晚班人员负责毛巾的清洗及设备的保管归位，现场卫生打扫。 上班时间：早班8：0018：00晚班11：0021：00另：收银员原则上上班时间为9：0019：00，但必需等到最终一位客户离开并核对交接好当日账目才能下班。 二、每月休息日4天，节假日不得支配休息。（轮休制度，每天休息人数不得超过1人）。 三、考勤统计及评价 1、收银员负责每天的考勤记录，店长负责每月填写月度考勤统计表。 2、考勤奖惩方法。 迟到。迟到030分钟扣5元，迟到3060分钟扣10元，迟到60分钟以上扣15元。 早退。早退1030分钟扣5元，早退3060分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。 旷工。旷工一天罚款30元并
12、扣除当日工资。 请假。请假需至少提前一天上报店长，每月请假天数不得超过一天，因重大缘由需请假一天以上的，需出具请假条并征得店长同意，请假扣除当日工资。 请假超期。按旷工处理。 四、轮序制度洗车人员每两人一组分组，按当日签到先后依次接待客户。新客户到场时，若当值轮序组员正在为其他客户服务，则由空闲组接待，当值组算作轮空，下一轮可优先接待。若当值轮序组员因私事不在岗则跳过，不予后补。 其次章、员工礼仪 一、员工上班时间必需着工作服，工服必需整齐干净 二、正确运用公司的物品和设备，提高工作效率。 三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。若有意损毁公司物品罚款200元，并照价赔偿。 四、有客户来洗车或询
13、问时，立刻热忱接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“感谢光临，请慢走。” 五、顾客车上的任何物品，不能顺手牵羊，违反者罚款1000元并予以除名，情节严峻者移送公安机关。 六、贯彻“顾客就是上帝”原则，全部现场工作人员不允许挑拣客户，不允许背后争论客户，不允许摆脸色给客户看；在接待客户的过程中务必要做到有问必答、热忱周到。 七、不得与顾客发生争吵，遇到不能处理的问题应刚好通知店长。 八、凡与顾客发生争吵的，一次处20元罚款，状况严峻者将予以开除。 九、为客户清洗内饰或者车身时，留意规范操作，因个人失误造成的客户物品或车辆损毁，后果由责任人担当。 十、全部工作人员之间务必团结互助，一样努力创建价值。
14、与同事之间争斗，对同事恶意攻击，破坏团队安定团结者，处以300-500元罚款，情节严峻者开除。 第三章设备工具运用、选购、申领 一、每月25日前店长将下月的用品汇总制表，报公司选购，紧急物品价格在200元以内，店长可先行选购再凭相关票据报销。 二、洗车场的设备的管理、维护落实到个人（见设备清单），责任人必需按时检查及维护，发觉问题应马上通知店长。 三、发到个人手里的工具应保管好，工具运用期限内损坏、丢失，再申领时费用从个人工资中扣除。 第四章岗位设置及奖金方案 一、洗车房设三个岗位：店长、洗车工、收银员。 二、店长全面负责洗车场的管理工作（如：服务质量的监督检查、对洗车人员的技术培训、店面物品
15、的选购申报、洗车场器械的管理及维护、客户投诉的处理、业 务繁忙时的协调协作等）。 三、洗车工负责车辆清洁及其他汽车美容服务工作。 四、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理、客户来电的接听登记、现场产品的销售和洗车款的整理核对工作。 五、待遇方案 六、新聘请员工前一个月为学习试用期，只发放20XX元/月底工资，学习期满合格从其次个月计发提成。（若学习实力极强，业务实力提升快速的，店长审核后上报公司，经考察合格后可提前结束试用期。） 第五章洗车流程 一、车辆来场后洗车人员将洗车价格及相关事项告知顾客，要求顾客将车开到合适的位置，检查完车身状况后，由收银员填写销售单，作为顾客交款依据。 二、车辆经机
16、洗完毕后，店长及洗车工将车辆指引到擦车位，洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭。 三、顾客结账时收银员应询问顾客是现金还是会员卡结帐，若为现金结帐收银员收取现金后，应在销售单上签字，并将销售单留存；会员卡结算的应在相应的登记册上做好标示并要求顾客在销售单上签字予以确认。由于洗车工的疏忽导致跑单的，一次扣洗车工20元。 四、收银员每天细致核对洗车款，分清现金消费和洗车卡的销售款项并在规定时间与公司财务人员核对，同时作好洗车场的日报表。 五、洗车场为长期洗车的顾客供应会员卡及洗车实惠： 注：本规定从20XX年9月12日起起先执行。 洗车店员工规章制度 药店员工规章制度 饭店员工规章制度 烘焙店员工规章制度 酒店员工规章制度 饭店员工规章制度 酒店员工规章制度 酒店员工规章制度 鞋店员工规章制度 足浴店员工规章制度 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页