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1、接待办工作总结 2022年接待办工作总结 2022年是我国“十二五”安排的开局之年，也是我市党代会的换届之年。一年来，在市委、市政府的领导下，接待办公室坚持以市第十二届党代会精神为指导，仔细实行科学发展观，以服务全市中心工作为动身点和落脚点，顺当完成了各项接待任务。全年共计接待来宾663批，12488人次，其中党和国家领导人3批105人次，省部级领导89批2326人次；党政考察团24批998人天；会议团组58批3350人次，其中省级以上会议13批892人天，地市级会议18批1130人天，区域性会议22批，1481人天；外出考察和招商6批254人天。呈现出高层次领导考察多、大型会议多、党政团组多
2、、重要客商多的特点。现就一年来的工作总结如下，并就新一年的工作作出初步设想。 一、全年工作的回顾 立足政治大局，高度负责于各项重大政务接待 完成重大政务接待是做好接待工作首要任务。在过去的一年中，来我市考察调研的国家领导人有全国政协副主席阿不来提阿不都热西提，原全国人大常委会副委员长曹志，最高人民检察院检察长曹志明等；省部级领导有中宣部副部长申维辰，中心文明办主任王世明，国土资源部部长徐绍施，卫生部部长陈竺，中国人民武警部队政委许耀元，海关总署署长于广洲、副署长孙毅彪，商务部副部长王超，国台办副主任孙亚夫，环保部副部长潘岳，工信部副部长苏波，解放军原副总参谋长吴铨叙上将，省委副书记、省长李学勇
3、，省委常委、苏州市委书记蒋宏坤，副省长曹卫星等。这些领导来我市的调研考察，一方面有利于指导我市更好地开展工作；另一方有利于总结推广我市的胜利阅历和做法，扩大我市对外的影响力。因此，在接到接待任务时，我们既要了解上级领导考察目的，又要把握我市领导接待意图，从而合理策划参观点，科学支配考察线路，作出可行性活动方案；在每次任务开展时，由主任和副主任亲自挂帅，配备阅历丰富的接待骨干，统筹协调食宿、车辆、迎送、安保等各项后勤工作，确保各项重大政务接待顺当进行；任务结束后，我们刚好总结并把实际接待过程中形成的全部资料归档，为今后更好地开展接待工作奠定基础。由于领导的重视和我办人员的细心工作，全年的重大政务
4、接待任务都圆满完成，得到了领导的确定。 围绕经济建设，热忱服务于各项商务接待 随着我市经济社会的飞速发展，使大量的经贸洽淡活动及大量的经济主体之间的关系协调成为公务接待的重要内容。在这些接待活动服务中，我办主动拓展接待功能，与经济、社会事业、文化等综合部门和企事业单位主动对接，使接待工作赢得上级部门的理解和支持。今年以来，我办接待的重要客商有南玻集团董事长、CEO曾南，中达电子创始人、董事长郑崇华，联昌电子创办人张根发，协鑫集团董事长朱共山，绿地集团董事长、总裁张玉良等；服务的重大签约仪式有协鑫动力电池项目、苏州 绿地中心暨滨湖新城合作开发项目、我市与浙江高校深化合作项目等；重大的商贸活动有2
5、022年吴江市经贸洽谈会，吴江（北京、深圳）现代服务业推介会，吴江（上海）转型升级投资说明会等；大型的区域性会议有第八届区域文化联动暨其次届京杭大运输河（江苏）文化艺术节，国际标准化组织/纺织品技术委员会/染色纺织品和染料试验分委会秘书处成立仪式，中国纺织工业协会长丝制造组对我市的调研以及全省立法工作座谈会，环保模范城市复核验收，全省公安消防会议，第十七届中国国际化纤会议（2022吴江）等；亨通集团20年周年庆典，德尔家居上市活动等。在这些商贸活动和大型会议的接待中，我办通过热忱、周到、细致的服务工作，一方面呈现了我市优越舒适的投资环境；另一方面让客商感受到了吴江人民的热忱和诚意，从而使各项活
6、动有序而顺当地完成。 利用资源优势，创建来访出访双满足 接待工作的本质特征之一，就是公务接待主体可以依据须要调动广泛的社会资源，保障接待目标的实现。而接待办作为接待工作的主要实施者，就是要利用资源优势，发挥搭建友情桥梁的纽带作用。今年来我市学习沟通的考察团，不仅有邻近的兄弟县市，也有和我市结对的友好县市，还有来自于全国各地的其他县市。全年来我市考察学习的党政代表团省内有：相城区、张家港市、武进区、江阴市、宜兴市、宿迁市等，外省有：浙江湖州南浔区、桐乡市、慈溪市和四川井研县、安徽庐江县、山东莱西市、烟台市、广东佛山高超区、山西临猗县等。每个党政代表团的来访，不仅要做好迎送、食宿的支配，还要支配好
7、参观点、座谈沟通会的布置，同时还涉及与相关部门的沟通。对每个党政代表团的接待工作，我办均超前与对方进行对接，具体了解来访的意图，结合我市经济社会发展的详细状况做出接待草案供市领导审核，并与来访单位刚好沟通。在详细接待过程中，我办都派出主要领导伴同现场协调，并支配数名接待人员在后台服务，应对各种改变，把各种问题化解在萌芽状态。与此同时，我市党政代表团也利用机会到周边各县市进行考察学习。一年中，我市党政代表团先后出访泗阳、常熟、张家港及绍兴、萧山、秀洲等周边县市。在出访活动前，我办都派出骨干“打前站”，与接待单位提出要求，周密支配活动行程，为我市党政代表团的出访做好先导，确保活动零失误。 搞好内部
8、协调，创建出和谐团结的工作氛围 完成每一项接待服务，不仅须要接待一线同志的辛勤工作，也离不开办公室各科室同志的亲密协作。各类学习的支配，接待安排的打印，接待资料的规范归档，各类礼品的采供，领导批示和各类信件的传递，帐务的处理，接待用车的支配等都离不了秘书科同志静默无闻的支持。接待中心作为宴请客人的主要场所，担当了大量的接待任务。同时还担当了肯定的物质调济任务。把客人支配在接待中心用餐，使接待一线工作人员感到“三放心”，一是菜肴原料、口味放心；二是服务看法放心；三是确保领导准时到位放心，解除了一线接待人员的很多后顾之忧。在接待一线上工作的同志，大家以集体为荣，不计付出，以老带新，利用外出参观和沟
9、通的机会， 坚持理论学问和实践相结合的方法，加强了自身素养的提高。由于各科室之间的协作支持和同志们的团结奋进，使接待办公室在市级机关中树立了良好的单位形象。 二、2022年工作设想 接着发扬无私奉献的精神 在过去的一年里，接待办全体同志不仅加班加点，而且还经常放弃双休日和节假日，放弃与家人挚友团聚的机会。在新的一年里，全体接待人员要接着做到任务来时能喊到人，任务起先时能见到人，任务过程中始终有人，任务结束时能送别人，不怕苦、不怕累，为吴江的接待事业作出新贡献。 进一步提升接待人员的素养 接待是第一窗口，第一形象。接待诞生产力，接待无小事，坚持接待工作服务经济发展的思路，面对我市接待任务日益繁重
10、，接待批次、接待层次、接待规格日益提高的新形势，我办接待人员势必要提高接待水准，才能符合领导的要求，才能跟得上形势发展的步伐，做到让来宾满足，让自己有动力。 在新的一年里，我办将通过“请进来、走出去”的方式来提高接待水平，提升接待人员的综合素养。“请进来”是邀请上级接待部门的领导以授课的形式来给我办全体接待人员以及接待基地和参观点相关接待人员传授业务学问和工作阅历，特殊是在工作中遇到的问题和状况，该如何奇妙、合理地去处理，并不影响整个接待工作的圆满完成。“走出去”是利用空余时间，在没有接待任务的状况下，可以走出去向兄弟单位多学习、多沟通，可以借鉴他们的先进阅历，只有通过多看、多学、多想，我们的
11、接待工作才有创新，才有助于提高我们的接待水平。除此之外，我们接待人员平常也要注意加强学习，努力拓宽自己的学问面。不仅要熟识市情市貌、城市经济社会发展概况，还要了解历史地理、人文哲学、艺术宗教以及警卫、医疗保健、餐饮等学问，使每个接待人员成为能办事、会办事、办好事的战斗员和组织员。 加大对接待基地的引导和培育 一年来，市接待中心和吴江宾馆担当了较大的接待任务，它们的表现有目共睹。但是，全市其他宾馆（酒店）离公务接待的要求和标准还有肯定的距离，详细表现在人员配备不到位，硬件设施不齐全，接待操作不规范等方面。在新的一年里，要加大对全市主要宾馆（酒店）的引导和帮助，实行主任分点负责的方法，指导它们科学
12、化、规范化处理接待任务；同时要扩大接待基地的范围，培育它们快速成长。努力呈现接待特色和亮点 只有特色接待，才能稀奇制胜。一个地方的接待能否给客人留下深刻的印象，并不在于用豪华奢侈的大排场来赢得人心。尤其在政务接待中特色接待是“花最少的钱、办最实惠的事”的有效途径。“十里不同风,百里不同俗”，每个地方都有不同的地方特色和民族风情，而“新奇之心，人皆有之”，展示地方的差异性，实行特性化的服务，正好可以满意来宾新颖的心理特征。在今后的接待中，围绕特色接待我们将做好三方面：一是在餐饮接待中体现文化。接待离不开餐饮，现在许多时候吃 的不仅是菜肴，更多的是特色、是文化、是感受。吴江菜植根于吴越大地，在苏菜
13、园地中独具一席。我们要汲取苏菜的传统精华，融入现代餐饮的时尚元素，着力发掘一批能体现吴江乡土气息和文化内涵的特色菜肴，例如莼菜银鱼羹、桂花鸡头米、青菜飞鸭等，让来宾吃出韵味、品出文化。二是在接待服务中宣扬文化，以情感人。吴江地处太湖之滨，吴头越尾，是四大绸都之一，是“一本翰墨飘香、图文并茂的书”。我们要充分挖掘本地的接待资源，让来宾了解每一处景点承载的深厚文化，知道每一座古迹背后漂亮的传闻。这样才能让世界更好的了解吴江，让吴江更好的走向世界。三是在设计接待物品时融入文化，礼轻情重。近年来，我办开发制作了席位卡、餐卡、礼品袋等一批倾注吴江深厚文化的接待用品。在此基础上，我们要不断推陈出新，挖掘特
14、色，提升接待用品的文化品位和内涵。在政务接待中，我们要做到“勤俭廉洁清如水、君子之交淡如水”，因此，接待礼品的选择要奇妙构思、讲究品尝，以“最轻的礼传最真的情”，将吴江悠久的太湖文化、鲈乡文化、垂虹文化、江村文化、丝绸文化等充分体现在我们选购、设计的礼品当中，让客人感受来自这片大地上久远的历史和丰厚的人情。 接待办工作总结 接待办工作总结 某年接待办工作总结 某年接待办工作总结 接待办接待一科工作总结 接待办个人工作总结 接待办事员工作总结 宾馆接待办工作总结及工作支配 接待方法 接待办机关效能建设工作总结 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页